数据中心建设与管理服务协议

数据中心建设与管理服务协议合同编号：________________________甲方（建设单位）：______________________乙方（服务商）：_______________________第一章协议概述1.1协议背景1.1.1甲方根据业务发展需求，决定建设数据中心，以满足企业数据存储、处理和服务的需求。1.1.2乙方具备数据中心建设与管理经验，愿意提供相关服务。1.1.3双方经友好协商，达成一致意见，签订本协议。1.2协议目的1.2.1明确双方在数据中心建设与管理中的权利、义务和责任。1.2.2保证数据中心的安全、稳定、高效运行。1.3协议有效期1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.4协议语言1.4.1本协议采用中文书写，具有同等法律效力。第二章数据中心建设要求2.1数据中心选址2.1.1数据中心选址应考虑地理位置、交通便利、电力供应等因素。2.1.2数据中心具体位置及详细地址由双方另行协商确定。2.2硬件设施2.2.1乙方负责提供符合国家标准的数据中心硬件设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。2.2.2硬件设备应满足甲方业务需求，并保证功能、安全、可靠。2.3软件设施2.3.1乙方应提供必要的软件系统，包括但不限于操作系统、数据库、网络安全软件等。2.3.2软件系统应保证功能完整、易于维护。2.4安全要求2.4.1数据中心应满足国家关于数据中心安全的各项要求。2.4.2乙方应建立健全安全管理制度，保证数据中心的安全运行。第三章数据中心管理服务3.1服务内容3.1.1乙方提供数据中心的基础设施维护、日常运行监控、故障处理、数据备份与恢复等服务。3.1.2乙方负责数据中心设备的管理与维护，保证设备正常运行。3.2服务标准3.2.1乙方应保证数据中心的服务质量达到国家标准。3.2.2乙方应制定详细的服务流程和操作规范，提高服务效率。3.3服务保障3.3.1乙方应建立健全的服务保障体系，保证数据中心在紧急情况下的正常运行。3.3.2乙方应设立专门的服务团队，负责解决甲方提出的各类问题。第四章乙方责任4.1合同履行4.1.1乙方应严格按照本协议约定，履行各项义务。4.1.2乙方在合同履行过程中，如有违反，应承担相应的法律责任。4.2保密义务4.2.1双方对本协议涉及的商业秘密负有保密义务。4.2.2未经对方同意，不得泄露本协议内容。4.3知识产权4.3.1本协议所涉及的技术、软件等知识产权归乙方所有。4.3.2甲方在合同期间，不得侵犯乙方知识产权。第五章甲方责任5.1支付义务5.1.1甲方应按照本协议约定，按时支付乙方服务费用。5.1.2甲方支付的款项应足额、准确。5.2合作义务5.2.1甲方应积极配合乙方的工作，提供必要的支持和协助。5.2.2甲方不得擅自变更数据中心的设计、建设方案。5.3风险承担5.3.1由于不可抗力等因素导致合同无法履行，双方互不承担责任。5.3.2双方应共同协商解决因不可抗力造成的损失。第六章技术服务与支持6.1技术支持服务6.1.1乙方应提供24小时技术支持服务，保证甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。6.1.2技术支持服务应包括但不限于硬件故障排除、软件问题修复、系统优化等。6.1.3技术支持服务人员应具备相关专业知识和技能，能够独立处理甲方提出的技术问题。6.2系统升级与维护6.2.1乙方应根据甲方业务发展需求，定期对数据中心系统进行升级和维护。6.2.2系统升级和维护应在不影响甲方正常业务运行的前提下进行。6.2.3乙方应提前通知甲方升级和维护的时间安排，并保证在规定时间内完成。6.3培训服务6.3.1乙方应提供必要的技术培训服务，帮助甲方员工熟悉数据中心的使用和维护。6.3.2培训服务内容应包括但不限于系统操作、故障排除、安全管理等。6.3.3培训服务形式可为现场培训、远程培训或提供培训资料。第七章数据备份与恢复7.1数据备份策略7.1.1乙方应制定合理的备份策略，保证甲方数据的安全性和完整性。7.1.2备份策略应包括定期备份、增量备份和全量备份等。7.1.3备份介质应选用稳定可靠的存储设备。7.2数据恢复流程7.2.1发生数据丢失或损坏时，乙方应在接到甲方通知后尽快启动数据恢复流程。7.2.2数据恢复流程应包括故障排查、数据恢复、系统测试等环节。7.2.3数据恢复应在规定的时间内完成，保证甲方业务尽快恢复正常。7.3数据安全7.3.1乙方应采取必要的安全措施，防止数据在备份和恢复过程中被未授权访问或篡改。7.3.2乙方应定期对备份数据进行检查，保证数据的完整性和可用性。第八章人员与资质8.1人员配置8.1.1乙方应配置足够的技术人员和管理人员，负责数据中心的日常运营和维护。8.1.2人员配置应满足甲方业务需求，并保持技术团队的稳定性和专业性。8.2资质要求8.2.1乙方提供的技术人员和管理人员应具备相应的资质和证书。8.2.2乙方应保证所有人员熟悉相关法律法规和行业标准。8.3人员培训8.3.1乙方应定期对人员开展培训和技能提升，以适应数据中心技术的发展和业务需求的变化。第九章预算与费用9.1费用构成9.1.1数据中心建设与管理服务费用包括但不限于建设费用、维护费用、人员费用等。9.1.2费用构成具体内容应由双方在协议中明确约定。9.2费用支付9.2.1甲方应按照协议约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。9.2.2乙方应在收到甲方支付的费用后，按照约定提供相应的服务。9.3费用调整9.3.1在协议有效期内，如因市场波动、技术更新等因素导致费用发生变动，双方应协商一致后调整费用。第十章协议的终止与解除10.1协议终止条件10.1.1协议期满自动终止。10.1.2任何一方违反协议约定，经另一方书面通知后未在规定期限内纠正的。10.1.3因不可抗力导致协议无法继续履行。10.2协议解除程序10.2.1双方协商一致解除协议的，应签订解除协议，明确解除日期及后续事宜。10.2.2因一方违约导致协议解除的，违约方应承担相应的违约责任。10.2.3因不可抗力导致协议解除的，双方互不承担责任。第十一章合同生效与变更11.1合同生效11.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。11.1.2甲方在签订本协议前应仔细阅读协议内容，确认无误后签字盖章。11.2合同变更11.2.1合同内容如有变更，需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.2.2补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3合同解除11.3.1合同解除应按本协议第十章“协议的终止与解除”中的规定执行。第十二章附则12.1通知与送达12.1.1除非本协议另有约定，任何一方给另一方的通知应以书面形式进行。12.1.2通知应以挂号信、特快专递或邮件等方式发送，自发送之日起视为送达。12.2法律适用与争议解决12.2.1本协议适用中华人民共和国法律。12.2.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。12.3协议份数12.3.1本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。第十三章其他13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。13.1.2发生不可抗力事件时，双方应相互理解，并采取必要措施减少损失。13.2文本效力13.2.1本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。13.2.2本