2025年度美容院合伙人合作协议：市场调研与客户服务

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2025年度美容院合伙人合作协议：市场调研与客户服务甲方（美容院）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（合伙人）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、市场调研1.市场调研内容甲方负责进行美容院所在区域的市场调研，包括但不限于竞争对手分析、潜在客户群体分析、消费习惯调查等。乙方应积极配合甲方，提供相关信息和意见，共同制定市场调研方案。2.调研成果与应用市场调研完成后，甲方应及时整理调研成果，并与乙方进行沟通，共同分析市场趋势和客户需求。甲方应根据调研成果，调整经营策略，优化服务内容和营销方案。二、客户服务1.服务规范甲方制定统一的服务规范，包括服务流程、服务标准、客户投诉处理等。乙方应严格遵守甲方制定的服务规范，提供优质的服务。2.客户关系维护甲方负责建立和维护客户关系，包括客户信息管理、客户满意度调查、客户反馈处理等。乙方应积极配合甲方，参与客户关系维护工作，提高客户满意度。三、合作期限与考核1.合作期限本合作协议有效期为2025年度，自双方签字盖章之日起生效。合作期满后，如双方无异议，可续签本合作协议。2.考核标准甲方定期对乙方进行考核，考核内容包括服务质量、客户满意度、销售业绩等。考核结果作为乙方续签合作协议或调整合作条件的重要依据。四、违约责任与争议解决1.违约责任如一方违反本合作协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.争议解决双方在履行本合作协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方进行市场调研方案和结果的审核，确保其符合合作目标。有权要求乙方提供客户服务计划，并对服务质量进行监督。义务：向乙方提供市场调研所需的数据和信息。为乙方提供客户服务所需的培训和支持。2.乙方权利与义务权利：有权根据甲方提供的市场调研结果调整市场策略。有权根据甲方的要求和指导提供客户服务。义务：按照甲方的要求进行市场调研，并提交调研报告。按照甲方的要求提供高质量的客户服务，并定期向甲方汇报服务情况。六、市场调研与客户服务执行1.市场调研执行乙方应在合同签订后______个工作日内完成市场调研，并向甲方提交市场调研报告。甲方有权要求乙方在必要时对市场调研结果进行更新。2.客户服务执行乙方应在合同签订后______个工作日内开始执行客户服务计划，并确保服务效果达到预期目标。甲方有权要求乙方在服务过程中进行必要的调整和优化。七、绩效评估与奖励1.绩效评估甲方将定期对乙方的市场调研和客户服务绩效进行评估，评估内容包括市场调研的准确性和客户服务的满意度等。2.奖励机制根据绩效评估结果，甲方将给予乙方相应的奖励，奖励形式和金额由双方另行约定。八、合同终止与解除1.合同终止2.合同解除如一方违反合作协议，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的责任。九、合同的变更与解除1.变更本合作协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合作协议的组成部分，具有与本合作协议同等的法律效力。2.解除除本合作协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合作协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合作协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合作协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合作协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合作协议的履行问题，如变更合作协议内容或解除合作协议等。十一、争议解决1.协商本合作协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合作协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于市场调研数据、客户服务方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合作协议签订之日起至合作协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合作协议生效与有效期1.生效本合作协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合作协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签