管理心理学课件 第8章 工作群体与团队管理

管理心理学

第三编沟通、团队与领导第七章沟通谈判与冲突压力第八章工作群体与团队管理第九章领导行为与领导能力第八章工作群体与团队管理CONTENTS目录群体理论与群体动力机制1团队力管理与团队的建设2PART01第一节群体理论与群体动力机制01第一节群体理论与群体动力机制一、工作群体与群体动力理论（一）群体特征和群体互动类型1.群体的特征与类型①群体的特征。群体有如下六项基本特征：群体成员间的互动促进形成合作氛围。群体拥有共享合作目标和努力的方向。群体具备稳定的合作结构与任务分工。群体依赖正式工作角色建立关系功能。群体成员凝聚承诺结成可续发展潜能。群体成员具有价值认同承担身份资格。第一节群体理论与群体动力机制一、工作群体与群体动力理论（一）群体特征和群体互动类型1.群体的特征与类型②群体社会互动效应霍桑效应责任绩效社会促进社会闲散第一节群体理论与群体动力机制一、工作群体与群体动力理论（一）群体特征和群体互动类型2.关系管理行为关系是管理心理学许多重要理论的核心元素。影响比较大的，有以下六方面的理论进展。①关系管理作为情绪胜任理论的四大模块之一②关系动机作为成就动机理论的三项维度要素之一③上下级关系作为领导权变理论的三项权变条件之首④领导者与成员交换关系理论⑤PERMA幸福感模型⑥有关领导力脑机制的SCARF模型第一节群体理论与群体动力机制一、工作群体与群体动力理论（一）群体特征和群体互动类型3.差序格局的特征分析①关系格局。这是新差序格局的第一项特征。②忠诚格局。员工忠诚度也是管理心理学的经典领域，也是新差序格局的第二项特征。③才能格局。这是新差序格局的第三项特征，指企业组织的成员之间工作能力与动机等综合素养与胜任力的整体认知与判断。也可以把才能格局看成企业组织的胜任力心理框架。第一节群体理论与群体动力机制一、工作群体与群体动力理论（二）群体动力理论的主要原理1.群体动力理论与群体规范勒温提出行为动力公式：B=f（P，E）其中，B是行为，P是个人，E是环境，f是函数。群体规范通常有以下四个方面的作用：①成长功能。②程序功能。③榜样功能。④价值功能。第一节群体理论与群体动力机制一、工作群体与群体动力理论（二）群体动力理论的主要原理2.群体内聚力与群体动力管理心理学把群体内聚力（在组织层面称组织凝聚力）定义为“群体成员相互吸引、认同，对群体目标的投入和共同参与群体活动的程度”。成员之间的相互吸引力越强，群体目标与成员个人目标越一致，则群体内聚力程度越高。第一节群体理论与群体动力机制一、工作群体与群体动力理论（二）群体动力理论的主要原理3.群体多样性与包容性管理①群体多样性与包容性的特征。群体成员组成的多样性包容性主要指性别与文化背景的多样，包容性则是对新生代和弱势人群的包容程度。②群体多样性与包容性的管理。群体多样性能导致较高的创新力和适应能力，也会引发群体间的人员流动，增加信息交流和合作;而群体包容性能激发自信自强和合作精神，因而更有可能塑造高绩效群体和提升组织幸福感。第一节群体理论与群体动力机制二、团队特征与团队合作思维（一）团队特征与团队效能因素管理心理学把团队定义为“由多位成员互动凝聚，有组织的共享目标，工作分工合作，技能专长互补，任务相互依存和共担责任利益的集体”。因此，把团队作为开放的组织系统中的核心要素，具有目标共享、分工合作、责任共担、技能互补、任务依存、互动凝聚等特征。第一节群体理论与群体动力机制二、团队特征与团队合作思维（一）团队特征与团队效能因素1.团队基础特征团队的主要基础特征包括：团队的成员选配、绩效体系目标方向。多样专长的成员选配和激励性方向是团队获取成效的重要条件。第一节群体理论与群体动力机制二、团队特征与团队合作思维（一）团队特征与团队效能因素2.团队激发策略主要包括：①协同性团队结构②支持性组织环境③有力的团队教练此外，团队多样化是指团队成员的性别、教育、文化背景与专长多样化，这有助于引入新的观念意见，增多建设性观点，丰富决策信息，促使产生更多备择方案和创新思想，增强团队间信息交流与合作，提高团队决策质量与适应性绩效。第一节群体理论与群体动力机制二、团队特征与团队合作思维（二）团队合作思维与信任行为1.团队合作思维特征团队合作思维包含心智、技能、策略、行动四项特征。①信任共享的心智特征②合作互补的技能特征③互利协作的策略特征④协同整合的行动特征。第一节群体理论与群体动力机制二、团队特征与团队合作思维（二）团队合作思维与信任行为2.合作智能与信任机制合作智能描述了人机交互而产生智能结果的合作网络与集体智能，表现出“胜任、参与、管理和增强人与系统交互系统的能力”。建构与发展合作智能成为一项战略性任务。在以往有关信任形成过程的社会认知、社会交换、经济交换三种观点的基础上，提出信任的决策判断新视角，把信任定义为信任者基于对方会做出重要特定行动的期望而自愿采取的行动。第一节群体理论与群体动力机制二、团队特征与团队合作思维（三）团队发展与团队动能激励1.团队发展阶段与成长策略①团队资格认同策略②团队角色融合策略③团队目标整合策略④团队绩效协同策略第一节群体理论与群体动力机制二、团队特征与团队合作思维（三）团队发展与团队动能激励2.团队动力建模与动能激励①高阶团队动力特征。②高阶团队动能激励。③动能激励的新策略。这是形成更强动能激励的团队动力建模策略（teamdynamicsmodeling，简称TDM）：开放思维策略、互动授权策略、整合效能策略和可续成长策略。PART02第二节团队力管理与团队的建设02第二节团队力管理与团队的建设一、团队力管理与团队的管理（一）团队力管理的框架与要素什么是团队力管理？团队力管理是“以团队管理为主线，团队领导力和数字领导力为双翼的协合性管理过程”。团队管理模型包括三项策略依据、两项领导力和三重策略。在团队力管理框架下，团队管理包含三项维度：团队合作胜任、团队动能激励和团队协同创新。第二节团队力管理与团队的建设一、团队力管理与团队的管理（二）团队领导力与数字领导力1.团队领导力的维度与特征①团队愿景共享力②团队激励合作力③团队指导引领力第二节团队力管理与团队的建设一、团队力管理与团队的管理（二）团队领导力与数字领导力2.数字领导力的维度与特征①数字互联精准力②数字分布协配力③数字行动迭代力第二节团队力管理与团队的建设二、团队化策略与团队的创新（一）团队化策略的特征与效应1.什么是团队化？团队化包含以下四项过程特征。①开放式互动参与②互动式合作共享③自主式实验尝试④迭代式反思改进第二节团队力管理与团队的建设二、团队化策略与团队的创新（一）团队化策略的特征与效应2.团队化策略①以愿景目标引领团队②以幸福企业激励团队③以变革思维发展团队第二节团队力管理与团队的建设二、团队化策略与团队的创新（一）团队化策略的特征与效应3.个人主动性的特征①自我发动②行动领先③坚持不懈第二节团队力管理与团队的建设二、团队化策略与团队的创新（一）团队化策略的特征与效应4.心理安全感及其层次心理安全感包含个体、群体和组织三种层次，分别涉及多方面因素。①个体心理安全感。主要涉及工作心智、任务胜任、领导行为、主动行为、信任自信、发言敬业、知识分享等，进而影响创造性和个体绩效。②群体心理安全感。主要涉及组织场景、团队特征、任务资源、互动关系、信任分享、群体解题、团队学习等，进而影响团队创新和团队绩效。③组织心理安全感。主要涉及领导模式、组织文化、组织承诺、人资实务、社会资本、创新策略、知识共享等，进而影响组织学习与组织绩效。第二节团队力管理与团队的建设二、团队化策略与团队的创新（一）团队化策略的特征与效应4.心理安全感及其层次对于动态竞争和不确定经营情境下的团队，适应性和安全感成为团队学习与运营的关键条件，团队心理安全感是一种重要的内隐特征。第二节团队力管理与团队的建设二、团队化策略与团队的创新（二）团队创新与共享心理模型1.团队创新的概念与特征管理心理学把团队氛围定义为“团队成员共享的有关团队内实践、程序、奖励所创造氛围的知觉”。团队创新氛围包括以下四项要素。①团队创新支持②共享目标愿景③卓越任务导向④参与安全感第二节团队力管理与团队的建设二、团队化策略与团队的创新（二）团队创新与共享心理模型1.团队创新的概念与特征第二节团队力管理与团队的建设二、团队化策略与团队的创新（二）团队创新与共享心理模型2.数字团队与心智共享策略全球化、信息化的快速发展改变了组织