张李中心校网络舆情应对工作实施方案

张李中心校网络舆情应对工作实施方案以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实国家、省、市关于网络安全和信息化工作的决策部署，坚持正确舆论导向，强化底线思维，及时、准确、有效应对网络舆情，维护学校良好形象，营造健康和谐的教育发展环境。二、工作原则1.属地管理、分级负责明确学校各部门在网络舆情应对中的职责，按照"谁主管、谁负责"的原则，做好本部门网络舆情的监测、研判和处置工作。2.快速反应、科学应对建立健全网络舆情应急处置机制，做到及时发现、及时报告、及时处置，确保在最短时间内控制舆情态势，避免舆情发酵升级。3.公开透明、依法依规遵循公开透明原则，及时准确发布信息，回应社会关切，同时严格依法依规办事，确保网络舆情应对工作合法合规。三、组织领导成立张李中心校网络舆情应对工作领导小组，负责统筹协调全校网络舆情应对工作。组长：[校长姓名]副组长：[副校长姓名]成员：各部门负责人、各年级组长、班主任领导小组下设办公室，办公室设在学校办公室，负责网络舆情应对工作的日常组织协调和信息收集、整理、报送等工作。办公室主任由[办公室主任姓名]兼任。四、监测预警1.监测范围重点监测各类新闻网站、社交媒体平台、教育论坛、微博、微信公众号等网络媒体上涉及张李中心校的舆情信息。2.监测方式采用人工监测与技术监测相结合的方式，安排专人每天定时浏览相关网络平台，利用舆情监测软件对涉及学校的关键词进行实时监测，确保及时发现舆情线索。3.预警机制建立舆情预警分级制度，根据舆情的影响力、传播速度、可能造成的危害程度等因素，将舆情分为一般舆情（黄色预警）、较大舆情（橙色预警）、重大舆情（红色预警）三个级别。一般舆情（黄色预警）：舆情信息在一定范围内传播，可能对学校形象产生轻度影响。较大舆情（橙色预警）：舆情信息传播范围较广，引起较多关注，可能对学校正常教育教学秩序产生一定干扰。重大舆情（红色预警）：舆情信息传播迅速，造成较大社会影响，对学校声誉和稳定构成严重威胁。当发现舆情线索后，监测人员应立即进行分析研判，确定预警级别，并及时报告学校网络舆情应对工作领导小组办公室。五、研判处置1.舆情研判学校网络舆情应对工作领导小组办公室收到舆情预警信息后，应迅速组织相关人员进行分析研判，了解舆情产生的原因、传播途径、发展趋势及可能造成的影响，提出初步应对措施建议。对于一般舆情，由办公室牵头组织相关部门进行会商，研究制定应对方案，明确责任部门和责任人，及时进行处置。对于较大舆情，领导小组副组长应主持召开专题会议，进一步分析舆情态势，完善应对措施，协调各方力量进行处置，并及时向上级教育主管部门报告。对于重大舆情，领导小组组长应亲自指挥，启动应急预案，组织全校力量进行应对处置，同时积极争取上级支持和相关部门配合，确保舆情得到有效控制。2.信息发布根据舆情研判结果，按照"及时、准确、客观、全面"的原则，制定信息发布策略，通过学校官方网站、微信公众号、新闻媒体等渠道及时发布权威信息，回应社会关切，澄清事实真相，引导舆论走向。在信息发布过程中，要注意语言表达规范、通俗易懂，避免引发新的舆情热点。同时，要密切关注舆情动态，根据舆情发展情况及时调整信息发布内容和方式。3.沟通协调加强与上级教育主管部门、宣传部门、网信部门等的沟通协调，及时汇报舆情应对工作进展情况，争取指导和支持。积极与涉事部门、人员进行沟通，了解事件详情，统一口径，协同做好舆情处置工作。主动与媒体建立良好的合作关系，及时向媒体提供准确信息，引导媒体客观公正地报道事件，避免不实炒作。对于恶意造谣、传谣的媒体和个人，要依法依规进行处理。4.舆论引导充分利用学校官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台，及时发布正面信息，宣传学校的教育教学成果、特色亮点工作等，展示学校良好形象，增强公众对学校的信任和支持。组织开展网上舆论引导工作，通过跟帖、评论、转发等方式，积极回应网友关切，引导网友理性看待问题，营造良好的网络舆论环境。5.应急处置措施针对不同级别的舆情，采取相应的应急处置措施：一般舆情：责任部门及时与涉事人员或单位沟通协调，了解情况，化解矛盾。在学校官方网站、微信公众号等平台发布情况说明，简要介绍事件经过和处理措施，引导公众理性看待。关注舆情动态，根据网友反馈及时调整应对策略。较大舆情：召开新闻发布会或通气会，向社会公众详细通报事件真相、处理进展情况，接受媒体和公众的提问。加强与上级教育主管部门、宣传部门等的沟通协调，及时汇报舆情处置工作情况，争取支持和指导。组织专人对舆情进行跟踪监测，分析舆情走势，及时调整应对措施，防止舆情进一步扩散。重大舆情：启动应急预案，成立应急处置工作专班，全面负责舆情应对工作的组织协调和指挥。及时向上级党委政府和教育主管部门报告舆情发生的原因、经过、现状及发展趋势等情况，请求协调相关部门共同做好舆情处置工作。通过多种渠道发布权威信息，回应社会关切，澄清事实真相，消除公众疑虑。对恶意造谣、传谣等违法行为，依法追究相关责任人员的法律责任。六、后续跟踪1.效果评估舆情处置结束后，要对处置效果进行评估，主要评估指标包括舆情热度是否下降、公众关注度是否降低、学校形象是否得到维护等。通过收集网友反馈、分析媒体报道等方式，全面客观地评价舆情处置工作成效。2.经验总结对每一次网络舆情应对工作进行总结，分析成功经验和存在的问题，提出改进措施和建议。针对舆情处置过程中发现的学校管理、教育教学等方面存在的薄弱环节，及时进行整改完善，防止类似舆情事件再次发生。3.档案管理建立健全网络舆情应对工作档案，对每次舆情事件的监测报告、研判分析、处置措施、信息发布、后续跟踪等资料进行整理归档，为今后的舆情应对工作提供参考依据。七、培训与演练1.培训计划制定网络舆情应对培训计划，定期组织学校领导干部、教职工开展网络舆情应对知识培训，提高全校师生员工的舆情意识和应对能力。培训内容包括网络舆情监测方法、舆情研判技巧、信息发布规范、舆论引导策略等。2.培训方式采用专题讲座、案例分析、模拟演练等多种方式进行培训，增强培训的针对性和实效性。邀请专家学者、网络舆情监测机构人员进行授课，分享网络舆情应对经验和技巧；选取典型舆情案例进行深入分析，让教职工了解舆情产生的原因、发展过程及应对措施；组织开展模拟舆情处置演练，让教职工在实践中掌握舆情应对的流程和方法。3.演练安排定期组织网络舆情应急演练，检验和完善应急预案，提高学校各部门之间的协同配合能力和应急处置水平。演练内容包括设定舆情场景、模拟舆情发展、启动应急响应、开展舆情处置等环节。演练结束后，对演练效果进行评估总结，针对演练中发现的问题及时对应急预案进行修订完善。八、责任追究对在网络舆情应对工作中存在以下情形的单位和个人，视情节轻重，按照有关规定追究责任：1.对舆情监测不及时，导致未能及时发现舆情线索，造成舆情扩散升级的。2.对舆情研判不准确，提出的应对措施不当，导致舆情处置工作被动的。3.信息发布不及时、不准确、不全面，引发公众误解或质疑，造成不良影响的。4.在舆情处置过程中，相互推诿、扯皮，