保洁外包方案

保洁外包方案1.项目名称：[具体项目名称]保洁外包服务2.项目地点：[详细地址]3.项目规模：[占地面积、建筑面积等相关规模数据]4.项目简介：本项目涵盖[列举项目包含的区域，如写字楼、商场、住宅小区等]，为其提供全面、专业的保洁服务，确保环境整洁、舒适。二、保洁服务范围及标准1.服务范围公共区域：包括大厅、走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、茶水间等。办公区域：办公桌椅、文件柜、电脑设备等表面清洁，地面及地毯清洁。特殊区域：如机房、配电室、消防通道等的定期清洁及维护。室外区域：道路、停车场、绿化带等的清扫及垃圾清理。2.清洁标准地面：无灰尘、污渍、脚印，光亮整洁。桌面及各类家具表面：干净无杂物，擦拭后无水印。卫生间：无异味，洁具清洁光亮，地面干燥无水渍。玻璃：通透洁净，无污渍、手印。垃圾清运及时，垃圾桶无满溢现象。三、人员配置及岗位职责1.人员配置根据项目规模及保洁需求，计划配置保洁人员[X]名，具体人员分配如下：公共区域保洁员：[X]名，负责大厅、走廊、楼梯等公共区域日常保洁。办公区域保洁员：[X]名，负责办公区域的清洁工作。特殊区域保洁员：[X]名，承担机房、配电室等特殊区域的保洁任务。室外保洁员：[X]名，负责室外区域的清扫及垃圾清理。2.岗位职责保洁主管负责保洁团队的日常管理工作，制定工作计划和流程。监督检查保洁工作质量，及时处理客户投诉。协调与其他部门的工作关系，确保保洁工作顺利进行。定期对保洁人员进行培训，提高服务水平。公共区域保洁员按照规定的时间和标准，对大厅、走廊、楼梯等公共区域进行清扫、拖地、擦拭。负责卫生间的日常清洁，包括洁具消毒、地面清洁、垃圾清理等。及时清理公共区域的垃圾和杂物，保持环境整洁。协助做好会议、活动等的场地清洁布置工作。办公区域保洁员每天对办公区域进行全面清洁，包括桌面、文件柜、电脑设备等表面擦拭。定期对办公区域的地面及地毯进行清洁保养。注意保护办公区域的文件和设备，避免损坏。特殊区域保洁员严格按照操作规程，对机房、配电室等特殊区域进行定期清洁和维护。做好特殊区域的防火、防潮、防尘等工作。发现设备异常及时报告相关部门。室外保洁员负责室外道路、停车场、绿化带等区域的清扫和垃圾清理。定期对室外公共设施进行清洁擦拭。协助做好冬季除雪、夏季防汛等工作。四、保洁工作流程及规范1.日常保洁流程准备工作：领取清洁工具和清洁剂，检查设备是否正常。公共区域：先清扫地面垃圾，然后依次擦拭桌面、门窗、扶手等，最后拖地。办公区域：从门口开始，逐行清理桌面、文件柜，再清洁地面，最后清理垃圾。卫生间：先清理垃圾，再消毒洁具，然后清洁地面，最后通风换气。结束工作：清理工具，将垃圾运至指定地点，填写工作记录。2.定期保洁流程制定计划：根据项目特点和客户需求，制定定期保洁计划。组织实施：按照计划安排保洁人员进行全面清洁，包括高处灰尘清扫、地毯深度清洁等。检查验收：保洁主管对定期保洁工作进行检查验收，确保达到标准要求。3.清洁规范清洁顺序：遵循从上到下、从左到右、先易后难的原则。清洁方法：采用湿拖、干擦、吸尘等合适的清洁方法，确保清洁效果。清洁剂使用：按照规定的浓度和方法使用清洁剂，避免对环境和物品造成损害。安全注意事项：保洁人员在工作过程中要注意安全，正确使用清洁工具，避免发生意外事故。五、服务质量保障措施1.监督检查机制建立三级监督检查体系，保洁主管每天对保洁工作进行巡查，发现问题及时纠正。项目负责人定期对保洁工作进行抽查，对不达标的区域责令整改。设立客户监督电话，接受客户的监督和投诉，及时处理客户反馈的问题。2.定期培训制度每月组织保洁人员进行业务培训，包括清洁技能、服务意识、安全知识等方面的培训。邀请专业讲师进行授课，提高保洁人员的专业水平。定期进行技能考核，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不合格的人员进行再培训或辞退。3.应急预案制定保洁服务应急预案，如遇到突发卫生事件、自然灾害等情况，能够迅速响应。储备必要的应急清洁物资，确保在紧急情况下能够满足保洁需求。定期对应急预案进行演练，提高应急处理能力。六、费用预算1.人员费用保洁人员工资：[X]元/月/人，[X]名保洁人员，每月共计[X]元。社保及福利费用：按照工资总额的[X]%计算，每月共计[X]元。2.清洁用品及设备费用清洁用品费用：拖把、扫帚、清洁剂、垃圾袋等，每月预计[X]元。清洁设备费用：吸尘器、洗地机等，设备购置费用[X]元，每月设备维护及耗材费用[X]元。3.管理费保洁主管工资及管理费用：每月[X]元。其他管理费用：每月[X]元。4.总费用每月保洁外包服务费用共计[X]元，每年费用为[X]元。七、付款方式1.双方签订合同后，客户支付首月保洁服务费用的[X]%作为预付款。2.每月[具体日期]前，客户支付上月保洁服务费用。3.合同期满后，如双方无异议，自动延续合同，客户按照上述付款方式继续支付费用。八、合同期限及续约1.合同期限本保洁外包服务合同期限为[X]年，自[合同签订日期]起至[合同到期日期]止。2.续约合同期满前[X]个月，双方应就续约事宜进行协商。如双方同意续约，应重新签订合同；如一方不同意续约，应提前[X]个月书面通知对方。九、违约责任1.若保洁服务方未按照合同约定的标准和要求提供服务，客户有权要求保洁服务方限期整改；若整改后仍不符合要求，客户有权扣除相应的服务费用。2.若客户未按照合同约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向保洁服务方支付违约金。逾期超过[X]日的，保洁服务方有权暂停服务，直至客户支付费用及违约金。3.任何一方违反本合同