2025年智慧社区公共服务策划运营管理协议

2025年智慧社区公共服务策划运营管理协议甲方：____智慧社区管理公司乙方：____智慧社区公共服务提供商鉴于甲方作为智慧社区管理公司，致力于提升社区居民的生活品质，推动社区公共服务的发展；乙方作为专业的智慧社区公共服务提供商，具备丰富的运营管理经验。双方本着平等、互利、共赢的原则，就智慧社区公共服务策划运营管理事项达成以下协议：一、协议背景与目标1.1背景描述随着科技的不断进步，智慧社区的建设已成为我国城市发展的必然趋势。为满足居民日益增长的美好生活需求，甲方决定与乙方合作，共同推进智慧社区的公共服务策划、运营与管理。1.2目标本协议旨在通过甲乙双方的共同努力，实现以下目标：（1）提升智慧社区公共服务的质量与效率；（2）提高居民的生活满意度与幸福感；（3）推动智慧社区可持续发展。二、智慧社区公共服务策划2.1公共服务内容甲乙双方共同确定智慧社区公共服务内容，包括但不限于以下方面：（1）社区安全：包括视频监控、智能门禁、人脸识别等；（2）物业管理：包括物业缴费、报修、投诉等；（3）便民服务：包括水电缴费、快递收发、家政服务等；（4）文化活动：包括社区活动策划、组织、实施等；（5）教育医疗：包括线上教育、远程医疗、养生保健等。2.2策划原则甲乙双方在策划智慧社区公共服务时，应遵循以下原则：（1）以人为本：以满足居民需求为出发点，关注居民生活细节；（2）科技创新：充分利用现代科技手段，提高公共服务质量；（3）协同发展：与政府部门、社会组织、企业等各方共同推进智慧社区建设；（4）可持续发展：注重绿色环保，促进社区可持续发展。三、智慧社区公共服务运营3.1运营模式甲乙双方共同确定智慧社区公共服务的运营模式，包括以下方面：（1）甲方负责提供智慧社区公共服务设施及场所；（2）乙方负责公共服务内容的策划、实施、运营与管理；（3）双方共同开展宣传推广活动，提高居民认知度和参与度；（4）双方根据实际运营情况，适时调整公共服务内容与方式。3.2运营管理甲乙双方应共同做好智慧社区公共服务的运营管理，包括以下方面：（1）建立健全运营管理制度，明确各方职责；（2）加强服务质量监管，确保公共服务质量；（3）定期收集居民意见和建议，优化公共服务；（4）加强信息安全防护，保障居民隐私权益。四、智慧社区公共服务管理4.1管理体系甲乙双方共同建立智慧社区公共服务管理体系，包括以下方面：（1）制定智慧社区公共服务发展规划；（2）建立健全公共服务项目评估体系；（3）加强人才队伍建设，提升运营管理能力；（4）加强与政府部门、社会组织、企业等合作，形成合力。4.2管理措施甲乙双方应采取以下管理措施，确保智慧社区公共服务顺利推进：（1）定期召开协调会议，沟通解决运营管理中的问题；（2）建立健全应急预案，应对突发事件；（3）加强内部培训，提高员工业务素质；（4）加强与居民互动，提高居民满意度。五、协议期限、变更与终止5.1协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。5.2协议变更如双方认为有必要，可协商对本协议进行修改、补充。协议变更需书面形式，经双方签字盖章后生效。5.3协议终止（1）协议期限届满，双方未达成续约协议，协议自动终止；（2）一方违反协议规定，另一方有权终止协议；（3）不可抗力因素导致协议无法履行，双方协商终止协议。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，