产品售后服务合同承诺书2025

产品售后服务合同承诺书2025合同编号：__________名称：____________________地址：____________________法定代表人：_____________联系电话：_______________名称：____________________地址：____________________法定代表人：_____________联系电话：_______________鉴于甲方为乙方提供产品，为确保乙方在购买产品后享受优质、高效的售后服务，甲乙双方经友好协商，特订立本合同承诺书，以明确双方的权利、义务和责任。第一条产品及售后服务范围1.1甲方提供给乙方的产品为：____________________（产品名称及规格型号）。（1）产品安装、调试、培训；（2）产品维修、保养；（3）产品升级、更新；（4）产品使用过程中遇到的技术咨询与解答；（5）其他甲方承诺的售后服务。第二条售后服务承诺2.1甲方承诺在产品交付乙方使用后，提供为期_______个月的售后服务保障期。在保障期内，如产品出现非人为损坏的性能故障，甲方将免费为乙方提供维修、更换等服务。2.2保障期结束后，甲方将继续为乙方提供有偿售后服务，收费标准如下：（1）产品维修：根据维修部位及配件价格，双方协商确定；（2）产品保养：根据保养内容，双方协商确定；（3）产品升级、更新：根据升级、更新内容，双方协商确定。2.3甲方承诺在收到乙方售后服务需求后，将在_______小时内响应，并在_______小时内派出售后服务人员到达现场进行服务。2.4甲方承诺为乙方提供的产品售后服务质量达到国家相关标准，确保乙方正常使用产品。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权要求乙方按照产品说明书的要求使用产品，确保产品正常运行。3.2甲方有权对乙方提供的售后服务进行监督、指导，确保服务质量的提高。3.3甲方应保证所提供的产品售后服务符合国家法律法规及行业标准，不得损害乙方的合法权益。3.4甲方应定期对乙方进行产品使用培训，提高乙方的产品操作技能。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供售后服务。4.2乙方应按照产品说明书的要求使用产品，确保产品正常运行。4.3乙方应配合甲方进行售后服务工作，提供必要的工作条件。4.4乙方应按照本合同约定的收费标准支付甲方提供的售后服务费用。第五条违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供售后服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2乙方未按照本合同约定支付售后服务费用，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付完毕。5.3甲乙双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（供应商）：____________________乙方（客户）：____________________签订日期：____________________合同注意事项：1.合同编号：确保合同编号的唯一性和可追溯性，便于管理。2.售后服务范围：明确服务内容，包括但不限于产品安装、调试、培训、维修、保养等。3.服务承诺：详细说明服务期限、响应时间、收费标准和服务质量标准。4.权利与义务：清晰界定甲乙双方在合同执行过程中的权利和义务。5.违约责任：明确双方违约时应承担的责任和赔偿方式。6.争议解决：指定争议解决的方式和地点，通常为合同签订地的人民法院。7.合同期限与续约：标注合同的有效期限，并说明续约的条件和程序。8.补充协议：允许通过补充协议来解决合同中未涉及的问题，但需确保补充协议的法律效力。解决办法：违约：若一方违约，另一方可以要求违约方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失。争议：若双方在合同执行过程中产生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可诉诸法律途径，向合同签订地的人民法院提起诉讼。法律名词解释：合同编号：合同唯一识别码，用于标识和追踪合同。售后服务：卖方在销售商品后，为保障商品质量和服务质量，提供的后续服务。保障期：卖方承诺的保修期限，通常自商品交付买方之日起计算。响应时间：卖方在接收到买方服务请求后，必须在规定时间内做出回应的时间限制。违约责任：合同一方未履行合同义务时，按照合同约定或法律规定应承担的法律后果。争议解决：合同双方在执行合同过程中产生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决的过程。补充协议：在原合同基础上，双方为解决新问题或补充原合同内容而达成的书面协议，具有与原合同同等的法律效力。特殊应用场合与补充条款：1.高科技医疗设备销售：场合描述：供应商向医院提供先进的医疗设备，比如CT扫描仪或MRI机器。补充条款：考虑到医疗设备的敏感性和紧急性，增加“在紧急情况下，甲方应提供24小时内快速响应服务，并确保在必要时提供备用设备以保障医院正常运作。”2.大型企业级软件部署：场合描述：供应商为企业提供大型IT系统或软件解决方案。补充条款：可以加入“甲方将为企业提供定期的系统健康检查，并根据乙方业务发展需求，提供软件升级和优化建议。”3.高端家电零售：场合描述：供应商销售高端家电产品给家庭或个人用户。补充条款：“甲方将提供上门安装和调试服务，并在产品使用初期提供操作辅导，确保乙方能够舒适地使用产品。”4.建筑设备租赁：场合描述：供应商向建筑公司提供施工设备的租赁服务。补充条款：“甲方应定期对租赁设备进行安全检查和必要的维护，确保设备在租赁期间的安全性和可靠性。”附件列表：1.产品说明书：详细描述产品功能、操作方法和维护要点。2.服务记录表：记录每次服务