电梯应急救援预案

电梯应急救援预案（一）目的为有效应对电梯突发事故，确保乘客生命安全，减少事故造成的损失，特制定本电梯应急救援预案。本预案旨在规范电梯应急救援流程，提高应急救援能力，最大程度地降低电梯事故对人员和财产的危害。（二）适用范围本预案适用于本单位管理区域内所有在用电梯发生的困人、故障等紧急情况的应急救援工作。（三）工作原则1.以人为本：把保障人民群众生命安全作为应急救援工作的首要任务，最大限度地减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失。2.预防为主：坚持预防与应急相结合，做好电梯日常维护保养、安全检查和隐患排查治理工作，从源头上预防电梯事故的发生。3.快速反应：建立健全快速反应机制，一旦发生电梯事故，能够迅速启动应急救援预案，及时有效地开展救援工作。4.科学救援：遵循科学原理，充分运用先进的技术和装备，提高应急救援的科学性、专业性和有效性。二、应急救援组织机构及职责（一）应急救援指挥中心成立电梯应急救援指挥中心（以下简称"指挥中心"），由单位主要负责人担任指挥长，分管安全负责人担任副指挥长，成员包括安全管理部门、设备管理部门、维修保养单位等相关人员。指挥中心下设办公室，设在安全管理部门，负责日常工作。（二）指挥中心职责1.全面负责电梯应急救援工作的指挥、协调和决策。2.制定和修订电梯应急救援预案。3.组织开展电梯应急救援演练。4.及时向上级主管部门和相关部门报告电梯事故情况。5.协调解决电梯应急救援工作中的重大问题。（三）指挥长职责1.负责全面指挥电梯应急救援工作。2.下达应急救援指令，协调各应急救援小组开展工作。3.及时了解电梯事故情况，做出决策，指挥救援行动。（四）副指挥长职责1.协助指挥长开展应急救援工作。2.负责组织制定应急救援措施，指导救援人员实施救援。3.协调各应急救援小组之间的工作，确保救援工作顺利进行。（五）成员职责1.安全管理部门负责收集、整理电梯事故信息，及时向指挥中心报告。协助指挥中心协调各应急救援小组开展工作。负责监督电梯应急救援预案的实施情况。2.设备管理部门负责提供电梯技术资料和图纸，协助救援人员了解电梯结构和故障情况。组织维修保养单位对电梯进行抢修，尽快恢复电梯正常运行。3.维修保养单位设立24小时应急救援值班电话，确保救援人员随时待命。接到电梯事故报警后，迅速赶赴现场，开展应急救援工作。负责对电梯事故原因进行调查分析，提出整改措施。4.其他相关部门根据指挥中心的指令，配合开展应急救援工作。负责提供应急救援所需的物资、设备和技术支持。三、电梯事故预防与预警（一）预防措施1.加强电梯选型和配置管理：根据使用需求和场所特点，选择符合安全要求的电梯型号，并确保电梯的配置合理。2.严格电梯安装、改造、维修管理：委托具有相应资质的单位进行电梯安装、改造、维修工作，监督施工过程，确保施工质量符合安全技术规范要求。3.强化电梯日常维护保养：与具备资质的电梯维修保养单位签订维护保养合同，要求其按照规定的周期和内容进行维护保养，确保电梯处于良好的运行状态。4.做好电梯安全检查工作：定期组织电梯安全检查，包括日常巡查、月度检查、季度检查和年度检查等，及时发现和消除电梯安全隐患。5.加强电梯操作人员培训：电梯操作人员必须经过专业培训，取得特种设备作业人员证书后，方可上岗作业。定期组织操作人员进行安全教育和技能培训，提高其安全意识和操作水平。6.设置明显的安全警示标志：在电梯轿厢内、出入口等显著位置设置安全警示标志，提醒乘客注意安全事项。（二）预警机制1.建立电梯运行监测系统：通过安装电梯运行状态监测装置，实时监测电梯的运行参数、故障情况等，及时发现电梯运行异常。2.收集电梯故障信息：维修保养单位在日常维护保养过程中，发现电梯存在故障隐患时，应及时记录并报告设备管理部门和安全管理部门。3.分析预警信息：安全管理部门和设备管理部门对收集到的电梯故障信息进行分析评估，判断是否可能引发电梯事故。对于可能引发事故的情况，及时发布预警信息。4.预警信息发布：预警信息通过电话、短信、微信公众号等方式发布给电梯使用单位、维修保养单位、电梯操作人员以及相关人员，提醒做好应急准备。四、应急响应（一）报警与接警1.报警方式：电梯轿厢内设置紧急报警装置，被困乘客可通过按下报警按钮或拨打紧急救援电话向外界求救。同时，电梯机房内也设有报警装置，维修保养人员可通过该装置与外界联系。2.接警流程：指挥中心办公室接到电梯事故报警后，应立即详细询问事故发生的时间、地点、电梯型号、被困人数、故障情况等信息，并做好记录。同时，迅速通知指挥长、副指挥长及各应急救援小组成员赶赴现场。（二）现场救援1.救援人员到达现场后首先应确认电梯轿厢位置，通过机房盘车装置或电梯监控系统等方式，判断轿厢所在楼层，并与被困乘客取得联系，安抚乘客情绪，告知其不要惊慌，等待救援。在确保安全的前提下，迅速打开电梯层门和轿厢门，解救被困乘客。2.救援方法机房盘车救援：当电梯因停电或故障停在平层位置以上时，救援人员可通过机房盘车装置将电梯轿厢盘至平层位置，然后打开层门和轿厢门，解救被困乘客。盘车时应注意操作规范，防止发生意外。三角钥匙救援：当电梯停在平层位置附近，但无法正常开门时，救援人员可使用三角钥匙打开层门，然后通过轿厢上的安全窗或检修门进入轿厢，解救被困乘客。使用三角钥匙时，必须由经过专业培训的人员操作，并严格按照操作规程进行。其他救援方法：根据电梯事故的具体情况，还可采用其他有效的救援方法，如利用电梯紧急制动装置、消防电梯联动等方式进行救援。（三）现场处置1.救援人员在解救被困乘客的同时，应保护好事故现场，防止事故现场遭到破坏。2.对受伤人员进行现场急救，并及时拨打120急救电话，将受伤人员送往附近医院进行救治。3.配合相关部门对电梯事故进行调查，查明事故原因，采取相应的措施进行处理。（四）应急救援升级如果电梯事故现场情况复杂，救援难度较大，指挥中心应及时向上级主管部门和相关部门报告，请求支援。在上级部门的统一指挥下，开展应急救援工作。（五）信息报告与发布1.信息报告：电梯事故发生后，指挥中心应立即将事故情况报告上级主管部门和相关部门，报告内容包括事故发生的时间、地点、电梯型号、被困人数、伤亡情况、事故原因初步分析等。事故报告应做到及时、准确、完整。2.信息发布：事故信息发布应遵循及时、准确、客观的原则，由指挥中心统一对外发布。在事故调查结果未明确之前，不得随意发布未经证实的信息，避免造成社会恐慌。五、后期处置（一）善后处理1.对受伤人员进行妥善安置，做好家属的安抚工作。2.对电梯事故造成的损失进行评估，组织相关人员对受损电梯进行修复或更换。3.配合保险公司做好理赔工作。（二）事故调查1.成立事故调查组，对电梯事故进行全面调查，查明事故原因、经过和责任。2.事故调查组应根据调查结果，提出事故处理意见和防范措施建议，形成事故调查报告。3.按照"四不放过"原则（事故原因未查清不放过、事故责任人未受到处理不放过、事故责任人和广大群众没有受到教育不放过、事故没有制订切实可行的整改措施不放过），对电梯事故进行处理，追究相关人员的责任。（三）恢复生产1.在电梯事故处理完毕后，对电梯进行全面检查和调试，确保电梯安全性能符合要求。2.经检验合格后，方可恢复电梯正常运行，投入使用。（四）总结评估1.应急救援工作结束后，指挥中心应组织对本次电梯应急救援工作进行总结评估，分析存在的问题，总结经验教训。2.根据总结评估结果，对电梯应急救援预案进行修订和完善，提高预案的科学性和实用性。六、应急保障（一）通信与信息保障1.建立电梯应急救援指挥中心通信联络机制，确保指挥中心与各应急救援小组、维修保养单位、电梯操作人员等之间的通信畅通。2.配备必要的通信设备，如固定电话、移动电话、对讲机等，并定期进行检查和维护，确保设备正常运行。3.利用现代信息技术，建立电梯运行监测系统和应急救援信息管理平台，实现电梯故障信息的实时收集、分析和处理，为应急救援指挥决策提供支持。（二）应急队伍保障1.组建专业的电梯应急救援队伍，成员包括电梯维修保养人员、安全管理人员、医护人员等，并定期组织培训和演练，提高应急救援能力。2.与外部专业救援力量建立联系，如消防部门、特种设备应急救援机构等，在必要时能够及时获得支援。（三）物资装备保障1.配备必要的电梯应急救援物资和装备，如三角钥匙、盘车手轮、对讲机、应急照明设备、急救药品和器材等，并定期进行检查和维护，确保物资装备完好有效。2.在电梯机房、轿厢等位置设置应急救援物资存放点，明确物资装备的种类、数量、存放位置和管理责任人，确保在紧急情况下能够迅速调配使用。（四）经费保障设立电梯应急救援专项经费，用于应急救援物资装备的购置、维护保养，应急救援人员的培训、演练，事故调查处理等工作。应急救援经费应专款专用，确保应急救援工作的顺利开展。七、培训与演练（一）培训1.制定电梯应急救援培训计划，定期组织电梯使用单位、维修保养单位、电梯操作人员等相关人员进行培训。2.培训内容包括电梯安全法律法规、安全操作规程、应急救援知识和技能等，提高相关人员的安全意识和应急处置能力。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、模拟演练等多种形式，确保培训效果。（二）演练1.制定电梯应急救援演练计划，每年至少组织一次电梯应急救援演练。2.演练内容包括电梯困人救援、火灾等紧急情况下的应急处置等，检验和提高应急救援预案的可行性和有效性，锻炼应急救援