售前部绩效考核表

售前部绩效考核表一、考核目的为了全面、客观、公正地评价售前部员工的工作表现，提高员工的工作积极性和工作效率，确保售前部各项工作目标的顺利完成，特制定本绩效考核表。

二、考核对象售前部全体员工

三、考核周期月度考核：每月[具体日期]进行上月度考核。季度考核：每季度末月[具体日期]进行本季度考核，季度考核结果为三个月度考核结果的平均值。年度考核：每年12月[具体日期]进行本年度考核，年度考核结果为四个季度考核结果的平均值。

四、考核内容及权重售前部绩效考核主要从业绩指标、工作能力、工作态度三个方面进行考核，具体内容及权重如下：

|考核项目|考核内容|权重||::|::|::||业绩指标（50%）|销售额、销售利润、新客户开发数量、客户满意度等|50%||工作能力（30%）|销售技巧、沟通能力、市场分析能力、团队协作能力等|30%||工作态度（20%）|工作积极性、责任心、遵守公司规章制度等|20%|

五、考核指标及评分标准

业绩指标（50%）

1.销售额（20分）考核指标：实际完成的销售额与月度/季度/年度销售目标的对比。评分标准：完成率达到120%及以上，得1620分；完成率在100%120%之间，得1115分；完成率在80%100%之间，得610分；完成率低于80%，得05分。

2.销售利润（15分）考核指标：实际实现的销售利润与月度/季度/年度利润目标的对比。评分标准：完成率达到120%及以上，得1215分；完成率在100%120%之间，得811分；完成率在80%100%之间，得47分；完成率低于80%，得03分。

3.新客户开发数量（10分）考核指标：月度/季度/年度新增客户的数量。评分标准：完成率达到150%及以上，得810分；完成率在100%150%之间，得57分；完成率在80%100%之间，得34分；完成率低于80%，得02分。

4.客户满意度（5分）考核指标：通过客户调查或反馈收集的客户满意度评分。评分标准：客户满意度达到90%及以上，得45分；客户满意度在80%90%之间，得23分；客户满意度低于80%，得01分。

工作能力（30%）

1.销售技巧（10分）考核指标：在销售过程中运用的谈判技巧、产品介绍能力、需求挖掘能力等。评分标准：销售技巧娴熟，能够有效引导客户，成功促成交易，得810分；具备较好的销售技巧，能够应对大多数客户情况，得57分；销售技巧一般，需要进一步提高，得34分；销售技巧较差，难以完成销售任务，得02分。

2.沟通能力（8分）考核指标：与客户、同事、上级之间的沟通效果，包括语言表达、倾听理解、反馈等能力。评分标准：沟通能力强，能够清晰准确地表达自己的想法，善于倾听他人意见，及时给予反馈，得68分；沟通能力较好，能够正常进行沟通交流，但在某些方面还有提升空间，得45分；沟通能力一般，存在沟通障碍或信息传递不准确的情况，得23分；沟通能力较差，严重影响工作开展，得01分。

3.市场分析能力（6分）考核指标：对市场动态、竞争对手、客户需求等方面的分析能力。评分标准：能够深入分析市场信息，为销售策略提供有价值的建议，得56分；具备一定的市场分析能力，能够提供一些有用的信息，得34分；市场分析能力较弱，对市场情况了解不足，得12分；几乎没有市场分析能力，得0分。

4.团队协作能力（6分）考核指标：与团队成员之间的协作配合情况，包括分享经验、协助他人、共同完成任务等方面。评分标准：积极主动与团队成员协作，乐于分享，对团队贡献较大，得56分；能够较好地与团队成员合作，完成自己的工作任务，得34分；团队协作意识一般，偶尔需要他人提醒，得12分；缺乏团队协作精神，影响团队工作进展，得0分。

工作态度（20%）

1.工作积极性（8分）考核指标：对待工作的热情程度、主动承担任务的意愿等。评分标准：工作积极性高，主动寻找工作机会，积极完成各项任务，得68分；工作积极性较好，能够按时完成工作任务，偶尔主动承担额外工作，得45分；工作积极性一般，需要他人督促才能完成工作，得23分；工作积极性差，对工作敷衍了事，得01分。

2.责任心（7分）考核指标：对工作任务的认真负责程度，是否能够保证工作质量。评分标准：责任心强，对工作高度负责，注重细节，很少出现工作失误，得57分；责任心较好，能够认真完成工作任务，基本保证工作质量，得34分；责任心一般，工作中偶尔出现疏忽，得12分；责任心差，经常出现工作失误，给公司造成损失，得0分。

3.遵守公司规章制度（5分）考核指标：遵守公司考勤制度、工作纪律、保密制度等情况。评分标准：严格遵守公司规章制度，无任何违规行为，得45分；基本遵守公司规章制度，偶尔有轻微违规行为，得23分；经常违反公司规章制度，得01分。

六、考核流程

1.员工自评（每月/季/年）员工根据自己在考核周期内的工作表现，对照绩效考核表中的各项指标，进行自我评估，并填写自评表。自评表应包括各项考核指标的完成情况、自我总结、不足之处及改进措施等内容。

2.上级评价（每月/季/年）员工的直接上级根据员工的日常工作表现、工作成果、团队协作等方面，对员工进行综合评价，并填写上级评价表。上级评价应客观、公正，充分考虑员工的工作实际情况，对各项考核指标给出明确的评分和评价意见。

3.数据收集与统计（每月/季/年）销售内勤负责收集与业绩指标相关的数据，如销售额、销售利润、新客户开发数量等，并进行统计和整理。人力资源部门负责收集与工作态度相关的考勤记录、违纪情况等信息。

4.综合评审（每月/季/年）由售前部经理、人力资源部门相关人员组成评审小组，对员工的自评表、上级评价表及相关数据进行综合评审。评审小组根据各项考核指标的权重，计算员工的最终考核得分，并确定考核等级。

5.结果反馈（每月/季/年）人力资源部门将考核结果反馈给员工本人及上级领导。员工如对考核结果有异议，可在规定时间内向上级领导或人力资源部门提出申诉，公司将进行调查和处理。

七、考核结果应用

1.绩效奖金发放根据员工的考核得分，确定绩效奖金的发放比例。具体发放标准如下：考核得分90分及以上，绩效奖金发放比例为120%；考核得分8089分，绩效奖金发放比例为100%；考核得分7079分，绩效奖金发放比例为80%；考核得分6069分，绩效奖金发放比例为60%；考核得分60分以下，绩效奖金发放比例为0。

2.职位晋升与调薪年度考核结果作为员工职位晋升和调薪的重要依据。连续两个年度考核得分在90分及以上的员工，可优先考虑晋升职位；根据考核得分情况，结合公司薪酬政策，对员工进行调薪。

3.培训与发展根据员工的考核结果，分析员工在工作能力方面的优势和不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。对于考核得分较低的员工，安排针对性的