网络教育平台技术支持合同

网络教育平台技术支持合同合同编号：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语具有如下含义：

1.1.1“甲方”指甲乙双方中的网络教育平台运营方，即【公司名称】。

1.1.2“乙方”指甲乙双方中的技术支持服务提供方，即【公司名称】。

1.1.3“本合同”指甲乙双方就网络教育平台技术支持服务所签订的合同。

1.1.4“网络教育平台”指甲方运营的在线教育服务系统，包括但不限于课程发布、学习管理、互动交流等功能。

1.1.5“技术支持服务”指甲方委托乙方提供的技术支持、维护及升级等服务。

第二章合同主体

2.1甲方

2.1.1名称：【公司名称】

2.1.2地址：【公司地址】

2.1.3联系人：【姓名】

2.1.4联系电话：【联系方式】

2.1.5电子邮箱：【联系邮箱】

2.2乙方

2.2.1名称：【公司名称】

2.2.2地址：【公司地址】

2.2.3联系人：【姓名】

2.2.4联系电话：【联系方式】

2.2.5电子邮箱：【联系邮箱】

第三章合同目标与内容

3.1乙方应在本合同有效期内，为甲方提供以下技术支持服务：

3.1.1平台系统的运行维护与故障排除。

3.1.2平台系统的功能升级与优化。

3.1.3平台系统的安全防护与数据备份。

3.1.4平台系统技术支持咨询与培训。

3.2乙方应保证所提供的技术支持服务符合以下要求：

3.2.1服务质量：乙方应确保提供的技术支持服务达到行业标准，满足甲方业务需求。

3.2.2服务时效：乙方应在接到甲方故障报告后1小时内响应，并及时提供解决方案。

3.2.3服务态度：乙方应积极主动，热情周到地为甲方提供服务。

第四章服务费用与支付

4.1甲方应按照以下方式向乙方支付技术支持服务费用：

4.1.1乙方按照实际服务内容，向甲方提供月度服务费用清单。

4.1.2甲方在收到乙方提供的费用清单后7个工作日内支付相应费用。

4.1.3付款方式：【付款方式】

4.2乙方应按照以下方式开具发票：

4.2.1乙方开具的发票应为本合同约定的服务费用。

4.2.2发票开具时间为支付费用后的3个工作日内。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1甲方和乙方应对在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。

5.1.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止或解除之日起5年。

5.2知识产权

5.2.1甲方拥有网络教育平台的所有知识产权。

5.2.2乙方在提供技术支持服务过程中产生的成果，如涉及知识产权，应归甲方所有。

5.2.3乙方应尊重甲方知识产权，不得侵犯甲方合法权益。

第六章技术支持服务期限

6.1本合同项下的技术支持服务期限自双方签订之日起算，共计【服务期限】年。

6.2服务期限到期后，如双方同意续约，应在本合同到期前至少30日签署新的技术支持合同。

6.3若甲方提前终止本合同，应提前至少60日书面通知乙方，并按照本合同第十二章的规定承担相应的违约责任。

第七章服务标准与流程

7.1乙方应按照以下服务标准提供技术支持服务：

7.1.1确保平台系统正常运行时间不低于99.9%。

7.1.2提供技术支持服务时，乙方应确保服务质量，不得对甲方业务造成负面影响。

7.2技术支持服务流程：

7.2.1甲方发现平台系统故障时，应及时通过电话、邮件等方式通知乙方。

7.2.2乙方应在接到通知后1小时内响应，并根据故障性质提供相应的解决方案。

7.2.3乙方应在解决故障后48小时内向甲方提供故障原因分析及修复报告。

第八章人员配备与培训

8.1乙方应指派具有丰富经验的技术人员为甲方提供技术支持服务。

8.2乙方技术人员应具备以下条件：

8.2.1具备相关行业的专业知识和技能。

8.2.2具备良好的沟通和服务意识。

8.3乙方应为甲方提供如下培训服务：

8.3.1平台系统操作培训。

8.3.2平台系统维护与管理培训。

8.3.3平台系统功能升级培训。

第九章违约责任

9.1若乙方未能按照本合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：

9.1.1违约金为未履行服务部分的合同金额的10%。

9.1.2甲方应在发现违约行为后15日内向乙方提出书面违约通知，并要求支付违约金。

9.2若乙方违反本合同第十一章关于保密的约定，应向甲方支付违约金，违约金计算方式如下：

9.2.1违约金为乙方泄露的保密信息的直接经济损失的100%。

9.2.2甲方应在发现违约行为后15日内向乙方提出书面违约通知，并要求支付违约金。

第十章争议解决

10.1双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他约定。

第十一章保密条款

11.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。

11.2保密信息的范围包括但不限于：

11.2.1双方的财务、经营、技术、客户等资料。

11.2.2双方的商业计划、市场策略、产品研发等内部信息。

11.2.3双方的员工个人信息。

11.3保密期限自本合同签订之日起至合同终止或解除之日起5年。

11.4未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的保密信息。

第十二章违约责任与赔偿

12.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。

12.2违约方应赔偿对方因违约所造成的实际损失，包括但不限于直接经济损失、合理的律师费、差旅费等。

12.3若因违约导致合同无法继续履行，非违约方有权要求解除合同，并要求违约方支付违约金及赔偿损失。

12.4违约金和赔偿损失的计算方式，双方可在本合同附件中约定具体条款。

第十三章合同的修改与补充

13.1本合同一经签订，非经双方协商一致，不得修改或补充。

13.2若双方同意修改或补充本合同，应以书面形式进行，并由双方代表签字盖章。

13.3修改或补充的条款与本合同具有同等法律效力。

第十四章合同的终止与解除

14.1在以下情况下，本合同可提前终止或解除：

14.1.1双方协商一致。

14.1.2一方严重违约，经另一方书面催告后在合理期限内仍未改正。

14.1.3一方发生重大违约行为，导致合同无法继续履行。

14.2提前终止或解除合同的一方，应提前至少30日书面通知对方。

14.3合同终止或解除后，双方应按照本合同约定办理善后事宜。

第十