商业物业管理系统建设合同

商业物业管理系统建设合同合同编号：_______甲方（物业方）：________________________乙方（系统建设方）：_______________________第一章合同订立1.1合同依据1.1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.1.2本合同双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上达成。1.2合同签订1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第二章项目概述2.1项目名称2.1.1本项目名称为：商业物业管理系统建设。2.2项目背景2.2.1甲方为了提高物业管理效率，提升服务质量，决定建设一套商业物业管理系统。2.2.2乙方具备商业物业管理系统建设的相关资质和经验，愿意承担本项目。2.3项目目标2.3.1通过系统建设，实现物业管理的自动化、智能化。2.3.2提高物业管理的效率，降低管理成本。2.3.3提升业主满意度，增强物业企业的竞争力。第三章项目内容3.1系统功能3.1.1系统应具备物业管理的基本功能，包括：物业档案管理、房屋租赁管理、维修报修管理、费用收缴管理、安全监控管理等。3.1.2系统应具备数据统计分析功能，为甲方提供决策支持。3.1.3系统应具备用户权限管理功能，保证系统安全。3.2系统技术要求3.2.1系统采用B/S架构，支持多种浏览器访问。3.2.2系统应具备良好的兼容性，能够在不同的操作系统和硬件平台上运行。3.2.3系统应具备良好的扩展性，能够根据甲方需求进行功能扩展。3.3系统实施计划3.3.1乙方应在合同签订后30个工作日内完成系统需求分析。3.3.2乙方应在合同签订后60个工作日内完成系统设计、开发、测试和部署。3.3.3乙方应在系统部署后15个工作日内完成系统培训。第四章项目费用4.1项目总价4.1.1本项目总价为人民币______元。4.2费用支付方式4.2.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付项目总价的首付款，金额为人民币______元。4.2.2乙方完成系统设计、开发、测试和部署后，甲方应在验收合格后5个工作日内支付剩余款项。4.3费用调整4.3.1如因甲方需求变更导致项目内容增加，双方应协商确定费用调整方案。4.3.2如因不可抗力因素导致项目延期，双方应协商确定费用调整方案。第五章项目验收5.1验收标准5.1.1系统功能应符合甲方需求，且运行稳定、可靠。5.1.2系统应满足技术要求，具有良好的兼容性和扩展性。5.1.3系统应通过第三方测试机构的测试。5.2验收流程5.2.1乙方完成系统部署后，应通知甲方进行验收。5.2.2甲方应在收到通知后5个工作日内进行验收。5.2.3验收不合格的，乙方应在接到通知后15个工作日内进行整改。5.3验收合格5.3.1验收合格后，甲方应在验收报告上签字确认。5.3.2验收合格后，甲方应向乙方支付剩余款项。5.4验收不合格5.4.1验收不合格的，乙方应在接到通知后15个工作日内进行整改。5.4.2整改后，甲方应重新进行验收。5.5验收争议5.5.1如对验收结果有争议，双方应协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章系统交付与维护6.1系统交付6.1.1乙方应按照合同约定的时间表，将完整的商业物业管理系统交付给甲方。6.1.2系统交付时，应包含所有必要的文档和技术资料，保证甲方能够独立使用和维护系统。6.1.3系统交付后，乙方应在甲方的工作时间内提供必要的技术支持和协助，以帮助甲方进行系统安装和初始化。6.2系统培训6.2.1乙方应在系统交付前为甲方提供至少一天的系统操作培训。6.2.2培训内容包括系统概述、基本操作、高级功能和常见问题解答。6.2.3甲方应指派合格的培训人员参加培训，并保证培训效果。6.3系统维护6.3.1乙方应保证系统交付后的一年内在甲方所在地区提供免费的技术支持和系统维护服务。6.3.2维护服务包括系统故障排除、软件升级、数据备份和恢复等。6.3.3甲方应在需要维护服务时及时通知乙方，乙方应在接到通知后及时响应。6.4维护期限6.4.1免费维护期限自系统交付之日起计算，为期一年。6.4.2一年后，甲方可根据实际需求选择续费维护服务。第七章数据安全和保密7.1数据安全7.1.1乙方应采取必要的安全措施，保证系统中的数据不被未授权访问、修改或泄露。7.1.2乙方应定期进行安全审计，及时发觉并修复潜在的安全漏洞。7.1.3乙方应遵守相关法律法规，对甲方提供的数据保密。7.2保密条款7.2.1双方对本合同内容以及项目实施过程中所知悉的甲方商业秘密负有保密义务。7.2.2保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或相关秘密信息不再构成秘密为止。7.2.3违反保密义务的一方应承担相应的法律责任。第八章产权归属8.1系统产权8.1.1系统软件的知识产权归乙方所有。8.1.2甲方在支付完全部费用后，获得系统软件的非独占、不可转让的使用权。8.2数据产权8.2.1甲方拥有其录入系统中的所有数据的所有权。8.2.2乙方承诺不复制、泄露或以任何形式使用甲方数据，除非获得甲方书面同意。第九章项目进度监控9.1进度报告9.1.1乙方应定期向甲方提供项目进度报告，报告内容应包括但不限于工作完成情况、存在的问题及解决方案等。9.1.2进度报告的频率应与项目进度相适应，但至少每月一次。9.2进度监控9.2.1甲方有权对项目进度进行监督和检查。9.2.2乙方应积极配合甲方的进度监控，并及时提供相关信息。第十章服务与支持10.1服务响应时间10.1.1乙方应保证在收到甲方服务请求后的4小时内予以响应。10.1.2对于紧急问题，乙方应在接到通知后的1小时内响应。10.2支持方式10.2.1乙方提供电话、邮件和现场等多种支持方式。10.2.2乙方应保证支持人员具备相应的技术知识和沟通能力。10.3客户服务满意度10.3.1甲方有权对乙方提供的服务进行评价。10.3.2乙方应认真听取甲方的反馈意见，并及时改进服务。第十一章质量保证11.1质量标准11.1.1系统应满足合同约定的功能和技术要求。11.1.2系统应具备良好的用户界面和用户体验。11.1.3系统应能够稳定运行，保证数据安全和完整性。11.2质量保证措施11.2.1乙方应建立严格的质量控制体系，保证系统质量。11.2.2乙方应对系统进行严格的测试，包括单元测试、集成测试和系统测试。11.2.3乙方应提供详细的测试报告，包括测试用例、测试结果和缺陷修复记录。11.3质量问题处理11.3.1如甲方发觉系统存在质量问题，应及时通知乙方。11.3.2乙方应在接到通知后及时进行调查，并在规定时间内提出解决方案。11.3.3乙方应在甲方满意前不断改进系统，直至满足质量标准。第十二章培训与支持服务12.1培训内容12.1.1乙方提供的培训应包括但不限于系统操作、数据管理、故障排除等。12.1.2培训应针对不同用户群体制定不同的培训计划。12.2支持服务12.2.1乙方应提供电话和邮件支持，保证甲方在系统使用过程中遇到问题能够及时得到解答。12.2.2乙方应设立专门的技术支持团队，负责处理甲方提出的各类技术问题。12.3培训与支持服务记录12.3.1乙方应记录所有培训和支持服务活动，包括培训时间、培训内容、支持问题和解决方案等。12.3.2甲方有权查阅和审核乙方提供的培训与支持服务记录。第十三章合同终止13.1合同终止条件13.1.1本合同因甲方或乙方违约而终止。13.1.2因不可抗力导致合同无法履行而终止。13.1.3双方协商一致，决定终止合同。13.2合同终止程序13.2.1一方提出合同终止请求时，应书面通知另一方。13.2.2双方应在接到终止通知后15个工作日内，就终止合同的事宜进行协商。13.2.3如双方无法达成一致，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.3合同终止