二零二五年度电商平台意外订单损失免责条款

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二零二五年度电商平台意外订单损失免责条款甲方（电商平台）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（商家）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、意外订单损失定义1.意外订单损失：指因不可抗力、系统故障、网络攻击等原因导致的订单损失，包括但不限于订单取消、订单退款、订单无法履行等。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。二、免责条款1.对于因不可抗力、系统故障、网络攻击等原因导致的意外订单损失，甲方不承担任何责任。2.乙方应确保其提供的商品和服务的质量，因商品质量问题导致的订单损失，甲方不承担任何责任。3.乙方应遵守电商平台的相关规定，因乙方违反规定导致的订单损失，甲方不承担任何责任。三、责任划分1.甲方对因不可抗力、系统故障、网络攻击等原因导致的意外订单损失不承担责任。2.乙方对因商品质量问题、违反规定等原因导致的订单损失承担责任。四、争议解决1.甲方与乙方因本条款产生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方订单损失进行核实，如损失由不可抗力、系统故障等原因造成，甲方不承担责任。有权根据平台规则调整订单处理流程，但应确保乙方合法权益不受侵害。义务：在接到乙方关于订单损失的报告后，甲方应及时核实并采取措施减少损失。为乙方提供必要的协助，如提供技术支持、沟通渠道等，以帮助乙方解决问题。2.乙方权利与义务权利：在订单损失发生后，乙方有权要求甲方提供相应的解释和解决方案。如因甲方原因导致订单损失，乙方有权要求甲方承担相应责任。义务：及时向甲方报告订单损失情况，并提供相关证据。遵守平台规则，配合甲方进行调查和处理。六、损失核实与处理1.损失核实甲方应在接到乙方报告后的______个工作日内（具体时长）对订单损失进行核实。2.损失处理对于经核实确认的订单损失，甲方应根据情况采取相应措施，如退款、赔偿等。七、争议解决1.争议协商甲方与乙方应友好协商解决订单损失争议。2.争议解决途径如协商不成，双方可选择仲裁或诉讼等法律途径解决争议。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未及时核实和处理订单损失，每逾期一天，应向乙方支付______元的违约金。2.乙方违约责任若乙方未如实报告订单损失情况，每逾期一天，应向甲方支付______元的违约金。九、合同的变更与解除1.变更本条款的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本条款的组成部分，具有与本条款同等的法律效力。2.解除除本条款约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本条款。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本条款，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本条款所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行本条款义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决本条款的履行问题，如变更本条款内容或解除本条款等。十一、争议解决1.协商本条款履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在履行本条款过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于订单损失数据、处理流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至本条款履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本条款自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本条款有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：______年_