医院医疗服务和药品价格管理制度

医院医疗服务和药品价格管理制度一、总则1.目的为加强医院医疗服务和药品价格管理，规范价格行为，维护患者和医院的合法权益，依据国家相关法律法规和政策规定，制定本制度。2.适用范围本制度适用于医院内所有医疗服务项目收费及药品价格管理。3.管理原则遵循合法、公平、公正、公开的原则，严格执行国家价格政策，确保价格合理、透明，杜绝价格欺诈和不正当价格竞争行为。

二、医疗服务价格管理1.价格政策执行医院安排专人密切关注国家及地方医疗服务价格政策的调整变化，及时收集、整理相关政策文件，并组织全院医护人员及管理人员进行学习培训，确保各项政策准确传达和理解。严格按照国家和地方规定的医疗服务价格项目编码、名称、内涵、计价单位及收费标准执行收费，不得擅自新增、分解、合并收费项目或提高、降低收费标准。2.价格公示在医院显著位置设置医疗服务价格公示栏，包括常用医疗服务项目名称、价格、计价单位等信息，并定期更新，确保患者能够及时了解收费标准。在医院官网开设医疗服务价格专栏，详细公布各类医疗服务项目的价格信息，方便患者查询。各临床科室、医技科室在本科室内显著位置张贴本科室开展的医疗服务项目价格表，便于患者在就诊过程中随时查看。3.价格查询与咨询医院设立专门的价格咨询窗口，安排熟悉价格政策的工作人员为患者提供价格查询和咨询服务，解答患者关于医疗服务价格方面的疑问。利用医院自助服务终端，为患者提供医疗服务价格自助查询功能，方便患者随时了解收费情况。医护人员在为患者提供诊疗服务过程中，应主动向患者说明收费项目及标准，履行价格告知义务。4.价格投诉处理建立健全医疗服务价格投诉处理机制，设立投诉举报电话、邮箱等渠道，方便患者投诉。对患者的价格投诉，应及时受理、调查核实，并在规定时间内给予答复和处理。对于确实存在价格问题的，要按照相关规定进行整改和退费，并对相关责任人进行问责。定期对价格投诉处理情况进行分析总结，针对存在的问题及时完善价格管理措施，避免类似投诉再次发生。

三、药品价格管理1.药品采购价格管理医院药事管理与药物治疗学委员会负责制定药品采购政策和价格管理原则，指导药品采购工作。药剂科按照药品采购政策，通过集中招标采购、网上采购等方式，选择具有合法资质、信誉良好的药品生产企业或经营企业作为供应商，确保药品质量和供应稳定性。在药品采购过程中，严格执行价格谈判和议价机制，与供应商就药品价格、付款方式、配送服务等条款进行协商，争取合理的采购价格。定期分析药品采购价格变动情况，对比不同供应商的价格，确保采购价格具有竞争力。2.药品价格公示在医院药房设置药品价格公示牌，标明每种药品的通用名、剂型、规格、价格等信息，方便患者了解药品价格。利用医院信息系统，在药品库存管理界面及医嘱录入界面显示药品价格，确保医护人员和患者能够及时获取准确的药品价格信息。3.药品加成管理严格执行国家关于药品加成的政策规定，取消药品加成，实行药品零差率销售。医院通过调整医疗服务价格等方式，合理补偿药品零差率销售带来的损失，确保医院正常运转和可持续发展。4.药品价格动态监测药剂科定期对药品价格进行监测，关注药品市场价格波动情况，收集同类医院药品价格信息，分析价格变动趋势。对于价格波动较大或出现异常情况的药品，及时与供应商沟通了解原因，并向医院管理层汇报。根据价格监测结果，适时调整药品采购计划和库存管理策略，降低药品采购成本。

四、价格管理监督与考核1.内部监督检查医院审计部门定期对医疗服务和药品价格执行情况进行内部审计监督，检查收费项目是否合规、价格是否准确、票据是否规范等。财务部门加强对收费票据的管理和审核，确保收费金额与票据开具金额一致，防止出现漏收、多收等情况。医务部门会同物价管理部门不定期对临床科室医疗服务价格执行情况进行抽查，检查医护人员是否正确执行价格政策，是否存在分解收费、超标准收费等违规行为。2.考核机制建立医疗服务和药品价格管理考核制度，将价格管理工作纳入科室和个人绩效考核体系。对严格执行价格政策、价格管理工作成绩突出的科室和个人给予表彰和奖励；对违反价格管理规定的科室和个人，按照医院相关规定进行严肃处理，情节严重的依法依规追究责任。3.持续改进定期召开价格管理工作会议，总结分析价格管理工作中存在的问题，研究制定改进措施，不断完善价格管理制度和流程，提高价格管理水平，确保医院医疗服务和药品价格管理工作规范、有序、高效运行。

五、附则1.本制度自发布之日起施行，由医院物价管理部