二手车经纪公司经营管理规范

二手车经纪公司经营管理规范本标准规定了二手车经纪公司（以下简称经纪公司）的术语和定义、设立、经营场地与设施设备、人员、经营管理、公司管理等方面的要求。本标准适用于省内二手车经纪公司的经营管理。2术语和定义下列术语和定义适用于本标准。2.1二手车是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车(包括三轮汽车、低速载货汽车，即原农用运输车,下同)、挂车和摩托车。2.2二手车交易是指已登记注册的机动车发生所有权转移的商业活动。2.3二手车经纪二手车经纪是指二手车经纪机构以收取佣金为目的,为促成他人交易二手车而从事居间、行纪或者代理等经营活动。3设立经纪公司企业应取得营业执照。4经营场地与设施设备4.1经纪公司宜有固定经营场所及停车场地。4.2宜具有开展代理、居间、行纪、展示、信息咨询、代办交易手续等业务所需要的办公设施。5人员5.1宜具有二名以上的二手车经纪人员。5.2宜具有相应资质的二手车鉴定评估师。6经营管理6.1委托购买业务--委托人向经纪公司提供合法身份证明；--经纪公司依据委托人要求选择车辆，并及时向其通报市场信息；--经纪公司接受委托购买时，双方签订合同；--经纪公司根据委托人要求代为办理车辆签定评估，鉴定评估所发生的费用由委托人承担；3--经纪公司根据委托购买合同向买方交付车辆、随车文件及机动车登记证书、车辆号牌、机动车安全技术检验合格标志、车辆购置税完税证明；车辆保险单；车船使用税缴付凭证。6.2委托出售业务--及时向委托人通报市场信息；--与委托人签订委托出售合同；--查收委托出售方出售车辆、当前车况随车文件、机动车登记证书、车辆号牌、机动车安全技术检验合格标志、车辆购置税完税证明；车船使用税缴付凭证；车辆保险单以及保养记录。--按合同约定展示委托车辆，并妥善保管，不得挪作他用；--不得擅自降价或加价出售委托车辆。6.3展示--经纪公司对寄售车辆进行展示；--展示车辆明码标价。--展示车况信息进行随车展示，展示的车辆状况信息真实。6.4代办交易手续经纪公司为客户提供代办车辆过户的所有服务。6.5信息咨询--经纪公司接受买卖双方对于市场信息的咨询，提供二手车市场交易的真实信息；--信息包括车型、车况、车辆市场交易量、交易价格等。6.6交易车辆信息核实核实交易车辆的所有权或处置权证明。车辆所有权或处置权证明应符合下列条件：--机动车登记证书、行驶证与卖方身份证明名称一致；--国家机关、国有企事业单位出售的车辆，应附有资产处理证明；--委托出售的车辆，卖方应提供车主授权委托书和身份证明。6.7发票车辆完成初检后，由具备开票资质的单位开具二手车交易发票。6.8佣金车款、佣金的给付，按委托、寄售合同约定收取。7公司管理7.1人员管理--设有工作人员配置表，并在公司展示。--工作人员要热情亲切、微笑服务；--着装整洁、完好、统一、佩带工牌；--行为举止得体大方：站立时姿态端正、坐时无翘腿、行时不打闹嬉笑、不高声喧哗；--使用普通话；使用规范性服务用语，如您好、我是XXX号工作人员、由我为你提供服务、谢谢、欢迎下次光临等；--熟悉公司业务、掌握客户咨询的车辆车况、价格。7.2规章制度--公司设有管理制度；--公司设有考核制度；--公司设有员工手册；--公司设有安全保障制度。7.3其他要求--进驻二手车交易市场应与交易市场管理者签订相应的管理协议，服从二手车交易市场经营者的统一管理；--二手车经纪人不以个人名义从事二手车经纪活动。二手车经纪公司不以任何方式从事二手车的收购、销售活动；--二手车经纪公司再销售前要对车辆进行售前安全性能检查，出售车辆不得调整和更改车辆里程表，有重大