班车司机管理制度

班车司机管理制度一、总则1.目的为加强公司班车司机的管理，规范司机的行为，确保班车安全、准时运行，为员工提供优质的通勤服务，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所有班车司机。

二、司机岗位职责1.出车前准备提前到达指定地点，检查车辆的各项性能，包括但不限于发动机、刹车、轮胎、灯光、喇叭等，确保车辆处于良好的运行状态。如发现车辆有故障或安全隐患，应及时报告并维修，严禁车辆带故障行驶。清洁车内卫生，保持车厢整洁、舒适。检查车内设施设备，如座椅、安全带、空调、音响等是否正常工作，如有损坏及时报修。根据行车路线和乘客人数，合理安排座位，确保乘客有舒适的乘车环境。2.行车安全严格遵守交通法规，文明驾驶，礼貌行车，确保行车安全。不得超速、超载、疲劳驾驶，不得酒后驾车，不得闯红灯，不得随意变道、掉头。行车过程中要集中注意力，密切关注路况和乘客动态，发现异常情况及时采取措施。如遇交通事故，应立即停车，保护现场，及时报警，并向公司报告。按照规定的行车路线行驶，不得擅自更改路线或中途甩客。如有特殊情况需要更改路线，应提前向公司报告，并征得乘客同意。定期对车辆进行保养和维护，确保车辆性能良好。按时参加车辆年检和保险，确保车辆手续齐全有效。3.乘客服务热情服务乘客，主动帮助乘客上下车，照顾老、弱、病、残、孕等特殊乘客。保持车内安静、整洁，不得在车内吸烟、吃东西、乱扔垃圾。耐心解答乘客的询问，不得与乘客发生争吵或冲突。如遇乘客投诉，应虚心接受，及时向公司报告，并积极采取措施解决问题。4.收车后工作将车辆停放在指定的停车场，关好门窗，锁好车辆，切断电源。检查车内是否有乘客遗留物品，如有应及时归还或上交公司。对车辆进行清洁和保养，填写车辆运行记录和保养记录。如遇车辆故障或其他问题，应及时向公司报告，并协助公司进行处理。

三、司机工作纪律1.考勤制度遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前向公司提交请假申请，经批准后方可请假。按照公司规定的出车时间和班次，准时出车，不得擅自离岗或脱岗。2.工作态度树立良好的服务意识，热情、周到地为员工提供通勤服务。不得态度冷漠、生硬，不得故意刁难乘客。工作认真负责，积极主动，按时完成各项工作任务。不得敷衍了事、推诿扯皮。3.保密制度严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密、乘客信息和其他敏感信息。不得在工作中谈论公司的内部事务和其他乘客的隐私。4.廉洁自律遵守廉洁自律的各项规定，不得接受乘客的礼品、礼金、宴请等。不得利用职务之便谋取私利，不得从事与公司利益相冲突的业务活动。

四、司机培训与考核1.培训计划公司定期组织司机进行安全培训和业务培训，培训内容包括交通法规、安全驾驶知识、车辆维护保养、服务规范等。培训方式可以采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式，以提高培训效果。2.培训记录司机应按时参加公司组织的培训，并认真做好培训记录。培训记录应包括培训时间、培训内容、培训讲师、培训效果等。公司将对司机的培训记录进行检查和考核，作为司机绩效考核的重要依据之一。3.考核制度公司建立司机考核制度，对司机的工作表现、安全行车、服务质量等进行定期考核。考核周期为一个月，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核内容包括出车准点率、行车安全、服务质量、车辆卫生、工作纪律等方面。具体考核标准如下：出车准点率：出车准点率达到95%以上为优秀，90%95%为良好，85%90%为合格，85%以下为不合格。行车安全：一年内无交通事故，无违章记录为优秀；一年内无重大交通事故，违章记录不超过3次为良好；一年内无交通事故，违章记录不超过5次为合格；一年内发生过交通事故或违章记录超过5次为不合格。服务质量：乘客投诉率为0为优秀，乘客投诉率不超过1%为良好，乘客投诉率不超过3%为合格，乘客投诉率超过3%为不合格。车辆卫生：车辆整洁干净，无异味为优秀；车辆基本整洁，无明显污渍为良好；车辆卫生一般，有少量污渍为合格；车辆卫生较差，有较多污渍为不合格。工作纪律：遵守公司的各项规章制度，无迟到、早退、旷工现象为优秀；遵守公司的各项规章制度，迟到、早退、旷工现象不超过1次为良好；遵守公司的各项规章制度，迟到、早退、旷工现象不超过3次为合格；违反公司的各项规章制度，迟到、早退、旷工现象超过3次为不合格。4.考核结果应用考核结果与司机的绩效奖金、岗位晋升、评优评先等挂钩。优秀的司机将给予一定的奖励，如绩效奖金上浮、晋升机会、荣誉证书等；不合格的司机将进行批评教育、扣发绩效奖金、调整岗位等处理。连续两次考核不合格的司机，公司将与其解除劳动合同。

五、车辆管理1.车辆调度公司设立车辆调度岗位，负责班车的调度和管理工作。车辆调度应根据员工的乘车需求和车辆的运行情况，合理安排班车的出车时间、班次和路线。司机应服从车辆调度的安排，按时完成出车任务。如有特殊情况需要调整出车安排，应提前向车辆调度报告，并征得同意。2.车辆维修与保养公司建立车辆维修与保养制度，定期对车辆进行维护保养，确保车辆性能良好。车辆维修与保养应按照车辆使用说明书和维修保养手册的要求进行，不得擅自更改维修保养项目和标准。司机在行车过程中如发现车辆有故障或安全隐患，应及时报告车辆调度，并将车辆开到指定的维修地点进行维修。维修费用由公司统一支付。公司定期对车辆进行检查和评估，对不符合安全标准或性能不佳的车辆及时进行更新或报废处理。3.车辆保险与年检公司按照国家有关规定为车辆购买足额的保险，包括交强险、商业险等。保险期限届满前，车辆调度应及时办理续保手续，确保车辆保险始终处于有效状态。司机应按照规定的时间和要求，将车辆开到指定的检测机构进行年检。年检合格后方可继续使用。如车辆年检不合格，应及时进行维修，直至年检合格为止。4.车辆卫生管理司机应保持车辆内外整洁卫生，定期对车辆进行清洁和消毒。车内应保持无异味、无垃圾、无杂物，座椅、扶手、地板等应擦拭干净。车外应保持车身清洁，无灰尘、无污渍。公司定期对车辆卫生情况进行检查和考核，对车辆卫生不达标的司机进行批评教育和扣发绩效奖金等处理。

六、安全事故处理1.事故报告司机在行车过程中如发生交通事故，应立即停车，保护现场，及时报警，并向公司报告。报告内容应包括事故发生的时间、地点、车辆型号、事故经过、伤亡情况等。公司接到事故报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员赶赴事故现场进行处理。同时，应及时向上级主管部门报告事故情况。2.事故调查公司配合交警部门对事故进行调查，提供相关证据和资料。司机应如实陈述事故经过，不得隐瞒或谎报事故情况。事故调查结束后，公司根据事故责任认定结果，对事故责任人进行相应的处理。3.事故处理如事故造成人员伤亡或财产损失，公司按照国家有关法律法规和保险合同的规定，承担相应的赔偿责任。对事故责任人，公司将根据事故的严重程度和责任大小，给予批评教育、扣发绩效奖金、调整岗位、解除劳动合同等处理。情节严重的，将依法追究其法律责任。4.事故总结事故处理完毕后，公司组织相关