尚诚物业保安员管理制度

尚诚物业保安员管理制度一、总则1.目的为加强尚诚物业管理区域的安全保卫工作，规范保安员行为，提高安全防范能力，保障业主、物业使用人的生命财产安全和物业区域的正常秩序，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于尚诚物业管理有限公司所管理的各物业项目的全体保安员。3.职责保安队长负责保安员的日常管理、工作安排、培训指导和考核评估等工作。各保安员负责具体的安全保卫任务执行，包括门岗值班、巡逻、车辆管理等工作，并严格遵守本管理制度。

二、入职与离职管理1.入职要求年龄1845周岁，身体健康，品行良好，无违法犯罪记录。具备初中及以上文化程度。五官端正，身高男性不低于175cm，女性不低于165cm（特殊岗位除外）。退伍军人、有保安工作经验者优先考虑。2.入职流程应聘者填写《尚诚物业保安员入职申请表》，提交个人简历、身份证复印件、学历证明、无犯罪记录证明等相关材料。人力资源部门对应聘者进行初步筛选，符合条件者通知面试。由保安队长、项目经理进行面试，主要考察应聘者的形象气质、沟通能力、应变能力等综合素质。通过面试者进行体能测试，包括跑步、俯卧撑、立定跳远等项目，测试合格后安排体检。体检合格者办理入职手续，签订劳动合同，领取制服、装备等，安排上岗培训。3.离职管理保安员离职需提前30天以书面形式向所在项目提出申请，经保安队长、项目经理批准后，办理离职手续。离职时需交回制服、装备、工作证件等物品，如有遗失或损坏，照价赔偿。人力资源部门负责办理离职结算手续，结清工资、奖金等费用。

三、岗位职责1.门岗岗位职责负责物业区域出入口的值守，严格执行人员、车辆出入登记制度。对进入小区的人员，要礼貌询问，核实身份并做好登记；对进入小区的车辆，要检查车辆通行证，对无证件车辆进行盘查，经业主确认后方可放行。维护出入口的正常秩序，禁止无关人员、车辆进入物业区域。对携带大件物品外出的人员，要进行核实登记，确保物品来源合法。注意观察出入口周边情况，发现异常情况及时报告上级领导，并采取相应措施。负责收发信件、报刊等物品，并及时通知业主领取。2.巡逻岗位职责按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻过程中要注意观察小区内的治安、消防等情况，发现问题及时处理并报告。检查小区内的公共设施设备，如路灯、楼道灯、消防器材等是否完好，发现损坏及时报告维修部门。对小区内的可疑人员进行盘查，发现违法犯罪行为及时制止，并协助公安机关进行处理。负责小区内的消防安全巡查，检查消防通道是否畅通，消防设施是否完好有效，发现火灾隐患及时报告并协助处理。3.车辆管理岗位职责负责小区内车辆的停放管理，引导车辆按照规定的位置有序停放，确保小区道路畅通。对违规停放的车辆进行劝阻和纠正，对不听劝阻的车辆，记录车牌号码并报告上级处理。负责小区内停车场的收费管理，严格按照规定的收费标准收取停车费用，开具正规发票。检查停车场内的设施设备是否完好，发现问题及时报告维修部门。4.监控室岗位职责负责监控室设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行。密切关注监控画面，发现异常情况及时报告并通知相关人员进行处理。对监控资料进行保存和管理，按照规定的期限进行存储，以备查阅。负责与各岗位保安员保持联系，及时传达信息，协调处理各类突发事件。协助其他部门进行调查取证工作，提供相关监控资料。

四、工作纪律1.考勤纪律保安员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假需提前办理请假手续，经批准后方可离岗。未经批准擅自离岗者，按旷工处理。2.着装纪律保安员上岗时必须穿着统一的制服，保持制服整洁、完好。制服应按规定佩戴肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改或佩戴与工作无关的物品。不得将制服转借他人，不得穿着制服在非工作场合活动。3.行为纪律遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，不得参与任何违法违纪活动。工作期间应保持良好的精神状态，不得打瞌睡、闲聊、玩手机等。对待业主、物业使用人要礼貌热情，不得态度生硬、粗暴无礼。不得泄露公司机密和业主信息，不得利用工作之便谋取私利。严禁酒后上岗，严禁在工作岗位上吸烟、吃东西。4.武器装备使用纪律保安员配备的武器装备（如对讲机、橡胶警棍等）应妥善保管，不得转借他人。严格按照规定的程序和方法使用武器装备，不得随意动用、损坏武器装备。在使用武器装备后，要及时报告并做好记录，交回保管。

五、培训与考核1.培训计划新入职保安员需参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司概况、岗位职责、工作纪律、安全防范知识、职业道德等方面。定期组织保安员进行业务培训，培训内容包括安全保卫技能、消防知识、应急处置等方面，不断提高保安员的业务水平和综合素质。根据实际工作需要，适时组织专项培训，如反恐培训、交通指挥培训等。2.培训方式采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种方式进行培训，确保培训效果。邀请专业人员进行授课，如消防教官、公安机关专家等，提高培训的专业性和权威性。3.考核评估定期对保安员进行考核评估，考核内容包括工作业绩、业务能力、工作态度等方面。考核方式采用日常检查、月度考核、年度考核相结合的方式进行。日常检查由保安队长负责，月度考核由项目经理组织，年度考核由公司人力资源部门统一组织。对考核优秀的保安员给予表彰和奖励，对考核不合格的保安员进行批评教育、补考或辞退处理。

六、奖励与惩罚1.奖励对在安全保卫工作中表现突出的保安员，给予以下奖励：口头表扬：对及时发现并处理安全隐患、制止违法犯罪行为、为业主提供优质服务等表现优秀的保安员，由保安队长给予口头表扬。书面表彰：对在工作中成绩显著、为公司赢得荣誉的保安员，由公司发文进行书面表彰，并给予一定的物质奖励。晋升奖励：对具备管理能力和综合素质的保安员，可晋升为保安班长、保安队长等职务。2.惩罚对违反公司规章制度和工作纪律的保安员，给予以下惩罚：批评教育：对初次违反规定且情节较轻的保安员，由保安队长进行批评教育，责令其改正。经济处罚：对违反规定的保安员，根据情节轻重给予相应的经济处罚，罚款金额从50元至500元不等。辞退处理：对严重违反公司规章制度、工作纪律或因工作失误给公司造成重大损失的保安员，予以辞退处理。法律追究：对违反法律法规的保安员，依法移交司法机关处理。

七、应急处置1.突发事件应急预案制定完善的突发事件应急预案，包括火灾、盗窃、抢劫、打架斗殴、自然灾害等方面的应急预案。定期组织保安员进行应急演练，提高保安员的应急处置能力和协同作战能力。2.突发事件处置流程发现突发事件后，保安员应立即报告上级领导，并按照应急预案的要求进行处置。在处置过程中，要保持冷静，采取有效的措施，确保人员安全和财产损失最小化。及时向上级领导和相关部门报告事件进展情况，协助做好后续