驾驶员绩效考核方案

驾驶员绩效考核方案为了加强公司驾驶员队伍建设，提高驾驶员的工作积极性和服务质量，确保行车安全，特制定本绩效考核方案。本方案旨在通过科学合理的考核机制，对驾驶员的工作表现进行全面、客观、公正的评价，为薪酬调整、晋升、奖励等提供依据，同时激励驾驶员不断提升自身素质和工作水平，更好地为公司发展服务。二、考核原则1.公平公正原则：考核标准明确、统一，考核过程透明，确保考核结果客观、公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、安全行车等多个维度对驾驶员进行全面考核，避免片面评价。3.激励导向原则：考核结果与薪酬、奖励、晋升等挂钩，充分发挥考核的激励作用，促进驾驶员积极工作，提高工作质量。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与驾驶员的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助驾驶员发现问题，改进工作。三、考核对象公司全体在职驾驶员四、考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月中旬进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。五、考核内容及评分标准工作业绩（40分）1.出车任务完成情况（20分）严格按照派车单要求，按时、准确完成出车任务，得1620分。能够完成出车任务，但偶尔出现迟到或未完全按照要求执行的情况，得1115分。出车任务完成率较低，经常出现延误或不符合要求的情况，得610分。多次未能完成出车任务，严重影响工作安排，得05分。2.运输效率（10分）在保证安全的前提下，合理规划行车路线，提高运输效率，月度内无不必要的空驶里程，得810分。基本能够保证运输效率，空驶里程控制在合理范围内，得57分。运输效率一般，存在一定的空驶里程，得34分。运输效率低下，空驶里程较多，得02分。3.车辆利用率（10分）车辆保养良好，合理使用车辆资源，车辆利用率高，得810分。能正常使用车辆，车辆利用率一般，得57分。车辆使用存在一定不合理情况，车辆利用率较低，得34分。车辆经常出现故障，影响正常使用，车辆利用率极低，得02分。工作态度（30分）1.服务意识（10分）对待乘客或客户热情、礼貌、周到，主动提供帮助，得到广泛好评，得810分。服务态度较好，能满足基本服务需求，得57分。服务意识一般，偶尔出现服务不周到的情况，得34分。服务态度差，与乘客或客户发生冲突，得02分。2.工作责任心（10分）对工作认真负责，严格遵守公司各项规章制度，积极主动完成工作任务，得810分。工作责任心较强，能够较好地履行工作职责，得57分。工作责任心一般，有时会出现疏忽或敷衍了事的情况，得34分。工作责任心差，经常违反公司规章制度，工作敷衍塞责，得02分。3.团队合作精神（10分）积极与同事协作配合，乐于分享经验和知识，为团队建设做出贡献，得810分。能够与同事正常合作，共同完成工作任务，得57分。团队合作意识一般，偶尔出现协作不畅的情况，得34分。缺乏团队合作精神，不配合同事工作，影响团队整体效率，得02分。安全行车（30分）1.遵守交通法规（10分）严格遵守交通法规，月度内无交通违法记录，得810分。出现轻微交通违法，如罚款但未扣分，得57分。有交通违法扣分情况，但未发生交通事故，得34分。发生交通事故，负主要责任及以上，得02分。2.车辆安全检查（10分）每天出车前、行车中、收车后认真进行车辆安全检查，及时发现并排除车辆故障隐患，得810分。能按要求进行车辆安全检查，但偶尔出现漏检或未及时发现问题的情况，得57分。车辆安全检查工作执行不到位，存在一定安全隐患，得34分。因车辆安全检查不认真导致车辆故障或交通事故，得02分。3.安全事故（10分）月度内无任何安全事故发生，得810分。发生轻微安全事故，未造成人员伤亡和重大财产损失，得57分。发生一般安全事故，造成一定人员伤亡或财产损失，得34分。发生重大安全事故，得02分。六、考核实施1.考核资料收集各部门负责人负责记录驾驶员每日的出车任务完成情况、运输效率、车辆使用情况等工作业绩相关信息。行政部门通过定期检查、乘客或客户反馈等方式收集驾驶员的服务意识、工作责任心、团队合作精神等工作态度方面的信息。安全管理部门负责统计驾驶员的交通违法记录、车辆安全检查情况、安全事故等安全行车相关信息。2.月度考核评分每月初，由行政部门根据收集到的考核资料，按照考核内容及评分标准对驾驶员进行月度考核评分。考核评分结果经驾驶员本人签字确认后，在公司内部进行公示，公示期为3个工作日。如驾驶员对考核结果有异议，可在公示期内向行政部门提出申诉，行政部门应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给驾驶员。3.年度考核评分年度考核得分=月度考核得分总和÷12。行政部门根据年度考核得分对驾驶员进行排名，确定年度考核等级。七、考核结果应用1.薪酬调整根据年度考核结果，对驾驶员的薪酬进行调整。年度考核优秀（得分排名前20%）的驾驶员，给予10%15%的薪酬上调；良好（得分排名21%70%）的驾驶员，给予5%10%的薪酬上调；合格（得分排名71%90%）的驾驶员，维持原薪酬不变；不合格（得分排名后10%）的驾驶员，给予5%10%的薪酬下调。2.晋升奖励年度考核优秀的驾驶员，在同等条件下优先获得晋升机会。对在安全行车、工作业绩、工作态度等方面表现突出的驾驶员，给予公司内部表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。3.培训与发展根据考核结果，针对驾驶员存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。对于考核不合格的驾驶员，安排待岗培训，培训期间只发放基本工资的80%。经培