亚马逊运营岗位说明书

岗位名称：,运营专员,所在部门：,亚马逊一部,直接上级：,运营主管,直接下级：,无

"工作概述：管理个人店铺的统筹运营，完成个人店铺的销售目标和销售计划，对店铺业务结果负责

心态管理：乐观积极，传播正能量，不抱怨，不推脱，勇于承担

学习管理：有效学习，持续改进

时间管理：抓住重点，高效工作，为结果负责",,,,,,,

内部协作,,主管,,外部协作,,设计部，推广部，客户部,

职责一,制定本店铺季度目标，并且分为月，周，日计划,,,,,,

,工作内容,1.目标分解：制定月目标细分到每周及每日；,,,,,

,,2.目标计划：根据店铺产品，将目标细分到各个产品链接；,,,,,

,,3.目标达成：根据链接情况，适时调整推广策略,,,,,

职责二,店铺及产品链接安全,,,,,,

,工作内容,账号安全管理：熟悉亚马逊平台各个政策及规则，避免因不当操作，造成关店；,,,,,

,,店铺安全：每天查看后台账户状况、买家之声、feedback及绩效通知，如有异常，及时反馈；,,,,,

,,Case跟进：排查是否有紧急case，需要72小时内回复；,,,,,

,,保持店铺电话畅通：一般关店前，会有客服来电询问，会有一次机会挽回；,,,,,

,,库存安全：每周进行一次不可售库存移除。查看本地及FBA滞销库存，及时清掉库存，避免长期仓储费。查看后台是否有销毁订单，如有，需及时取消；跟进已发货件在途进度，货件物流时效异常的话，需及时反馈。海外仓换标入库。,,,,,

,,产品链接安全：每天查看后台case和绩效通知，如有因为高退货率而导致链接被关，要及时重新发布；关注后台买家之声及前台差评内容，如有敏感内容，要及时上报给领导，并想办法联系买家删除评论；,,,,,

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,,开发票：每个亚马逊后台店铺需找供应商开发票，以防亚马逊审核，且需做出供应商以及买方官网。,,,,,

职责三,亚马逊店铺数据分析,,,,,,

,工作内容,销售数据汇总：以周为单位，进行各个产品链接销售情况汇总，看是否达到预期；,,,,,

,,利润表：每月定期分析利润表，对比上个月利润数据情况，总结并分析具体原因，作出相对应调整；,,,,,

,,广告报表：每周下载广告报表，结合以往广告数据，及时否定不相关关键词及添加高转化的关键词添加进手动广告；,,,,,

,,主推链接数据表：每天统计主推链接及新品链接流量及转化数据，结合竞争对手现状，做出推广方面的调整；,,,,,

,,退货报告：下载当月退货报告，根据买家反馈产品质量问题，提供给工厂；,,,,,

,,盘库：排查已接收完成货件的数量差异情况，开case进行索赔,,,,,

,,品牌广告：查看品牌旗舰店各个板块数据，进行各个板块优化及调整,,,,,

职责四,产品链接推广及维护,,,,,,

,工作内容,完善并优化LISTING：标题、五点、产品描述（埋词）、套图及A+图片，注意后台各个参数及searchterm的填写；,,,,,

,,合理定价：在保证产品利润率的情况下，结合市场同类型竞争产品的售价，进行定价；,,,,,

,,产品视频制作：根据产品卖点提交产品拍摄视频的需求（短期）；产品渲染视频（长期）；,,,,,

,,链接挂变体：小号挂变体，利用国际评论加快产品推广速度；,,,,,

,,送测VP需求：根据竞争对手的对标产品，进行送测推广节奏的把控；,,,,,

,,NEWModel：利用老品主推链接给新品引流；,,,,,

,,站外推广：刺激站内流量，稀释早期推广留评率，保证产品链接正常健康发展；,,,,,

,,站内推广：设置优惠券或者打站内广告，及时报名参加限时秒杀及七天秒杀；,,,,,

,,合并拆分变体：根据链接评分情况，灵活掌握拆分合并；,,,,,

,,产品链接质量：实时关注后台买家之声及绩效通知，如果退货率过高，小心链接被关风险；,,,,,

,,评论维护：登记新来差评，如在找不到买家订单号的情况下，根据买家profile，提交report需求，以及站内开case或者写邮件给亚马逊review团队进行投诉举报；含有敏感词，提交report需求给服务商；,,,,,

,,"赶跟卖与防跟卖：在赶跟卖软件无用情况下，利用买家账号进行警告；若警告无用，用卖家账号在前台投诉举报；

跨境跟卖原市场产品链接到另一国家，防止被抢夺编辑权；",,,,,

,,链接变狗恢复：开case询问变狗具体原因，如因敏感词变狗，模板刷新链接；同时，在另一国家市场，刷新该变狗链接,,,,,

职责五,库存把控,,,,,,

,工作内容,来货计划：根据产品可售天数，以及是否有参加活动的情况下，根据供应链部门的备货需求，合理备货；,,,,,

,,FBA发货：保证各个产品链接不断货；,,,,,

,,库存周转率的把控：根据链接销售情况，合理把控库存周转率，保证库存周转健康，超过90天以上的FBA库存以及本地库存，在保证不亏本的情况下做站内和站外活动清掉；,,,,,

职责六,竞争对手及市场分析,,,,,,

,工作内容,市场占有率：记录自己主推链接及竞争对手链接在小类目前10及前50占有率；及时调整推广策略，进行占坑；,,,,,

,,竞争对手分析：搜集主要竞争对手新上产品CPU及在市场的反馈，结合自己店铺产品型号，向上级领导反馈并讨论新品及调整接下来重点推广产品方向；,,,,,

职责七,协助上级领导相关工作,,,,,,

,工作内容,店铺后台：关注后台新出新闻及政策，查看后台新出功能，及时反馈给团队成员及部门主管；,,,,,

,,竞争对手：关注竞争对手店铺