人力资源管理期末试题及答案

人力资源管理期末试题及答案一、单选题（每题2分，共30分）

1.人力资源管理的核心功能不包括以下哪一项（）A.吸引B.开发C.销售D.保留

答案：C

解析：人力资源管理的核心功能包括吸引、开发、激励和保留，销售不属于核心功能。

2.工作分析的最终成果是（）A.工作说明书B.工作规范C.工作描述D.工作评价

答案：A

解析：工作分析的最终成果是工作说明书，它包括工作描述和工作规范等内容。

3.以下哪种招聘渠道适用于招聘中高级管理人员（）A.校园招聘B.猎头公司C.网络招聘D.内部招聘

答案：B

解析：猎头公司主要为企业招聘中高级管理人员和高级技术人才。

4.培训需求分析中，人员分析不包括以下哪方面（）A.员工的知识技能水平B.员工的工作态度C.员工的个人发展需求D.组织战略目标

答案：D

解析：组织战略目标属于组织分析的内容，人员分析包括员工的知识技能水平、工作态度、个人发展需求等。

5.绩效管理的第一个环节是（）A.绩效计划B.绩效实施C.绩效反馈D.绩效评价

答案：A

解析：绩效计划是绩效管理的第一个环节，是整个绩效管理系统的起点。

6.薪酬体系设计的第一步是（）A.工作分析B.岗位评价C.薪酬调查D.确定薪酬策略

答案：D

解析：确定薪酬策略是薪酬体系设计的第一步，它决定了薪酬体系的基本方向。

7.以下哪种激励理论强调内在激励（）A.马斯洛的需求层次理论B.赫兹伯格的双因素理论C.亚当斯的公平理论D.弗鲁姆的期望理论

答案：B

解析：赫兹伯格的双因素理论中，激励因素能带来内在激励，如工作本身的挑战性、成就感等。

8.劳动合同的期限不包括以下哪种（）A.固定期限B.无固定期限C.以完成一定工作任务为期限D.长期期限

答案：D

解析：劳动合同期限包括固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限。

9.劳动争议仲裁的时效是（）A.60天B.90天C.1年D.2年

答案：C

解析：劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。

10.人力资源规划的第一步是（）A.人力资源需求预测B.人力资源供给预测C.制定人力资源规划D.收集信息

答案：D

解析：收集信息是人力资源规划的第一步，为后续的预测和规划提供依据。

11.以下哪种人力资源管理模式强调员工的参与和团队合作（）A.工业模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式

答案：C

解析：参与模式强调员工的参与和团队合作，通过员工参与决策等方式提高员工的工作积极性和绩效。

12.工作评价的方法不包括以下哪种（）A.排序法B.分类法C.关键事件法D.要素计点法

答案：C

解析：关键事件法是绩效评价的方法，不是工作评价的方法。

13.招聘信息发布的原则不包括（）A.面广原则B.及时原则C.层次原则D.准确原则

答案：D

解析：招聘信息发布的原则包括面广、及时、层次等原则，准确原则是招聘信息撰写的原则。

14.培训效果评估的层次不包括（）A.反应层B.学习层C.行为层D.组织层

答案：D

解析：培训效果评估的层次包括反应层、学习层、行为层和结果层，组织层表述不准确。

15.以下哪种情况属于用人单位可以解除劳动合同的情形（）A.女职工在孕期、产期、哺乳期的B.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的C.严重违反用人单位的规章制度的D.在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的

答案：C

解析：选项A、B、D属于用人单位不得解除劳动合同的情形，严重违反用人单位规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。

二、多选题（每题3分，共15分）

1.人力资源的特点包括（）A.能动性B.时效性C.增值性D.可变性E.社会性

答案：ABCDE

解析：人力资源具有能动性、时效性、增值性、可变性和社会性等特点。

2.工作分析的方法有（）A.访谈法B.问卷调查法C.观察法D.工作日志法E.关键事件法

答案：ABCDE

解析：工作分析的方法包括访谈法、问卷调查法、观察法、工作日志法、关键事件法等。

3.招聘的渠道有（）A.内部招聘B.外部招聘C.校园招聘D.网络招聘E.猎头公司

答案：ABCDE

解析：招聘渠道包括内部招聘和外部招聘，外部招聘又有校园招聘、网络招聘、猎头公司等多种方式。

4.绩效评价的方法有（）A.排序法B.配对比较法C.强制分布法D.关键绩效指标法E.平衡计分卡法

答案：ABCDE

解析：绩效评价的方法包括排序法、配对比较法、强制分布法、关键绩效指标法、平衡计分卡法等多种。

5.薪酬的构成包括（）A.基本工资B.绩效工资C.奖金D.福利E.津贴补贴

答案：ABCDE

解析：薪酬一般由基本工资、绩效工资、奖金、福利、津贴补贴等构成。

三、判断题（每题2分，共20分）

1.人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总和。（）

答案：√

2.工作分析只需要关注工作本身，不需要考虑员工的因素。（）

答案：×

解析：工作分析不仅要关注工作本身，也要考虑员工的因素，因为工作是由员工来完成的。

3.内部招聘可以带来新的思想和观念。（）

答案：×

解析：外部招聘可以带来新的思想和观念，内部招聘有利于员工的稳定和熟悉工作环境等。

4.培训就是为了提高员工的知识和技能水平。（）

答案：×

解析：培训的目的不仅是提高员工知识和技能水平，还包括改变员工态度、提升员工综合素质等。

5.绩效管理就是绩效考核。（）

答案：×

解析：绩效管理是一个完整的系统，包括绩效计划、绩效实施、绩效评价和绩效反馈等环节，绩效考核只是其中一部分。

6.薪酬水平越高，员工的工作积极性就越高。（）

答案：×

解析：薪酬水平只是影响员工工作积极性的因素之一，还有其他因素如激励措施、工作环境等。

7.劳动合同一旦签订就不能变更。（）

答案：×

解析：劳动合同在履行过程中，经双方协商一致，可以变更合同内容。

8.人力资源规划对企业的发展没有太大作用。（）

答案：×

解析：人力资源规划对企业发展至关重要，能帮助企业合理配置人力资源，适应企业战略发展需求。

9.工作评价的结果可以直接用于确定员工的薪酬水平。（）

答案：×

解析：工作评价结果为薪酬体系设计提供基础，但不能直接确定薪酬水平，还需结合薪酬调查等因素。

10.劳动争议只能通过劳动争议仲裁解决。（）

答案：×

解析：劳动争议可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等多种方式解决。

四、简答题（每题10分，共30分）

1.简述人力资源管理的主要职能。

答：人力资源管理主要有以下职能：（1）人力资源规划：根据组织战略目标，预测人力资源需求与供给，制定相应规划，确保组织在合适时间获得合适数量和质量的人员。（2）工作分析：确定各项工作的职责、任务、工作环境等，形成工作说明书等成果，为招聘、培训、绩效评价等提供依据。（3）招聘与配置：通过各种渠道吸引合适人员，将其安置到合适岗位，实现人与岗位的匹配。（4）培训与开发：提高员工知识、技能和能力，促进员工个人发展，满足组织发展对人才的需求。（5）绩效管理：设定绩效目标，进行绩效监控、评价和反馈，激励员工提高绩效，实现组织目标。（6）薪酬管理：设计合理薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、奖金、福利等，激励员工并确保薪酬公平性。（7）劳动关系管理：处理员工与组织之间的关系，包括劳动合同管理、劳动争议处理等，维护良好的劳动关系。

2.如何进行有效的培训需求分析？

答：进行有效的培训需求分析可以从以下几个方面入手：（1）组织分析：考虑组织的战略目标、组织资源、组织氛围等因素，确定组织需要通过培训提升哪些能力来支持战略实施。例如，当组织要开拓新市场时，可能需要培训员工的市场拓展技能。（2）任务分析：明确各岗位的工作职责、任务要求和绩效标准，找出员工在完成任务过程中可能存在的差距。比如，通过分析销售岗位任务，发现员工销售技巧不足，这就是培训需求点。（3）人员分析：评估员工的知识、技能、态度等方面的现状与岗位要求的差距，以及员工的个人发展需求。可以通过绩效评估、技能测试、员工自我评估等方式来进行。例如，绩效差的员工可能需要针对性培训，有晋升意愿的员工也需要相应培训提升能力。（4）综合分析：将组织分析、任务分析和人员分析的结果进行整合，全面确定培训需求。不能只关注某一方面，要综合考虑组织、岗位和员工的整体情况，确保培训内容与实际需求紧密结合，提高培训的有效性。

3.简述绩效评价的流程。

答：绩效评价的流程如下：（1）绩效计划：管理者与员工共同制定绩效目标和计划，明确工作任务、绩效标准、考核周期等内容，这是绩效评价的基础。例如，确定销售人员的年度销售业绩目标、客户满意度指标等。（2）绩效实施：员工按照绩效计划开展工作，管理者进行日常监督和指导，及时发现问题并给予反馈和支持，确保工作按计划推进。（3）绩效评价：在考核周期结束时，采用合适的绩效评价方法对员工绩效进行评估。如使用关键绩效指标法，根据设定的指标对员工绩效进行打分。（4）绩效反馈：管理者与员工进行绩效沟通，向员工反馈评价结果，肯定成绩，指出不足，共同分析原因，制定改进计划。例如，告知员工其在销售额指标上完成情况良好，但客户投诉处理方面有待提高。（5）绩效结果应用：将绩效评价结果与薪酬调整、晋升、奖励、培训等挂钩。如绩效优秀的员工获得晋升机会和奖金，绩效不达标员工接受培训或调整岗位等，以激励员工持续提高绩效。

五、案例分析题（15分）

某公司是一家生产电子产品的企业，近年来随着市场竞争的加剧，公司业绩出现下滑。公司管理层决定进行改革，其中一项重要措施是加强人力资源管理。公司人力资源部门经过调研发现，员工工作积极性不高，存在以下问题：1.薪酬体系不合理，工资差距不大，不能有效激励员工。2.绩效考核流于形式，员工干多干少一个样。3.培训缺乏针对性，不能满足员工实际工作需求。

请你根据上述情况，为该公司提出改进人力资源管理的建议。

答：针对该公司存在的问题，可提出以下改进建议：

薪酬管理方面：重新设计薪酬体系，建立以岗位价值和绩效为导向的薪酬结构。通过岗位评价确定不同岗位的价值，拉开工资差距，使薪酬更具激励性。例如，对于核心技术岗位和关键管理岗位给予较高薪酬水平，对一般岗位合理设定薪酬范围。设立绩效工资部分，根据员工绩效考核结果发放，加大绩效工资在总薪酬中的占比，激励员工提高工作绩效。

绩效管理方面：完善绩效考核制度，明确考核指标和标准，确保考核具有可操作性和公正性。例如，为销售人员设定销售额、销售利润、新客户开发数量等具体指标；为生产人员设定产品质量合格率、生产效率等指标。加强考核过程管理，定期对员工绩效进行评估和反馈，及时发现问题并给予指导。改变绩效考核流于形式的状况，使考核结果真正反映员工工作表现。将绩