商铺物业管理服务合同

商铺物业管理服务合同甲方（委托方）：名称：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（受托方）：名称：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供商铺物业管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：[商铺名称]2.物业地址：[商铺详细地址]3.物业建筑面积：[具体面积]平方米4.商铺用途：[如商业零售、餐饮、娱乐等]二、服务内容与标准（一）房屋及共用设施设备管理1.对商铺的房屋建筑主体及附属设施设备进行日常巡查，确保其处于正常使用状态。2.定期对房屋及设施设备进行维护保养，包括但不限于屋顶防水、墙面地面修补、水电线路检查、电梯维护等，及时发现并处理潜在问题，保障物业的安全使用功能。3.建立房屋及设施设备档案，记录维护保养情况、维修记录等信息，便于查询和管理。（二）环境卫生管理1.每日定时清扫商铺公共区域，包括走廊、楼梯、电梯厅、卫生间等，保持环境整洁卫生，无杂物、无异味。2.及时清理垃圾，做到日产日清，垃圾存放点定期消毒，防止异味和蚊蝇滋生。3.定期对公共区域进行全面清洁，包括门窗玻璃擦拭、地面打蜡、墙面清洁等，保持环境美观。（三）秩序维护管理1.设立门岗，对进出商铺的人员和车辆进行登记和检查，防止无关人员和车辆进入，维护商铺的安全秩序。2.定时进行巡逻，白天每[X]小时巡逻一次，夜间每[X]小时巡逻一次，重点巡查商铺周边、公共区域及各楼层，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。3.协助公安机关做好治安防范工作，如发生治安案件或突发事件，及时报警并配合相关部门进行处理。（四）绿化养护管理1.对商铺内的绿化区域进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。2.根据季节变化和植物生长情况，适时调整绿化养护措施，保证绿化景观的持续性和观赏性。（五）客户服务1.设立客服中心，接受业主和租户的咨询、投诉和建议，及时回复并处理相关问题，做到事事有回音，件件有着落。2.协助业主和租户办理入驻、装修等相关手续，提供必要的指导和帮助。3.定期回访业主和租户，了解其对物业管理服务的满意度，不断改进服务质量。（六）其他服务1.根据业主和租户的需求，提供有偿的特约服务，如家政服务、商务服务等，具体服务内容和收费标准另行约定。2.配合政府相关部门及社区开展各项工作，积极参与社区建设和管理。服务标准乙方提供的物业管理服务应符合国家及地方相关法律法规、行业标准以及以下具体服务标准：1.房屋及设施设备完好率达到[X]%以上，零修及时率达到[X]%以上，急修不过夜。2.环境卫生达标率达到[X]%以上，垃圾日产日清，公共区域无明显污渍、杂物。3.秩序维护事故发生率为零，业主和租户对秩序维护工作满意度达到[X]%以上。4.绿化养护成活率达到[X]%以上，绿化景观美观整齐，无明显病虫害。5.客户服务投诉处理及时率达到[X]%以上，业主和租户对客户服务满意度达到[X]%以上。三、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。如需终止合同，双方应提前[X]个月书面通知对方。四、费用及支付方式（一）物业服务费用1.甲方按照以下标准向乙方支付物业服务费用：每月每平方米建筑面积[X]元，每月共计[X]元。物业服务费用包含本合同约定的各项服务内容及费用，但不包括业主和租户自用部位的水电费、燃气费等费用。2.物业服务费用的调整：物业服务费用原则上每年调整一次，调整幅度根据上一年度物业服务成本变动情况、市场物价指数变化等因素协商确定。乙方应在每年[具体时间]前向甲方提交物业服务费用调整报告，经甲方审核同意后执行。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体日期]前，将当月的物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的物业服务费用后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。（三）其他费用1.如因甲方或业主、租户的特殊需求，乙方提供超出本合同约定范围的服务，甲方应按照乙方实际发生的费用另行支付。2.本合同履行期间，如遇政府部门征收与物业管理相关的税费，由[具体方]按照法律法规的规定承担。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.有权对乙方的物业管理服务工作进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。2.有权知晓物业管理服务费用的使用情况，乙方应定期向甲方提供费用收支明细。3.按照本合同约定按时足额支付物业服务费用及其他相关费用。4.协助乙方做好物业管理服务工作，协调业主和租户与乙方之间的关系，配合乙方处理各类纠纷和突发事件。5.不得干涉乙方正常的物业管理服务活动，不得擅自改变物业用途或损坏物业共用部位、共用设施设备。（二）乙方权利与义务1.有权按照本合同约定收取物业服务费用及其他相关费用。2.根据本合同约定及相关法律法规的规定，自主开展物业管理服务工作，制定物业管理服务方案和各项规章制度，并组织实施。3.按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的物业管理服务，不断提高服务质量和水平。4.定期对物业管理人员进行培训和考核，提高其业务素质和服务意识。5.接受甲方的监督检查，对甲方提出的意见和建议及时整改落实。6.妥善保管物业管理服务过程中形成的各类档案资料，包括但不限于房屋及设施设备档案、维修记录、环境卫生记录、秩序维护记录、客户服务记录等，保管期限不少于[X]年。7.不得擅自将物业管理服务项目转包或分包给第三方。如因特殊情况确需转包或分包部分服务项目的，应提前通知甲方并经甲方书面同意。8.协助甲方做好物业的保值增值工作，提出合理的物业维修、改造建议，经甲方同意后组织实施。六、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时足额支付物业服务费用及其他相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停物业服务直至甲方支付费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业管理服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的物业服务费用作为违约金，并可解除本合同。3.任何一方违反本合同约定的其他条款，应承担因此给对方造成的损失。七、合同变更与解除1.本合同履行期间，经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。2.因不可抗力或政府行为等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。合同可根据实际情况部分或全部变更或解除。3.若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，并以书面形式作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字