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文档简介

消费者权益保护事务处理进展报告表序号事务类型事务内容受理时间处理状态预计完成时间处理人备注1投诉2举报3咨询4其他表格说明：序号：按受理时间顺序排列。事务类型：包括投诉、举报、咨询和其他。事务内容：简要描述消费者权益保护相关的事务内容。受理时间：事务被受理的具体时间。处理状态：包括待处理、处理中、已完成和已结案。预计完成时间：预计完成事务处理的时间。处理人：负责处理该事务的人员。备注：对事务处理过程中需要特别关注或说明的事项。序号案件类型消费者问题描述受理时间处理结果处理进度负责人备注1投诉商品质量问题YYYYMMDD解决/未解决50%无2举报非法营销YYYYMMDD案件中20%附件待审核3咨询退换货流程YYYYMMDD已回复100%无4投诉服务态度YYYYMMDD未解决30%赵六客户回复中表格说明：序号：用于记录每个事务处理的编号。案件类型：包括投诉、举报、咨询等不同类型的事务。消费者问题描述：简述消费者遇到的具体问题。受理时间：指消费者提交问题的时间。处理结果：简要说明问题是否已得到解决，如“解决”或“未解决”。处理进度：表示当前处理的进度百分比，以百分比形式展示。负责人：负责该事务处理的具体工作人员。备注：如有特殊情况或需特别注意的事项，在此栏记录。序号事务类别案件标题报告状态受理日期预计解决日期负责部门处理人员客户满意度1投诉退换货问题进行中2023011020230124客服部小王待评价2举报欺诈行为待审核2023011520230201法务部李女士无评价3咨询服务政策已解答2023010820230108客服部张经理非常满意4投诉售后服务解决中2023012220230129技术部刘工非常满意表格说明：序号：用于标识每个事务处理的唯一编号。事务类别：包括投诉、举报、咨询等，区分不同类型的事务。案件简要描述客户提出的问题或事务。报告状态：显示事务处理的当前状态，如“进行中”、“待审核”、“已解答”、“解决中”等。受理日期：事务被接收或受理的日期。预计解决日期：预计完成事务处理和解决方案的日期。负责部门：负责处理该事务的部门。处理人员：负责具体处理事务的员工姓

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