电子商务平台的交易免责条款合同

电子商务平台的交易免责条款合同合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：用户名：__________登录密码：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.合同背景本合同旨在规范甲乙双方在电子商务平台上的交易行为及相关权利义务关系。甲方拥有并运营电子商务平台，为乙方提供相关服务。乙方愿意在遵守本合同条款的前提下，使用甲方提供的平台服务进行交易。2.定义与解释在本合同中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：（1）“电子商务平台”指甲方运营的线上交易平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。（2）“用户”指在电子商务平台上注册并使用平台服务的个人或企业。（3）“交易”指用户通过电子商务平台进行的商品或服务的购买、销售等行为。（4）“服务”指甲方通过电子商务平台为用户提供的各项功能和服务，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等。二、平台服务内容3.服务描述（1）甲方将通过电子商务平台为乙方提供商品或服务的信息展示、交易撮合、支付结算、物流配送等服务。具体服务内容将根据平台的实际功能和运营情况进行确定。（2）甲方将尽力保证平台的正常运行和服务的质量，但不保证平台服务的绝对准确性、完整性和及时性。甲方有权根据实际情况对平台服务进行调整和改进。4.服务变更（1）甲方有权根据业务发展需要，对平台服务内容、功能、规则等进行变更。甲方将提前在平台上发布公告，通知乙方服务变更的相关内容。（2）若乙方不同意服务变更的内容，有权终止使用平台服务。但在服务变更公告发布后，乙方继续使用平台服务的，视为乙方同意服务变更的内容。三、用户的权利和义务5.用户注册与账户管理（1）乙方应按照甲方的要求，如实填写注册信息，完成注册流程，成为电子商务平台的用户。（2）乙方应妥善保管自己的用户名和密码，不得将其转让、出借或授权给他人使用。若发觉用户名和密码被盗用或存在安全隐患，应及时通知甲方并采取相应措施。（3）乙方有权根据自己的需求，修改个人信息，但应保证所提供的信息真实、准确、完整。6.用户信息的提供与更新（1）乙方在注册及使用平台服务过程中，应根据甲方的要求提供真实、准确、完整的个人信息或企业信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、地址、营业执照等。（2）若乙方的信息发生变更，应及时在平台上进行更新，以保证信息的准确性和有效性。（3）甲方有权对乙方提供的信息进行审核，若发觉信息不真实、不准确或不完整，有权要求乙方进行更正或补充，乙方应予以配合。7.用户行为规范（1）乙方应遵守国家法律法规、社会公德和商业道德，不得在平台上从事违法、违规或违背公序良俗的行为。（2）乙方应遵守平台的各项规则和政策，不得发布虚假信息、侵犯他人知识产权、恶意评价、欺诈交易等。（3）乙方应尊重他人的合法权益，不得干扰平台的正常运行，不得对其他用户进行骚扰、诽谤或攻击。四、平台的权利和义务8.平台运营与管理（1）甲方有权根据法律法规和平台规则，对平台进行运营和管理，包括但不限于对用户的注册信息进行审核、对交易行为进行监督、对违规行为进行处理等。（2）甲方应尽力维护平台的安全和稳定，采取合理的技术措施和管理措施，防止用户信息泄露、交易数据丢失等安全的发生。（3）甲方有权根据业务发展需要，对平台的功能、界面、规则等进行调整和优化，但应提前在平台上发布公告，通知用户相关内容。9.信息审核与监控（1）甲方有权对用户发布的信息进行审核，包括但不限于商品信息、交易信息、评价信息等。若发觉信息违反法律法规或平台规则，有权要求用户进行更正或删除，情节严重的，有权终止用户的服务资格。（2）甲方应建立健全信息监控机制，对平台上的交易行为进行实时监控，及时发觉和处理违规行为。（3）甲方有权根据法律法规和监管要求，向相关部门提供用户的交易信息和个人信息，但应依法保护用户的隐私和商业秘密。10.服务暂停与终止（1）若乙方违反本合同的约定或平台规则，甲方有权暂停或终止乙方的服务资格，并采取相应的措施，包括但不限于限制交易、冻结账户、删除信息等。（2）若甲方发觉平台存在安全隐患或技术故障，有权暂停平台服务进行维护和修复，但应提前在平台上发布公告，通知用户相关内容。（3）若因不可抗力、法律法规变化等原因，导致甲方无法提供平台服务，甲方有权终止本合同，但应提前通知乙方，并按照法律法规的规定处理相关事宜。五、交易规则11.交易流程（1）乙方在电子商务平台上选择商品或服务后，应按照平台的提示进行下单操作。下单后，乙方应在规定的时间内完成支付。（2）甲方将根据乙方的订单信息，安排商品的发货或服务的提供。乙方应在收到商品或服务后，及时进行验收。（3）若乙方对商品或服务存在异议，应在规定的时间内提出，甲方将根据平台的纠纷处理规则进行处理。12.订单的成立与生效（1）乙方在电子商务平台上提交订单后，订单即成立。但订单的生效需满足以下条件：乙方的订单信息真实、准确、完整；乙方的支付行为成功；商品或服务有库存且符合交易条件。（2）若订单不符合生效条件，甲方有权取消订单，并通知乙方。乙方因订单取消而遭受的损失，由乙方自行承担。13.交易纠纷处理（1）若乙方与其他用户在交易过程中发生纠纷，应首先通过协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方提出纠纷处理申请。（2）甲方将根据平台的纠纷处理规则，对纠纷进行调查和处理。处理结果将以书面形式通知双方当事人。（3）若双方当事人对处理结果不服，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、免责条款14.一般免责声明（1）甲方尽力保证电子商务平台的正常运行和信息的准确性，但不对因不可抗力、系统故障、网络攻击等原因导致的服务中断、数据丢失或错误承担责任。（2）甲方对用户在平台上发布的信息的真实性、准确性和合法性不承担审核责任，用户应自行对其发布的信息负责。（3）甲方对用户之间的交易行为不承担担保责任，用户应自行评估交易风险并承担相应后果。15.特定情形下的免责（1）在法律法规允许的范围内，甲方对因用户违反本合同约定或平台规则而导致的任何损失或损害不承担责任。（2）对于因第三方原因（如供应商违约、物流延误等）导致的用户损失，甲方将尽力协助用户解决问题，但不承担直接赔偿责任。（3）若用户因使用电子商务平台而遭受的任何损失是由于用户自身的过错或疏忽造成的，甲方不承担责任。16.责任限制（1）甲方对用户的赔偿责任以用户在电子商务平台上实际支付的费用为限，不包括用户可能获得的预期利益。（2）在任何情况下，甲方对用户的间接损失、偶然损失或后果性损失（如利润损失、数据丢失等）不承担责任。七、知识产权17.平台知识产权（1）电子商务平台的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件等，均受知识产权法的保护。甲方拥有平台的知识产权，未经甲方书面授权，任何人不得擅自使用、复制、传播或修改平台内容。（2）用户在使用电子商务平台时，应尊重甲方的知识产权，不得从事侵犯甲方知识产权的行为。若发觉用户侵犯甲方知识产权，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于删除侵权内容、终止用户服务资格、追究法律责任等。18.用户知识产权（1）用户在电子商务平台上发布的信息和内容，其知识产权归用户所有。但用户应保证其发布的信息和内容不侵犯他人的知识产权，否则应承担相应的法律责任。（2）甲方有权在平台上展示用户发布的信息和内容，但应注明信息和内容的来源和作者。甲方未经用户书面授权，不得擅自使用、复制、传播或修改用户发布的信息和内容。八、隐私保护19.隐私政策（1）甲方将制定并公布隐私政策，说明甲方如何收集、使用、存储和保护用户的个人信息。用户在注册和使用电子商务平台时，应仔细阅读并同意隐私政策的内容。（2）甲方将按照隐私政策的规定，收集、使用、存储和保护用户的个人信息。甲方将采取合理的安全措施，防止用户个人信息的泄露、丢失或滥用。（3）若甲方需要将用户的个人信息提供给第三方，将事先征得用户的书面同意，并按照法律法规的规定进行处理。20.用户信息的使用与披露（1）甲方将仅在以下情况下使用用户的个人信息：为用户提供平台服务；履行本合同约定的义务；根据法律法规的规定或有权机关的要求。（2）甲方将仅在以下情况下披露用户的个人信息：经用户书面同意；根据法律法规的规定或有权机关的要求；为维护甲方的合法权益。九、通知与公告21.通知的方式与送达（1）本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、短信、信函等。通知的送达时间以通知发出后的合理时间为准，具体时间根据通知的方式和送达地点确定。（2）甲方将通过用户在注册时提供的联系方式向用户发送通知。用户应保证其提供的联系方式真实、有效，若联系方式发生变更，应及时在平台上进行更新。（3）若用户未收到通知或通知未送达，不影响通知的效力。但因用户提供的联系方式不准确或未及时更新而导致通知未送达的，由用户自行承担相应后果。22.平台公告（1）甲方将在电子商务平台上发布公告，通知用户平台的相关信息，包括但不限于服务变更、交易规则调整、纠纷处理结果等。（2）用户应定期查看平台公告，了解平台的最新动态。若用户因未查看平台公告而导致的任何损失或损害，由用户自行承担。十、法律适用与争议解决23.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。24.争议解决方式（1）本合同的解释和执行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向电子商务平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。十一、违约责任25.用户违约责任（1）若乙方违反本合同的约定或平台规则，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。违约金的数额根据乙方的违约行为的严重程度和给甲方造成的损失确定。（2）若乙方未按照本合同的约定支付费用，应按照逾期金额的一定比例向甲方支付逾期利息。逾期利息的计算方式为：逾期金额×逾期天数×逾期利率。逾期利率根据国家相关法律法规的规定确定。（3）若乙方的违约行为给其他用户造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权协助其他用户追究乙方的法律责任。26.平台违约责任（1）若甲方违反本合同的约定或平台规则，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。违约金的数额根据甲方的违约行为的严重程度和给乙方造成的损失确定。（2）若甲方未按照本合同的约定提供服务，应按照服务费用的一定比例向乙方支付赔偿金。赔偿金的计算方式为：服务费用×未提供服务的比例×赔偿系数。赔偿系数根据国家相关法律法规的规定确定。十二、其他条款27.合同的变更与补充（1）本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）若本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商制定新的条款，以替代无效或不可执行的条款。28.合同的转让（1）未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利或义务转让给第三方。（2）若一方因合并、分立、重组等原因需要转让本合同项下的权利或义务，应提前通知对方，并在转让后及时向对方提供相关证明文件。29.条款的独立性本合同的各项条款是相互独立的，若其中任何一项条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。30.合同的生效与终止（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。（2）在本合同有效期内，若双方协商一致，可以提前终止本合同。（3）若本合同期满后，双方未提出终止本合同的要求，则本合同自动延续______年。（