电子商务物流管理教学大纲

电子商务物流管理教学大纲1.课程名称：电子商务物流管理2.课程代码：[具体代码]3.课程类型：专业必修课4.学分/学时：[X]学分，[16X]学时（理论教学：[12X]学时，实践教学：[4X]学时）5.适用专业：电子商务专业6.先修课程：物流管理基础、电子商务概论二、课程目标1.知识目标理解电子商务物流的基本概念、特点和发展趋势。掌握电子商务物流系统的构成要素和运作模式。熟悉电子商务物流的主要技术和设备。了解国内外电子商务物流的典型案例和成功经验。2.能力目标具备分析和解决电子商务物流实际问题的能力。能够运用所学知识设计简单的电子商务物流方案。掌握电子商务物流信息系统的操作和管理技能。培养团队协作和沟通能力，以及自主学习和创新能力。3.素质目标培养学生的职业道德和敬业精神，增强责任感和使命感。提高学生的环保意识和可持续发展观念。培养学生的创新思维和创业意识，激发学生的学习兴趣和积极性。三、课程内容与学时安排第一章电子商务物流概述（4学时）1.教学内容电子商务物流的概念与内涵电子商务物流的特点与作用电子商务物流的发展历程与趋势2.教学方法课堂讲授案例分析3.教学资源教材相关学术论文行业报告4.教学要求学生能够准确理解电子商务物流的概念和特点。掌握电子商务物流在电子商务发展中的重要作用。了解电子商务物流的发展趋势，为后续学习奠定基础。第二章电子商务物流系统（6学时）1.教学内容电子商务物流系统的构成要素电子商务物流系统的功能模块电子商务物流系统的运作流程电子商务物流系统的评价指标2.教学方法课堂讲授小组讨论案例分析3.教学资源教材物流系统模型相关案例集4.教学要求学生熟悉电子商务物流系统的构成要素和功能模块。掌握电子商务物流系统的运作流程和评价指标。能够运用所学知识对电子商务物流系统进行简单分析和评价。第三章电子商务物流模式（6学时）1.教学内容自营物流模式第三方物流模式第四方物流模式物流联盟模式不同物流模式的比较与选择2.教学方法课堂讲授案例分析实地调研（如有条件）3.教学资源教材企业物流运作案例物流行业研究报告4.教学要求学生了解各种电子商务物流模式的特点、优势和适用范围。能够根据企业实际情况选择合适的物流模式。培养学生分析和比较不同物流模式的能力。第四章电子商务物流技术与设备（6学时）1.教学内容物流信息技术（条码技术、射频识别技术、地理信息系统、全球定位系统等）物流自动化设备（自动分拣系统、自动仓储系统、自动导引车等）物流运输设备（货车、火车、飞机、船舶等）物流包装技术与设备2.教学方法课堂讲授实验演示参观物流企业（如有条件）3.教学资源教材物流技术设备实物或模型相关视频资料4.教学要求学生掌握主要电子商务物流技术的原理和应用。熟悉常见物流自动化设备和运输设备的特点和操作方法。了解物流包装技术与设备的发展趋势。第五章电子商务物流配送（6学时）1.教学内容配送的概念与特点电子商务配送模式（自营配送、共同配送、第三方配送等）配送中心的规划与设计配送路线的优化配送成本的控制2.教学方法课堂讲授案例分析软件模拟（如配送路线优化软件）3.教学资源教材配送中心设计案例配送成本核算资料4.教学要求学生理解电子商务配送的概念和特点。掌握不同电子商务配送模式的选择和运作。能够进行配送中心的初步规划和设计。学会运用方法优化配送路线和控制配送成本。第六章电子商务物流信息管理（6学时）1.教学内容电子商务物流信息系统的概念与功能物流信息系统的架构与组成物流信息的采集、传输、处理与存储物流信息系统的应用与管理2.教学方法课堂讲授实验操作企业物流信息系统演示（如有条件）3.教学资源教材物流信息系统软件相关文档资料4.教学要求学生掌握电子商务物流信息系统的基本概念和功能。熟悉物流信息系统的架构和组成部分。能够进行物流信息的采集、传输、处理和存储操作。学会运用物流信息系统进行物流业务管理。第七章电子商务物流成本管理（4学时）1.教学内容物流成本的概念与构成物流成本的核算方法物流成本的控制策略物流成本的绩效评价2.教学方法课堂讲授案例分析小组作业（物流成本核算与分析）3.教学资源教材物流成本核算案例成本控制与绩效评价工具4.教学要求学生理解电子商务物流成本的概念和构成。掌握物流成本的核算方法和控制策略。能够进行物流成本的绩效评价，并提出改进建议。第八章电子商务物流服务与客户关系管理（4学时）1.教学内容电子商务物流服务的内容与特点物流服务质量的评价指标与提升方法客户关系管理在电子商务物流中的应用物流客户投诉处理与客户忠诚度培养2.教学方法课堂讲授案例分析角色扮演（客户投诉处理）3.教学资源教材物流服务质量报告客户关系管理案例4.教学要求学生了解电子商务物流服务的内容和特点。掌握物流服务质量的评价指标和提升方法。学会运用客户关系管理理念和方法维护客户关系。能够处理物流客户投诉，提高客户忠诚度。第九章电子商务物流法律法规与政策（4学时）1.教学内容物流法律法规的体系与框架电子商务物流相关法律法规（合同法、运输法、仓储法等）物流政策与行业标准企业物流法律风险防范2.教学方法课堂讲授案例分析法律条文解读3.教学资源教材相关法律法规文件法律案例集4.教学要求学生了解物流法律法规的体系和主要内容。熟悉电子商务物流相关法律法规的具体规定。掌握企业物流法律风险防范的方法和措施。实践教学（4X学时）1.实践项目一：物流系统调研与分析（4学时）教学内容：选择一家物流企业进行实地调研，了解其物流系统的构成、运作流程和管理模式，分析其优势和不足，并撰写调研报告。教学方法：实地调研、小组讨论、报告撰写教学要求：学生能够深入了解物流企业的实际运作情况，运用所学知识进行系统分析和总结，提高调研能力和分析问题的能力。2.实践项目二：电子商务物流方案设计（8学时）教学内容：给定一个电子商务企业的业务背景和物流需求，学生分组设计物流方案，包括物流模式选择、物流设施设备规划、物流信息系统设计等，并进行方案展示和答辩。教学方法：小组合作、方案设计、展示答辩教学要求：学生能够综合运用所学知识，设计出合理可行的电子商务物流方案，培养团队协作能力和创新思维能力。3.实践项目三：物流信息系统操作与应用（8学时）教学内容：使用物流信息系统软件，进行物流订单处理、库存管理、运输调度等模块的操作练习，熟悉物流信息系统的功能和应用流程。教学方法：实验操作、教师指导教学要求：学生能够熟练掌握物流信息系统的操作技能，提高物流信息化管理水平。4.实践项目四：物流成本核算与分析（4学时）教学内容：收集一家企业的物流成本数据，运用所学的成本核算方法进行核算和分析，提出成本控制建议，并撰写分析报告。教学方法：数据收集、核算分析、报告撰写教学要求：学生能够掌握物流成本核算方法，学会运用数据分析工具进行成本分析，提高成本管理能力。四、课程考核1.考核方式：课程考核采用过程性考核与终结性考核相结合的方式，其中过程性考核占总成绩的[40%]，终结性考核占总成绩的[60%]。2.过程性考核平时作业：包括课后习题、案例分析报告、小组作业等，占总成绩的[20%]。课堂表现：包括出勤情况、课堂参与度、小组讨论表现等，占总成绩的[10%]。实践教学：根据实践项目完成情况进行考核，占总成绩的[10%]。3.终结性考核：采用闭卷考试的形式，主要考核学生对课程知识的掌握程度和综合运用能力，占总成绩的[60%]。五、教材及参考资料1.教材[教材名称]，[主编姓名]，[出版社名称]，[出版年份]2.参考资料[相关学术著作名称]，[作者姓名]，[出版社名称]，[出版年份]《中国物流与采购》《物流技术与应