长城汽车无钥匙进入系统培训

演讲人：日期：长城汽车无钥匙进入系统培训目录无钥匙进入系统简介系统组成及工作原理安装调试与操作指南故障诊断与排除技巧维护保养及安全事项提醒客户沟通与售后服务支持01无钥匙进入系统简介Part系统背景与发展趋势发展历程从早期的无线遥控无钥匙进入（RKE）系统，到功能更强大的被动式进入系统（PEK），再到如今的被动式安全进入系统（PASE），无钥匙进入系统技术不断进步，提升了驾驶体验。未来趋势随着智能手机等智能设备的普及，未来无钥匙进入系统将更多地集成NFC和蓝牙功能，实现更加智能化的汽车门禁系统。背景汽车无钥匙进入系统，即PKE（PASSIVEKEYLESSENTER），采用RFID无线射频技术和车辆身份编码识别系统，实现了车辆进入的便捷与安全。030201长城汽车无钥匙进入系统特点长城汽车无钥匙进入系统采用科世达公司的先进方案，集成了世界上最先进的RFID无线射频技术和车辆身份编码识别系统。技术领先系统实现了双重射频系统和双重防盗保护，为车主提供最大的便利性和安全性。长城汽车旗下的哈弗、WEY、长城欧拉、风骏皮卡等品牌车型均配备了无钥匙进入系统。双重保护通过感应车主随身携带的智能钥匙里的芯片，系统自动识别并解锁车门，同时支持紧急启动功能。智能识别01020403广泛应用市场需求：随着消费者对驾驶便捷性和安全性要求的提高，无钥匙进入系统已成为高端车型的标配，市场需求持续增长。02市场潜力：未来，随着智能汽车的普及和消费者对智能化驾驶体验的追求，无钥匙进入系统市场潜力巨大。03市场竞争：目前，全球乘用车远程无钥匙进入系统市场竞争激烈，核心企业包括HyundaiMobis、Alps、ZFFriedrichshafen等。长城汽车作为中国市场的重要参与者，凭借其技术领先和产品优势，在市场竞争中占据有利地位。04应用场景：无钥匙进入系统广泛应用于日常驾驶中，车主无需携带实体钥匙，只需携带智能钥匙即可轻松解锁车门，启动发动机。01应用场景与市场需求02系统组成及工作原理Part智能钥匙：内置射频识别芯片，能发射高频信号与车辆内的接收模块进行通信，实现身份识别和授权功能。低频天线：布置在车门把手、仪表盘、扶手箱、后排和后备箱等多处，用于接收智能钥匙的低频信号，确保无钥匙进入的覆盖范围。PEPSECU（无钥匙进入及启动系统电子控制单元）：核心控制模块，负责接收天线信号，验证智能钥匙合法性，并控制车门锁止及发动机启动等动作。BCM（车身控制模块）：与PEPSECU通信，接收并执行车门解锁、闭锁请求信号，同时管理车辆的其他电气系统。电子方向锁：在无钥匙系统中替代传统的机械钥匙孔，确保车辆停驶时方向锁止，提高安全性。硬件组成部件介绍0102030405软件功能模块解析1234身份验证模块通过射频信号与智能钥匙进行双向通信，验证智能钥匙的合法性，确保只有授权的钥匙才能执行开门、启动等操作。发动机启动控制模块在身份验证通过后，控制发动机启动过程，确保车辆安全启动。车门控制模块根据身份验证结果，控制车门锁止或解锁，实现无钥匙进入功能。防盗报警模块监测车辆状态，一旦发现非法入侵或异常情况，立即触发报警，保护车辆安全。工作流程及原理阐述无钥匙进入流程车主携带智能钥匙靠近车辆，触发车门外把手上的传感器。低频天线接收到智能钥匙的低频信号，并传递给PEPSECU。PEPSECU验证智能钥匙合法性，通过后通过CAN总线向BCM发送车门解锁请求信号。BCM控制车门锁止机构解锁，实现无钥匙进入。无钥匙启动流程车主携带智能钥匙进入车内，踩下制动踏板（自动挡车型）或离合器踏板（手动挡车型）。PEPSECU搜索合法的智能钥匙，验证通过后，允许车主按下一键启动开关或旋转点火旋钮启动发动机。启动过程中，PEPSECU与发动机ECU进行通信，确保发动机防盗认证成功后启动发动机。紧急启动流程当智能钥匙电量过低或无法正常使用时，车主可通过紧急启动方式启动发动机。此时，PEPSECU通过防盗模块内的防盗线圈或点火锁内的防盗线圈检测智能钥匙，验证通过后启动发动机。紧急启动过程与普通无钥匙启动过程相似，但智能钥匙检测方式有所不同。03安装调试与操作指南Part工具准备车辆检查在安装前，务必断开车辆电源，避免在安装过程中发生短路或触电事故。注意事项穿戴好防护装备，如手套、护目镜等，以防止在安装过程中受伤。安全防护仔细阅读安装图纸及操作说明书，确保对安装步骤、技术要求有全面了解。图纸与说明书确保所有必要的安装工具如螺丝刀、扳手、剥线钳、测电笔等齐备，并处于良好状态。详细检查车辆外观及内部线路，确认无损坏或异常，特别是车门把手、点火开关等关键部位。安装前准备工作及注意事项调试流程优化建议分享记录与总结详细记录调试过程中的各项数据和结果，为后续的安装和维护提供参考。故障排查在调试过程中，如遇到问题应及时排查并解决，避免问题累积影响后续安装。分步调试将调试过程分为多个步骤，逐一进行调试，确保每一步都符合要求后再进行下一步。模拟测试在正式安装前，使用模拟设备进行测试，验证系统的稳定性和可靠性。3412门把手安装按照图纸要求，将新的感应式门把手安装到车辆上，并连接好相关线路。控制模块安装将无钥匙进入控制模块安装到车辆合适位置，并连接好与门把手、点火开关等部件的线路。软件设置与调试根据车辆型号和配置，对无钥匙进入系统进行软件设置和调试，确保各项功能正常。演示与验收完成安装和调试后，进行实际演示和验收，确保系统稳定可靠地工作。用户培训向车主提供无钥匙进入系统的操作指南和维护注意事项，确保车主能够正确使用和维护系统。操作步骤详解与演示010203040504故障诊断与排除技巧Part电池电量低信号干扰智能钥匙的编码与车辆识别系统的编码不匹配，导致无钥匙进入功能失效。钥匙编码不匹配车辆识别系统出现故障，无法识别智能钥匙的信号，导致无钥匙进入功能失效。车辆识别系统故障智能钥匙内部的元件损坏或老化，如芯片损坏、天线接触不良等，影响与车辆识别系统的通信。钥匙元件损坏智能钥匙的电池电量过低，无法建立正常的通信，导致无钥匙进入功能失效。智能钥匙的信号受到其他电子设备（如手机、无线耳机等）的干扰，影响与车辆识别系统的通信。常见故障类型及原因分析电池检测使用万用表等工具检测智能钥匙的电池电量，确认是否需要更换新电池。信号干扰测试将智能钥匙远离其他电子设备，重新进行无钥匙进入操作，观察是否能恢复正常功能。车辆识别系统检查使用专业的诊断设备对车辆识别系统进行检查，确认是否存在故障。钥匙元件检查仔细检查智能钥匙的外观和内部结构，确认是否有损坏或老化的部件，必要时进行更换。钥匙编码匹配使用专业的诊断设备对智能钥匙的编码进行匹配和校准，确保与车辆识别系统的编码一致。诊断方法介绍与实践操作指导0102030405定期更换电池建议车主定期检查智能钥匙的电池电量，及时更换新电池，避免电池电量低导致的问题。避免信号干扰尽量避免将智能钥匙与手机、无线耳机等电子设备放在一起，减少信号干扰的可能性。注意使用环境避免在潮湿、高温或磁场强的环境下使用智能钥匙，防止元件损坏。及时维修检查一旦发现无钥匙进入系统出现故障，应及时联系专业的汽车维修技术人员进行检查和维修，避免问题扩大化。备份机械钥匙建议车主随身携带备份的机械钥匙，以便在智能钥匙出现故障时能够顺利打开车门。排除技巧分享与经验总结010203040505维护保养及安全事项提醒Part避免与金属物品接触将智能钥匙存放在远离金属物品的地方，金属物品可能干扰智能钥匙的无线信号传输。妥善保管备用钥匙备用钥匙应存放在安全的地方，避免与主钥匙一起放置或遗落，以防被盗用。定期检查电池电量确保智能钥匙电池电量充足，避免低电量导致系统无法正常工作。建议定期检查电池电量，并在电量较低时及时更换电池。定期清洁智能钥匙使用软布或纸巾轻轻擦拭智能钥匙表面，避免使用化学溶剂或湿布，以防损坏电子元件。日常使用保养建议定期系统检测建议每半年或一年对无钥匙进入系统进行一次全面检测，确保各部件工作正常，信号传输稳定。电缆与插头检查定期检查连接无钥匙进入系统的电缆和插头，确保连接紧固，无损坏或腐蚀现象。清洁天线与传感器使用软布或专用清洁工具定期清洁车辆外部的天线和传感器，避免灰尘和污垢影响信号接收。软件升级与记录备份定期关注厂家发布的系统更新和软件升级信息，及时进行升级操作，并备份升级记录以备后期维护使用。定期检查维护计划制定正确使用智能钥匙避免在远离车辆的地方误操作智能钥匙，以防车辆意外解锁或锁定。进入车内后，确认车辆已正确识别智能钥匙。防范信号干扰了解信号干扰的风险，避免在强电磁场附近停放车辆，以防无钥匙进入系统信号不稳定或失效。停车安全选择尽量选择安全可靠的停车场所，避免在无人看管或环境复杂的区域停放车辆，以防被盗或信号干扰。应急处理措施熟悉无钥匙进入系统的应急处理流程，如智能钥匙丢失或电量耗尽时的紧急启动方法等，确保在突发情况下能够迅速应对。安全操作规范强调与事故预防0102030406客户沟通与售后服务支持Part有效沟通技巧实践模拟真实客户沟通场景，训练售后人员运用倾听、提问、反馈等沟通技巧，确保准确理解客户需求并提供专业解答。无钥匙进入系统基础知识讲解详细介绍无钥匙进入系统的工作原理、功能特点以及用户常见使用场景，帮助售后人员建立对产品的全面了解。客户需求识别与分析通过案例分析，教授售后人员如何准确识别客户对于无钥匙进入系统的具体需求，包括功能使用、故障排查、安全性能等方面的疑虑和期望。客户需求了解与沟通技巧培训保修政策与流程解析详细介绍长城汽车无钥匙进入系统的保修政策、保修期限、保修范围以及保修申请流程，帮助售后人员快速处理客户保修需求。售后服务政策解读及支持内容说明技术支持与培训资源说明长城汽车为售后人员提供的专业技术支持渠道、在线学习资源、定期培训课程等，鼓励售后人员不断提升专业技能和服务水平。客户关怀与回访机制介绍长城汽车建立的客户关怀与回访机制，包括定期电话回访、满意度调查、故障预警通知等措施，强调售后人员在此过程中的重要作用