应急值班值守工作制度

应急值班值守工作制度1.目的为有效应对各类突发事件，确保公司应急指挥系统高效运转，及时、准确、妥善处置各类紧急情况，保障公司人员生命财产安全和生产经营活动的正常进行，特制定本应急值班值守工作制度。2.适用范围本制度适用于公司各部门及全体员工在应急状态下的值班值守工作。3.工作原则应急值班值守工作应遵循"快速反应、统一指挥、分级负责、协同应对"的原则，确保信息畅通、处置及时、措施有效。二、值班值守组织架构及职责1.应急指挥中心组成：由公司高层领导担任总指挥，各相关部门负责人为成员。职责：全面负责应急值班值守工作的指挥协调；决策重大应急处置方案；及时向上级主管部门和政府相关部门报告事件情况；调配公司内外部应急资源。2.值班小组组成：由各部门轮流选派人员组成，每组值班人员包括值班领导、值班员若干。职责：值班领导：负责组织协调本值班时段的应急值班工作；及时传达应急指挥中心的指令；指导值班员做好信息收集、报告和处置工作；对重大紧急情况进行现场指挥和处置。值班员：负责接听值班电话、接收和处理各类应急信息；详细记录事件发生时间、地点、情况等信息，并及时报告值班领导；按照值班领导的指示，协调相关部门进行处置；做好值班记录和交接班工作。三、值班安排1.值班时间实行[具体时间段]值班制度，确保全年365天24小时不间断值班。2.值班周期各部门按照[具体周期]轮流安排值班，提前将值班人员名单报应急指挥中心备案。3.特殊情况值班调整因法定节假日、重大活动等特殊情况，需临时调整值班安排的，由应急指挥中心另行通知。四、值班值守工作流程1.信息接收值班电话接听：值班员应保持值班电话畅通，及时接听各类应急信息。接听电话时要使用文明用语，准确记录来电时间、来电人姓名、单位、联系电话及事件主要内容。其他渠道信息收集：通过公司内部应急管理系统、微信群、电子邮件等渠道，及时收集来自公司内部各部门、下属单位及外部相关单位的应急信息。2.信息报告初判报告：值班员接到应急信息后，应立即对事件进行初步判断，属于一般事件的，在[X]分钟内报告值班领导；属于重大、特大事件的，应在[X]分钟内报告值班领导，并同时报告应急指挥中心总指挥。续报：值班人员要跟踪事件发展动态，及时、准确地做好续报工作。一般事件每[X]小时报告一次进展情况；重大、特大事件应根据事件处置情况随时报告，直至事件处置完毕。报告内容：报告应包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围、发展趋势、已采取的措施及下一步工作建议等要素。3.应急处置值班领导决策：值班领导接到报告后，应迅速组织分析研判，根据事件性质和严重程度，做出相应的处置决策。对于一般事件，可直接指挥值班员协调相关部门进行处置；对于重大、特大事件，应立即报告应急指挥中心总指挥，并按照总指挥的指示开展处置工作。协调联动：值班人员根据值班领导的决策，及时协调公司内部相关部门、下属单位及外部救援力量开展应急处置工作。涉及多个部门的事件，要明确各部门职责分工，确保协同作战、高效处置。现场指挥：对于需要现场处置的事件，值班领导应及时赶赴现场，担任现场指挥，组织开展抢险救援、人员疏散、秩序维护等工作。现场指挥要及时掌握事件动态，合理调配资源，确保处置工作顺利进行。4.记录与总结值班记录：值班员要认真做好值班记录，详细记录事件发生的全过程、处置措施及结果等信息。值班记录应字迹清晰、内容完整，妥善保管，以备查阅。交接班：值班结束后，值班人员要与下一班人员进行认真细致的交接班。交接班内容包括值班期间接收到的应急信息、事件处置情况、未完成的工作及需要注意的事项等。交接双方要在值班记录上签字确认，确保信息传递准确无误。总结评估：应急事件处置完毕后，值班小组应及时对应急值班值守工作进行总结评估。分析事件处置过程中存在的问题和不足，总结经验教训，提出改进措施和建议，形成书面报告报应急指挥中心。五、值班值守工作要求1.人员要求值班人员应具备较强的责任心和应急处置能力，熟悉公司应急管理工作流程和相关应急预案。值班人员应保持24小时通讯畅通，不得擅自离岗、脱岗。因特殊情况需要请假的，需提前向值班领导报告，并安排好替班人员。值班人员应熟练掌握各类应急处置技能，能够正确使用值班电话、应急通讯设备、消防器材等应急装备。2.纪律要求值班人员要严格遵守值班纪律，坚守岗位，不得在值班期间从事与值班工作无关的事情，如玩游戏、看视频、打瞌睡等。严格保守应急处置工作中的秘密，不得擅自向无关人员透露事件信息和处置情况。对因值班人员工作失误、失职导致应急处置工作延误或造成不良后果的，将依法依规追究相关人员的责任。3.装备物资要求确保值班场所各类应急装备物资配备齐全、完好有效。应急装备物资包括值班电话、对讲机、应急照明设备、消防器材、防护用品、救援工具等。定期对应急装备物资进行检查、维护和保养，及时补充消耗性物资，确保应急装备物资随时处于可用状态。建立应急装备物资台账，详细记录装备物资的名称、型号、数量、购置时间、维护保养情况等信息。六、培训与演练1.培训定期组织值班人员参加应急管理知识培训，培训内容包括应急法律法规、应急预案、应急处置技能、通讯设备使用等方面。通过邀请专家授课、观看视频资料、案例分析、实地操作等多种形式，提高值班人员的应急管理水平和实际操作能力。新入职值班人员必须经过岗前应急值班值守培训，经考核合格后方可上岗。2.演练制定年度应急演练计划，定期组织开展应急值班值守演练。演练内容包括信息接收与报告、应急处置流程、部门协同配合等方面。通过演练，检验和完善应急值班值守工作制度和流程，提高值班人员的应急反应速度和协同处置能力。演练结束后，对应急演练效果进行评估总结，针对演练中发现的