网络病毒应急预案

网络病毒应急预案1.目的为有效预防、及时控制和消除网络病毒对公司网络系统造成的危害，保障公司网络的安全稳定运行，保护公司信息资产的安全，特制定本应急预案。2.适用范围本预案适用于公司内部网络系统遭受网络病毒攻击或可能遭受攻击的情况，包括公司办公网络、业务系统网络等。3.工作原则预防为主：建立健全网络病毒防范机制，提高全体员工的防范意识，采取有效的技术措施和管理措施，预防网络病毒的发生。快速反应：一旦发现网络病毒攻击，应迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，最大限度地减少损失。协同应对：各部门应密切配合，协同作战，共同应对网络病毒攻击。二、应急组织机构及职责1.应急指挥中心成立应急指挥中心，由公司主管信息安全的领导担任总指挥，成员包括信息技术部门负责人、相关业务部门负责人等。应急指挥中心负责全面指挥和协调网络病毒应急处置工作。2.应急处置小组技术支持组：由信息技术部门技术人员组成，负责对网络病毒进行检测、分析和清除，恢复网络系统的正常运行。业务保障组：由相关业务部门人员组成，负责评估网络病毒对业务系统的影响，采取措施保障业务的连续性。安全防护组：负责加强网络安全防护措施，防止网络病毒的再次入侵。信息联络组：负责与外部相关机构进行联络，及时获取有关网络病毒的信息，并向公司内部传达。三、预防与预警1.预防措施网络安全培训：定期组织全体员工参加网络安全培训，提高员工对网络病毒的认识和防范意识，教育员工不随意点击可疑链接、不下载不明来源的文件等。网络访问控制：设置严格的网络访问权限，限制外部网络的访问，对内部网络进行分段管理，防止病毒在网络中扩散。防病毒软件安装与更新：在公司所有计算机上安装正版防病毒软件，并定期更新病毒库，确保软件能够及时检测和清除新出现的病毒。系统漏洞扫描与修复：定期对公司网络系统进行漏洞扫描，及时发现并修复系统漏洞，防止病毒利用漏洞入侵系统。数据备份：定期对重要数据进行备份，并将备份数据存储在安全的位置，以便在遭受病毒攻击后能够及时恢复数据。2.预警机制监测与报告：信息技术部门负责对公司网络系统进行实时监测，及时发现网络异常流量、病毒感染等情况。一旦发现可疑情况，应立即向应急指挥中心报告。预警级别：根据网络病毒攻击的严重程度和可能造成的影响，将预警级别分为三级：一级预警：网络病毒攻击导致公司核心业务系统瘫痪，严重影响公司正常运营，造成重大经济损失。二级预警：网络病毒攻击导致部分业务系统受到影响，对公司运营产生较大影响，造成较大经济损失。三级预警：网络病毒攻击导致个别计算机受到感染，对公司运营产生一定影响，造成一定经济损失。预警发布与处置：应急指挥中心根据预警级别发布相应的预警信息，并组织相关部门进行应急处置。四、应急响应1.事件报告一旦发现网络病毒攻击事件，信息技术部门应立即向应急指挥中心报告，报告内容包括事件发生的时间、地点、症状、影响范围等。应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，并通知各应急处置小组开展工作。2.应急处置流程技术支持组：对受病毒感染的计算机进行隔离，防止病毒进一步扩散。使用专业的病毒检测工具对病毒进行检测和分析，确定病毒的类型、传播途径和感染范围。根据病毒的特点，采取相应的清除措施，如使用杀毒软件进行清除、手动删除病毒文件等。在清除病毒后，对受感染的计算机进行系统修复和数据恢复，确保计算机能够正常运行。业务保障组：评估网络病毒攻击对业务系统的影响，确定业务系统是否能够继续正常运行。如果业务系统受到严重影响，应及时采取应急措施，如切换到备用系统、调整业务流程等，保障业务的连续性。与相关业务部门沟通协调，及时向员工通报业务系统的运行情况，安抚员工情绪。安全防护组：加强网络安全防护措施，如增加防火墙规则、关闭不必要的网络端口等，防止网络病毒的再次入侵。对公司网络系统进行全面扫描，查找可能存在的安全隐患，并及时进行修复。对网络访问进行严格监控，发现异常流量及时进行阻断。信息联络组：及时收集有关网络病毒的信息，包括病毒的特征、传播趋势、防范措施等，并向应急指挥中心报告。与外部相关机构进行联络，如向网络安全厂商咨询技术支持、向公安机关报案等。向公司内部员工发布网络病毒攻击事件的相关信息，提醒员工注意防范。3.应急处置记录在应急处置过程中，技术支持组应详细记录事件的发生时间、地点、症状、处理过程、处理结果等信息，形成应急处置记录。应急处置记录应妥善保存，以备后续查阅和分析。五、后期处置1.损失评估应急处置结束后，由业务保障组负责对网络病毒攻击造成的损失进行评估，评估内容包括业务系统的中断时间、数据丢失情况、经济损失等。2.原因分析技术支持组负责对网络病毒攻击事件进行原因分析，找出事件发生的原因，如防病毒软件漏洞、员工安全意识不足、系统漏洞等。3.整改措施根据损失评估和原因分析的结果，制定相应的整改措施，明确责任部门和整改期限。整改措施应包括加强网络安全防护、完善防病毒软件、加强员工培训、修复系统漏洞等。4.总结报告应急指挥中心负责编写网络病毒应急处置总结报告，总结报告应包括事件的发生经过、应急处置过程、损失评估、原因分析、整改措施等内容。总结报告应提交给公司管理层，并作为改进网络安全工作的参考依据。六、培训与演练1.培训计划制定网络病毒应急培训计划，定期组织全体员工参加培训，培训内容包括网络病毒的基本知识、防范措施、应急处置流程等。培训方式可采用集中培训、在线培训等多种形式。2.演练方案制定网络病毒应急演练方案，定期组织应急演练。演练内容包括模拟网络病毒攻击事件，检验各应急处置小组的应急响应能力和协同作战能力。演练结束后，对演练效果进行评估，总结经验教训，不断完善应急预案。七、附则1.预案修订本预案将根据公司网络安全状况、业务发展需求等因素适时进行修订，确保预案的有效性和可操作性。2.预案解释本预案由公司信息技术部门负责解释。3.预案实施时间本预案自