外来访客管理制度

外来访客管理制度一、总则1.目的为了加强公司安全管理，规范外来访客的接待与管理流程，保障公司员工的人身安全和公司财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于所有进入公司办公区域、生产区域、仓库区域等公司管辖范围内的外来人员，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、临时施工人员、政府检查人员等。3.基本原则外来访客的管理应遵循"安全第一、有序接待、严格登记、规范管理"的原则，确保访客在公司期间的活动符合公司规定和安全要求。

二、访客接待流程1.预约与通知公司内部员工如需接待外来访客，应提前与访客沟通，确定访客的姓名、单位、来访目的、人数、预计到达时间等信息，并填写《外来访客预约申请表》。申请表应包括访客基本信息、接待部门、接待人员、来访时间、来访事由等内容。接待人员将填写好的《外来访客预约申请表》提交给本部门负责人审批。部门负责人应根据访客来访目的和工作需要，审核是否同意接待，并签署审批意见。经审批同意后，接待人员应及时将访客预约信息通知公司安全管理部门（或相关管理部门），并告知访客在到达公司前需提前联系接待人员，以便安排进入公司事宜。2.门禁管理访客到达公司大门前，应主动与接待人员联系。接待人员应携带有效证件（如工作证）到公司大门迎接访客，并引导访客到门禁处登记。在门禁处，访客应出示有效身份证件（如身份证、驾驶证、护照等），接待人员应向门禁管理人员说明访客身份、来访事由、预约信息等，并协助访客填写《外来访客登记表》。登记表应包括访客姓名、性别、年龄、单位、身份证号码、来访时间、来访事由、接待部门、接待人员等内容。门禁管理人员应仔细核对访客身份信息和预约信息，确认无误后，为访客发放临时通行证，并告知访客临时通行证的使用规定和注意事项。临时通行证应注明访客姓名、单位、有效期、通行区域等信息。访客应妥善保管临时通行证，在有效期内凭证通行指定区域。如临时通行证丢失或损坏，应及时告知接待人员和门禁管理人员，以便补办。3.安全告知接待人员应在访客进入公司前，向访客进行安全告知，提醒访客遵守公司安全规定，注意人身安全和财产安全。安全告知内容应包括但不限于：公司内禁止吸烟、使用明火和违规电器。不得随意进入非参观区域和危险区域。遵守公司的作息时间和工作秩序，不得大声喧哗、打闹。保管好个人财物，如有遗失或损坏，公司概不负责。如遇紧急情况，应听从公司工作人员的指挥，有序疏散。接待人员应要求访客在《外来访客安全告知书》上签字确认，表明其已了解并同意遵守公司安全规定。4.陪同参观接待人员应全程陪同访客参观公司，不得擅自离开访客。在陪同过程中，接待人员应向访客介绍公司的基本情况、业务范围、生产流程、安全注意事项等内容，解答访客的疑问。如需进入生产区域、仓库区域等特殊区域，接待人员应提前向公司安全管理部门（或相关管理部门）申请，并按照公司规定办理相关手续。在进入特殊区域前，接待人员应再次向访客进行安全告知，提醒访客遵守特殊区域的安全规定。在参观过程中，接待人员应注意访客的行为举止，如发现访客有违反公司规定或安全规定的行为，应及时制止并进行纠正。5.访客离开访客参观结束后，接待人员应陪同访客到公司大门门禁处办理离开手续。访客应将临时通行证交还给门禁管理人员，门禁管理人员应在《外来访客登记表》上记录访客离开时间，并收回临时通行证。接待人员应与访客确认来访事宜是否已全部完成，如有未尽事宜，应协商解决。如访客对公司的产品、服务或其他方面有意见或建议，接待人员应认真听取，并及时反馈给相关部门。访客离开公司后，接待人员应及时将《外来访客登记表》整理归档，保存期限为[X]年。

三、特殊访客管理1.政府检查人员政府检查人员来访时，公司应积极配合检查工作。接待人员应及时将政府检查人员的来访信息通知公司相关部门负责人，并协助检查人员办理进入公司手续。在检查过程中，公司相关部门应安排专人陪同，如实提供检查所需的文件、资料、数据等信息，不得隐瞒或虚报情况。如对检查内容有疑问或异议，应及时与检查人员沟通协商，不得擅自拒绝检查或干扰检查工作。检查结束后，公司应根据检查结果，及时整改存在的问题，并将整改情况反馈给政府相关部门。2.临时施工人员公司因工程建设、设备维修等需要临时雇佣施工人员时，施工单位应提前向公司提交《临时施工人员申请表》，申请表应包括施工单位名称、施工项目、施工人员名单、施工时间、施工区域等内容。公司相关部门应根据施工项目的安全风险和工作需要，对《临时施工人员申请表》进行审核。审核通过后，施工单位应与公司签订《临时施工安全协议》，明确双方的安全责任和义务。施工单位应组织施工人员进行安全培训，培训内容应包括公司安全规定、施工安全注意事项、应急处置措施等。施工人员培训合格后，应持有效身份证件到公司门禁处办理临时通行证，并接受安全告知。在施工过程中，施工单位应安排专人负责施工现场的安全管理，确保施工人员遵守公司安全规定和施工安全操作规程。公司安全管理部门（或相关管理部门）应定期对施工现场进行安全检查，发现问题及时督促施工单位整改。施工结束后，施工单位应及时清理施工现场，拆除临时设施，并到公司门禁处办理临时通行证注销手续。3.供应商与合作伙伴供应商与合作伙伴来访时，接待人员应按照访客接待流程进行接待，并根据来访目的安排相应的参观和洽谈活动。在与供应商与合作伙伴的业务洽谈过程中，公司相关部门应严格遵守公司的商业机密规定，不得泄露公司的技术秘密、商业信息、客户资料等敏感信息。如供应商与合作伙伴需要在公司进行产品演示、测试等活动，公司相关部门应提前做好准备工作，并安排专人负责现场监督和管理，确保活动安全、有序进行。公司应定期对供应商与合作伙伴进行评估和考核，如发现供应商与合作伙伴存在违反公司规定或合作协议的行为，应及时采取措施进行处理，直至终止合作关系。

四、安全管理要求1.访客行为规范访客应遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，不得在公司内从事违法违规活动。访客应文明礼貌，不得在公司内大声喧哗、打闹、吸烟、随地吐痰等。访客应爱护公司的公共设施和财物，不得随意损坏或挪用。访客应按照接待人员的引导和安排进行活动，不得擅自进入非参观区域和危险区域。访客在公司内如有任何问题或需要帮助，应及时与接待人员联系。2.安全检查与防范公司安全管理部门（或相关管理部门）应定期对公司管辖区域进行安全检查，包括门禁设施、消防设施、电气设备、监控系统等，确保安全设施完好有效。在访客进入公司前，应通过门禁系统、安检设备等对访客进行身份验证和安全检查，防止携带危险物品、违禁物品进入公司。如发现访客携带危险物品、违禁物品，应立即禁止其进入公司，并及时报告公司安全管理部门（或相关管理部门）处理。接待人员应在访客参观过程中，注意观察访客的行为举止，如发现异常情况应及时采取措施，并报告公司安全管理部门（或相关管理部门）。公司应加强对公司管辖区域的巡逻防控，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。3.应急处置公司应制定完善的应急预案，明确在访客接待过程中可能出现的突发事件的应急处置措施，如火灾、地震、盗窃、突发疾病等。公司安全管理部门（或相关管理部门）应定期组织员工进行应急演练，提高员工的应急处置能力和自我保护意识。在突发事件发生时，公司员工应按照应急预案的要求，迅速采取措施进行处置，确保访客和公司员工的人身安全和公司财产安全。同时，应及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况，并配合有关部门进行调查处理。

五、监督与考核1.监督检查公司安全管理部门（或相关管理部门）应定期对各部门的外来访客管理工作进行监督检查，检查内容包括访客接待流程执行情况、安全告知落实情况、临时通行证管理情况、施工现场安全管理情况等。监督检查可以采取现场检查、查阅资料、询问员工等方式进行。对发现的问题，应及时下达整改通知书，要求责任部门限期整改。2.考核评价公司应建立外来访客管理工作考核评价机制，对各部门的外来访客管理工作进行考核评价。考核评价指标应包括访客接待满意度、安全事故发生率、违规行为查处率等。考核评价结果应与部门和员工的绩效挂钩，对在外来访客管理工作中表现优秀的部门和员工给予表彰和奖励，