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学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页,共3页嘉兴职业技术学院《品牌形象设计与应用》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题(本大题共20个小题,每小题1分,共20分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、在服务营销的三角形模型中,包括企业、员工和客户三个要素。对于一家金融服务公司,以下哪个要素的管理对于提供优质服务最为关键?()A.企业的服务流程优化B.员工的培训和激励C.客户的需求分析和反馈D.以上要素同等重要2、关于市场营销中的消费者购买决策过程,包括问题识别、信息搜索、方案评估等阶段,以下对于各阶段影响因素的理解,错误的是()A.个人动机引发问题识别B.信息来源影响信息搜索C.品牌形象在方案评估中不重要D.他人态度可能改变购买决策3、在市场预测的方法中,以下哪种方法基于专家的经验和判断,对于缺乏历史数据或难以量化的情况具有一定的参考价值?()A.德尔菲法B.时间序列分析法C.回归分析法D.以上方法均可4、在品牌命名时,需要遵循一定的原则。以下关于品牌命名原则的描述,不准确的是?()A.简洁易记B.富有寓意C.与产品特点无关D.能够适应不同文化和语言环境5、在服务营销的特点中,无形性、异质性、不可分离性和易逝性给营销带来了挑战。对于一家美容院来说,以下哪个特点带来的营销挑战最大?()A.服务的无形性B.服务的异质性C.服务的不可分离性D.服务的易逝性6、在品牌传播中,广告、公关、促销等手段各有特点。以下关于广告的特点,不准确的是?()A.传播范围广B.表现力强C.可信度高D.成本较高7、在产品包装设计中,需要考虑多个因素。以下关于产品包装功能的描述,不正确的是?()A.保护产品B.方便运输和储存C.促进销售D.降低生产成本8、在市场细分的变量选择中,以下哪个变量对于细分奢侈品市场尤为重要,能够准确把握消费者的消费能力和消费偏好?()A.收入水平B.生活方式C.教育程度D.职业类别9、在市场定位策略中,一家化妆品公司想要在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下哪种定位方式能够突出其产品的独特优势,吸引特定消费群体?()A.基于产品特色的定位B.基于价格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于竞争对手的定位10、对于市场细分的有效性评估,以下哪个标准最为关键,决定了细分市场是否具有实际的营销价值?()A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.以上标准均重要11、关于消费者的购后评价,以下哪种情况会导致消费者对购买的产品产生不满,从而降低再次购买的意愿和对品牌的推荐度?()A.产品实际效果未达到预期B.售后服务不及时、不到位C.发现其他品牌有更优惠的价格D.以上情况均可能12、在消费者的购买动机中,生理性动机和心理性动机都起着作用。对于购买基本生活必需品,以下哪种动机占主导地位?()A.生理性动机B.心理性动机C.两者同等重要D.取决于个人情况13、在市场营销的组织形式中,产品型组织、地区型组织和职能型组织各有特点。对于一家产品线丰富、跨地区经营的大型企业,以下哪种组织形式可能更有利于协调各部门的工作?()A.产品型组织B.地区型组织C.职能型组织D.矩阵型组织14、目标市场选择是企业市场营销战略的重要环节。当企业资源有限时,以下哪种目标市场选择策略可能是最合适的?()A.无差异营销策略B.差异化营销策略C.集中营销策略D.定制化营销策略15、在市场营销的市场预测方法中,对于定性预测法和定量预测法,包括专家意见法、时间序列分析法等,以下论述不准确的是()A.定性预测法依赖专家经验B.定量预测法准确性更高C.两者可结合使用提高预测效果D.定性预测法没有定量预测法科学16、在市场机会的识别中,以下哪种情况表明存在潜在的市场机会,值得企业进一步深入调研和开发?()A.新的消费需求出现B.竞争对手的失误C.技术创新带来的变革D.以上情况均是17、某企业推出了一款新的饮料产品,在产品导入期,为了快速打开市场,以下哪种营销推广策略最为有效?()A.大规模广告宣传B.开展公共关系活动C.进行人员推销D.与其他企业合作促销18、某服装品牌计划拓展国际市场,需要考虑不同国家和地区的文化差异。以下哪个方面的文化差异对服装款式和颜色的选择影响最大?()A.宗教信仰B.语言文字C.饮食习惯D.教育水平19、在促销预算的制定方法中,销售额百分比法、竞争对等法和目标任务法各有优缺点。以下关于销售额百分比法的描述,不正确的是?()A.简单易行,便于操作B.能够根据企业的销售业绩灵活调整促销预算C.可能会忽视促销活动对销售的促进作用D.导致促销预算与企业的营销目标脱节20、在客户关系管理中,客户满意度和客户忠诚度是重要的指标。以下关于客户满意度和忠诚度关系的描述,不正确的是?()A.客户满意度是客户忠诚度的基础B.客户满意度高一定意味着客户忠诚度高C.提高客户满意度有助于提高客户忠诚度D.客户忠诚度比客户满意度更能反映客户对企业的价值二、简答题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)简述市场营销中的品牌联想的概念及作用,如何塑造积极的品牌联想。2、(本题5分)说明促销在市场营销中的重要性,常见的促销手段有哪些。3、(本题5分)阐释市场营销中的品牌传播渠道有哪些,如何选择合适的品牌传播渠道。4、(本题5分)请全面论述体验营销的概念和实施要点,包括如何为消费者创造独特的体验,提升品牌价值和消费者参与度。5、(本题5分)阐释市场营销中的目标市场选择策略有哪些,各自的适用情况是什么。三、案例分析题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)某体育用品品牌,在赞助大型体育赛事后,品牌知名度有所提升,但销售转化效果不明显。分析其在赛事赞助策略、后续营销活动衔接、产品与赛事关联度等方面存在的问题,并提出增强赞助效果的营销建议。2、(本题5分)某科技公司推出了一款智能家居产品,但消费者对其认知度和购买意愿较低。研究该产品在市场推广、功能展示、用户体验、价格定位和销售渠道等方面的不足,提出改进营销策略,增加产品的市场吸引力。3、(本题5分)一家传统书店,受到电子阅读和在线书店的冲击。分析如何通过打造特色阅读空间、举办文化活动、开展会员制服务、与作者合作等营销策略实现转型和创新发展。4、(本题5分)一家连锁咖啡店,在一些城市的门店盈利良好,而在另一些城市则亏损。分析造成这种差异的原因,如市场需求、店铺位置、竞争环境等,并提出相应的营销策略,以提高亏损门店的盈利能力。5、(本题5分)一个新兴的互联网家居服务平台,在吸引用户和服务提供商方面遇到困难。分析其在平台推广、用户信任建立、服务质量保障和商业模式创新等方面的营销策略问题和解决方案。四、论述题(本大题共3个小题,共30分)1、(本题10分)分析社群营销的

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