实习实践报告 关于库尔勒南星工贸有限责任公司员工忠诚度的调查报告

关于库尔勒南星工贸有限责任公司员工忠诚度的调查报告调查时间：2024年1月25日——2月10日调查地点：库尔勒南星工贸有限责任公司调查对象：库尔勒南星工贸有限责任公司全体在职员工调查方法：访谈法调查人：一、前言员工忠诚度是指一个员工对其所在企业的忠诚程度，员工在平时的工作中态度和行为也在这其中显示。员工忠诚度和员工的工作息息相关，它与员工工作的投入程度成正相关，工作动机的强弱，企业对员工的承诺兑现程度都有很大的关系。人之间的相处是相对的付出，人与企业之间也是如此，员工在这里工作，企业赋予员工精神和物质的肯定，当员工的心灵在企业中感受到幸福时，随之他的满意度会增长，在工作上也会投入更多的正面情绪，对企业的忠诚度也就会升高。另外，高度忠诚的员工拥有不同凡响的创新力和开拓进取精神，在一定程度上作为企业在商城上竞争一隅之地的助力。员工的工作效绩也与员工忠诚度紧紧相关。两者关系成正比，员工工作越积极，工作绩效越高，从他们的表现中衬托出展现企业的实力。挖掘出隐藏在无形中的能动性与创造力，让员工未被激发的能力有地方发挥出来，从而快速提高业绩。员工忠诚度加强企业的核心竞争力。人力资源是企业所有资源中最难掌控的，因为人类有自己的想法，绑定员工获得忠诚提高核心竞争力。员工带动着企业的发展，企业快速发展的脚步与员工的忠诚度相挂钩。忠诚是双向的，较低忠诚度的表现会增加企业风险。员工忠诚度减少员工培养成本。当失去员工忠诚度时，就会导致人员流失。企业为填充人员，必然要花费大量的人力物力去招聘、培训新的员工，增加企业的人力资源成本。二、调查对象及问卷设计（一）库尔勒南星工贸有限责任公司简介库尔勒南星工贸有限责任公司于2003年09月01日成立。法定代表人吕春江，公司经营范围包括：批发：五金交电、其他化工产品、建筑材料、钢材、其他日用品、农业机械及配件、计算机、软件及辅助设备、电子产品、安全技术防范产品、文具、体育用品、服装、鞋帽，计算机维修，机械设备加工、修理，石油钻采设备的租赁等。（二）问卷设计本次调查对象是库尔勒南星工贸有限责任公司的全体在职员工，由于是一家中小型民营企业，所以调查人数样本不大。本次调查，通过问卷星设计、投放问卷，为保障收回足够数目的问卷，在投放问卷的同时，采用滚雪球抽样法，相互转发填写问卷。研究是基于以下的条件：第一，被调查者可以正确理解并填写问卷问题；第二，被调查者可以准确并切实填写问卷答案。共成功获得152份问卷，152份有效，有效率是100%。二、调查数据分析和结果表1员工满意度数据分析表题目/选项很不满意不满意一般满意很满意工作环境5.26%8.55%49.34%28.95%7.89%公司内部人际关系、工作氛围1.97%7.24%39.47%44.74% 6.58%公司给予员工的归属感、安全感4.61%12.50%44.74%30.92% 7.24%现在所获得的报酬与付出代价比较情况4.61%18.42%45.39%28.29%3.29%相较于其他单位，公司现在的工资福利3.95%17.76%46.71%26.97%4.61%家人和朋友对你长期留在公司表示满意3.29%17.11%44.74%28.95%5.92%企业的发展前景5.26%9.21%42.76%32.24%10.53%公司提供晋升机会和发展空3.29%17.76%44.74%28.95%5.26%员工培训机制5.92%13.16%43.42%28.29%9.21%每天的工作量和时间长短6.58%17.11%39.47%29.61%7.24%领导的管理方式3.95%12.50%44.08%30.92%8.55%员工绩效考核制度5.26%13.16%48.68%24.34%8.55%公司内部员工执行权利3.95%14.47%45.39%28.29%7.89%员工工作职责清晰1.97%10.53%42.76%37.50%7.24%上下级的有效沟通渠道3.29%13.82%41.45%32.89%8.55%企业文化、价值观4.61%9.87%42.76%34.21%8.55%在相比较其他单位，对公司现在的工资福利这个问题上，我们可以清楚的看到27.71%的员工表示满意，不确定的员工占得比例占46.71%，这就说明，在这一方面可以完善，为满足员工的意愿，迫切需要提高工资福利。减少竞争压力。工作表现出色时，希望得到的奖励。奖励是一种激励的行为，好的奖励制度能都体现对优秀员工的重视，也能激励别的员工积极工作的态度，彼此间也可能形成一种良好的竞争状态，相互学习，相互进步。库尔勒南星工贸有限责任公司在激励方方面设置了3个大方向：物质激励、精神激励、工作激励。在物质奖励设置这一栏中，企业中有74.34%的员工倾向选择薪酬待遇的奖励（如下表2所示）。说明，员工的金钱方面欠缺，在得到奖励时，不如钱来的爽快。表2物质奖励选择表选项小计比例薪酬待遇11374.34%福利（旅游、员工活动、物质奖品等）9965.13%奖金11776.97%股权5435.53%分红6039.47%其他[详细]127.89%本题有效填写人次152企业的发展前景不理想。目前在企业中所盛行的激励方式是：事业留人，股权激励。员工有了股权就有了事业，事业是一辈子的，所以股权激励是长期激励的方式。挽留员工金钱有那么点诱惑力，感情有几分作用，事业就会有很大的吸引力了。让这份工作成为员工未来的事业，让员工为自己而工作，从而对企业形成绝对的忠诚。但是在调查中发现，物质激励选项中，股权激励并不是很受欢迎，只有小部分的员工期望得到股权激励，因为接受股权激励的前提是企业发展前景一片美好，否则其他奖励会来的更实在。结合员工对于企业的发展前景的满意度情况：40.77%表示满意和很满意状态，42.76%感到一般。从调查数据上总结得出，民营企业库尔勒南星工贸有限责任公司的发展前景有待考察。构建发展蓝图，提倡股权激励，巩固员工忠诚度。三、库尔勒南星工贸有限责任公司员工忠诚度存在的问题及原因通过问卷调查采集的数据，我们可以来分析研究他们之间的关系了，首先我们从根本上分析后可以确认的是员工心理对企业的各方面表示越满意，员工的忠诚度就会越高。因为现社会大部分人员并不再像老一辈人那样，拥有一种无私的意识，特别是现在的年轻人，他们只是把工作当做一种赚取金钱的方式，并不会将其当做自己的一项事业去奋斗。只要对自己有利的才会去做，而不是仅仅是自己喜欢的、自己热爱的才去实践。由于市场的激烈竞争，还有一大批的人所从事的并不是自己喜欢的职业，更不要说对工作的忠诚。库尔勒南星工贸有限责任公司已成立18年，但长期（6年以上）伴随它共同发展的员工占百分比29.61%。而且其中还包含了股东，亲人型员工。在被调查对象中，1至2年工龄的员工高达70.39%，远超于有3年以上工龄的百分率40.78%。说明员工的流动率大，该企业为挽留人才采取的政策效果不明显，有待提高员工忠诚度。（一）企业薪酬福利体系和激励机制设计不合理奸商这个名词一直冠用于商人，不管是中国封建时期的地主，还是现如今的统领各式规模的企业家们，他们都希望能以最少的成本聘用劳动力，以节约成本增加经济效益。但是近年来，这种套路已经不再适合了。在每年的员工离职因素榜单上居高不下的是薪酬达不到员工满意度。企业吸引员工可以提供更加优厚待遇，在人事管理方面得当也会减小员工的流动率，这是普遍的情况。随着人才市场的日益完善，企业为抢占人才的方式也在不断变化。领导者们都加大力度的在酬劳、福利、股权等方式上来吸引、激励和留住人才，然而当许多中小型民营企业面临人才外流的问题时，通常只是采用加薪这种传统的措施，想当然地认为，只要员工的酬劳升高了就可以控制员工留下的意愿，却在类似精神上的更高级的需求没有考虑到。员工根据自己的意愿，他们追求的不单单限于在意识的金钱方面。根据数据分析表示，员工不仅寻求薪酬福利的满意度，还希望对企业的贡献能够得到多样化的激励方式作为回报。（二）不良的企业文化对员工忠诚度的影响文化是历史的传承，经过时间的沉淀形成文化。企业文化操控企业发展方向、发展前景，三者之间相辅相成。企业文化逐步形成过程中不断得到领导和员工的认可，然后再实践和不断创新，形成企业的特色：经营理念，企业制度，行为准则，管理风格和历史传统一体化。企业文化影响员工情感。企业文化的建设是以企业文化发展组织行为的方向和程度为主体，将企业文化从自然生存转化为企业的意志的改变。在无形中潜移默化地将它传播给员工，其作用是引导，传播，塑造员工对企业深厚的感情，在不知不觉地情况下增强员工的忠诚度。公司内部人际关系、工作氛围和工作环境等，都与企业文化相关。从表1中可以了解到，库尔勒南星工贸有限责任公司员工对工作环境的态度仅仅36.84%表示满意状态，说明企业环境文化方面存在缺陷。各项的消极数据依然存在，表示出企业文化对员工的影响。（三）企业管理制度不完善对员工忠诚度的影响在管理过程中，不健全的员工管理制度会导致员工管理过程中存在一些不规范的行为，比如在人力资源管理方面。现在的雇佣关系如果没有经过正常的手续，对于员工的平常绩效考核和劳动关系管理是存在缺陷的。比如，员工需要离职时，没有提早向企业说明，突然不干了，即使两方在之前订立了劳动协议，但是企业与员工之间雇佣关系过于简单和不规范，形成企业工离职率得不到控制。如果员工在日常工作过程中，没有一个良好的机制去保证员工解决问题的话，问题就会越积越多。还有一种情况就是，如果出现问题时没有制度可依据地去处理时，若处理不当还会受到不可预料的处罚。国家有国家的规定，家族有家族的规定，那么，企业也应该有明确规定条律。不管领导的管理、行为方式，还是员工的行为方式都应该有一套标准，才不至于乱了套。（四）企业为其提供的晋升机会与发展空间有限领导者不经意地疏忽员工个人需求、不注重员工的平常训练和能力开发，单纯利用薪水去吸引职工，在这样的情形之下一旦有其他企业提出了更理想的薪金，聪明的人都知道应该怎么选择，员工的离职就会引起企业出现人才短缺。另外，企业如果不给员工发展的机会，让员工在这里看不到有助于自己的发展通道，容易引起产生跳槽现象。所以，必须对承诺员工一个可以看得到的未来这方面引起重视。四、库尔勒南星工贸有限责任公司提高员工忠诚度的对策（一）制定有效的薪酬福利与激励制度公司进行内外调查，建立合理的薪酬体系。首先，查探内部员工对公司的薪酬体系的整体情况，是否满足员工的要求。其次，了解竞争对手关于薪酬方面的信息，和市场上的薪酬水平情况。之后进行比较，根据人才市场上的薪酬水平上调、还是下降该公司的薪酬水平。企业薪酬水平要达到市场平均水平线才能更好地提高员工满意度和忠诚度。通过岗位评价，保证薪酬内部公平。虽然企业内部员工是相同级别，但会出现以下现象：个人能力水平不同，工作量大小，态度差异，但工资水平相同。这将不可避免地导致员工的不满。精神激励，在无形中提高员工忠诚度。精神上的激励作用不同于物质激励，它是看不到，摸不着，但却可以感受到的。比如从领导那里得表扬、信任、鼓励，让员工知道自己在这里的价值，从而让员工更加自信，更加认真工作为公司做贡献，为企业创造价值。（二）加强积极向上的企业文化建设成立以“员工为本”的企业文化，重点突出员工的价值。在管理方面紧扣员工的需求去实施，提倡民主，不能苛刻员工的利益。根据个人所擅长的方面安排员工的岗位，重点发掘员工潜能突出个人价值。抓好文化建设，营建文明和谐的企业文化氛围。企业中不同的氛围对员工有不同程度上影响的，积极活跃的企业内部环境形成良好的氛围有利于发展，因为员工工作舒心，就不会因为这些客观因素引起跳槽的心思。坚持贯彻企业文化建设。“企业文化就像一坛酒，酿造它需要很多时日，随着时间推移，可以变得愈来愈醇、愈来愈香醇。”运用比喻修辞手法，表现了企业文化的形成需要很长的过渡期，慢慢地融入到内部的每一寸领域。慢慢地、精雕细刻出来的会传承地更长远。（三）多与员工沟通，建立符合企业发展的管理制度企业与员工之间的交流沟通有利于目标的实现，因为在没有沟通和没有交流的情况下，员工难以胜任工作，工作效率大大降低。通过有效的沟通，可以使员工更加了解工作内容，并共同探讨、研究方案，杜绝出现低质量项目。有效的沟通是员工积极性得到提高，工作质量、效率提升，以完美的业绩回报公司。一个企业想要建立一个既符合企业发展，又符合员工要求的管理制度，就应该倾听员工的多样性的想法与意见。（四）建立员工职业生涯晋升通道，扩展发展空间做好员工职业生涯规划。注意员工的职业发展规划，为每个员工的特点，设计一条符合他们的发展渠道，让他们看到自己未来