新颖保安证备考题库试题及答案

新颖保安证备考题库试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安员在进行巡逻时，以下哪项行为是错误的？

A.按照规定的路线和时间进行巡逻

B.随意改变巡逻路线和时间

C.佩戴好保安制服和证件

D.保持高度的警惕性

2.保安员在处理突发事件时，以下哪项原则是首要的？

A.维护现场秩序

B.保护人员安全

C.保护财物安全

D.遵守法律法规

3.保安员在接待来访人员时，以下哪项行为是正确的？

A.不主动询问来访目的

B.不记录来访人员信息

C.主动询问来访目的并记录相关信息

D.不允许来访人员进入

4.保安员在处理投诉时，以下哪项态度是正确的？

A.不耐烦地对待投诉

B.忽视投诉内容

C.认真倾听投诉内容并给予解答

D.不记录投诉内容

5.保安员在发现可疑人员时，以下哪项行为是正确的？

A.直接对其进行盘问

B.不采取任何行动

C.谨慎观察并报告给上级

D.随意对其进行搜查

6.保安员在遇到火灾时，以下哪项行为是正确的？

A.立即拨打火警电话

B.随意使用灭火器

C.疏散人员并组织灭火

D.离开现场

7.保安员在遇到恐怖袭击时，以下哪项行为是正确的？

A.随意疏散人员

B.立即报警并组织人员撤离

C.随意使用武器

D.不采取任何行动

8.保安员在处理交通事故时，以下哪项行为是正确的？

A.立即拨打报警电话

B.随意处理事故现场

C.保护现场并等待交警到来

D.不记录事故现场情况

9.保安员在处理突发事件时，以下哪项行为是正确的？

A.立即采取行动

B.等待上级指示

C.与其他保安员共同商讨

D.不采取任何行动

10.保安员在处理投诉时，以下哪项行为是正确的？

A.认真倾听投诉内容

B.记录投诉内容

C.主动解决问题

D.不记录投诉内容

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安员在巡逻时，应遵守以下哪些规定？

A.按照规定的路线和时间进行巡逻

B.保持高度的警惕性

C.佩戴好保安制服和证件

D.随意改变巡逻路线和时间

2.保安员在处理突发事件时，应遵循以下哪些原则？

A.维护现场秩序

B.保护人员安全

C.保护财物安全

D.遵守法律法规

3.保安员在接待来访人员时，应做到以下哪些方面？

A.主动询问来访目的

B.记录来访人员信息

C.允许来访人员进入

D.不主动询问来访目的

4.保安员在处理投诉时，应具备以下哪些素质？

A.认真倾听投诉内容

B.记录投诉内容

C.主动解决问题

D.不耐烦地对待投诉

5.保安员在发现可疑人员时，应采取以下哪些措施？

A.谨慎观察

B.报告给上级

C.直接对其进行盘问

D.不采取任何行动

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线和时间。（）

2.保安员在处理突发事件时，可以不采取任何行动。（）

3.保安员在接待来访人员时，可以不记录来访人员信息。（）

4.保安员在处理投诉时，可以忽视投诉内容。（）

5.保安员在发现可疑人员时，可以随意对其进行搜查。（）

6.保安员在遇到火灾时，可以随意使用灭火器。（）

7.保安员在遇到恐怖袭击时，可以随意使用武器。（）

8.保安员在处理交通事故时，可以随意处理事故现场。（）

9.保安员在处理突发事件时，可以等待上级指示。（）

10.保安员在处理投诉时，可以不记录投诉内容。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.B

解析：保安员在进行巡逻时，应严格按照规定的路线和时间进行巡逻，以确保巡逻的全面性和有效性。

2.B

解析：在处理突发事件时，保护人员安全是最重要的原则，因为生命安全是最高的价值。

3.C

解析：保安员在接待来访人员时应主动询问来访目的并记录相关信息，以便于了解来访者的意图和进行必要的管理。

4.C

解析：保安员在处理投诉时应认真倾听投诉内容并记录，以便于了解问题并及时解决问题。

5.C

解析：保安员在发现可疑人员时，应谨慎观察并报告给上级，避免直接采取可能激化矛盾的行动。

6.A

解析：在遇到火灾时，保安员应立即拨打火警电话，以便及时报警并组织灭火。

7.B

解析：在遇到恐怖袭击时，保安员应立即报警并组织人员撤离，这是确保人员安全的最有效措施。

8.C

解析：在处理交通事故时，保安员应保护现场并等待交警到来，以确保事故得到正确处理。

9.B

解析：在处理突发事件时，保安员应等待上级指示，以确保行动的协调性和合法性。

10.C

解析：在处理投诉时，保安员应主动解决问题，这是体现服务质量的关键。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABC

解析：保安员在巡逻时，应按照规定的路线和时间进行巡逻，保持高度的警惕性，并佩戴好保安制服和证件。

2.ABCD

解析：保安员在处理突发事件时，应遵循维护现场秩序、保护人员安全、保护财物安全和遵守法律法规的原则。

3.ABC

解析：保安员在接待来访人员时，应主动询问来访目的并记录相关信息，同时允许来访人员进入。

4.ABC

解析：保安员在处理投诉时，应具备认真倾听投诉内容、记录投诉内容并主动解决问题的素质。

5.ABC

解析：保安员在发现可疑人员时，应谨慎观察、报告给上级，避免直接盘问或采取可能激化矛盾的行动。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析：保安员在巡逻时，应严格按照规定的路线和时间进行巡逻，不可以随意改变。

2.×

解析：保安员在处理突发事件时，应立即采取行动，以确保现场安全和秩序。

3.×

解析：保安员在接待来访人员时，应记录来访人员信息，以便于管理和跟踪。

4.×

解析：保安员在处理投诉时，应认真倾听投诉内容，不可以忽视。

5.×

解析：保安员在发现可疑人员时，不可以随意对其进行搜查，应谨慎观察并报告给上级。

6.×

解析：保安员在遇到火灾时，应立即拨打火警电话并组织灭火，不可以随意使用灭火器。

7.×

解析：保安员在遇到恐怖袭击时，应立即报警并组