电子商务平台入驻及服务协议

电子商务平台入驻及服务协议合同编号：__________甲方（平台运营方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（入驻商家）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“平台”指甲方运营的电子商务平台；1.1.2“乙方”指在平台上注册并经甲方审核通过的入驻商家；1.1.3“商品”指乙方在平台上销售的商品或提供的服务；1.1.4“用户”指在平台上进行购物或浏览的用户；1.1.5“服务”指甲方为乙方提供的相关服务。第二章入驻条件与审核2.1入驻条件2.1.1乙方须具备合法有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证等相关证件；2.1.2乙方须具备良好的商业信誉和经营能力；2.1.3乙方须承诺遵守国家法律法规及平台的相关规定。2.2审核流程2.2.1乙方提交完整的入驻申请材料；2.2.2甲方对乙方提交的材料进行审核，审核通过后，乙方成为平台入驻商家；2.2.3甲方有权对乙方提交的材料进行复查，如发觉不符合入驻条件，甲方有权终止本协议。第三章平台服务3.1平台服务内容3.1.1提供商品展示、推广、交易及相关服务；3.1.2提供订单处理、售后服务及用户反馈处理；3.1.3提供数据统计分析、运营支持及营销推广等增值服务。3.2服务费用3.2.1甲方根据平台服务内容向乙方收取相应费用；3.2.2费用标准及支付方式由双方协商确定，并在附件中明确。第四章商品管理4.1商品质量4.1.1乙方保证所售商品符合国家质量标准及相关法规；4.1.2乙方须对所售商品进行质量检测，保证商品质量。4.2商品信息4.2.1乙方应真实、准确地提供商品信息，包括商品名称、价格、规格、产地等；4.2.2乙方不得发布虚假、误导性信息，不得侵犯他人知识产权。4.3商品售后服务4.3.1乙方应提供完善的售后服务，保障用户合法权益；4.3.2乙方应按照国家相关规定提供退换货、维修等服务。第五章用户投诉与处理5.1用户投诉5.1.1用户在购买商品过程中，如遇到问题，可以向平台提出投诉；5.1.2甲方收到投诉后，应及时处理，并将处理结果告知用户。5.2投诉处理5.2.1甲方应对用户投诉进行核实，并根据实际情况采取相应措施；5.2.2甲方有权要求乙方提供相关证据材料，以协助处理投诉；5.2.3甲方有权对乙方进行处罚，包括但不限于暂停、终止合作等。第六章数据安全与保密第七章知识产权第八章违约责任第九章不可抗力第十章协议的变更、解除与终止第十一章争议解决第十二章法律适用第十三章其他约定第十四章通知与送达第十五章合同附件第六章数据安全与保密6.1数据安全6.1.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保障平台的数据安全；6.1.2甲方应建立完善的数据备份机制，保证数据的完整性和可恢复性；6.1.3甲方应对平台用户数据进行加密存储，防止数据泄露或被非法获取；6.1.4乙方应采取合理措施保护自身数据安全，不得向第三方泄露平台用户数据。6.2信息保密6.2.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；6.2.2双方应对保密信息采取适当的安全措施，防止信息泄露；6.2.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、转让或以其他方式使用对方的保密信息；6.2.4保密义务在本协议终止后仍继续有效，直至保密信息成为公开信息。第七章知识产权7.1甲方知识产权7.1.1平台的商标、域名、软件著作权等知识产权归甲方所有；7.1.2乙方不得侵犯甲方知识产权，不得以任何方式使用、复制或传播甲方知识产权。7.2乙方知识产权7.2.1乙方所提供的商品信息、图片、文字等知识产权归乙方所有；7.2.2甲方不得侵犯乙方知识产权，不得以任何方式使用、复制或传播乙方知识产权。7.3知识产权侵权处理7.3.1若乙方发觉第三方在平台上侵犯其知识产权，应立即通知甲方；7.3.2甲方应在收到通知后及时采取措施，协助乙方处理知识产权侵权事宜；7.3.3甲方有权要求乙方提供相关证据材料，以协助处理知识产权侵权问题。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方违反本协议的约定，导致乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任；8.1.2甲方未按约定提供平台服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同总金额×违约比例。8.2乙方违约责任8.2.1乙方违反本协议的约定，导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任；8.2.2乙方未按约定履行商品质量、售后服务等义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同总金额×违约比例。第九章不可抗力9.1若因不可抗力因素导致双方无法履行本协议的义务，双方互不承担违约责任；9.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等；9.3发生不可抗力事件的一方应在合理时间内通知对方，并采取措施减轻损失；9.4双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。第十章协议的变更、解除与终止10.1协议变更10.1.1双方同意对本协议进行变更的，应书面签署变更协议；10.1.2变更协议与本协议具有同等法律效力。10.2协议解除10.2.1双方协商一致，可以解除本协议；10.2.2任何一方违反本协议的约定，导致对方无法实现合同目的的，对方有权解除本协议。10.3协议终止10.3.1本协议因履行完毕、解除或终止而终止；10.3.2终止本协议后，双方仍应履行本协议项下的保密义务。第十一章争议解决11.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；11.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼；11.3争议期间，双方应继续履行本协议的其他未涉争议部分。第十二章法律适用12.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；12.2若本协议中的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定进行调整，但不影响其他条款的效力。第十三章其他约定13.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充；13.2本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力；13.3本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签署后生效。第十四章通知与送达14.1双方的通知、文件等均应以书面形式作出，并通过邮件、快递等方式送达；14.2通知送达后，视为对方已收悉；14.3若双方联系方式发生变化，应及时通知对方。第十五章合同附件15.1本协议附件包括但不限于以下内容：15.1.1平台服务费用标准及支付