绩效考核和现场改善方案样本

绩效考核与现场改善征询方案

编制：张XXX

五月十一日

目录

目录..................2

前言..................4

一、我们对XXXXXXXXXXXXXXXXXX需求的评估................................5

二、征询改善思绪、目的和环节....................6

L征询改善基本思绪和目的.......................................................4

2・调研评估......................................................................5

3绩效方略与要素分析............................................................5

4绩效考核模式..................................................................6

5・绩效增进计划..................................................................6

6,实行辅导......................................................................6

三、征询改善服务流程............................10

四、项目运作与管理..............................11

L项目团体层次..................................................................8

2.项目组员工作职责............................................................8

3.项目控制手段.................................................................9

五、服务时间及报价..............................................................15

L时间安排和进度表.............................................................11

2.报价..........................................................................11

六、嘉和泰顾问机构之服务优势...................................错误!未定义书签。

前S

9月8日，深圳嘉和泰顾问机构XXXXX先生访问了XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX,与

XXXXXXXXX进行了初步日勺沟通。XXXXXXXXXXXXX管理层但愿嘉和泰顾问机构可以提供生产现

场绩效平估，以及内部管理改善日勺征询服务。

本汇报将重要就内部管理改善的征询服务提供框架性计划案，其内容包括：

1.我们对XXXXXXXXXXXXXXXXXX需求的评估；

2.征询改善服务的思绪、目口勺及环节

3.征询改善日勺服务流程

4.项目运作及管理

5.服务日程及报价

6.嘉和泰服务的优势

需要解释日勺是：本汇报所波及日勺工作计划、日程及报价都是根据我们服务类似企业的一般

经验而提出口勺，仅供XXXXXXXXXXXXXXXXXX管理层参照。假如有机会合作，最终的执行计划

我们将在调研结束提出，日程和报价也需与XXXXXXXXXXXXXXXXXX管理层协商议定U

一、我们对XXXXXXXXXXXXXXXXXX需求的评估

XXXXXXXXXXXXXXXXXX是一家发展中H勺人事各类五金件电镀的）企业。企业管理决策层但

愿XXXXXXXXXXXXXXXXXX内部的管理，尤其是绩效管理进行变革改善，并在规范、有效的内

部改善平台上面增进企业的深入发展。

XXXXXXXXXXXXXXXXXX既有H勺绩效考核模式在管理运作过程中没有获得对应的效果，虽

然对管理层来说，绩效考核无论从内容（35项考核指标）、方式（三方考核，包括员工自评、

上级主管他评、行政部门抽评核查）、应用（与薪酬挂钩比例为20~30均根据职位不一样而

异；同步也作为晋升、加薪酬等的根据）等方面都通过了精心的设计。但在实际运作过程

中却难以有效地推进绩效考核的贯彻。

由于时间短，沟通有限，我们很难对XXXXXXXXXXXXXXXXXX更多的经营状况进行评估,

仅仅就一般H勺层面上对绩效考核改善日勺需求进行简朴日勺评估。

XXXXXXXXXXXXXXXXXX原有口勺绩效考核模式过度地重视了对员工口勺约束作用，而忽视了

鼓励的一面；并且考核的指标过于繁琐，考核日勺组织难以控制成果日勺有效性。这样就轻易

导致绩效考核流于形式，难以得到员工的认同和配合，管理层推进难，员工嫌麻烦。

我们认为，绩效考核日勺作用不仅仅在于约束员工努力工作，更重要日勺是绩效考核自身

是作为调整员工、管理层、投资人利益平衡的杠杆和沟通纽带，不仅要体现其约束性的一

而，同步更应当弼化绩效考核H勺鼓励性H勺一而°好的绩效考核未必在干指标繁琐、组织复

杂，而是通过尽量简洁的I指标设计和顺畅的I组织执行来贯彻管理决策层试图在企业内推行

的管理导向。

二、征询改善思绪、目的和环节

1.征询改善基本思绪和目的

对于像XXXXXXXXXXXXXXXXXX这样运作几年，处在发展瓶颈阶段口勺制造型企业，首先是

要确立企业未来的发展是建立在同业中什么样H勺优势上，因此，企业H勺内部管理也应当是

围绕企业发展战略来规划与规范。在这个基础上就需要在设计绩效考核模式时，必须要从

企业的发展战略和管理导向中来提取绩效方略，并通过岗位职责和权限来确定考核的关键

业绩指标(KP1),并将考核成果与员工的努力程度和业绩大小挂钩。同步，在绩效考核的设

计和执行上，采用有效的措施来保障绩效考核的效率。为保障我们H勺服务可以在

XXXXXXXXXXXXXXXXXX获得效果，征询服务的每一种阶段我们都将在企业内对重要的管理干

部提供充足日勺实行培训。基于以上思绪，我们的征询服务将到达如下日勺目日勺：

・着眼企业发展战略的绩效方略设计

・基于关键岗位职责和权限!TJ、KPI指标设计

・调动员工、管理层与投资人利益平衡的绩效杠杆

•兼顾约束性与鼓励性H勺绩效应用设计

•启发式界J实行培训

为到达以上目的，我们的工作分为如下几种阶段:

2.调研评估

工作内容：对XXXXXXXXXXXXXXXXXX既有的绩效考核模式和应用状况进行深入的调研,

熟悉XXXXXXXXXXXXXXXXXX的内部管理基本状况；同步对关键岗位员工进行访谈，确定后续

各阶段工作的边界条件和详细目的、计划。

工作措施：问卷调查、管理层访谈、现场考察、资料查阅

工作时间估计：6人天

提交成果：后续工作计划与日程安排、调研诊断汇报。

3.绩效方略与要素分析

工作内容：梳理XXXXXXXXXXXXXXXXXX的企业发展战略与管理的导向性，与

XXXXXXXXXXXXXXXXXX管理层一起确定绩效考核的基本方略和对绩效的基本观点；确定整

个绩效体系的框加要素和有关边界条件。

工作措施：管理政策分析、企业发展战略梳理、要素分析

工作时间估计：5人天

提交成果：绩效方略汇报。

4.绩效考核模式

工作内容：根据上一阶段确定的绩效方略与各边界要素来设计xxxxxxxraxxxxxxxx

的绩效考核基本模式。根据关键岗位分析提取绩效考核指标（KPD；设计绩效杠杆；设计

绩效考核基本工具表格；编制绩效管理制度及有关文献。

工作措施：绩效技术、考核分析、HRM指标分析库、绩效评估因子

工作时间估计：15人天

提交成果：绩效考核方案、绩效考核制度、绩效考核工具表格。

5.绩效增进计划

工作内容：在基本的绩效考核模式的基础上，深入地确定绩效考核成果的运用，建立

绩效沟通、反馈和增进的绩效管理框加；重点分析绩效改善原因和效果的评估技术，设计

绩效预警指标。

工作措施：记录分析技术、成本分析、流程分析、实行培训

工作时间估计：6人天

提交成果：绩效增进计划。

6.实行辅导

工作内容：协助XXXXXXXXXXXXXXXXXX管理层掌握各阶段设计方案的思绪和操作措施;

开展实行培训：辅导XXXXXXXXXXXXXXXXXX在企业内部实行方案：在项目结束后一年内提

供有限跟踪辅导服务；提供长期跟踪。

工作措施：培训、项目跟踪、后续辅导

工作时间估计：5人天，（包括3个月后、六个月后、一年后三次各1个人天的跟踪

上门辅导）

提交成果：培训、项目验收汇报、辅导计划

三、征询改善服务流程

嘉和泰征询小组严格遵照下面的流程提供优质的服务:

、项目运作与管理

L项目团体层次

2.项目组员工作职责

(1)项目领导小组职责

•向项目工作小组提供决策、支持和指导;

•处理在项目组层次无法处理的问题;

・签订项目小组交付的阶段性的项目成果;

・同意项R实行的提议;

・评估项目小组的JT作及成果。

(2)项目经理职责

•对整个项目的质量和目的负责,保证项目的完毕;

・向项目领导小组汇报项目状况;

・向整个项目小组提供指导;

•建立项RIT'J信息沟通制度,并保证渠道的畅通;

・对项目组日勺人员进行管理和鼓励

・项目成果的审核与把关。

(3)XXXXXXXXXXXXXXXXXX联络员职责

•协调项目xtxmxmxuxixwr有关部门及人员参与工作;

•负责组织提供项目所需的资料;

・组织项目工作人员参与XXXXXXXXXXXXXXXXXX有关会议;

(4)征询顾问小组职责

・完毕项目经理安排的项目有关工作;

・配合项目经理与客户沟通;

・按照项目实行计划和规定完毕所承担的工作;

•工作出现困难时及时向项目经理汇报,原则上不私自处理;

・阶段成果完毕后向项口组汇报工作成果;

(5)客户辅助小组职责

・协助征询顾问小组采集项目有关啊XXXXXXXXXXXXXXXXXX及员工资料;

・在培训后协助征询顾问小组从事某些辅助性事务工作。

(6)后备支持小组职责

•向驻客户项目组提供工具、数据库信息;

•在项目组工作繁忙时,随时支援项目组工作:

•处理驻xmx以羽小组与嘉和泰机构的往来事务。

3.项FI控制手段

(1)项目组员沟通

口头沟通：项目实行过程中，各项目小组人员之间，以及与XXXXXXXXXXXXXXXXXX管理

层之间随时保持口头沟通，以保障项目实行的顺畅。

备忘录：原则上，所有重要的信息交流、资料搜集以及沟通意见都需要通过备忘录的

形式来保留书面记录。在客户局域网顺畅的状况下，大部分备忘录可以通过电邮的方式来

进行，但重要的决策性的计划变动、XXXXXXXXXXXXXXXXXX管理层与征询顾问小组之间也许

导致项目工作量或计划变动的意见沟通、因XXXXXXXXXXXXXXXXXX的原因导致项目工作需要

调整、顺延或者暂停的I沟通、以及其他任何也许导致项目实行计划或者工作量变动的沟通

意见或状况都需要保留书面备忘录，以备双方查验。

资料备份：在项目所有验收前，项目实行阶段的所有原始资料都需要保留；项目验收

结束后，关键资料(由项目经理确定资料的重要性)需要保留一年，以备随时查验。保留

形式包括书面文献、计算机磁盘、电邮记录以及备忘录。

(2)项目汇报

项目工作例会：由项目经理确定项目组定期的工作例会，参与人员包括各项目小组组

员。

项目工作汇报：项目各小组在每阶段都需要向项目经理提交书面的阶段工作总结；项

目经理应客户规定应在每月或每阶段结束向客户通报有关项目的进展状况及阶段性成果。

(3)项目辅导

项目实行的过程，项目各小组均有责任协助客户人员掌握方案实行的流程和工具。详

细欧I辅导方式包括XXXXXXXXXXXXXXXXXX人员的参与(以客户辅助小组形式)或者项目组举

行的阶段性培训。

(4)项目验收

项目完毕后，由项目经理负责向xxxxxxxxxxxxxxxxxx管理层主持项目验收汇报会。所

有参与项目现场服务日勺顾问原则上都应当出席，并负责解答客户验收日勺有关提问。

（5）项目的后期实行辅导服务

应XXXXXXXXXXXXXXXXXX规定，项目组在完毕协议规定工作后有责任继续为

XXXXXXXXXXXXXXXXXX提供项目实行辅导服务，超过协议规定服务范围和工作时间的，其

服务收费以不高于前协议规定的相称水平，按人日计算。

五、服务时间及报价

付款方式

1.时间安排和进度表项目

工作时间提交成果（征询费

阶段经理

总粼0

调研诊断汇报40%

调研评估3

后续工作计划与日程安排（定金）

绩效方略与边界要素分析5绩效方略方案

绩效管理方案

30%主导

绩效考核模式10绩效考核制度

征询

绩效考核工具表格

师

绩效增进计划4绩效增进计划20%