售后维护委托协议

售后维护委托协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方拥有[具体产品名称或服务项目]，并希望乙方为其提供售后维护服务；乙方具备提供相关售后维护服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行售后维护事宜达成如下协议：

一、委托事项1.维护对象甲方委托乙方对[详细列出委托维护的产品名称、型号、规格，或服务项目内容]进行售后维护。2.维护内容对[产品或服务]进行定期检查、保养，确保其正常运行，具体检查项目包括但不限于[详细列举各项检查内容，如设备的机械部件、电气系统、软件系统等方面的检查要点]。及时修复[产品或服务]出现的故障，故障响应时间为接到甲方通知后的[X]小时内，紧急故障应在[X]小时内到达现场进行抢修。修复工作应按照相关技术标准和操作规范进行，确保维修后的[产品或服务]性能达到或优于原有水平。为甲方提供关于[产品或服务]的使用、维护等方面的技术咨询和培训服务，培训方式可根据实际情况选择现场培训、线上培训等，培训内容包括但不限于[具体说明培训涵盖的知识点，如操作方法、日常保养技巧、常见故障排除等]。根据甲方需求，对[产品或服务]进行软件升级、硬件更换等优化工作，确保其功能的先进性和稳定性。在进行任何升级或更换工作前，应提前向甲方提交详细的方案和预算，并经甲方书面同意后实施。

二、委托期限本协议委托期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。如需终止协议，双方应提前[X]个月书面通知对方。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的售后维护服务工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的标准和要求提供售后维护服务。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供与售后维护服务相关的产品资料、技术文档、使用说明等信息，确保乙方能够准确了解维护对象的情况。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付售后维护费用。为乙方的售后维护服务工作提供必要的协助和配合，包括但不限于提供工作场地、安排相关人员对接等。在乙方进行售后维护服务工作时，及时告知乙方关于维护对象的任何异常情况或可能影响维护工作的因素。

（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取售后维护费用。在履行售后维护服务工作过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。根据实际情况，在确保维护质量的前提下，有权自主安排售后维护服务工作的具体流程和方式。2.义务组建专业的售后维护服务团队，团队成员应具备相应的专业知识、技能和经验，并定期进行培训和考核，确保服务质量。按照本协议约定的维护内容、标准和要求，为甲方提供优质、高效的售后维护服务。严格遵守相关法律法规和技术规范，确保维护工作的合法性、安全性和可靠性。建立完善的售后维护服务档案，对每次维护服务的内容、时间、结果等进行详细记录，并定期向甲方提交维护服务报告，报告内容应包括维护工作的总结、存在的问题及建议等。妥善保管甲方提供的产品资料、技术文档等信息，不得泄露给任何第三方。在协议终止后，应将相关资料返还给甲方。对在售后维护服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密，不得利用这些信息为自身或任何第三方谋取利益。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的售后维护服务工作转包或分包给其他任何单位或个人。

四、费用及支付方式

（一）费用标准甲方应向乙方支付的售后维护费用为每年人民币______元（大写______元整）。此费用为固定总价，包含乙方为履行本协议约定的售后维护服务所需的全部费用，如人工费用、材料费用、设备费用、差旅费、培训费用等，除本协议约定的情况外，不因任何因素调整。

（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付首年售后维护费用的[X]%，即人民币______元（大写______元整）。2.剩余费用在每年协议期满前的[X]个工作日内支付。乙方应在收到甲方支付款项后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

五、知识产权归属1.在售后维护服务过程中，乙方因履行本协议而产生的知识产权归乙方所有，但乙方应确保其使用不会侵犯任何第三方的知识产权。2.乙方为甲方提供的培训资料、技术文档等相关资料的知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用或向第三方披露。3.双方在合作过程中共同开发、研究的新技术、新产品等知识产权，由双方另行协商确定归属。如无另行约定，则由双方共同享有。

六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用这些信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。

七、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付售后维护费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停售后维护服务工作，直至甲方支付完毕拖欠的费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的维护内容、标准和要求提供售后维护服务，或未按时履行故障响应、修复等义务，乙方应承担相应的违约责任。乙方应采取措施及时纠正违约行为，如给甲方造成损失的，应按照实际损失金额向甲方进行赔偿。3.若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写______元整）。如因违约行为给对方造成损失的，还应承担赔偿责任。如违约行为构成犯罪的，违约方应依法承担刑事责任。4.任何一方擅自解除本协议的，应向对方支付违约金人民币______元（大写______元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。

八、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。

甲方