车库管理服务手册样本

车库管理服务方案

1.停车库管理方案

（1）停车库及车辆管理实行统一区域性管理，向智能化、当代化方向发展。

（2）停车库设立符合《浙江省停车库设立原则》和都市规划关于规定，具备都市

规划建筑管理部门批准文献。

（3）停车库设立符合道路交通、消防管理关于规定和规定，具备公安交通、消防

部门批准文献。

（4）停车库装置能保证车辆夜间安全进出和停放照明设备。

（5）停车库配有与其规模相适应专职保安人员和必要规章制度。

（6）停车库设备烟感报警系统、煤气泄露报警系统、巡更报到系统、全方位CCD

监视器（定向式），自动喷洒系统、正负压排风（烟）系统、室内外消火

栓、各种型号轻便火火器等。（视“中天碧云”地下停车库详细配备设备为

准）

（7）停车库分为地面、底下两某些。地面车库泊车位74个，底下车场泊车146

个。

（8）停车库只提供轿车、小型面包车（高2.0米、宽2.0米、长5.0米）停车服

务，特殊车型需联系并经批准后停放。

（9）本停车库重要为本社区业主车辆提供停车服务。

（10）凡进入本社区访客停放车辆，均需遵循关于规定停放。

（11）木停车库收费原则如有变动，提前一星期公示于告示栏。

（12）本停车库是由上海新金桥物业管理公司负责管理（如下简称管理公司），本

管理规则解释权由物业管理公司负责解释。

（13）本停车库管理者与停车者发生纠纷时，应协商解决，如协商不成，可向关于

部门申请复议，也可向人民法院提起诉讼。

违背本停车库各项制度、规章、条例，按管理公司关于规定进行惩罚，涉及法

律内容或其她规定，移送关于公安、司法部门解决。

2.特别注意事项：

为以便客户，本广场在有关区域设有固定车位与暂时车位以服务业主、访客车

辆停放。

（1）机动车辆（小型车类）

本社区辖区内设有地下机动车辆146个泊车位，均服务予本社区业主、访客车

辆停放。业主车辆凭关于证明到管理处领取专用停车证（牌）。此外，社区周边划

为机动车辆若干个泊车位，供业主、访客车辆暂时停放。

（2）驾驶员和随车人员须知

a必要遵守本停车库各项管理条款及规章制度。

b进出停车库和停放车辆，必要服从现场保安人员指挥。

c不准在停车库内吸烟和使用明火。

d载物车辆进入停车库，应向现场保安人员如实声报所载物种类，不准装载违禁

物品进入停车库。

e禁止在停车库内从事任何有碍停车安全和非法活动。

3、违例停车条款

(1)管理者有权决定对停车库内违例车辆作出解决。

(2)如有如下任何一种状况者，将被视为违例停车：

a将专用停车证转借或转让她车使用：

b有专用停车证未按停放指定车位泊车；

c按小时租赁车位，未及时将车辆驶离本停车库。

d未按导向标志、标记停车及其他违章。

(3)对违例停车车辆惩罚原则准时租10倍计算。

(4)对违背或未按管理者制定制度、条例及关于政府制定法律、法规形式或停

放车辆，管理者有权锁车或拖走，一切费用将由所属车主负责，由此而引

致任何损失，管理者概不负责。现行开锁费为RMB200元，拖车费为RMB400

元。管理公司有权作出调节而不必事先告知。

4、机动车辆管理

(1)凡持有《专用停车证》车辆入库时，设立在停车库进出口处保安人员应检查

并提示司机将《专用停车证》放置于前车窗左下角明显位置。

(2)本停车库内限高2米，凡属于此高度以上车辆禁止入库。1.8-2米高度之间

车辆应严格控制掌握。在其入库时设立在进口处安保人员应重复交代清晰，

并对此车辆停放位置和出库时间跟踪掌握，出库时应加强指挥。

(3)本停车库内禁止鸣号。禁止高速行驶，车速限定在5km/小时以内。遵守交

通法规、条例。

(4)车位车辆应停泊于固定车位，暂时停车车辆不准停泊在固定车位上，应停泊

在暂时停车位，须停放有序。保持先后安全车距与她设备、设施，不可相距

太近。

（5）各班保安人员交接班前半小时，由进（出）口处保安人员抄录现停泊车辆牌

号，交由下一班进（出）口处保安人员接班后必要筌上本人姓名。

（6）车库巡检保安人员每隔一小时，必要对车辆巡检一次，检查内容，所有停泊

车辆与否持有停车证、车辆门窗与否关严、车辆与否熄火、与否漏油、漏

水，车库内各种设备、设施（照明、灯具、灭火器材、通风、各种标志牌、

挡车器、收费器等）及车库内清洁卫生状况和大楼连接各类消防通道门与否

锁闭。

（7）对驾驶员醉酒闹事，应妥善解决。以不影响停车库正常运营和管理工作为原

则，灵活解决。

（8）对军、警、区、市级政府车辆应在其入库时重复阐明收费制度和原则。若入

库后其坚持不计费出库，不可强行拦阻，任其出库，抄录车号，事后报告当

值管理者，并在值班记录簿上详细记录。

（9）车库内禁止任何人员擦洗、拆修车辆，如有此类状况发生，应及时上前阐明

并予以制止。

（10）停车库照明依照需要启动，库内通风设备开与关由机电人员负责。

（11）机动车辆暂时车位停放收费原则：（按24小时计算）RMB元/个/小时

车库保安人员应将持有本停车库专用停车证车辆状况，如属公司、车号、停车证号

码、司机（或负责人）联系办法（电话、拷机）等列表，分发至各车库进口、出口

岗和巡检安保人员。

5、停车库安全管理制度

（1）指定必要停车、安全、保卫、消防等管理规定与制度。

（2）严格按照核定车位数停放车辆，禁止超额停车。

（3）保持本停车库内交通安全、消防、照明等各类设施齐全有效及地面清洁。

（4）指挥车辆有序进出和停放，维护停车库内交通持序。

（5）禁止闲杂人员进入区停车库。车辆进出停车库应进行记录，做好停车库安全

保卫工作。

（6）凡进入本停车库内车辆，必要服从现场保安人员指挥及按交通标志、标记、

导向线安全行驶和规定停车，禁止停放在非划定车位任何位置。

（7）车辆停妥后，司机应拉紧手制刹，拔出钥匙，带走贵重财务，锁好门窗方可

离开，本停车库恕不负责保管任何财务。

（8）禁止携带任何易燃、易爆、易腐蚀、剧毒、放射源及枪支、弹药等违禁物品

车辆进入本停车库内，如驾驶员瞒报违背本停车库规定或违背关于法律、法

规所规定导致一切后果，概由当事人负责，必要肘报请公安、司法部门追究

当事人法律责任。

（9）车辆进入本停车库时，时速不得超过5km/小时。

（10）禁止在本停车库内加油、加电液水、修车、洗车、吸烟和动用明火。

（11）进入本停车库车辆必要保证停车库清洁，不在本停车库内弃置垃圾废物。

（12）任何车辆对我司管理辖区内物业导致•切损坏或导致她人受伤或损失，管理

公司有权规定肇事车主（驾驶员）补偿，并保存在事件未解决完毕之前回绝

该车辆离开本管理辖区权利。

（13）凡进入本停车库车辆必要完好，残损（不整洁）或漏油、漏水车辆不得进入

本停车库。

（14）凡进入本停车库所有车辆，必要严格遵守交通标志、标记及车道导向线安全

行驶。

（15）本停车库不得摆（存）放任何物品（件），禁止存储汽油、柴油、棉纱、放

射源、易燃、易爆物品等。

（16）管理公司保存回绝关于车辆进入权力。

（17）为以便停车库管理，管理公司有权规定任何车主将车辆暂时驶离其正在停泊

位上车辆。

（18）停车库如有任何突法性事故发生，管理者将采用恰当相应应急办法，并有权

在未告知车主前提下将任何车辆拖离其正在停泊车位，目是以尽量减少对业

主、访客不便与损失。凡在此过程中对于导致车辆损坏，本停车库业主及管

理公司对在本停车库内任何人士及车辆所发生损伤、财务损失等概不负任何

责任。

（19）车主或驾驶员不服从管理或殴打保安人员，按本社区关于规定惩罚，对我司

员工导致伤残将报请公安机关解决。

（20）如车主或驾驶员对停车库管理现状、车库、保安人员、工作态度投诉、意

见，可以口头或以书面形式向管理公司提出。

（21）如停车库配有当代化消防报警连动系统及灭火设施（火火设施摆放在明显位

置），以备发生火警时应紧急使用。

（22）管理公司对损坏停车库设备、设施任何人士，涉及车辆驾驶员、车主保存追

讨权利，直至损失被补偿为止。

停车库制定规章与条例如有未尽善之处，需要在一定期间范畴内进行修改并保存可

随时更改之权利，届时管理公司将在公示板予以预先告知，并以书面形式告之业

主。

6、停车库管理程序

(1)目

保证停车有序、安全，保护车主利益。

(2)合用范畴

合用于管理区域内车辆进出和停车管理。

(3)职责

a当值保安领班负责不定期检查停车状况，解决车库保安人员报告问题并及时上

报管理处。

b车库巡检保安人员负责停车管理寻常检查，并解决或报告当值保安领班解决停

车管理检查中发现问题。

c车库进出口保安人员负责检查、放行进出车库车辆，收取暂时停车费用。

d管理区域内保安人员负责巡逻社区内车辆安全和行车、停车秩序。

(4)程序

a车辆入场

1)车库进出口保安人员对要进入停车库车辆进行检查，如车辆有明显损伤应知

会司机。

2)发现进入停车库车辆载有危险物品或不明物品必要回绝该车辆进入.

3)可以进车库，车库进出口保安人员发给驾驶员《暂时车辆出入证》并留下驾

驶员有效证件，同步启动道闸。

4)车辆驶入后，车库进出口保安人员应及时放下道闸，并将车辆牌号及驶入时

间登记于《车辆进出记录》，车辆载有货品，并应登记货品状况。

b车辆停放

1)车库保安人员对停车库内车辆不按规定停放在车位内要请其及时改正，并对

车辆密切注意，防止其被损、被盗。

2)巡检保安人员对社区内车辆停放状况每小时巡逻一遍，并在《执勤记录》上

记录巡逻状况。

c车辆出场

1)车库进出口保安人员检查要出场车辆与否具备有效证件，如无不得放行，及

时告知物业管理处解决。

2)车库进出口保安人员对货载车辆，应检查货品与该车辆进场记录状况与否一

致，进场登记无货晶或与记载不一致，不得放行，并及时告知物业管理处解

决。

3)检查核对无误后，车库进出口保安人员收回《暂时车辆出入证》并归还驾驶

员有效证件，启动道闸放行。

4)车辆驶出后，车库进出口保安人员应及时放下道闸，并将驶出车辆牌号和驶

出时间记载于《车辆进出记录》上。

5)物业管理员对保安人员报告问题，应查明因素，作出相应解决决定，如决定

不了应及时上报管理处负责人解决，并做好有关记录。

d文明值勤

车库保安人员检杳车辆时，一律先对司机敬礼再行险杳。

e收费

1)物业管理处应于醒目位置张贴停车费收取原则。

2)车库进出口保安人员在车辆入场时如遇暂时停放车辆，应收取暂时停车费并

给驾驶员相应收据。

3)物业管理员每月将车库进出口保安人员收据暂时停车费及相应收据存根核对

无误后交物业管理处，

f车库进出口交接班

1)岗位接班保安人员应提前10分钟到场，检查、清点停车场内车辆，核对

《专用停车证》、《暂时车辆出入证》与所压有效证件与否有误。

2)接班人对交班钞票(暂时停车费)和收据及存根进行核对，检查与否有误。

3)接班人以为核对无误，交接班双方在《执勤记录本》上签名，即完毕交接

班。

4)接班人以