宿管员岗位绩效考核表

宿管员岗位绩效考核表一、考核目的为了全面、客观、公正地评价宿管员的工作表现，提高宿管员的工作质量和服务水平，加强对学生宿舍的规范化管理，特制定本绩效考核表。通过绩效考核，激励宿管员积极履行工作职责，提升工作效率，为学生创造安全、整洁、舒适的住宿环境。

二、考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果客观、公正地反映宿管员的工作表现。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对宿管员进行全面考核，避免片面性。3.激励改进原则：考核结果与宿管员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励宿管员不断改进工作，提高自身素质。

三、考核周期每月考核一次，考核时间为每月的最后一周。

四、考核主体宿管员的直接上级（宿管主管）以及学生代表。宿管主管负责对宿管员的日常工作表现进行考核评估，学生代表则从学生的角度对宿管员的服务质量进行评价。

五、考核指标及评分标准

工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，无推诿现象。（810分）基本能完成工作任务，但有时存在敷衍了事的情况。（57分）工作责任心不强，经常出现工作失误或任务拖延。（04分）2.敬业精神（10分）热爱本职工作，全身心投入，具有较高的敬业度。（810分）能够按时上下班，遵守工作纪律，但敬业精神一般。（57分）对工作缺乏热情，敬业度较低。（04分）3.服务意识（10分）主动关心学生，及时解决学生的问题和需求，服务态度热情周到。（810分）能够为学生提供一定的帮助，但服务意识不够主动。（57分）对学生的需求漠不关心，服务态度差。（04分）

工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉学生宿舍管理的各项规章制度，业务知识扎实。（810分）了解基本的宿舍管理知识，但不够全面。（57分）对宿舍管理业务知识掌握不足，工作中常出现因知识欠缺导致的问题。（04分）2.沟通协调能力（10分）与学生、同事及上级沟通顺畅，协调能力强，能有效解决各种矛盾和问题。（810分）沟通能力一般，能与各方进行基本的交流，但在协调解决问题方面存在一定困难。（57分）沟通不畅，协调能力差，经常引发矛盾和误解。（04分）3.突发事件处理能力（10分）面对突发事件能够迅速反应，采取有效的应对措施，处理得当。（810分）能应对一般突发事件，但处理方法不够灵活有效。（57分）遇到突发事件时惊慌失措，无法有效处理。（04分）

工作业绩（40分）1.宿舍安全管理（10分）严格执行宿舍安全管理制度，无安全事故发生，学生宿舍安全状况良好。（810分）基本能落实安全管理措施，但仍存在一些安全隐患。（57分）安全管理工作不到位，出现过安全事故或存在较多安全隐患。（04分）2.宿舍卫生管理（10分）学生宿舍卫生状况良好，定期检查合格，卫生达标率高。（810分）卫生检查基本合格，但存在一些卫生死角或偶尔出现卫生不达标情况。（57分）宿舍卫生管理较差，卫生状况经常不达标。（04分）3.学生纪律管理（10分）学生遵守宿舍纪律情况良好，无违规违纪行为，宿舍秩序井然。（810分）能对学生的违纪行为进行及时制止和教育，但仍有少数学生违反纪律。（57分）学生纪律管理不力，宿舍内违规违纪现象较多。（04分）4.学生满意度（10分）通过学生问卷调查，学生对宿管员的满意度达到90%以上。（810分）学生满意度在70%90%之间。（57分）学生满意度低于70%。（04分）

六、考核实施1.考核信息收集宿管主管在日常工作中，通过观察、记录、检查等方式，收集宿管员的工作表现信息。每月定期发放学生满意度调查问卷，收集学生对宿管员服务质量的评价意见。2.考核评分宿管主管根据收集到的考核信息，对照考核指标及评分标准，对宿管员进行评分。学生代表的评分占总评分的[X]%，宿管主管的评分占总评分的[X]%。3.考核反馈考核结束后，宿管主管及时与宿管员进行沟通，反馈考核结果，指出工作中的优点和不足，并提出改进建议。宿管员如有异议，可在规定时间内提出申诉，宿管主管应进行调查核实，并给予答复。

七、考核结果应用1.薪酬调整：根据考核结果，对宿管员的薪酬进行相应调整。考核结果优秀（85分及以上）的宿管员，给予适当的薪酬奖励；考核结果不合格（60分以下）的宿管员，扣发一定比例的绩效工资。2.晋升与奖励：考核结果作为宿管员晋升、评优评先的重要依据。连续多次考核优秀的宿管员，在晋升、岗位调整等方面给予优先考虑；对在工作中表现突出、为宿舍管理做出显著贡献的宿管员，给予表彰和奖励。3.培训与发展：针对考核中发现的宿管员存在的问题和不足，制定个性化的培训计划，帮助宿管员提升工作能力和素质。

八、注意事项1.考核过程应严格按照规定的程序和标准进行，确保考核结果的真实性和公正性。2.考核指标应根据实际工作情况进行动态调整，以适应宿舍管理工作的发展和变化。3.考核结果应及时反馈给宿管员，以便他们了解自己的工作表现，明确改进方向。同时，