软件开发项目交付与技术支持协议

软件开发项目交付与技术支持协议第一章协议概述第一条协议编号1.1本协议编号为：__________。第二条协议名称2.1本协议名称为：软件开发项目交付与技术支持协议。第三条协议双方3.1甲方（委托方）名称：____________________________3.2甲方（委托方）地址：____________________________3.3乙方（承建方）名称：____________________________3.4乙方（承建方）地址：____________________________第四条协议签订日期4.1本协议签订日期为：____年__月__日。第五条协议目的5.1本协议旨在明确甲乙双方在软件开发项目中的权利、义务及责任，保证项目按时、按质完成，并提供必要的技术支持。第六条项目范围6.1本项目的范围包括但不限于：6.1.1软件需求分析、设计、开发、测试、部署等全部工作；6.1.2提供必要的技术文档和用户手册；6.1.3进行系统的安装、配置与调试；6.1.4提供一定期限的技术支持服务。第二章项目交付第七条项目进度安排7.1乙方应根据甲方的需求，制定详细的项目进度计划，并提交甲方审核。7.2甲方应在收到乙方提交的进度计划后5个工作日内给予确认或提出修改意见。第八条交付成果8.1乙方应按项目进度计划，分阶段向甲方交付以下成果：8.1.1软件、可执行文件、配置文件等；8.1.2详细的设计文档、用户手册和操作指南；8.1.3系统的安装和配置说明；8.1.4必要的测试报告。第九条验收标准9.1甲方收到乙方交付的成果后，应按照以下标准进行验收：9.1.1软件功能符合需求规格说明书的要求；9.1.2软件界面友好，易于操作；9.1.3软件运行稳定，功能良好；9.1.4提供的技术文档完整、准确。第十条验收程序10.1甲方在收到乙方交付的成果后，应在7个工作日内进行验收。10.2验收不合格的，乙方应在接到通知后3个工作日内进行整改，并重新提交甲方验收。第三章技术支持第十一条技术支持内容11.1乙方应在合同有效期内，向甲方提供以下技术支持服务：11.1.1解答甲方在使用软件过程中遇到的技术问题；11.1.2对软件进行必要的更新和升级；11.1.3提供远程协助或现场技术支持。第十二条技术支持方式12.1乙方应通过电话、邮件、远程协助等方式为甲方提供技术支持。12.2乙方应保证在收到甲方技术支持请求后的24小时内给予回复。第十三条技术支持响应时间13.1乙方应在接到甲方技术支持请求后，根据问题的紧急程度，在以下时间内响应：13.1.1一般性问题：1个工作日内；13.1.2紧急问题：12小时内。第四章知识产权第十四条软件著作权14.1软件的著作权归乙方所有。14.2甲方在使用软件时，应遵守国家有关著作权法律法规，不得侵犯乙方的著作权。第十五条技术秘密15.1双方对本协议涉及的技术秘密负有保密义务。15.2未经对方同意，任何一方不得泄露对方的技术秘密。第五章保密条款第十六条保密信息16.1本协议中所涉及的所有技术、商业信息和其他敏感信息，均属保密信息。16.2保密信息的范围包括但不限于：16.2.1项目需求、设计方案、开发文档等；16.2.2商业计划、财务数据、市场策略等；16.2.3任何未公开的技术数据或技术方案。第十七条保密义务17.1双方对本协议中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。17.2保密义务在本协议终止后仍继续有效，保密期限自保密信息被知悉之日起计算，不少于5年。第十八条保密信息的处理18.1在处理保密信息时，双方应采取合理措施保证保密信息的安全性。18.2任何一方在遵守保密义务的前提下，有权使用保密信息，但不得将其用于与合同无关的用途。第十九条保密信息的使用限制19.1除本协议另有约定外，任何一方不得将保密信息用于与合同无关的用途。19.2任何一方不得将保密信息用于竞争或损害对方利益的行为。第六章费用与支付第条费用构成1.1本项目的费用包括但不限于：1.1.1软件开发费用；1.1.2硬件设备购置费用；1.1.3软件许可费用；1.1.4技术支持费用；1.1.5其他相关费用。2软件开发费用2.1软件开发费用按项目进度分期支付，具体支付节点及比例由双方协商确定。2.2软件开发费用包括但不限于人力成本、开发工具费用、测试费用等。3硬件设备购置费用3.1硬件设备购置费用根据实际购置清单和价格计算。3.2甲方应在收到乙方提交的硬件设备购置清单后5个工作日内确认并支付相应费用。4软件许可费用4.1软件许可费用根据乙方提供的软件许可协议计算。4.2甲方应在签订软件许可协议后5个工作日内支付软件许可费用。5技术支持费用5.1技术支持费用按乙方提供的技术支持服务内容和服务时长计算。5.2甲方应在技术支持服务结束后5个工作日内支付技术支持费用。第条支付方式6.1本项目的费用支付方式为银行转账，具体账户信息由乙方提供。6.2甲方应在约定的支付时间内将费用汇入乙方指定的账户。第条发票开具7.1乙方应在收到甲方支付费用后5个工作日内开具正规发票。7.2发票内容应与实际支付费用相符。第条滞纳金8.1若甲方未按约定时间支付费用，应向乙方支付滞纳金。8.2滞纳金按每日万分之五计算，自应支付之日起至实际支付之日止。第七章保密协议第条保密范围9.1本协议项下的保密信息包括但不限于：9.1.1技术资料、设计图纸、等；9.1.2商业计划、财务数据、市场策略等；9.1.3甲方和乙方之间的任何非公开信息。第条保密义务10.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。10.2保密义务在本协议终止后仍继续有效，保密期限自保密信息被知悉之日起计算，不少于5年。第条保密信息的处理11.1在处理保密信息时，双方应采取合理措施保证保密信息的安全性。11.2任何一方在遵守保密义务的前提下，有权使用保密信息，但不得将其用于与合同无关的用途。第八章知识产权归属第条知识产权归属12.1本项目的知识产权归乙方所有，包括但不限于：12.1.1软件著作权；12.1.2专利权；12.1.3商标权；12.1.4其他相关知识产权。第条使用许可13.1甲方在遵守本协议的前提下，获得乙方授予的非独占、非转让、非许可他人使用的使用权。13.2甲方使用乙方知识产权时，不得侵犯任何第三方的合法权益。第九章数据安全与隐私保护第条数据安全14.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证项目数据的安全性和完整性。14.2甲方应保证其提供的数据真实、准确、完整。第条隐私保护15.1乙方在处理甲方提供的数据时，应遵守国家有关隐私保护的法律法规。15.2未经甲方同意，乙方不得将甲方数据用于任何与合同无关的用途。第条数据泄露责任16.1若因乙方原因导致甲方数据泄露，乙方应承担相应的法律责任。16.2若因甲方原因导致数据泄露，甲方应承担相应的法律责任。第条数据备份与恢复17.1乙方应定期对项目数据进行备份，并保证备份的完整性和可恢复性。17.2在数据备份的基础上，乙方应能够迅速恢复数据。第条数据销毁18.1在合同终止或项目完成后，乙方应根据甲方要求，销毁或返还甲方数据。18.2销毁数据前，乙方应保证数据已被彻底清除，无法恢复。第十一章培训与支持第条培训内容19.1乙方应向甲方提供必要的软件操作培训，包括但不限于：19.1.1软件功能介绍；19.1.2系统操作指南；19.1.3常见问题解答。第条培训方式20.1培训可以采用以下方式：20.1.1现场培训；20.1.2远程培训；20.1.3文档培训。第条培训时间与地点21.1培训时间由双方协商确定，并写入培训计划中。21.2培训地点通常在乙方办公地点或甲方指定地点。第条培训效果评估22.1培训结束后，乙方应向甲方提供培训效果评估报告。22.2甲方应在收到培训效果评估报告后5个工作日内反馈意见。第条后续技术支持23.1在培训期间及培训结束后，乙方应提供必要的技术支持，以帮助甲方理解和应用软件。第十二章售后服务第条售后服务内容24.1乙方提供的售后服务包括但不限于：24.1.1软件升级；24.1.2问题解答；24.1.3系统维护。第条售后服务响应时间25.1乙方应在接到甲方售后服务请求后，根据问题的紧急程度，在以下时间内响应：25.1.1一般性问题：1个工作日内；25.1.2紧急问题：12小时内。第条售后服务质量保证26.1乙方保证其提供的售后服务质量，若因乙方原因导致售后服务质量问题，乙方应承担相应责任。第条售后服务费用27.1除合同另有约定外，售后服务不另行收费。第十三章合同解除第条合同解除条件28.1以下情况下，任何一方有权解除本合同：28.1.1一方严重违反合同约定；28.1.2因不可抗力导致合同无法履行；28.1.3双方协商一致。第条合同解除程序29.1一方要求解除合同时应提前30日书面通知对方。29.2在合同解除前，双方应妥善处理尚未完成的工作和