2024年高级加油站操作员职业鉴定考试题库（浓缩500题）

2024年高级加油站操作员职业鉴定考试题库（浓缩500题）

一、单选题

1.下列不属于分体式油气分离器高压腔部件的是（）

A、球型浮漂

B、出油阀

C、平行阀

D、出气阀

答案：C

2.客户档案建立最主要的一个环节是（）。

As对客户特征进行分析

B、对客户业务状况进行分析

C、获取客户资料

D、对客户交易活动现状进行调查

答案：C

3.便利店（）以上的销售属于冲动消费。

A、20%

B、50%

C、70%

D、90%

答案：C

4.以下哪个选项属于零售管理站级系统加油站运行日志内容（）

A、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、其

他工作事项

B、优质服务、数质量管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、

其他工作事项

C、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、数质量管理、班组交接事项、

其他工作事项

D、优质服务、安全管理、设备管理、数质量管理、员工状况、班组交接事项、

其他工作事项

答案：A

解析:零售管理站级系统中的加油站运行日志内容通常包括优质服务、安全管理、

设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项以及其他工作事项。因此，选项

A是正确的。

5.加油站库存商品明细分类账调入栏数据填写依据，描述正确的是()。

A、当日加油站销售日报表中油品的进货升数

B、当日加油站付油日报表中油品的进货升数

C、当日加油站交接班表中油品的进货升数之和

D、当日加油站进油核对单中油品的进货升数之和

答案：B

6.加油站爆炸性气体混合物场所使用的防爆电气设备防爆级别和组别不低于()。

A、IAT2级别

B、IIAT3级别

C、IIAT4级别

D、IIIAT3级别

答案：B

7.校验后的加油机如果超差,应立即停止使用，报上级主管部门验证,确实超差,

报()重新检定，任何人不得擅自拆除铅封，随意调整加油机。

A、零管部门

B、质量技术监督部门

C、片区

D、业务部门

答案：B

8.不属于加油卡限制信息的内容是()

A、限油品

B、限每日加油量

C、限油站

D、限每次加油金额

答案：B

9.网络通讯部分主要包括0。

A、视频服务器

B、视频客户监控

C、局域网交换机、光纤无线通道

D、电视墙

答案：C

10.埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀沉降且6天内沉降量不大于（）为

合格。

A、6mm

B、8mm

C、10mm

D、12mm

答案：D

11.某加油站月盘点损耗量150L,不包括储存损耗量在内的零售损耗量为20L,

储存量500L有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，

运输损耗100L,储存定额损耗率为0.21%,本月油品储存损耗率是（）。

A、5.23%

B、5.33%

C、5.65%

D、5.41%

答案：D

12.电脑加油机油气分离器的高压腔与常压腔之间有（）。

A、出油阀

B、出气阀

C、平行阀

D、锥形阀

答案：B

13.企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之

服务的那个顾客群是指()。

A、目标市场

B、现有市场

C、未成熟市场

D、细分市场

答案：A

14.为建立便利店黄金通道的效果，便利店开门位置应遵循0原则。

Av右手

B、左手

C、侧面

D、中间

答案：A

15.通过市场调查，可以得出门店()。

A、商品

B、价格

C、促销

D、类型

答案：D

16.加油站库存商品明细分类账调入栏数据填写依据，描述正确的是()。

A、当日加油站销售日报表中油品的进货升数

B、当日加油站付油日报表中油品的进货升数

C、当日加油站交接班表中油品的进货升数之和

D、当日加油站进油核对单中油品的进货升数之和

答案：B

17.因商品加工过程操作不当产生的损耗，属于()引起的损耗原因。

A、订货

B、销售(库存)

C、收货

D、退货

答案：B

18.便利店商品动销率是门店中所有商品种类中有销售的商品种类的()。

A、数量

B、各类

C、比率

D、库存

答案：C

19.影响加油站安全最大的因素是()o

A、设备

B、工艺

C、消防设施、设备

D、人

答案：D

20.省道国道高速公路大货司机油品消费以柴油为主，他们对油品价格相当敏感,

油价的涨、跌信息他们了解的相当快。加油站如果不能及时调整()，很容易造成

客户的流失。

A、产品供应

B、服务项目

C、非油品业务

D、油品价格

答案：D

21.埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀沉降且6天内沉降量不大于()为

合格。

A、6mm

B、8mm

C、10mm

D、12mm

答案：D

22.在清罐时要注意检查罐体腐蚀程度，罐壁局部的余厚小于()mm或有严重点

蚀的要停止使用。

A、2mm

B、2.5mm

G、3mm

D、3.5mm

答案：B

23.新的职业道德观念的核心理念是()。

A、忠孝

B、服务意识

C、公德意识

D、劳动技术

答案：B

24.实行“升进升出”的加油站，用罐车运输油品时，()。

A、不需要测量罐车内油温

B、需要测量罐车内油温

C、以原发数记账

D、到站后不用复核

答案：B

25.应用某种物质或装置，在摩擦两承载面间供给润滑剂以减少摩擦和磨损的方

法称为()。

A、润滑

B、抗震

C、注剂

D、减损

答案：A

26.用汽车罐车装运一批汽油，起运前经流量计计量装车数为9835L,运输定额

损耗量24L,到站后罐车实际计量数为9880L,则溢余量为()。(忽略温度影响)

A、69L

B、35L

C、45L

D、21L

答案：A

27.关于山体滑坡来临前，山坡有何变化的说法，错误的是()。

A、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向平行，弧形特征较为明显，

其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向直接相交，并较为平直

B、岩质滑坡裂缝的展布方向往往受到岩层面和节理面的控制

C、当地面裂缝出现时，有可能发生滑坡

D、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向垂直，弧形特征较为明显，

其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向平行，并较为平直

答案：D

28.监控加油站交接班平衡校验，发生下列()情况时，需让加油站进行错误流

水回叫。

A、泵码不连续

B、走字数和付油升数不等

C、油罐损溢大

D、未收到正常流水交易数据

答案：D

22在销售过程中，柴油是否容易发生质量变化的指标是()。

A、氧化安定性

B、诱导期

C、碘值

D%闪点

答案：A

30.汽油的10%蒸发温度高低将影响发动机的()。

A、转速

B、噪音

C、低温启动性能

D、高温润滑

答案：C

31.GB/T11085-89规定汽油定额零售损耗率为()。

A、0.12%

B、0.08%

C、0.29%

D、0.01%

答案：C

32.下列那种电源线符合液位仪控制台的要求：()

A、3芯铜绞线，线径2nlm2。

B、2芯铜绞线，线径2.5师2o

C、3芯铜绞线，线径2.5mm2。

D、2芯铜绞线，线径2mm2。

答案：C

33.汛情发生后，加油站下列做法不正确的是()o

A、与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系

B、检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠

C、加强警戒

D、关门，等待洪水退去

答案：D

34.对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱

好的交流等属于老顾客维护方法中的()。

A、合同维护

B、拜访维护

C、业务维护

D、客情维护

答案：D

35.叶片泵泵轴根部发生渗漏的原因是()o

A、密封圈失效

B、泵轴过度磨损

C、骨架油封失效

D、齿轮磨损

答案：C

36.以下哪个选项属于零售管理站级系统加油站运行日志内容()

A、优质服务、安全管埋、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、具

他工作事项

B、优质服务、数质量管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、

其他工作事项

C、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、数质量管理、班组交接事项、

其他工作事项

D、优质服务、安全管理、设备管理、数质量管理、员工状况、班组交接事项、

其他工作事项

答案：A

37.加油站每一位员工都是义务消防员，其法律依据是（）。

A、《中华人民共和国消防法》

B、《中华人民共和国安全法》

C、《中华人民共和国突发事件应对法》

D、《中华人民共和国防灾减灾法》

答案：A

38.油罐外表面防腐层最小厚度为0o

A、2.5mm

B、3mm

C、5.5mm

D、7mm

答案：C

32数据采集端不包括0。

A、室内摄像机

B、视频监控服务器

C、室外摄像机

D、视频服务器

答案：B

40.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响()。

A、无腐蚀

B、安定性

C、环保

D、清洁

答案：D

41.按照事故发生的性质，事故分为责任事故、非责任事故和。。

A、设备事故

B、破坏事故

C、交通事故

D、人身事故

答案：B

42.在门店开业之前必须要开展()o

A、商品准备

B、市场调查

C、货架准备

D、设备准备

答案：B

43.()是当今世界上广为使用的商品条码，已成为电子数据交换(EDI)的基础。

A、Code39码

B、UPC码

C、EAN码

D、Code128

答案：C

44.客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”即顾客总价值

与顾客总成本之间的()。

A、产品价值

B、客户价值理论

C、服务价值

D、差额

答案：D

45.便利店商品动销率是门店中所有商品种类中有销售的商品种类的()。

A、数量

B、各类

C、比率

D、库存

答案：C

解析：商品动销率是指门店中所有商品种类中有销售的商品种类的比率。根据题

意，正确答案为C。

46.2011年12月10日，在零售管理系统中片区(县公亘)做资金检查表录入时，

被检查加油站的班次状态可能为()

A、2011121101正常

B、2011121102正常

C、2011121101新建

D、2011121102新建

答案：D

47.通常用来管理客户关系的最重要手段是0。

A、电话联系

B、电子邮件

C、客户档案管理

D、客户销量管理

答案：C

48.集团消费者购买决策在许多情况下并不是由一个人单独作出的，而是有其他

成员的参与，是一种()的过程。

A、个体决策

B、使用者决策

C、群体决策

D、购买者决策

答案：C

49.加油站根据不同车辆司机的个性特点分为出租车司机、公交车司机、私家车

司机、大货车司机、摩托车司机等，这种市场细分的方法为()。

A、心理标准细分

B、地理标准细分

c、人文标准细分

D、行为标准细分

答案：A

50.中国石化集团公司级事故分为()等级。

A、3个

B、4个

C、6个

D、7个

答案：B

51.柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为()。

A、大于0℃

B、介于0-5"C

G等于0℃

D、不高于0C

答案：D

52.在门店开业之前必须要开展()o

A、商品准备

B、市场调查

C、货架准备

D、设备准备

答案：B

53.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，发动机摇把的转速要达到()o

A、60r/min以上

B、120r/min以上

C、240r/min以上

D、360r/min以上

答案：B

54.油品粘度随温度变化的这种性质通常称为（）。

A、粘度比

B、粘度指数

C、混合粘度

D\粘温性质

答案：D

55.加油站每一位员工都是义务消防员，其法律依据是（）。

A、《中华人民共和国消防法》

B、《中华人民共和国安全法》

C、《中华人民共和国突发事件应对法》

D、《中华人民共和国防灾减灾法》

答案：A

56.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是（）。

A、更换控制板

B、重装控制信号线

C、清洗先导阀线圈

D、更换主板

答案：A

57.油库到某加油站63公里，汽车罐车运油量10000L,到站后在罐车上验收98

80L,超定额运输损耗量为（）L。

A、119

B、120

C、121

D、118

答案：D

58.某加油站1#油罐2月进汽油10000L,原有油225L,加油机走字数10000L,

结存190L,加油机校泵量5L,定额零售率0.29%,那么，该月该罐零售损耗率（）°

A、0.35%大于定额零售损耗

B、0.14%小于定额零售损耗

C、0.40%大于定额零售损耗

D、0.25%小于定额零售损耗

答案：C

59.在零售管理系统中，关于片区（县公司）商品检查说法正确的是（）

As片区（县公司）商品检查记录保存后不可修改

B、已做片区（县公司）商品检查的加油站当天班次和正常班次个数可以相同

C、保存完片区（县公司）商品检查记录后，被检查加油站可撤消当日的班结

D、片区（县公司）商品检查记录在被检登的加油站已做完日结后，则不能再修

改

答案：D

60.油罐清洗的作业程序是()<,

A、准备工作-清除底油-通风排气-入罐清洗-污物处理

B、准备工作-通风排气-清除底油-入罐清洗-污物处理

C、准备工作-清除底油-通风排气-污物处理-入罐清洗

D、准备工作-通风排气-入罐清洗-清除底油-污物处理

答案：A

61.柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为()。

A、大于0℃

B、介于0-5“C

G等于0℃

D、不高于0℃

答案：D

62.油罐清洗的作业程序是()o

A、准备工作-清除底油-通风排气-入罐清洗-污物处理

B、准备工作-通风排气-清除底油-入罐清洗-污物处理

C、准备工作-清除底油-通风排气-污物处理-入罐清洗

D、准备工作-通风排气-入罐清洗-清除底油-污物处理

答案：A

63.柴油的灰分大小与柴油中的()含量有一定的关系。

A、烷煌

B、环烷爆

C、金属

D、不饱和燃

答案：C

64.在清罐时要注意检查籍体腐蚀程度，罐壁局部的余厚小于。mm或有严重点

蚀的要停止使用。

A、2mm

B、2.5mm

C、3mm

D、3.5mm

答案：B

65.油库到某加油站58公里，汽车罐车运油量10000L,定额运输损耗量为0L。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

66.下列哪些存储介质直接可以在硬盘录像机上备份录像。()

A、光盘

B、录像带

C、U盘

D、磁盘

答案：C

67.向柴油中加注汽油，将易使柴油的()指标不合格,安全性能变差。

A、实际胶质

B、十六烷值

C、闪点

D、自燃点

答案：C

68.对促销效果做评估时，活动中与活动后的销售情况比较则是为了确定促销计

划方案对顾客是否具有0o

A、吸引力

B、持续性影响，

G刺激

D、正面影响

答案：B

69.发电设备的电气线路(仪表)故障准确判断，应采用的方法()

A、听

B、测

C、闻

D、摸

答案：B

70.某计量员在检尺的过程中，因读数错误造成误差，该误差按误差的性质属于

()0

A、装置误差

B、系统误差

C、随机误差

D、粗大误差

答案：D

71.下列哪类限制信息项目不能由系统自身进行识别（;o

A、限油品

B、限每日加油量

C、限车号

D、限每次加油金额

答案：C

72.卧罐盘点前停止发油或收油，稳油时间不少于（）分钟

A、10

B、15

C、30

D、40

答案：B

73.省道国道高速公路大货司机油品消费以柴油为主，他们对油品价格相当敏感,

油价的涨、跌信息他们了解的相当快。加油站如果不能及时调整（），很容易造成

客户的流失。

A、产品供应

B、服务项目

C、非油品业务

D、油品价格

答案：D

74.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响()。

A、无腐蚀

B、安定性

C、环保

D、清洁

答案：D

75.5月6日，某发卡网点加油站IC卡充值款为22000元，其中有银联P0S机刷

卡8000元，转账支票10000元；5月7日上午银行上门收款后，加油站在零售

管理站级系统做资金上缴录入，以下说法正确的是：0

A、需做2次资金上缴录入

B、银联P0S机刷卡的缴款类型为现金

C、转账支票需要确认钱已到公司账户后才能充值

D、银行上门收取现金22000元

答案：C

76.影响加油站销售量的首要因素是0,区域市场的需求量大小、经济的发展状

况、产业结构、汽车保有量等都对加油站销售量产生重要影响，它们决定了加油

站的总车流量。

A、竞争因素

B、产品因素

C、市场因素

D、服务因素

答案：c

77.客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”即顾客总价值

与顾客总成本之间的()。

A、产品价值

B、客户价值理论

C、服务价值

D、差额

答案：D

78.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响()。

A、无腐蚀

B、安定性

C、环保

D、清洁

答案：D

79.下列不属于油气分离器排气管冒油的故障原因的是()

A、回油浮子破损

B、出气阀失效

C、长时间提枪不加油

D、出油阀弹簧弹性不足

答案：D

80.()是指依法在我国境内成立，或依照外国(地区)法律成立但实际管理机构

在我国境内的企业。

A、组织

B、非居民企业

C、居民企业

D、个人

答案：C

81.客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”即顾客总价值

与顾客总成本之间的()。

A、产品价值

B、客户价值理论

C、服务价值

D、差额

答案：D

82.办事公道要努力做到()。

A、公私不分

B、公平公正

C、有求必应

D、全面公开

答案：B

83.清洗油罐时，进罐作业人员一般不得少于()。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

84.用汽车油罐车装运汽油19895L,运输损耗量10L,卸入1号油罐，卸油定额

损耗率0.20%,定额损耗量是0。

A、40L

B、41L

C、42L

D、43L

答案：A

85.便利店的营业额绝大部分来之冲动消费，便利店要实现门店销售提升，必须

集中在消费者经过和停留的地方，通过运用0充分刺激冲动消费。

A、低价格

B、低毛率

C、生动化陈列

D、道具

答案：C

86.叶片泵泵轴根部发生渗漏的原因是O。

A、密封圈失效

B、泵轴过度磨损

C、骨架油封失效

D、齿轮磨损

答案：C

87.在排除电磁阀过冲量而误差影响的情况下，用非定量校准时，如仍有误差应

调整。。

A、计量器调量活塞

B、电磁阀提前量

C、电机提前量

D、流量系数

答案：D

88.下列说法,错误的是（）。

A、预案演练应遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定

B、预案演练应合理确定演练类型和规模

C、预案演练钱，应制定演练过程中的安全保障方案和措施

D、为确保演练效果，必须真实再现情景事件

答案：D

89.在商品的陈列方面，结合加油站便利店的特点，便利店门店商品数量和陈列

空间的利用率上，不能浪费门店的陈列空间，一般要求商品陈列的排面应为0。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

90.计算便利店销售成本，下列哪项不是必须掌握的数据0

A、电表走字数

B、商品进货价格

C、销售数量

D、包装物进价

答案：A

91.在零售管理站级系统公告信息管理模块中，以下哪一项不属于“选择”项中

的内容()

A、复制

B、粘贴

C、移动

D、删除

答案：B

92.加油机在工作时，计量器在排出油液体积的同时，通过传动轴带动脉冲发生

器内()旋转，从而向主板发出计数脉冲信号。

A、传感器

B、分度盘

C、光敏二极管

D、三极管

答案：B

93.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，将两根探测针插入大地中，其距

离沿被检测接地极直线相距。。

A、10m

B、20m

C、30m

Ds40m

答案：B

94.层次编码法是按商品（）在分类体系中的层级顺序，依次赋予对应的数字代

码。

A、价格

B、属性

C、类目

D、形态

答案：C

95.在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时，如仍有误差应

调整（）。

A、计量器调量活塞

B、电磁阀提前量

C、电机提前量

D、流量系数

答案：D

96.加油站商圈（）是零售企业通过组织专门人员，在一定的市场区域内或者特定

的顾客群体内，通过相关信息的调查收集，以此来了解加油站商圈分布的一种测

定方法。

A、实态调查法

B、理论模型法

C、动态分析法

D、观测法

答案：A

97.下列违反清罐作业安全要求是()o

A、进罐操作人员穿戴防护用品

B、油气浓度低时可佩带简易呼吸具

C、清罐人员用餐前需在制定地点洗澡更衣

D、罐内操作时，罐外应配有专职监控人员

答案：B

98.下列属于影响便利店的销售成本的因素的是()

A、营业费用

B、管理费用

C、存货计价方法

D、店员人数

答案：C

99.油气浓度检测时，安装电池点如何选择？

A、气体泄漏点安装

B、无气体泄漏点安装

C、随意安装

D、不用安装

答案：B

100.关于施工作业安全管理要求方面，下列说法错误的是()o

A、严把施工单位及施工人员的资质关

B、签订施工协议，明确双方的安全责任和要求

C、加油站应对施工现场实施安全监督管理

D、加油站应对施工作业现场的安全全面负责

答案：D

101.在零售管理系统中，片区(县公司)做资金检查表录入时，被检查加油站必

须在站级系统做一次。

A、日结

B、班结

C、盘点

D、资金上缴录入

答案：B

102.()是企业决定要进入的那个市场部分，也即是企业在市场细分的基础上，根

据自身特长意欲为之服务的那部分顾客群体。

A、区域市场

B、目标市场

C、消费者市场

D、产品市场

答案：C

103.关于事故的特性，下列说法错误的是。。

A、事故具有紧急性

B、事故损失具有偶然性

C、事故的发生具有因果关系

D、事故的发生具有必然性

答案：D

104.为建立便利店黄金通道的效果，便利店开门位置应遵循。原则。

A、右手

B、左手

C、侧面

D、中间

答案：A

105.集团消费者购买决策在许多情况下并不是由一个人单独作出的，而是有其他

成员的参与，是一种()的过程。

A、个体决策

B、使用者决策

C、群体决策

D、购买者决策

答案：C

106.要想控制或消除危险有害因素，前提是。。

A、进行危险有害因素辨识

B、进行安全教育

C、采用安全技术

D、建立健全安全管理制度

答案：A

107.具有好奇心理消费者的心理特点主要是()。

A、喜欢自己拿主义

B、对新鲜、刺激、冒险的事物感兴趣

C、喜欢炫耀

D、跟从他人

答案：B

108.油罐外表面防腐层最小厚度为()o

A、2.5mm

B、3mm

C、5.5mm

D、7mm

答案：C

109.造成紧急切断阀无法开启的原因有()

A、安装时用力不当使阀体开裂

B、手柄失效

G阀芯锈蚀

D、管线渗漏

答案：C

110.营业税营业额的价外费用包括()。

A、营业费用

B、手续费

C、管理费用

D、办公费

答案：B

111.自封油枪顶杆处渗漏的原因是()O

A、填料密封失效

B、油管接头被异物堵塞

C、主阀芯封闭不严

D、0型密封圈失效

答案：A

112.实行“升进升出”的加油站，运输超耗(溢)量从()起算，作为索赔(退

款)的数量。

A、1L

B、1kg

C、50L

D、50kg

答案：A

113.下列属于导管式液压管路连接的是()

A、加油机与油罐间吸油管

B、过滤器与泵的连接

C、油泵与油气分离器的连接

D、流量计与电磁阀的连接

答案：A

114.电子条码秤的主要功能是()o

A、称重和打印

B、显示和打印

C、称重、显示和打印

D、扫码、显示和打印

答案：C

115.为避免出现商品质量问题，便利店员工应做好把关工作。下列说法错误的是

()0

A、订货时，以订货公式徽据作为参考，避免订货过多

B、收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内

C、了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原

则

D、随时清洁便利店内的工生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时不需检查

商品的有效期

答案：D

116.在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，以下哪个

不是手工录入而是通过选择来完成的？()

A、铅封号

B、施封原因

C、铅封单位

D、施封人

答案：C

117.用汽车罐车装运一批汽油，起运前经流量计计量装车数为9835L,运输定额

损耗量24L,到站后罐车实际计量数为9880L,则溢余量为()。(忽略温度影响)

A、69L

B、35L

C、45L

D、21L

答案：A

118.便利店日常发现的坏品，经0现场确认后，提出处理意见，上报主管部门。

A、店长

B、主管部门

C、便利店员

D、财务部门

答案：A

解析：在便利店日常运营中，当发现坏品时，需要有一个明确的责任人来进行现

场确认并提出处理意见。根据一般的便利店管理流程，店长通常负责店铺的日常

运营和管理，包括商品管理、员工管理以及顾客服务等。店长具备对店铺内商品

状态的直接了解，并且有责任确保商品质量符合标准。因此，当发现坏品时，店

长应当进行现场确认，判断商品是否真的损坏，以及损坏的程度和原因。随后，

店长会基于这些判断提出处理意见，比如是否需要将坏品下架、退货或者进行其

他处理。相比之下，主管部门通常是负责制定和执行更高级别的管理政策，而不

是直接参与店铺的日常运营。便利店员虽然直接参与商品的销售和陈列，但通常

不具备决策权，需要向上级报告。财务部门则主要负责财务管理和核算，与商品

损坏的现场确认和处理不直接相关。综上所述，便利店日常发现的坏品，应由店

长进行现场确认并提出处理意见，然后上报主管部门。因此，正确答案是A.店

长。

119.加油站商圈半径的影响主要体现在()。

A、顾客加油需要付出的成本与顾客在加油站能够得到的利益之比

B、顾客在加油站能够得到的利益与顾客加油需要付出的成本之比

C、产品的价格

D、顾客离加油站的距离

答案：B

120.加油站视频监控系统探测组件以红外技术应用最为普遍，在探测区域拾取异

常信号即()来启动报警讯响器并向主机发送报警信号，使主机启动连动系统。

A、视频信号

B、雷达信号

C、数字信号

D、热信号

答案：D

121.汽车罐车运输油品，一定由发油方承担的是()。

A、互不找补以内的超定额损耗

B、超定额损耗

G、溢余量

D、油品溢余时没有可以负担的损耗

答案：C

122.便利店()以上的销售属于冲动消费。

A、20%

B、50%

C、70%

D、90%

答案：C

123.油罐外表面防腐层最小厚度为()o

A、2.5mm

B、3mm

C、5.5mm

D、7mm

答案：C

解析：油罐外表面防腐层的主要作用是保护油罐不受腐蚀，保持油镰的完好性和

使用寿命。根据相关标准和规范，防腐层的最小厚度通常为5.5mm。因此，选项

C是正确的答案”

124.便利店食品的包装破损的，要()。

A、进行退货

B、胶条修复

C、热塑机修复

D、员工自购

答案：A

125.在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时，如仍有误差应

调整。。

A、计量器调量活塞

B、电磁阀提前量

C、电机提前量

D、流量系数

答案：D

126.装置误差是由于仪器本身的缺陷或0而造成的。

A、没有按规定条件使用仪器

B、超过外界规定的温度使用仪器

C、没有超过外界规定的温度使用仪器

D、按规定条件使用仪器

答案：A

127.在零售管理站级系统油品调拨中，做完站间调出且调入站完成调入验收的情

况下，执行对调入单的冲销操作，则单据状态恢复为正常，调入单单据状态为，

同时生成一条单据状态为的数量相同符号相反的调入单。()

A、调出单，被冲销，冲销

B、调出单，冲销，被冲销

C、调入单，被冲销，冲销

D、调入单，冲销，被冲销

答案：A

128.造成紧急切断阀无法开启的原因有()

A、安装时用力不当使阀体开裂

B、手柄失效

C、阀芯锈蚀

D、管线渗漏

答案：C

129.油罐清洗的作业程序是（）。

A、准备工作-清除底油-通风排气-入罐清洗-污物处理

B、准备工作-通风排气-清除底油-入罐清洗-污物处理

C、准备工作-清除底油-通风排气-污物处理-入罐清洗

D、准备工作-通风排气-入罐清洗-清除底油-污物处理

答案：A

130.每（）至少对加油机进行一次自检。

A、年

B、半年

C、月

D、日

答案：C

131.以下哪个选项属于零售管理站级系统加油站运行日志内容（）

A、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、其

他工作事项

B、优质服务、数质量管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、

其他工作事项

C、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、数质量管理、班组交接事项、

其他工作事项

D、优质服务、安全管理、设备管理、数质量管理、员工状况、班组交接事项、

其他工作事项

答案：A

132.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，发动机摇把的转速要达到()o

Ax60r/min以上

B、120r/min以上

C、240r/min以上

D、360r/min以上

答案：B

133.在编写清罐技术方案时不需要明确()

A、作业人员姓名

B、作业单位名称

C、技术员姓名

D、安全员姓名

答案：A

134.监控加油站交接班平衡校验，发生下列()情况时，需让加油站进行错误流

水回叫。

A、泵码不连续

B、走字数和付油升数不等

C、油罐损溢大

D、未收到正常流水交易数据

答案：D

135.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口（）以处的安全地带。

A、3m

B、4m

C、5m

D、6m

答案：A

136.在职业活动中，（）是为人之本。

A、尊重别人

B、团结互助

C、学识渊博

D、诚实守信

答案：D

137.使用ZC-8型接地电阻测定仪测量接地电阻时，接地极与电流极直线之间的

距离为（）。

A、10m

B、20m

C、30m

D、40m

答案：D

138.关于事故的特性，下列说法错误的是（）o

A、事故具有紧急性

B、事故损失具有偶然性

C、事故的发生具有因果关系

D、事故的发生具有必然性

答案：D

139.柴油发动机是属于()的内燃机。

A、低增压

B、二行程

C、火花塞式

D、压缩燃烧式

答案：D

140.在零售管理站级系统设备维修申请上报中，加油站可以对以下哪个状态下的

设备维修申请进行删除？O

A、加油站已关闭状态

B、加油站已处理状态

C、加油站初始状态

D、片区(县公司)已回复状态

答案：C

141.顾客投诉处理原则的是()o

A、态度友好、抱着为顾客服务的原则

B、维护公司的利益

C、不予理睬

D、先记录等有时间再处理

答案：A

142.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口()以处的安全地带。

A、3m

B、4m

C、5m

D、6m

答案：A

143.商品陈列使用的货架规格应尽量()o

A、差异化

B、高低不同

C、统一

D、丰富多样

答案：C

144.下列对目标市场的定义，表述正确的是()0

A、目标市场就是我们正在运作的市场

B、目标市场是企业的美好远景

C、目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投资其所好，

为之服务的那个顾客群

D、就是企业即将放弁的那个市场

答案：C

145.对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱

好的交流等属于老顾客维护方法中的0。

A、合同维护

B、拜访维护

C、业务维护

D、客情维护

答案：D

146.()定量是评定汽油无腐蚀性能的指标。

A、硫含量

B、铜片腐蚀

C、硫醇硫含量

D、博士试验

答案：C

147.职业道德修养的基础是()。

A、确立正确的人生观

B、学习先进人物的优良品质

C、养成自己良好的行为习惯

D、同旧思想、旧意识及不良现象作斗争

答案：C

解析：职业道德修养是指个人在从事职业活动中应具备的道德品质和行为准则。

职业道德修养的基础应该是那些具有高尚职业道德品质和行为准则的人，通过不

断地自我反省、自我修炼，养成良好的职业行为习惯，进而提高整个社会的职业

道德水平。因此，正确答案是c选项，即养成自己良好的行为习惯。

148.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法（）

A、听

B、测

C、闻

D、摸

答案：B

149.输油管道敷设后应进行（），确保气密性。

A、吹扫

B、防腐

C、试压

D、清洗

答案：C

150.在市场细分的基础上，本加油站选择两个以上的细分市场作为目标市场，然

后根据不同需求设计不同的营销方案，以达到客户满意，这种营销模式为（）。

A、差异化营销策略

B、无差异营销策略

C、集中营销策略

D、重点营销策略

答案：A

151.某加油站操作员进入零售管理站级系统后，发现不能录入任何业务数据，以

下原因分析不正确的是()

A、可能是做了付油冲销后未做班结

B、可能是做了清罐操作后未做班结

C、可能是做了油品调节后未做班结

D、可能是做了进货冲销后未做班结

答案：D

152.下列不属于分体式油气分离器高压腔部件的是。

A、球型浮漂

B、出油阀

C、平行阀

D、出气阀

答案：C

153.加油站的首要任务就是加油，因此，衡量一个加油站的优劣，最根本的就是

取决于其在一定时期内的0。

A、非油品销量

B、加油量

C、进站车辆

D、顾客数量

答案：B

154.影响加油站安全最大的因素是()o

A、设备

B、工艺

C、消防设施、设备

D、人

答案：D

155.用汽车罐车装运汽油，起运前经流量计计量且扣除装车定额损耗量的装车数

为9845L,到站后在罐车实际计量数与运输定额损耗量之和为9892L,则超溢余

量为()。(忽略温度影响)

Ax19L,无需退还

B、19L,需要退还

C、47L,需要退还

D、27L,需要退还

答案：D

156.地下有积水时测量接地电阻，测量的结果会比实际的(),甚至无法测出接

地电阻。

A、偏大

B、偏小

C、不变

D、不确定

答案：B

15/.造成紧急切断阀无法开启的原因病()

A、安装时用力不当使阀体开裂

B、手柄失效

C、阀芯锈蚀

D＞管线渗漏

答案：C

158.客户是一种资源，这种资源具有很强的()，它需要长期维护才能供其占有和

使用。

A、流动性

B、价值性

C、差异性

D、相似性

答案：A

159.用汽车罐车装运汽油，起运前经流量计计量且扣除装车定额损耗量的装车数

为9845L,到站后在罐车实际计量数与运输定额损耗量之和为9892L,则超溢余

量为()。(忽略温度影响)

Ax19L,无需退还

B.19L,需要退还

C、47L,需要退还

D、27L,需要退还

答案：D

160.以下项目是企业所得税不得扣除的项目()。

A、租赁费

B、各类保险基金和统筹基金

C、劳动保护费

D、企业所得税税款

答案：D

161.加油机允许误差为0.3%的含义是每发100L油（）。

A、在加油机的走字数中扣除0.3L油后的数量给用户。

B、在加油机的走字数中增加0.3L油后的数量给用户

C、加油机显示100L油的数量给用户

D、加油机显示100.3L油的数量给用户

答案：C

162.由于储存汽油的容器所用的材料是金属，而金属具有很强的活性，会加快汽

油氧化变质的速度，因此，通常向汽油中加入0来提高汽油的安定性能越。

A、抗爆剂

B、抗氧防胶剂

C、金属钝化剂

D、清净剂

答案：C

163.关于山体滑坡来临前，山坡有何变化的说法，错误的是（）。

A、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向平行，弧形特征较为明显，

其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向直接相交，并较为平直

B、岩质滑坡裂缝的展布方向往往受到岩层面和节理面的控制

C、当地面裂缝出现时，有可能发生滑坡

D、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向垂直，弧形特征较为明显，

其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向平行，并较为平直

答案：D

164.将加油站验收油品体积换算成与进油核对单记载的油品体积。下的体积,

才能确定是否超损耗。

A、相同计量温度

B、相同试验温度

C、不同计量温度

D、不同试验温度

答案：A

165.油品保量运输损耗量在规定的幅度内，运输损耗由()承担，超过时超出量

由承运方承担。

A、加油站

B、油库

C、承运方

D、司机

答案：A

166.消除系统误差的具体方法有检定修正法、()、交换法、替代法、对称测量

法、半周期偶数测量法。

A、异号法

B、实验法

C、恒温法

D、检定法

答案：A

167.职业道德是个人事业成功的()。

A、最终结果

B、重要保证

C、决定条件

D、显卞小志

答案：B

168.柴油在销售过程中安全性能好坏与柴油的()大小有关。

A、燃点

B、自燃点

C、开口杯闪点

D、闭口杯闪点

答案：D

169.加油站爆炸性气体混合物场所使用的防爆电气设备防爆级别和组别不低于

()0

A、IAT2级别

B、IIAT3级别

C、IIAT4级别

D、IIIAT3级另IJ

答案：B

1/0.卧罐盘点前停止发油或收油，稳油时间不少于。分钟

A、10

B、15

C、30

D、40

答案：B

171.有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花

时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者

的购买行为属于。类。

A、习惯性

B、寻求多样化

C、化解不协调

D、复杂购买行为

答案：A

172.在零售管理站级系统中，做完班结后发现上一班次中录入的某油品IC卡金

额有误，应采用以下哪种方法进行修正？()

A、先撤消班结，再在泵码交接界面直接修改后再班结

B、先撤消班结，再在付油数量录入界面直接修改保存后再班结

C、先撤消班结，再在付油数量界面进行冲销修正后再班结

D、直接点击冲销，再补录修正数据

答案：B

173.加油机重复性的确定是指在相同的流量点0。

A、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大绝对值与最小

绝对值之差

B、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差之差

C、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最小绝对值与最大

绝对值之差

D、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大值与最小值之

差

答案：D

174.电脑加油机叶片泵的正压区与负压区之间有()o

A、转子

B、刮板

C、溢流阀

D、轴承

答案：C

175.地下罐储存油品，不分地区、油品品种、季节，按月计算定额损耗率为()o

A、0.11%

B、0.10%

C、0.01%

D、0.30%

答案：C

176.下列属于导管式液压管路连接的是()

A、加油机与油罐间吸油管

B、过滤器与泵的连接

C、油泵与油气分离器的连接

D、流量计与电磁阀的连接

答案：A

解析：在液压系统中，导管式连接是一种常见的连接方式，主要用于将两个部件

或设备通过导管进行连接。根据选项，只有A选项中的加油机与油罐间吸油管是

通过导管连接的，而其他选项中的连接方式均不属于导管式连接。因此，答案是

Ao

177.()是客户关系管理的理论基础。

A、客户档案

B、客户价值理论

C、信用状况

D、需求层次理论

答案：B

178.以下属本质安全型防爆电气设备有()

A、ib

B、ai

C、d

D、bi

答案：A

179.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是()。

A、更换控制板

B、重装控制信号线

C、清洗先导阀线圈

D、更换主板

答案：A

180.每()至少对加油机进行一次自检。

A、年

B、半年

C、月

D、日

答案：C

181.脉冲发生器内的编码电路可以调节0o

A、压力

B、流量大小

C、流量系数

D、计数多少

答案：C

182.职业道德修养的基础是()。

A、确立正确的人生观

B、学习先进人物的优良品质

C、养成自己良好的行为习惯

D、同旧思想、旧意识及不良现象作斗争

答案：C

183.客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”即顾客总价值

与顾客总成本之间的()。

A、产品价值

B、客户价值理论

C、服务价值

D、差额

答案：D

184.下列不属于日常巡查范围的是（）。

A、违反“顾客进站须知”情况

B、员工着装情况

C、隐患整改情况

D、违反劳动纪律、操作规程情况

答案：C

185.油库到某加油站58公里，汽车罐车运油量10000L,定额运输损耗量为（）L。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

186.EAN条形码有4个码段，其中第二码段是（），为四位或五位数字。

A、商品代码

B、制造厂商代码

C、国别代码

D、校验码

答案：B

187.以下属于计算企业所得税应纳税所得额间接计算法的公式是()。

A、应纳税所得额二收入总额-不征税收入-免税收入-各项扣除金额-以前年度亏损

B、应纳税所得额二收入总额-不征税收入-免税收入

C、应纳税所得额二会计利润士纳税调整项目金额

D、应纳税所得额二会计利润

答案：C

188.在零售管理站级系统，本站员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在个

工作日内进行更新，以上信息至少复核1次？()

A、2,每月

B、2,每季度

C、每月

D、每季度

答案：A

189.在零售管理站级系统通知信息查询中，以下不是该界面的查询条件的是()

A、下发部门

B、下发日期

C、主题

D、通知类型

答案：A

190.营业税营业额的价外费用包括0。

A、营业费用

B、手续费

C、管理费用

D、办公费

答案：B

191.（）是指以某种标准进行细分后的各个子市场是企业的营销辐射能力能够到

达的，消费者能接触到企业的产品和营销努力的特性。

A、相对差异性

B、绝对同质性

C、可进入性

D、相对同质性

答案：C

192.在编写清罐技术方案时不需要明确0

A、作业人员姓名

B、作业单位名称

C、技术员姓名

D、安仝员姓名

答案：A

193.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法（）

A^听

B、测

C、闻

D、摸

答案：B

194.计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量（）。

Ax变大

B、不变

C、增多

D、减少

答案：D

195.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响（）。

A、无腐蚀

B、安定性

C、环保

D、清洁

答案：D

196.在零售管理站级系统中，做完班结后发现上一班次中录入的某油品IC卡金

额有误，应采用以下哪种方法进行修正？（）

A、先撤消班结，再在泵码交接界面直接修改后再班结

B、先撤消班结，再在付油数量录入界面直接修改保存后再班结

C、先撤消班结，再在付油数量界面进行冲销修正后再班结

D、直接点击冲销，再补录修正数据

答案：B

1夕/.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是。。

A、更换控制板

B、重装控制信号线

C、清洗先导阀线圈

D、更换主板

答案：A

198.因商品加工过程操作不当产生的损耗，属于（）引起的损耗原因。

A、订货

B、销售（库存）

C、收货

D、退货

答案：B

解析:损耗是指在商品流转过程中，由于各种原因导致的商品数量或质量的减少。

具体到本题，我们需要确定哪一种原因与“商品加工过程操作不当”产生的损耗

最相关。A.订货：订货主要涉及采购环节，与商品加工过程的操作不当无直接关

联。B.销售（库存）：在销售（库存）环节中，商品加工是一个重要的步骤。加

工过程中的操作不当，如设备故障、工人技术不熟练或流程不合理等，都可能导

致商品损耗〃因此，这一选项与题目描述最为吻合“C.收货：收货主要涉及商品

的接收和验收，与加工过程的操作不当无关。D.退货：退货主要处理的是客户退

回的商品，这一环节发生在销售之后，与加工过程操作不当产生的损耗不相关。

综上所述，因商品加工过程操作不当产生的损耗，最符合销售（库存）环节中的

损耗原因。因此，正确答案是B。

199.微波炉炉腔是一个（）。

A、光波加热腔

B、微波加热腔

C、微波谐振腔

D、光波谐振腔

答案：C

200.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在皤口()以处的安全地带。

A、3m

B、4m

C、5m

D、6m

答案：A

201.在零售管理站级系统设备设施维护模块中，维护加油机属性时，以下哪个属

性不需要手工维护。

A、使用状态

B、设备状态

C、加油站项目名称

D、项目编号

答案：D

202.在编写清罐技术方案时不需要明确()

A、作业人员姓名

B、作业单位名称

C、技术员姓名

D、安全员姓名

答案：A

203.对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱

好的交流等属于老顾客维护方法中的0。

A、合同维护

B、拜访维护

C、业务维护

D、客情维护

答案：D

204.测量装置是指为了测量需要而组合的0的总体。

A、计量器具

B、辅助设备

C、计量器具和辅助设备

D、计量设备

答案：C

205.校验后的加油机如果超差，应立即停止使用，报上级主管部门验证，确实超

差，报()重新检定，任何人不得擅自拆除铅封，随意调整加油机.

A、零管部门

B、质量技术监督部门

C、片区

D、业务部门

答案：B

206.在零售管理站级系统，以下关于修改加油站运行日志说法正确的是？。

A、本日以前的加油站运行日志不可修改

B、本日以前的加油站运行日志可以修改

C、本日以前的加油站运行日志可由站长权限进行修改

D、本日以前的加油站运行日志不可修改，但在上级部门许可后，可对该加油站

运行日志进行修改

答案：D

207.加油站地下油罐储存油品50000L,月储存定额损耗率0.01%,定额损耗量

()L

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：A

208.汽油、煤油、柴油、润滑油这四种油中，低温流动性能由好至差的顺序是()。

A、汽油、煤油、柴油、润滑油

B、润滑油、汽油、煤油、柴油

C、润滑油、柴油、煤油、汽油

D、柴油、汽油、煤油、润滑油

答案：A

209.下列行为违反清罐作业防静电安全要求是()o

A、穿戴棉质衣服

B、使用喷嘴喷射蒸汽

C、使用木质器具清理油污

D、使用蒸汽吹扫油罐排油软管与油罐作电器连接并接地

答案：B

210.地下罐储存油品，不分地区、油品品种、季节，按月计算定额损耗率为()o

A、0.11%

B、0.10%

C、0.01%

D、0.30%

答案：C

211.柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为()。

A、大于0℃

B、介于0-5℃

G等于0F

D、不高于0°C

答案：D

212.计量验收的数量必须经()双方确认，共同在进油核对单上签字后卸油.

A、站长和计量员

B、承运人和计量员

C、承运人和站长

D、承运人和片区经理

答案：B

解析：在油品或其他物资的运输与接收过程中，计量验收是确保物资数量准确无

误的重要环节。计量验收的数量需要由双方共同确认，以保证交易的公平性和准

确性。根据题目描述，涉及的两个主体是“承运人”和“计量员”。承运人负责

物资的运输，而计量员则负责物资数量的验收。双方需要共同确认计量的数量，

并在进油核对单上签字，作为交接和确认的凭证。选项A（站长和计量员）中的

“站长”通常负责整个加油站或油库的管理，而不直接参与每次的计量验收。选

项C（承运人和站长）虽然涉及承运人，但站长的角色并不直接参与每次的计量

确认。选项D（承运人和片区经理）中的“片区经理”通常负责多个加油站或油

库的区域管理，也不直接参与每次的计量验收。因此，正确答案是选项B（承运

人和计量员）。这是因为在计量验收的过程中，承运人作为运输方需要确认所运

输的物资数量，而计量员作为接收方需要确认接收到的物资数量，双方共同确认

和签字是确保计量准确和交接无误的必要步骤。

213.自封油枪当油液将加满容器时，液面淹没了。，自封油枪就自动关闭。

A、进气嘴

B、油枪口

C、进气管

D、副阀

答案：A

214.在零售管理系统中，片区（县公司）做资金检查表录入时，被检查加油站必

须在站级系统做一次（）

A、日结

B、班结

C、盘点

D、资金上缴录入

答案：B

215.在零售管理站级系统，关于油品调节说法正确的是()

A、油品调节前的库存可以不为0

B、油品调节前的油罐必须清罐

C、油品调节可在正常班次中进行

D、油品调节前的油品可以进行选择

答案：A

216.下列属于导管式液压管路连接的是0

A、加油机与油罐间吸油管

B、过滤器与泵的连接

C、油泵与油气分离器的连接

D、流量计与电磁阀的连接

答案：A

217.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响()o

A、无腐蚀

B、安定性

C、环保

D、清洁

答案：D

218•层次编码法主要用于。分类体系。

A、点

B、线

C、面

D、点与线

答案：B

219.()是客户关系管理的理论基础。

A、客户档案

B、客户价值理论

C、信用状况

D、需求层次理论

答案：B

220.在沥青防腐层的地下管线，不准用()，以免防腐层损坏造成渗漏。

A、冷水吹扫

B、蒸汽吹扫

C、温水吹扫

D、输送介质吹扫

答案：B

221.客户档案建立最主要的一个环节是()。

A、对客户特征进行分析

B、对客户业务状况进行分析

C、获取客户资料

D、对客户交易活动现状进行调查

答案：C

222.下列说法,错误的是()o

A、预案演练应遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定

B、预案演练应合理确定演练类型和规模

C、预案演练钱，应制定演练过程中的安全保障方案和措施

D、为确保演练效果，必须真实再现情景事件

答案：D

223.在沥青防腐层的地下管线，不准用（），以免防腐层损坏造成渗漏。

A、冷水吹扫

B、蒸汽吹扫

C、温水吹扫

D、输送介质吹扫

答案：B

224.某加油站月盘点损耗量150L,不包括储存损耗量在内的零售损耗量为20L,

储存量500L有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，

运输损耗100L,储存定额损耗率为0.21%,本月油品储存损耗率是0<,

A、5.23%

B、5.33%

C、5.65%

D、5.41%

答案：D

225.加油站的首要任务就是加油，因此，衡量一个加油站的优劣，最根本的就是

取决于其在一定时期内的0。

A、非油品销量

B、加油量

C、进站车辆

D、顾客数量

答案：B

226.按照事故发生的性质，事故分为责任事故、非责任事故和。。

A、设备事故

B、破坏事故

C、交通事故

D、人身事故

答案：B

227.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法（）

A^听

B、测

C、闻

D、摸

答案：B

228.关于事故的特性，下列说法错误的是（）。

A、事故具有紧急性

B、事故损失具有偶然性

C、事故的发生具有因果关系

D、事故的发生具有必然性

答案：D

解析：根据所给的题目信息，选项D”事故的发生具有必然性”是不正确的。事

故的发生通常是由多种因素共同作用的结果，而非必然的。而选项A、B和C都

是关于事故特性的正确描述。因此，答案为D。

229.加油站发生盗窃后，首先应该（）o

A、保护现场

B、清点物品

C、报告站长（领班）

D、报告公司主管领导

答案：C

230.下列属于导管式液压管路连接的是（）

A、加油机与油罐间吸油管

B、过滤器与泵的连接

C、油泵与油气分离器的连接

D、流量计与电磁阀的连接

答案：A

多选题

1.认真检查罐车应施封部位是否施封，施封标志是否完好，确保油品O损耗。

A、在运输途中无额外

B、在运输途中无蒸发

C、在运输途中无渗漏

D、在运输途中无人为

在零售管理站级系统中，关于资金上缴情况查询和资金上缴情况检查两模块功能

说法正确的

答案：AD

2.一加油站对某罐车测量实收10000L汽油,原发数10OCOL,定额损耗率0.01%,

该罐车油()。(忽略温度影响)

A、损、溢量为零

B、溢余量1L

C、定额损耗1L

D、溢余量2L

答案：BC

3.下列事故，属于中国石化集团公司级事故的是()。

A、102人急性工业中毒

B、60人重伤

C、4人死亡

D、一次混入量10吨的混油事故

答案：ABC

4.认真检查罐车应施封部位是否施封，施封标志是否完好，确保油品()损耗。

A、在运输途中无额外

B、在运输途中无蒸发

C、在运输途中无渗漏

D、在运输途中无人为

答案：AD

5.企业开展目标营销的理论依据是()。

A、企业资源的有限性

B、企业经营的择优性

C、市场需求的差异性

D、市场竞争的激烈性

答案：ABCD

6.脉冲发生器主要包括以下0电路。

A、计数

B、稳压

C、滤波

D、编码

答案：AD

7.油品进货定额以内运输损耗在保量幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站提

出，经。、。和。共同确认后，由承运方赔付°

A、物流部门

B、零管部门

C、财务部门

D、承运方

答案：ABD

8.影响加油站油品质量变化的主要原因有()。

A、化学组成

B、与氧接触机会

C、时间

D、温度

答案：ABCD

9.下列哪些现象可判断埋地油罐发生渗漏0o

A、油品计量时,油罐油面有不正常的下降

B、罐壁防腐层出现锈斑，有油渗出

C、地面、污水沟等有不正常的油迹

D、罐区杂草枯黄

答案：ABCD

10.测定高温下油品的粘度比，选择的基准温度是0O

A、20℃

B、50℃

C、100℃

D、150'C

答案：BC

11.自吸式加油机不出油的故障排除方法是（）。

A、检查电机是否不转或反转

B、检查皮带是否打滑

C、检查叶片是否破损

D、检查溢流阀弹簧弹性是否不足

答案：ABCD

12.脉冲发生器主要包括以下()电路。

A、计数

B、稳压

C、滤波

D、编码

答案：AD

13.实施生动化陈列目的就是()o

A、营造购物氛围

B、加大商店关注率

C、提高顾客进店率

D、增大交易成交率

答案：ABCD

14.下列选项中，商品防盗措施不到位的是()o

A、贵重商品放于便利店内易拿易取位置，且未上锁

B、员工拿取货物后，库层大门忘记上锁

C、大额现金置于收银台处，且无人看管

D、店内摄像头数量配置不合理，有监控死角

答案：ABD

15.临震预报信息获取途经有()等。

A、国家和当地政府通过新闻媒体公开发布的预警信息

B、政府主管部门向公司告知的预报信息

C、对发生或可能发生的重特大事件，经风险评估得出的事件发展趋势报告

D、网络以及人们聊天过程中透露的信息

答案：AB

16.油气分离器不能油气分离的原因有()。

A、低压腔漏气

B、高压腔球浮破损

C、出气阀堵塞

D、出油阀失效

答案：ABCD

17.影响柴油低温流动性能的因素有()。

A、油品中蜡的含量

B、水份

C、环境温度

DV杂质

答案：ABC

18.自封油枪自封部分主要是由()构成。

A、压盖

B、开关膜片

C、自封杆

D、自控杆

答案：ABCD

19.液位仪安装人员工作脏需要的保护装置有()o

A、绝缘手套

B、劳保鞋

C、安全帽

D、护目镜

答案：BCD

20.加油站老客户的业务维护方法包括0o

A、签订服务合同

B、建立会员制度

C、及时收集客户意见

D、提供服务支持

E、保障商品供应

答案：ABCDE

21.衡量顾客满意的方法有()。

A、询问法

B、列举法

C、要素排列比较法

D、观察法

答案：ABC

22.下列属于方法误差范畴的是()。

A、用近似的方法而引起的误差

B、采用不合理的测量方法而引起的误差

C、采用不合理的计算方法而引起的误差

D、使用测量装置引起的误差

答案：ABC

23.下列属于方法误差范畴的是()。

A、用近似的方法而引起的误差

B、采用不合理的测量方法而引起的误差

C、采用不合理的计算方法而引起的误差

D、使用测量装置引起的误差

答案：ABC

24.以下部件属于电脑加油机叶片泵的是0o

A、溢流阀

B、弹簧片

C、出油阀

D、刮板

答案:ABD

25.便利店员工举起重物或搬运重物时要防止扭伤，以下做法正确的是()o

A、腰板要尽可能挺直

B、用腿部的力量，抬起重物

C、要通过腰部的转动来改变方向

D、两膝向外

答案:ABD

26.油品进货定额以内运输损耗在保量幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站

提出，经()、()和()共同确认后，由承运方赔付。

A、物流部门

B、零管部门

C、财务部门

D、承运方

答案：ABD

27.当管控电脑与加油机不通讯，并且在管控系统的“油机监控”模块中呈现出黑

色，此时下列哪些操作是可以进行的。