救护车管理制度

救护车管理制度一、总则1.目的为加强120救护车的规范化管理，提高急救服务质量和效率，确保救护车处于良好状态，保障急救任务的顺利完成，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本单位所有120救护车及其相关工作人员。

二、车辆管理1.车辆配置与标准120救护车应配备符合国家相关标准的急救设备和药品，包括但不限于担架、心电监护仪、除颤仪、呼吸机、氧气瓶、急救箱等。设备和药品应定期检查、维护和更新，确保性能良好、数量充足、质量合格。车辆外观应喷涂统一的急救标识和颜色，车身整洁，标识清晰，便于识别。2.车辆维护与保养建立车辆维护保养档案，记录车辆的日常维护、定期保养、维修等情况。驾驶员应每日对车辆进行外观检查，包括车身、轮胎、灯光、制动等，确保车辆外观良好、行驶安全。车辆应按照规定的里程或时间进行定期保养，包括更换机油、机滤、空滤、火花塞等，检查刹车系统、冷却系统、电气系统等，确保车辆性能稳定。定期对车辆进行全面检查和维护，每年至少进行一次车辆全面保养，包括车身修复、底盘检查、发动机维修等，确保车辆处于最佳运行状态。车辆维修应选择正规的维修厂家，维修前应填写维修申请单，经批准后进行维修。维修过程中应严格按照维修标准和操作规程进行，确保维修质量。维修后应进行验收，验收合格后方可投入使用。3.车辆调度与使用设立120急救指挥中心，负责受理急救电话，根据病情和地理位置合理调度救护车。急救指挥中心应建立完善的调度系统，实时掌握救护车的位置、状态和任务执行情况，确保急救资源的合理配置和高效利用。驾驶员接到调度指令后，应立即响应，按照规定的时间和路线赶赴现场。在行驶过程中，应严格遵守交通规则，确保行车安全，同时保持通讯畅通，及时向指挥中心报告行驶情况。救护车执行任务时，应开启警灯、警报器，在确保安全的前提下，优先通行。严禁将救护车用于非急救任务，如特殊情况需要使用，须经单位领导批准，并做好记录。4.车辆报废与更新车辆达到报废标准或因严重损坏无法修复时，应及时办理报废手续。按照国家相关规定和单位实际情况，制定车辆更新计划，及时更新救护车，确保急救服务的需要。

三、人员管理1.驾驶员管理驾驶员应具备相应的驾驶证，准驾车型为救护车，且驾龄满[X]年以上。驾驶员应身体健康，无妨碍安全驾驶的疾病和生理缺陷，每年进行一次健康体检，确保身体状况符合驾驶要求。驾驶员应接受专业的急救培训，熟悉急救知识和技能，包括心肺复苏、创伤急救、常用急救设备的使用等，能够在现场进行初步急救处理。驾驶员应严格遵守交通规则和操作规程，文明驾驶，安全行车，严禁酒后驾车、疲劳驾车、超速行驶等违规行为。驾驶员应认真履行工作职责，按时出车，确保急救任务的及时完成。在执行任务过程中，应积极配合医护人员开展急救工作，提供必要的协助和支持。驾驶员应做好车辆的日常维护和清洁工作，保持车辆整洁卫生，设备完好无损。建立驾驶员考核制度，定期对驾驶员的工作表现、安全行车、急救技能等进行考核，考核结果与绩效挂钩。2.医护人员管理医护人员应具备相应的执业资格证书，经过专业的急救培训，熟悉急救知识和技能，能够熟练操作各种急救设备。医护人员应按照急救规范和流程开展急救工作，确保急救质量和安全。在接到急救任务后，应迅速赶赴现场，对患者进行诊断、治疗和护理，及时转运至医院进行进一步治疗。医护人员应认真做好急救记录，包括患者信息、病情变化、急救措施、治疗结果等，确保记录准确、完整、及时。医护人员应加强与医院急诊科、病房等相关科室的沟通协调，及时汇报患者病情，做好交接工作，确保患者得到连续、有效的治疗。定期组织医护人员参加急救培训和业务学习，不断提高急救水平和业务能力。鼓励医护人员开展急救科研和创新工作，提高急救服务的质量和效率。

四、急救设备与药品管理1.设备管理建立急救设备管理制度，明确设备的采购、验收、使用、维护、保养、报废等环节的管理要求。急救设备应按照规定的标准和数量配备齐全，定期进行检查和维护，确保设备性能良好、运行正常。设备使用人员应经过专业培训，熟悉设备的操作方法和注意事项，严格按照操作规程使用设备。在使用过程中，如发现设备故障或异常情况，应及时报告，并采取相应的措施进行处理。建立设备维护保养档案，记录设备的维护保养情况，包括维护时间、维护内容、维修记录等。定期对设备进行全面检查和维护，每年至少进行一次设备校准和性能检测，确保设备精度和可靠性。设备报废应按照相关规定办理手续，经批准后进行报废处理。报废设备应及时清理，避免占用存储空间。2.药品管理建立急救药品管理制度，明确药品的采购、验收、储存、使用、发放、报废等环节的管理要求。急救药品应按照规定的品种和数量配备齐全，定期进行检查和补充，确保药品质量合格、数量充足。药品储存应符合药品储存条件的要求，分类存放，标识清晰，防止药品变质、过期。定期对药品进行盘点和清查，确保账物相符。药品使用人员应严格按照医嘱使用药品，准确掌握药品的剂量、用法、注意事项等，确保用药安全。在使用过程中，如发现药品不良反应或质量问题，应及时报告，并采取相应的措施进行处理。建立药品发放登记制度，记录药品的发放时间、品种、数量、使用人员等信息，确保药品发放可追溯。药品报废应按照相关规定办理手续，经批准后进行报废处理。报废药品应妥善保管，防止流入非法渠道。

五、通讯与信息管理1.通讯设备管理120救护车应配备完善的通讯设备，包括车载对讲机、车载电话、手机等，确保通讯畅通。通讯设备应定期进行检查和维护，确保性能良好、信号稳定。如发现通讯设备故障或异常情况，应及时报告，并采取相应的措施进行维修或更换。驾驶员和医护人员应熟练掌握通讯设备的使用方法，保持通讯设备处于开机状态，及时接听和回复调度指令和患者家属的电话。2.信息管理建立急救信息管理系统，记录患者的基本信息、病情、急救过程、治疗结果等信息，实现急救信息的实时共享和动态管理。医护人员应在急救过程中及时、准确地记录患者的信息，上传至急救信息管理系统。在患者转运至医院后，应及时与医院进行信息交接，确保患者信息的连续性和完整性。定期对急救信息进行统计分析，总结急救工作中的经验教训，为提高急救服务质量和效率提供依据。加强急救信息的安全管理，严格遵守信息安全制度，防止患者信息泄露。

六、急救流程与规范1.急救呼叫受理120急救指挥中心应设立专人负责接听急救电话，及时受理患者的急救呼叫。接听电话时应使用礼貌用语，询问患者的基本信息、病情、详细地址等，做好记录。根据患者的病情和地理位置，合理调度救护车，并告知患者家属救护车的预计到达时间。2.现场急救救护车到达现场后，驾驶员应迅速将车辆停放在安全位置，设置警示标志，确保现场安全。医护人员应立即携带急救设备和药品赶赴患者身边，对患者进行初步诊断和评估，按照急救规范和流程开展急救工作。在现场急救过程中，医护人员应密切观察患者的病情变化，及时调整急救措施，确保患者生命体征稳定。如患者病情危急，应立即进行心肺复苏、气管插管、除颤等急救操作，同时通知医院急诊科做好接收患者的准备。3.患者转运在患者病情稳定后，医护人员应将患者妥善安置在救护车上，继续进行监护和治疗。在转运过程中，应密切观察患者的病情变化，确保患者安全。驾驶员应按照规定的路线和速度行驶，确保行车安全。如遇交通拥堵或其他特殊情况，应及时向指挥中心报告，并根据指挥中心的指示采取相应的措施。在转运过程中，医护人员应与医院急诊科保持密切联系，提前告知患者的病情和预计到达时间，做好交接准备。4.医院交接救护车到达医院后，医护人员应迅速将患者转运至急诊科，与医院医护人员进行交接。交接内容包括患者的基本信息、病情、急救过程、治疗结果等。在交接过程中，医护人员应如实汇报患者的情况，提供必要的协助和支持，确保患者得到及时、有效的治疗。交接完成后，医护人员应及时清理救护车上的设备和药品，做好记录，为下一次急救任务做好准备。

七、培训与演练1.培训计划制定年度培训计划，明确培训的内容、时间、方式、对象等，确保培训工作有计划、有组织地进行。培训内容包括急救知识和技能、车辆操作与维护、通讯设备使用、职业道德等方面，不断提高工作人员的综合素质和业务能力。2.培训方式采用多种培训方式，如集中培训、现场演示、模拟演练、在线学习等，满足不同培训需求，提高培训效果。定期邀请专家进行授课，传授最新的急救知识和技能，拓宽工作人员的视野。3.演练制度制定演练计划，定期组织开展急救演练，包括桌面演练、实地演练等，检验和提高工作人员的应急反应能力和协同配合能力。演练内容应涵盖各种常见的急救场景，如交通事故、心脏骤停、创伤出血等，确保工作人员能够熟练应对各种突发情况。演练结束后，应及时进行总结评估，针对演练中存在的问题，提出改进措施，不断完善应急预案和急救流程。

八、考核与奖惩1.考核制度建立健全考核制度，定期对工作人员的工作表现、业务能力、急救质量等进行考核。考核内容包括出勤情况、工作态度、急救技能、车辆维护、信息记录等方面，全面评价工作人员的综合素质。考核方式采用日常考核与定期考核相结合，定性考核与定量考核相结合，确保考核结果客观、公正、准确。2.奖惩措施对工作表现优秀、急救任务完成出色的工作人员，给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金、晋升机会等。对违反本制度、工作失误、造成不良影响的工作人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、待岗、辞退等处罚。

九、监督与检查1.内部监督成立内部监督小组，定期对120救护车的管理工作进行监督检查，包括车辆维护、人员培训、急救流程、设备药品管理等方面。监督小组应及时发现问题，提出整改意见，跟踪整改落