保安证考试重大改革及试题答案

保安证考试重大改革及试题答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安员在执行任务时，应当遵循的基本原则是？

A.服从命令

B.依法行事

C.保守秘密

D.独立判断

2.保安员在巡逻时，发现可疑人员，应当采取的措施是？

A.直接报警

B.跟踪观察

C.询问身份

D.立即抓捕

3.保安员在处理突发事件时，应当？

A.保持冷静

B.追求效率

C.强调安全

D.以上都是

4.保安员在工作中，不得？

A.滥用职权

B.接受贿赂

C.侵犯他人合法权益

D.以上都是

5.保安员在值班时，应当？

A.严格执行各项规章制度

B.保持通讯畅通

C.定期检查设备

D.以上都是

6.保安员在处理客户投诉时，应当？

A.保持礼貌

B.倾听客户意见

C.及时解决问题

D.以上都是

7.保安员在执行任务时，应当？

A.严格遵守法律法规

B.尊重他人

C.保守秘密

D.以上都是

8.保安员在执行任务时，应当？

A.保持警惕

B.勇于担当

C.严谨认真

D.以上都是

9.保安员在遇到紧急情况时，应当？

A.保持冷静

B.迅速判断

C.及时处理

D.以上都是

10.保安员在执行任务时，应当？

A.严格遵守纪律

B.保持良好的形象

C.履行职责

D.以上都是

11.保安员在巡逻时，发现火灾，应当？

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.使用灭火器进行灭火

D.以上都是

12.保安员在处理突发事件时，应当？

A.保持冷静

B.迅速判断

C.及时处理

D.以上都是

13.保安员在执行任务时，应当？

A.严格遵守法律法规

B.尊重他人

C.保守秘密

D.以上都是

14.保安员在处理客户投诉时，应当？

A.保持礼貌

B.倾听客户意见

C.及时解决问题

D.以上都是

15.保安员在执行任务时，应当？

A.保持警惕

B.勇于担当

C.严谨认真

D.以上都是

16.保安员在遇到紧急情况时，应当？

A.保持冷静

B.迅速判断

C.及时处理

D.以上都是

17.保安员在执行任务时，应当？

A.严格遵守纪律

B.保持良好的形象

C.履行职责

D.以上都是

18.保安员在巡逻时，发现可疑物品，应当？

A.立即报警

B.保护现场

C.仔细检查

D.以上都是

19.保安员在处理突发事件时，应当？

A.保持冷静

B.迅速判断

C.及时处理

D.以上都是

20.保安员在执行任务时，应当？

A.严格遵守法律法规

B.尊重他人

C.保守秘密

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安员在执行任务时，应当具备哪些素质？

A.良好的身体素质

B.较强的心理素质

C.丰富的专业知识

D.良好的沟通能力

2.保安员在工作中，应当遵守哪些原则？

A.依法行事

B.服从命令

C.保守秘密

D.独立判断

3.保安员在处理突发事件时，应当采取哪些措施？

A.保持冷静

B.迅速判断

C.及时处理

D.追求效率

4.保安员在值班时，应当注意哪些事项？

A.严格执行各项规章制度

B.保持通讯畅通

C.定期检查设备

D.熟悉周边环境

5.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些方面？

A.保持礼貌

B.倾听客户意见

C.及时解决问题

D.向上级汇报

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安员在执行任务时，可以擅自改变任务内容。（）

2.保安员在处理突发事件时，可以不采取任何措施。（）

3.保安员在值班时，可以随意离开岗位。（）

4.保安员在处理客户投诉时，可以不尊重客户意见。（）

5.保安员在执行任务时，可以不遵守法律法规。（）

6.保安员在处理突发事件时，可以不保持冷静。（）

7.保安员在值班时，可以不保持通讯畅通。（）

8.保安员在处理客户投诉时，可以不倾听客户意见。（）

9.保安员在执行任务时，可以不尊重他人。（）

10.保安员在处理突发事件时，可以不迅速判断。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.B.依法行事

解析思路：保安员在执行任务时，必须遵循法律法规，确保自己的行为合法合规。

2.B.跟踪观察

解析思路：在发现可疑人员时，首先应进行观察，以判断其是否真的构成威胁，然后再决定是否报警或采取其他措施。

3.D.以上都是

解析思路：处理突发事件时，保安员需要保持冷静、追求效率、强调安全，这三个方面都是非常重要的。

4.D.以上都是

解析思路：保安员在工作中不得滥用职权、接受贿赂、侵犯他人合法权益，这些都是职业道德和法律规定所不允许的。

5.D.以上都是

解析思路：保安员在值班时，需要严格执行规章制度、保持通讯畅通、定期检查设备，以确保工作顺利进行。

6.D.以上都是

解析思路：处理客户投诉时，保安员需要保持礼貌、倾听客户意见、及时解决问题，这三个方面有助于维护客户关系。

7.D.以上都是

解析思路：保安员在执行任务时，需要遵守法律法规、尊重他人、保守秘密，这些都是职业行为的基本要求。

8.D.以上都是

解析思路：保安员在执行任务时，需要保持警惕、勇于担当、严谨认真，这三个方面有助于提高工作效率和质量。

9.D.以上都是

解析思路：遇到紧急情况时，保安员需要保持冷静、迅速判断、及时处理，以确保能够有效应对突发事件。

10.D.以上都是

解析思路：保安员在执行任务时，需要严格遵守纪律、保持良好的形象、履行职责，这些都是职业素养的体现。

11.D.以上都是

解析思路：发现火灾时，保安员需要立即报警、组织人员疏散、使用灭火器进行灭火，以最大程度减少损失。

12.D.以上都是

解析思路：处理突发事件时，保安员需要保持冷静、迅速判断、及时处理，这三个方面是应对突发事件的关键。

13.D.以上都是

解析思路：保安员在执行任务时，需要遵守法律法规、尊重他人、保守秘密，这些都是职业行为的基本要求。

14.D.以上都是

解析思路：处理客户投诉时，保安员需要保持礼貌、倾听客户意见、及时解决问题，这三个方面有助于维护客户关系。

15.D.以上都是

解析思路：保安员在执行任务时，需要保持警惕、勇于担当、严谨认真，这三个方面有助于提高工作效率和质量。

16.D.以上都是

解析思路：遇到紧急情况时，保安员需要保持冷静、迅速判断、及时处理，以确保能够有效应对突发事件。

17.D.以上都是

解析思路：保安员在执行任务时，需要严格遵守纪律、保持良好的形象、履行职责，这些都是职业素养的体现。

18.D.以上都是

解析思路：发现可疑物品时，保安员需要立即报警、保护现场、仔细检查，以避免潜在的安全隐患。

19.D.以上都是

解析思路：处理突发事件时，保安员需要保持冷静、迅速判断、及时处理，这三个方面是应对突发事件的关键。

20.D.以上都是

解析思路：保安员在执行任务时，需要遵守法律法规、尊重他人、保守秘密，这些都是职业行为的基本要求。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安员需要具备良好的身体素质、心理素质、专业知识、沟通能力，这些是完成工作任务的基础。

2.ABCD

解析思路：保安员在工作中需要依法行事、服从命令、保守秘密、独立判断，这些原则有助于确保工作质量和效率。

3.ABCD

解析思路：处理突发事件时，保安员需要保持冷静、迅速判断、及时处理、追求效率，这些措施有助于有效应对突发事件。

4.ABCD

解析思路：值班时，保安员需要严格执行规章制度、保持通讯畅通、定期检查设备、熟悉周边环境，以确保工作顺利进行。

5.ABCD

解析思路：处理客户投诉时，保安员需要保持礼貌、倾听客户意见、及时解决问题、向上级汇报，这些方面有助于维护客户关系和公司形象。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：保安员在执行任务时，不得擅自改变任务内容，应严格按照任务要求执行。

2.×

解析思路：保安员在处理突发事件时，应采取必要的措施，如报警、疏散人员等，以确保安全。

3.×

解析思路：保安员在值班时，不得随意离开岗位，应保持岗位上的职责和责任。

4.×

解析思路：保安员在处理客户投诉时，应尊重客户意见，保持礼貌，以维护客户关系。

5.×

解析思路：保安员在执行任务时，必须遵守法律法规，不得违反法律规定。

6.×

解析思路：保安