1+x站务员试题库及参考答案

1+x站务员试题库及参考答案一、单选题（共35题，每题1分，共35分）1.()指车站内乘客的流动过程和流动线路。A、专流流线B、大客流C、引导D、客流正确答案：A2.()是旅客乘降、换乘的场所。A、站台B、车站C、闸机D、车厢正确答案：B3.着工装乘车期间，下面行为错误的是（）A、对乘客询问不理B、主动帮助有困难的乘客C、主动向乘客让行D、主动向乘客让座正确答案：A4.特种劳动防护用品目录由国家安全生产监督管理总局确定并公布；未列入目录的劳动防护用品为()。A、一般劳动防护用品B、劳动防护用品C、非特种劳动防护用品D、普通劳动防护用品正确答案：A5.大客流的形成原因，下列最不可能的是A、车站周边大型活动B、节假日C、正常天气D、工作日早高峰正确答案：C6.火灾逃生自救知识下列错误的是（）A、找就近窗户开窗跳下B、用湿毛巾捂住口啤C、迅速逃生不贪恋财务D、遇火灾不可乘坐电梯正确答案：A7.消防栓的使用如下；打开消防栓箱，取出水带，抛水带，（）接水枪，打开水龙头，灭火A、接水带B、充水带C、打开水带D、连接水源正确答案：A8.下列不属于公共卫生事件的是()A、群体性不明原因疾病B、传染病病情C、动物疫情D、毒气袭击正确答案：D9.危化品库现场应明确危险化学品使用单位管理责任人，落实危险化学品的存储、使用、废弃物回收等执行()管理。A、开放B、闭环C、环保D、回收正确答案：B10.客流预测可以分为节假日客流预测、双休日客流预测、工作日客流预测，这是按照()分类的。A、预测方法B、预测时间C、预测用途D、预测内容正确答案：B11.()标志，设在区间须慢行区段、长大下坡道和道岔区段的始端右侧边墙上A、限制速度标B、停车位置标C、列车标志D、警冲标正确答案：A12.城市轨道交通安全应用管理,坚持（）的方针。A、安全第一，预防为主。B、高度集中，分级管理。C、群防群治，防治结合。D、统一管理，逐级负责。正确答案：A13.城市轨道交通车站的售票岗，负责当班客服中心的（）等工作。A、当班行车组织B、监控列车运行情况C、咨询。D、维护客流秩序。正确答案：C14.乘客综治事务管理车站要注意保护现场和留下目击证人，以便协助()做好案件的查处工作。A、行车值班员B、安保部门C、公安机关D、值班站长正确答案：C15.()是指车站现场运作信息对外传递，信息汇报的质量和速度直接影响到事件处置效率及事件对运营的影响程度A、信息传递B、信息传达C、信息汇报D、信息报告正确答案：C16.下列缩略语中：行车信号系统（SIG)、安全门系统（PSD）、自动售检票系统（AFC)、门禁系统（ACS)、环境与设备监控系统（BAS)、火灾报警系统（FAS)，错的是A、行车信号系统（SIG）B、安全门系统(PSD)C、门禁系统（ATS)D、环境与设备监控系统（BAS）正确答案：C17.列车运行调度指挥实行分层管理，二级指挥的负责人是（）、车辆基地调度员。A、电力调度员B、环控调度员C、行车值班员D、行车调度员正确答案：C18.售票员与()一起清点回收的所有现金、车票，并填写相关报表台账。A、客运值班员B、厅巡C、行车值班员D、站台岗正确答案：A19.自动售检票系统的简称为()。A、PSDB、AFCC、ACSD、FAS正确答案：B20.车站设备维修工作应充分利用（）时间进行A、非运营B、运营C、非高峰期D、列车间隔正确答案：A21.换乘能力最小的换乘方式()。A、通道换乘B、上下层站台换乘C、站台换乘D、站内换乘正确答案：B22.()负责组织本班员工开展工作，对本站车站运营全面负责。A、站务员B、值班站长C、值班员D、自然站长正确答案：B23.AGM指的是A、自动售票机B、验票机C、闸机D、车站计算机正确答案：C24.()主要用于地铁隧道的区间通风、列车阻塞，火灾时高温通风和排烟。A、空调新风机B、排热风机C、回/排风机D、隧道轴流风机正确答案：B25.当采用救援车救援,列车着火位置在头部，按()的方式组织排烟有利于救援车的救援和乘客的疏散A、车尾至车头送风B、乘客多的一方送风另一方排烟C、乘客少的一方送风另一方排烟D、车头至车尾送风正确答案：A26.车站人员对车票的数量进行清点，并核A、车票盘点B、车票运送C、车票加封D、车票清点正确答案：D27.TVM处于（）情况下，仍可为乘客提供服务A、无找零模式B、设备故障（纸币，硬币接受模块故障）C、显示屏黑屏D、电源故障正确答案：A28.下列哪项属于值班站长的岗位职责A、对本站进行全面巡视，发现问题立即汇报并整改B、0负责本班行车组织、施工组织作业C、负责按照记加入错题集准接发列车，监视列车运行状态D、负责掌握本站客流情况正确答案：A29.是指地铁管辖内突然发生，造成可能影响地铁运营或员工人身等的事件A、应急管理B、紧急事件C、应急演练D、应急事件正确答案：D30.微型消防站应建立值守制度，确保值守人员（）在岗在位，做好应急准备A、12小时B、8小时C、24小时D、18小时正确答案：C31.车站全部自动售票机全部故障时，主要影响是()A、持票乘客无法出站B、持票乘客无法进站C、使用单程票乘客无法购买单程票D、乘车码故障正确答案：C32.机电设备监控系统作用的优先级别是()A、就地级、车站级、中央级B、中央级、就地级、车站级C、车站级、中央级、就地级D、中央级、车站级、就地级正确答案：D33.扑灭带电设备的火灾用（）灭火器A、酸碱B、二氧化碳C、泡沫D、干粉正确答案：B34.车站人员应关注扶梯、楼梯处乘客进出站动态，及时安排人员引导乘客有序进出站，尽量减少客流()、()，保持楼梯、扶梯通道畅通，确保客流顺畅。A、交叉;对流B、交叉;拥挤C、滞留;拥挤D、拥挤;对流正确答案：A35.下列不属于站务工作人员的是()A、值班员B、维修人员C、值班站长D、站务员正确答案：B二、多选题（共24题，每题1分，共24分）1.接触轨可按接触授流位置的不同分为()A、下部授流方式B、底部授流方式C、上部授流方式D、侧部授流方式正确答案：ACD2.轨道主要由()组成A、钢轨口B、道岔C、道床D、轨枕E、扣件正确答案：ABCDE3.广播按发布区域分为（）和(）A、列车广播B、站台广播C、车站广播D、车控室广播正确答案：AC4.现金加封的方式有()A、封条加封B、钱袋加封C、信封加封D、砂纸加封正确答案：BCD5.BAS系统可分为()监控系统。A、中央级B、车站级C、现场级D、路网级正确答案：ABC6.车站的站台形式分为()A、侧式站台B、环式站台C、岛式站台D、混合式站台正确答案：ACD7.下列属干乘客行为规范要求的是()A、服从工作人员指挥和引导B、不得携带易燃易爆物品C、遵守票务管理规定D、不得强行冲撞列车门或屏蔽门正确答案：ABCD8.车站AFC设备包括哪些A、半自动售票机B、自动售票机C、闸机D、验票机正确答案：ABCD9.按责任关系分，生产安全事故(事件)可分为()。A、间接责任B、直接责任C、领导责任D、主要责任E、管理责任正确答案：ABCE10.客流控制根据其组织方式可分为A、常态化客流控制B、线网级客流联控C、突发客流控制D、一级客流控制正确答案：AC11.下列属干车站日常信息发布方式的是A、电子导引系统B、告示C、广播D、信息显示系统正确答案：ABCD12.车站行车作业包括()。A、列车折返作业B、列车接发车作业C、乘客乘降作业D、售票作业正确答案：AB13.客运组织基本原则A、及时B、尽力C、有效D、安全正确答案：ACD14.车站发生恐怖袭击时的处理要点:报告公安，()，()。A、拨打救援电话。B、报行调要求处理。C、疏散乘客。D、按公安要求处理。正确答案：CD15.下列属于票务备品的是()A、纸币清分机B、点钞机C、车票回收箱D、硬币盘正确答案：ABCD16.发生站内站外（），（），（），（）以及八小时以外车站员工发生治安等综治事件时。车站或员工立即向公安报案，同时按要求向上管理部门汇报。A、乘客财物被劫。B、乘客闹事。C、车站员工和乘客的人身和财物受到侵害。D、设备设施被盗。正确答案：ABCD17.通信系统主要由下列子系统组成：传输系统、电话系统、闭路电视监控系统、广播系统、乘客导乘信息系统、时钟系统、无线集群通信系统等。A、闭路电视监控系统B、广播系统C、乘客导乘信息系统D、以上都不是正确答案：ABC18.扑救C类火灾可选用：A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、水型灭火器D、七氟甲烷灭出器正确答案：ACD19.客服中心工作人员出售车票时应按()、()、().()的程序A、四找零B、三操作C、一收D、二唱正确答案：ABCD20.下列属于AFC系统备品的是A、闸机票箱B、车票回收箱C、纸币找零箱D、手提金柜正确答案：ABC21.地铁线路标志有A、缓和曲线的始终点标B、圆曲线的始终点表C、坡度标D、百米标E、曲线标正确答案：ABCDE22.应急预案包括()A、公共关系预案B、专项应急预案C、现场处置预案D、综合应急预案正确答案：BCD23.员工消防的安全职责A、参加消防安全教育培训和消防演练B、负责消防器材，设备维护管理C、落实消防安全检查制度D、协助消防安全事故调查正确答案：AC24.车站发现可疑物品的判别方法有()A、看危险品标识B、有无异味C、通过仪器鉴别D、听有无异常响声正确答案：ABCD三、判断题（共45题，每题1分，共45分）1.二氧化碳灭火器常应用于实验室、计算机房、变配电所,以及对精密电子仪器、贵重设备或物品维护要求较高的场所。A、正确B、错误正确答案：A2.仪容标准中，需注意口腔卫生，注意保持牙齿和口腔清洁；岗前不吃有刺激性味道的食品A、正确B、错误正确答案：A3.客流控制应该遵循先“先线控，后网控”的原则。A、正确B、错误正确答案：A4.行车组织是指利用城市轨道交通设施设备，根据列车运行计划组织列车运行的活动A、正确B、错误正确答案：A5.若有逃生线路被大火封锁，要立即退回室内，用打手电筒，挥舞衣物，呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待救援。A、正确B、错误正确答案：B6.为了避免路票交接失误，对同一列车接路票，交路票，给发车信号的必须为同一个人A、正确B、错误正确答案：A7.道岔编号是由上行列车到达方向起，顺序编为双数；由下行列车到达方向起，顺序编为单数。A、正确B、错误正确答案：A8.列车正常情况下应按双线单方向组织运行，实行右侧行车制A、正确B、错误正确答案：A9.PSL盘均设于列车运行正方向的头端墙处，提供站台门主要的控制功能。A、正确B、错误正确答案：A10.施工任务接受后，施工人员可直接撤退A、正确B、错误正确答案：B11.可以在站台侧用专用钥匙打开站台门，包括滑动门、固定门、端门。A、正确B、错误正确答案：A12.单程票可以使用多次。A、正确B、错误正确答案：B13.为避免内部信息外泄，严禁将内部应急信息发布在微信朋友圈，微博等网络媒体。A、正确B、错误正确答案：A14.车站管理的组织模式取决于只于运营设备自动化程度A、正确B、错误正确答案：B15.IBP盘均设于列车运行正方向的头端墙处，提供站台门主要的控制功能。A、正确B、错误正确答案：B16.雷与火暴风时，禁止人员在电杆上作业A、正确B、错误正确答案：A17.当信号联锁设备发生故障时，更高级别的行车闭塞法不能使用，采用降级行车组织行车时，可使用电话闭塞法。A、正确B、错误正确答案：A18.绝缘鞋、绝缘靴属于消防类劳动防护用品。A、正确B、错误正确答案：B19.大客流是指一个或多个车站在一定时间内出现较大客流并有持续性发展的趋势,导致车站容纳能力、局部通过能力或列车运输能力明显不足时的客流。A、正确B、错误正确答案：A20.城市轨道交通因故中断运营时，乘客有权持有效车票要求运营单位按照票价退还票款A、正确B、错误正确答案：A21.需进行人工手摇道岔时，应由站务员一人完成A、正确B、错误正确答案：B22.可以私自分拆AFC系统电脑配件(如打印机，键盘，鼠标等。)挪作他用。A、正确B、错误正确答案：B23.员工接到反动宣传或恐怖活动信息传语音，应立即将电话挂断并将情况上报管理部门公安等。A、正确B、错误正确答案：A24.限界指为保证安全，规定车辆、设备及建筑物等不能超出(侵入)的轮廓线A、正确B、错误正确答案：A25.根据火灾发生区域和特点，地铁火灾可分为气体保护房间火灾和非气体保护房间火灾A、正确B、错误正确答案：B26.在与乘客沟通交通过程中，可以使用喂、嘿、哎、那位、等用语A、正确B、错误正确答案：B27.列车运行图以横坐标表示时间A、正确B、错误正确答案：A28.AFC自动检票系统基于计算机，通信，网络，自动控制等技术，能够实现轨道交通售票，检票，计费，收费，统计，清分，管理自动化。A、正确B、错误正确答案：A29.车站服务员工作中，若有空闲，可以聊天或看书看报、吃东西、会客、电话聊天。A、正确B、错误正确答案：B30.地面和高架线正线最小坡度在采取了排水措施后不受影响A、正确B、错误正确答案：A31.应急门布局设置考虑当列车进站无法对准滑动门时作为乘客疏散通道，保证列车停在任何位置时均有至少2道列车客室门对准应急门。A、正确B、错误正确答案：B32.车站TVM大面积故障时，经值班站长同意，可以向乘客发售预制单程票。A、正确B、错误正确