康复科考核评价标准

康复科考核评价标准一、考核目的为了全面、客观、公正地评价康复科的医疗服务质量、管理水平和工作绩效，促进康复科持续改进和发展，提高康复治疗效果，保障患者安全，特制定本考核评价标准。

二、考核对象康复科全体医护人员、管理人员以及康复科整体工作

三、考核内容及标准

（一）医疗质量（40分）1.诊断准确性（10分）康复诊断符合率达到90%及以上，得810分。诊断符合率在80%90%之间，得47分。诊断符合率低于80%，得03分。计算方法：诊断符合病例数/总诊断病例数×100%2.治疗方案合理性（10分）康复治疗方案制定科学、合理，针对性强，符合患者病情和康复需求，90%以上患者治疗方案得到有效执行，得810分。70%90%患者治疗方案合理且执行良好，得47分。低于70%患者治疗方案合理及执行情况，得03分。通过定期抽查病历，检查治疗方案的合理性及执行记录进行评估。3.康复治疗效果（10分）根据患者功能评估指标，大部分患者经过康复治疗后功能得到明显改善，有效率达到85%及以上，得810分。有效率在70%85%之间，得47分。有效率低于70%，得03分。有效率计算方法：（治疗后功能改善达到预期目标患者数/治疗患者总数）×100%4.医疗安全（10分）严格执行医疗安全核心制度，考核期内无医疗事故发生，无严重医疗差错，得810分。出现一般医疗差错12起，得47分。发生医疗事故或出现3起及以上一般医疗差错，得03分。通过医疗安全检查、投诉记录等进行考核。

（二）医疗服务（25分）1.患者满意度（15分）通过问卷调查或现场访谈，患者满意度达到90%及以上，得1215分。满意度在80%90%之间，得811分。满意度低于80%，得07分。2.服务态度（5分）医护人员服务热情、耐心、细致，主动关心患者，无患者投诉服务态度问题，得45分。出现12起患者投诉服务态度问题，得23分。出现3起及以上患者投诉服务态度问题，得01分。3.沟通能力（5分）医护人员与患者及家属沟通良好，信息传达准确、及时，能有效解答疑问，患者对沟通满意度高，得45分。沟通存在一些问题，患者有一定意见，得23分。沟通严重不畅，患者意见较大，得01分。

（三）科室管理（20分）1.人员管理（5分）人员配备合理，岗位职责明确，人员资质符合要求，得45分。存在部分人员配备不合理或岗位职责不清晰情况，得23分。人员资质不符合要求问题较多，得01分。2.设备管理（5分）康复设备定期维护、保养，运行良好，设备完好率达到95%及以上，得45分。设备完好率在90%95%之间，得23分。设备完好率低于90%，得01分。3.物资管理（5分）物资采购、储存、发放规范，账物相符，无浪费现象，得45分。物资管理存在一些不规范问题，得23分。物资管理混乱，账物不符或浪费严重，得01分。4.质量管理（5分）建立完善的质量管理体系，定期进行质量检查、分析和改进，质量指标持续向好，得45分。质量管理体系不完善，质量改进措施落实不到位，得23分。质量问题频发，无有效改进措施，得01分。

（四）业务技术（15分）1.新技术开展（5分）考核期内积极开展康复新技术、新项目，且取得较好的临床效果，得45分。开展了12项新技术、新项目，但效果一般，得23分。未开展新技术、新项目，得01分。2.学术水平（5分）科室人员在核心期刊发表论文多篇，积极参加学术会议并进行学术交流，得45分。发表一定数量的普通期刊论文，参加一些学术会议，得23分。学术成果较少，得01分。3.业务培训（5分）定期组织内部业务培训，医护人员业务水平提升明显，得45分。开展了部分业务培训，对医护人员业务水平有一定帮助，得23分。业务培训较少，医护人员业务水平提升不明显，得01分。

四、考核方式1.定期考核每月对康复科医疗质量、医疗服务等方面进行常规检查，检查结果按照考核标准进行评分。每季度进行一次全面考核，综合三个月的检查情况及其他相关指标进行评分。2.不定期抽查医院管理部门不定期对康复科进行抽查，包括病历质量、设备运行、服务现场等，发现问题及时记录并纳入考核。3.患者满意度调查每季度开展一次患者满意度问卷调查，调查结果作为医疗服务考核的重要依据。4.数据分析对康复科的各项业务数据进行定期分析，如诊断数据、治疗效果数据、医疗安全事件数据等，为考核提供数据支持。

五、考核结果应用1.与绩效挂钩将考核结果与康复科全体人员的绩效奖金直接挂钩，根据得分情况发放绩效奖金，激励员工提高工作质量和效率。2.评优评先在年度评优评先活动中，考核结果优秀的个人和团队将优先获得评选资格，表彰先进，树立榜样。3.持续改进根据考核结果，分析存在的问题和不足，制定针对性的改进措施，促进康复科持续改进和发展。对于连