护理人员绩效考核制度26546

护理人员绩效考核制度265461.目的为了加强护理人员管理，充分调动护理人员的工作积极性，提高护理质量和服务水平，结合医院实际情况，特制定本绩效考核制度。2.适用范围本制度适用于医院全体护理人员。3.考核原则公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观、公正，向全体护理人员公开，接受监督。定量与定性相结合原则：考核指标应尽量量化，同时结合定性评价，全面、准确地反映护理人员的工作表现。激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励护理人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。二、考核内容与标准工作业绩（40分）1.护理质量（20分）基础护理质量（8分）病房清洁、整齐、安静、舒适，物品摆放有序，得4分。每发现一处不符合要求扣0.5分。患者的生活护理到位，如口腔护理、皮肤护理、饮食护理等，得4分。发现一处未落实扣0.5分。护理操作质量（6分）护理操作规范、熟练，符合操作规程，得4分。每发现一次违规操作扣1分。操作成功率达到规定标准，得2分。未达到标准酌情扣分。护理文书书写质量（4分）护理记录及时、准确、完整、规范，得3分。发现一处书写不规范扣0.5分。护理文书合格率达到规定要求，得1分。未达到标准酌情扣分。病房管理质量（2分）病房秩序良好，无安全隐患，得1分。发现一处安全隐患扣0.5分。患者满意度高，得1分。患者满意度低于规定标准酌情扣分。2.工作效率（10分）按时完成各项护理工作任务，无拖延现象，得5分。每出现一次工作拖延扣1分。合理安排工作时间，工作流程顺畅，得5分。因安排不合理导致工作效率低下酌情扣分。3.工作任务完成情况（10分）认真履行岗位职责，全面完成各项护理工作任务，得8分。每出现一项工作未完成扣2分。积极参与科室的临时任务和应急工作，表现突出，得2分。根据实际表现酌情加分或扣分。工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动，按时、高质量完成工作任务，得8分。因责任心不强导致工作失误酌情扣分。及时发现并处理患者的病情变化和问题，得2分。发现问题未及时处理酌情扣分。2.敬业精神（10分）热爱护理工作，具有敬业精神，坚守岗位，得8分。无故旷工、迟到、早退酌情扣分。积极主动学习业务知识，提高自身素质，得2分。根据学习情况酌情加分。3.团队协作（10分）与同事团结协作，互相支持，共同完成护理工作任务，得8分。出现不团结协作现象酌情扣分。积极参与科室组织的团队活动，为团队建设做出贡献，得2分。根据参与情况酌情加分。业务能力（20分）1.专业知识（10分）熟悉本专业的理论知识，掌握护理技术操作规程，得6分。理论知识考核成绩优秀得4分，良好得3分，合格得2分，不合格不得分。不断更新专业知识，了解本专业的新技术、新进展，得4分。能在工作中应用新技术、新进展酌情加分。2.专业技能（10分）护理操作技能熟练、准确，能独立完成各种复杂的护理操作，得6分。技能考核成绩优秀得4分，良好得3分，合格得2分，不合格不得分。具备较强的应急处理能力，能熟练应对各种突发事件，得4分。根据应急处理表现酌情加分。职业素养（10分）1.职业道德（5分）遵守职业道德规范，廉洁奉公，诚实守信，得4分。出现违反职业道德行为不得分。尊重患者的权利和尊严，保护患者的隐私，得1分。发现违反规定酌情扣分。2.服务态度（5分）对待患者热情、耐心、细心、周到，服务态度好，得4分。患者投诉服务态度问题酌情扣分。积极主动为患者解决问题，患者满意度高，得1分。根据患者满意度调查结果酌情加分或扣分。三、考核方法与周期1.考核方法采用自评、互评、上级评价相结合的方式。自评：护理人员每月对自己的工作表现进行自我评价，填写自评表。互评：护理人员之间相互评价，填写互评表。上级评价：护士长对本科室护理人员进行评价，填写上级评价表。2.考核周期绩效考核每月进行一次，考核时间为每月的最后一周。年度考核在每年年底进行，年度考核结果为全年各月考核结果的平均值。四、考核结果应用1.绩效奖金分配根据绩效考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金=绩效奖金基数×考核得分/100。考核得分90分及以上为优秀，绩效奖金发放比例为120%；考核得分8089分为良好，绩效奖金发放比例为110%；考核得分6079分为合格，绩效奖金发放比例为100%；考核得分60分以下为不合格，绩效奖金发放比例为80%。2.晋升与评优年度考核结果作为护理人员晋升、评优的重要依据。连续两年年度考核优秀的护理人员，在晋升、评优等方面优先考虑。3.培训与发展根据绩效考核结果，发现护理人员存在的问题和不足，有针对性地进行培训和指导，促进护理人员的专业发展。对于考核成绩优秀的护理人员，提供更多的学习和发展机会，如参加学术会议、进修培训等。五、考核申诉1.护理人员如对绩效考核结果有异议，可在考核结果公布后的3个工作日内，向护士长提出申诉。2.护士长接到申诉后，应及时进行调查核实，并在5个工作日内给予答复。3.如护理人员对护士长的答复仍不满意，可在接到答复后的3个工作日内，向护理部提出申诉。4.护理部接到申诉后，应组织