装饰业务员岗位职责!公司管理制度及岗位职责

装饰业务员岗位职责!公司管理制度及岗位职责装饰业务员岗位职责

一、客户开发1.积极拓展新客户，通过多种渠道如电话营销、网络推广、社区活动、人脉关系等寻找有装修需求的潜在客户。2.定期收集、整理潜在客户信息，建立详细的客户档案，包括客户姓名、联系方式、房屋地址、装修预算、装修风格偏好等，以便后续跟进。

二、客户沟通与需求了解1.主动与潜在客户联系，通过电话、邮件、微信等方式与客户建立沟通，介绍公司的装修业务、优势和服务流程，解答客户关于装修的疑问。2.深入了解客户的装修需求，包括装修风格、功能需求、预算范围、装修时间等，为客户提供专业的装修建议和方案。3.根据客户需求，邀请客户参观公司的样板房、装修案例，直观展示公司的装修实力和设计水平，增强客户对公司的信任。

三、项目报价与方案制定1.根据客户需求和房屋实际情况，与设计团队或相关专业人员协作，为客户制定详细的装修报价单和设计方案。2.确保报价单内容准确、清晰，包含装修项目明细、材料品牌及规格、施工工艺说明、价格明细等，向客户详细解释报价内容，解答客户对报价的疑问。3.根据客户反馈和需求，对报价单和设计方案进行合理调整和优化，直至客户满意。

四、商务谈判与合同签订1.与客户就装修价格、工期、质量标准、售后服务等条款进行商务谈判，争取达成双方都满意的合作协议。2.在谈判过程中，充分了解客户的关注点和利益诉求，灵活运用谈判技巧，维护公司利益的同时，确保客户的合理需求得到满足。3.起草装修合同，明确双方的权利和义务，确保合同条款合法、合规、清晰、明确。在签订合同前，仔细审核合同内容，避免出现漏洞和风险。协助客户完成合同签订手续，确保合同顺利生效。

五、项目跟进与协调1.在合同签订后，及时将项目信息传递给项目管理团队和施工团队，确保各方了解项目要求和进度安排。2.定期与客户沟通项目进展情况，及时反馈施工过程中的问题和解决方案，让客户了解装修工作的动态，增强客户的满意度。3.协调解决项目实施过程中客户与施工团队之间的沟通问题、纠纷和变更需求。确保客户的意见和建议能够及时传达给施工团队，同时将施工团队的工作进展和困难反馈给客户，寻求双方的理解和支持。

六、客户关系维护1.建立良好的客户关系，定期回访客户，了解客户对装修工程的满意度，收集客户的意见和建议，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。2.通过节日问候、生日祝福、装修知识分享等方式，保持与客户的互动和联系，增进客户对公司的好感和忠诚度。3.积极争取客户的二次装修业务和推荐业务，通过优质的服务和良好的口碑，实现客户资源的可持续开发。

七、市场信息收集与分析1.关注房地产市场动态、装修行业趋势、竞争对手信息等，收集相关市场信息并进行整理和分析。2.根据市场信息变化，及时调整公司的市场营销策略和业务方向，为公司的决策提供参考依据。3.分析客户需求和市场反馈，总结客户常见的问题和痛点，反馈给公司的产品研发、设计和施工团队，推动公司产品和服务的优化升级。

公司管理制度

一、考勤制度1.员工应严格遵守公司规定的工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定的请假流程提交申请，经批准后方可休假。2.迟到或早退在15分钟以内的，每次扣除当月绩效奖金的[X]%；迟到或早退超过15分钟但在1小时以内的，每次扣除当月绩效奖金的[X]%；迟到或早退超过1小时的，按旷工半天处理。3.旷工半天扣除当日工资的两倍，并扣除当月绩效奖金的[X]%；旷工一天扣除当日工资的三倍，并扣除当月绩效奖金的[X]%。连续旷工三天或累计旷工五天以上的，公司将予以辞退。

二、请假制度1.员工请假分为病假、事假、年假、婚假、产假、陪产假、丧假等。不同类型的请假需提供相应的证明材料。2.病假需提供医院出具的诊断证明和病假条。事假应提前向直属上级提交书面申请，说明请假原因和天数。年假、婚假、产假、陪产假、丧假等按照国家相关法律法规和公司规定执行。3.请假审批流程：员工填写请假申请表，先由直属上级审批，再根据请假天数和级别依次报部门经理、人力资源部门审批。请假申请未经批准擅自离岗的，按旷工处理。

三、薪酬福利制度1.公司薪酬结构包括基本工资、绩效工资、奖金等部分。基本工资根据员工的岗位和职级确定，绩效工资与员工的工作业绩和表现挂钩，奖金根据公司业绩和个人贡献发放。2.每月[具体日期]发放工资，如遇节假日提前至最近的工作日发放。员工应在规定时间内完成考勤打卡和工作任务申报，以便准确核算工资。3.公司按照国家法律法规为员工缴纳五险一金，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。4.员工享有法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、丧假等带薪假期，具体休假天数按照国家规定执行。公司还提供其他福利，如节日福利、生日福利、定期体检、培训机会等。

四、绩效考核制度1.公司建立员工绩效考核体系，定期对员工的工作表现进行评估。考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。2.绩效考核周期为一个自然月，每月初员工制定工作计划和目标，月底进行考核评估。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.绩效考核结果与员工的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩。连续三个月绩效考核结果为优秀的员工，可获得晋升机会或额外的绩效奖金；绩效考核结果为不合格的员工，公司将视情况进行培训、调岗或辞退处理。

五、培训与发展制度1.公司重视员工的培训与发展，为员工提供各类培训机会，包括内部培训、外部培训、在线学习等，帮助员工提升专业技能和综合素质。2.根据员工的岗位需求和职业发展规划，制定个性化的培训计划。员工应积极参加培训课程，并在培训结束后提交培训总结和应用计划。3.鼓励员工自主学习和自我提升，对通过相关职业资格考试或获得其他专业认证的员工，公司给予一定的奖励。4.建立员工职业发展通道，为员工提供晋升机会和职业发展指导。员工可以通过内部竞聘、绩效考核等方式获得晋升，公司为员工提供广阔的发展空间。

六、保密制度1.公司员工应严格遵守保密制度，保守公司的商业秘密、技术秘密、客户信息等各类机密信息。2.未经公司书面授权，员工不得向任何第三方披露公司机密信息，不得将公司机密信息用于非工作目的。3.在工作中接触到的机密文件、资料等应妥善保管，不得随意丢弃或泄露。离职时，应将所有属于公司的机密文件、资料等归还公司。4.违反保密制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理，并追究其法律责任。

七、财务报销制度1.员工因工作需要发生的费用，如差旅费、业务招待费、办公用品费等，应按照公司规定的报销流程进行报销。2.报销费用应提供真实、合法、有效的发票和相关凭证，并在发票上注明费用明细、日期、金额等信息。3.报销申请应填写《费用报销单》，详细说明费用发生的事由、金额、报销部门等信息，并附上相关发票和凭证。报销申请先由直属上级审批，再报财务部门审核，最后经总经理批准后报销。4.财务部门应严格审核报销凭证，对不符合规定的报销申请予以退回。员工应在规定时间内完成报销手续，逾期未报的费用将不予受理。

八、工作纪律与行为规范1.员工应遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，遵守职业道德，诚实守信，勤勉尽责。2.在工作时间内，员工应专注于工作，不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、看视频、聊天等。3.保持工作环境整洁、卫生，爱护公司的办公设备和财物，节约使用办公用品和水电资源。4.同事之间应团结协作，相互尊重，不得发生争吵、打架等行为。严禁在公司内部传播谣言、恶意中伤他人等不良行为。5.遵守公司的对外形象规范，保持良好的职业形象和言行举止。在与客户、合作伙伴等交往过程中，展现公司的专业素养和良好风貌。

其他岗位职责

（一）设计师岗位职责1.与客户沟通，深入了解客户的装修需求、风格偏好、预算等信息，为客户提供专业的设计咨询服务。2.根据客户需求和房屋实际情况，进行创意设计，绘制详细的设计图纸，包括平面图、效果图、施工图等，确保设计方案符合客户要求和相关规范标准。3.协助业务员与客户进行方案沟通和讲解，解答客户对设计方案的疑问，根据客户反馈对设计方案进行调整和优化，直至客户满意。4.负责与施工团队沟通设计意图，对施工过程中的设计问题进行指导和解决，确保施工按照设计方案进行，保证装修效果的实现。5.参与项目选材工作，根据设计方案和客户需求，提供材料选型建议，协助客户选择合适的装修材料，确保材料的质量和风格与设计方案相匹配。6.跟踪项目进度，定期到施工现场进行巡查，及时发现并解决施工过程中出现的与设计相关的问题，确保项目顺利进行。7.收集市场上的最新设计资讯和流行趋势，不断提升自身的设计水平和专业素养，为公司的设计工作提供创新思路和灵感。

（二）施工项目经理岗位职责1.负责装修项目的整体管理和实施，确保项目按照合同要求和设计方案顺利完成，达到优质的装修效果。2.组建专业的施工团队，明确各成员的工作职责和分工，对施工团队进行培训和指导，提高团队整体素质和施工能力。3.制定详细的施工计划和进度安排，合理安排施工工序和资源调配，确保项目按时交付。定期向客户和公司汇报项目进展情况，及时解决项目中出现的问题和变更需求。4.负责施工现场的管理，包括施工质量、安全、进度、成本等方面的控制。严格执行施工规范和质量标准，确保施工质量符合要求；加强施工现场的安全管理，制定安全措施，防止安全事故发生；监控施工进度，及时调整进度计划，确保项目按时完工；控制施工成本，合理安排材料使用和费用支出，避免浪费和超支。5.协调与客户、设计师、供应商、监理等各方的关系，保持良好的沟通和协作。及时了解客户需求和意见，确保客户满意度；与设计师密切配合，解决施工过程中的设计问题；与供应商保持良好合作，确保材料供应及时、质量合格；配合监理单位进行工程质量检查和验收工作。6.组织工程竣工验收，确保工程质量符合验收标准。整理项目资料，包括施工图纸、施工记录、验收报告等，归档保存，为后续项目提供参考和借鉴。7.对已完成的项目进行总结和评估，分析项目实施过程中的经验教训，提出改进措施和建议，不断提高项目管理水平和施工质量。

（三）预算员岗位职责1.根据设计师提供的设计图纸和客户需求，准确计算装修项目的工程量，包括各个施工项目的材料用量、人工工时等。2.依据市场价格信息和公司的材料采购渠道，对装修所需的各种材料进行询价，确定合理的材料单价。同时，考虑人工成本、机械台班费用等因素，综合计算装修项目的各项费用。3.编制详细的装修工程预算书，明确各项费用的明细和总价，确保预算内容准确、清晰、合理。预算书应包括装修项目名称、规格型号、单位、数量、单价、合价等详细信息，以及各项费用的汇总说明。4.协助业务员与客户进行预算沟通，向客户解释预算内容和价格构成，解答客户对预算的疑问。根据客户反馈和需求，对预算进行合理调整和优化，直至客户满意。5.在项目施工过程中，对预算执行情况进行跟踪和监控，及时发现并解决预算偏差问题。定期与项目经理核对工程量和费用支出情况，确保项目成本控制在预算范围内。6.参与项目成本分析和核算工作，为公司提供成本控制建议和决策依据。根据项目实际情况，分析成本节约或超支的原因，提出改进措施和建议，帮助公司优化成本管理。7.收集和整理市场价格信息，关注材料价格波动情况，及时更新预算单价，确保预算的准确性和时效性。同时，了解行业内的成本控制动态和先进经验，为公司的预算编制和成本管理提供参考。

（四）材料采购员岗位职责1.根据装修项目的需求和预算，负责采购所需的各类装修材料，包括板材、瓷砖、门窗、涂料、卫浴洁具、灯具等。2.寻找优质的材料供应商，建立供应商档案，对供应商的资质、信誉、产品质量、价格等方面进行评估和筛选，确保选择合适的供应商合作。3.与供应商进行商务谈判，争取优惠的采购价格和良好的供货条件。签订采购合同，明确双方的权利和义务，包括材料规格、数量、价格、交货时间、质量标准、付款方式等条款。4.跟踪材料采购进度，确保供应商按时、按质、按量供应材料。及时协调解决采购过程中出现的问题，如供应商交货延迟、产品质量问题等，保证项目施工不受影响。5.负责材料的验收工作，组织相关人员对采购的材料进行检验，核对材料的规格、数量、质量等是否符合合同要求。对不合格的材料及时与供应商沟通退换货事宜，确保材料质量合格后方可用于项目施工。6.管理材料库存，做好材料的出入库登记和盘点工作，确保材料库存数量准确、账目清晰。合理控制材料库存水平，避免积压或缺货现象的发生，降低库存成本。7.定期收集市场材料价格信息，分析材料价格走势，为公司的采购决策提供参考依据。同时，关注新材料、新技术的应用，为公司引进优质的装修材料提供建议。

（五）监理岗位职责1.负责装修项目的全过程监理工作，确保工程质量、进度、安全等符合相关标准和合同要求。2.审查施工单位的施工组织设计、施工方案和施工进度计划，提出意见和建议，监督施工单位按照批准的方案组织施工。3.对施工现场的原材料、构配件和设备进行质量检查和验收，确保其质量符合要求。检查施工单位的质量检验报告和质量证明文件，对不合格的材料和构配件及时要求退场处理。4.监督施工单位严格执行施工规范和质量标准，对每道施工工序进行质量检查和验收，发现质量问题及时要求整改，确保工程质量达到优良标准。5.检查施工单位的安全生产措施落实