人力资源管理毕业论文-新天地有限公司人力资源管理存在的问题及对策

XXXIII绪论研究背景当前社会经济发展属于“新常态”时期，经济“新常态”时期也对企业提出了更多的要求。“科技是第一生产力”在企业中已经展示的非常充分，科技和创新早就已经成为企业经济发展的主力了，无论科技发展的多好，都离不开人的辅助作用。因此，随着社会经济的发展和经济全球化的不断推进，企业的竞争逐渐转变成人才的竞争，人力资源成为企业发展的核心之一，只有在不断的改进人力资源管理，才可能在这个激烈的市场竞争中取得市场份额。在不断改善人力资源管理的道路上会出现许多问题，例如：绩效、薪酬、培训等等方面的问题，只有解决这些问题，才能让企业走的更加长远。著名管理学家德鲁克所著《管理实践》一书被誉为现代管理领域的经典，该学者在书中提出诸多人力资源发展理论，他认为企业在经营管理时期必须遵循做人的道理，即兼具知行，尤其是在综合考虑员工成就、素质等方面的基础上全面评价人才。知识经济时代来临之后，企业无形资产的核心变为人才资源，人才资源开发也取代资本投入、自然资源利用等成为社会经济进步的主要动力源。作为对现代企业发展有决定性影响的资源，人力资源同时影响着企业的生产力与核心竞争力。为了贯彻落实可持续发展理念，实现产业结构升级、经济更好更快发展等目的，企业理应立足于战略视角全方位发掘和利用人才，尽可能培养一支满足自身未来需求、跟得上社会经济前进步伐的人才队伍，并尽可能扩大队伍规模、改善队伍结构以及提高队伍的综合素养，如此方可不断满足未来发展的人才智力需求。迈入新时代之后，企业人力资源发展战略受到社会各界的高度关注，站在企业角度来审视，人力资源是对企业经营发展成果有着决定性影响的要素，这就要求企业将人力资源战略置于经营管理的首要位置。研究目的及意义研究目的迈入新时代之后，以往的人事管理彻底被人力资源管理淘汰，后者的管理内容也愈发丰富、愈发深入。新天地有限公司近年来暴露一系列严重程度不一的人力资源管理问题，不仅阻碍了人力资源价值的发挥，而且对企业经济效益增长以及经营效率提升造成显著阻碍。有鉴于此，本文围绕新天地有限公司开展调查分析，深入剖析其人力资源管理问题，并牢牢把握该公司经营发展现状寻求行之有效的问题解决对策。本文的研究目的是帮助新天地有限公司找准人力资源管理优化路径，科学、高效地完成人力资源管理公司，从而充分发挥人力资源在促进企业发展进步上的作用。研究意义国内或者国外对人力资源管理的研究比较多，也发表很多关于人力资源方面的文章或期刊。文章主要以新天地有限公司为例研究人力资源管理的出现的问题及解决措施，在借鉴前人研究的基础上近一步研究人力资源管理出现的问题及解决措施。近几年来，在社会经济在不断的发展，对人才需求增加的背景下，对人才需求的具有急迫性和重要性。人力资源管理的公司提高核心竞争力的关键，如果对人的管理不当，不仅影响公司的发展，还会激发公司的矛盾。文章从新天地有限公司的人力资源管理出现的问题出发，分析原因，寻找解决措施。国内外文献简要回顾国外文献简要回顾纵观国外学者的企业人力资源管理研究史，前前后后经过三个阶段，并且主要围绕人力资源管理的实践措施、规范化管理、对企业生命周期的影响等方面进行研究。第一阶段是萌芽期，时间范围在上世纪五六十年代。此时国外学者纷纷围绕人力资源探讨基础管理流程、管理职能、优化改革等方面，并提出相关理论成果。第二阶段是上世纪七八十年代，国外学者从更广角度、更深层次入手，全方位探讨人力资源管理理论，着重分析人力资源管理和员工的工作态度、工作效率、企业满意度、工作行为等方面的关系，与此同时，人力资源管理和身心健康以及安全操作的关系也受到更多关注。第三阶段是上世纪八十年代末到本世纪初，战略性人力资源管理理论陆续成型。迈入新世纪之后，欧美国家学者提出更加丰富的管理理论，人力资源管理规划理论也借此走向多元化道路，涌现出更加细致、比较实用的相关理论。国内文献简要回顾焦玉婷（2022）所著《事业单位人力资源管理中的问题及对策》一文指出：人力资源管理的核心环节是员工培训，培训有助于激发员工的工作热情和主观能动性，这对企业长远发展有益。戴丽丹（2020）所著《国企改革人力资源管理的薄弱点和改进措施研究》一文指出：国有企业是国民经济的发展支柱，但人力资源管理比较落后，如果想提高核心竞争力，就要找到人力资源管理出现的问题并改进。林莺莺（2021）所著《现代企业人力资源管理中薪酬管理体系存在的问题及对策》一文强调：企业进步离不开科学合理的人力资源管理，而人力资源管理的重中之重在于薪酬管理。李建忠（2021）所著《国有企业人力资源培训与开发中存在的问题及对策探讨》一文强调：人力资源培训及开发决定着人力资源管理的实际成效，也与企业发展密不可分。郭威宁（2021）在《浅谈我国人力资源市场发展的问题与对策》中认为：人才市场处于高度不稳定时期，大量风险散布在人才招聘、人力资源培训等环节，要想抵御风险，就必须严格管理人力资源。基本概念及理论基础人力资源的含义人力资源简而言之即人能发挥的价值与贡献，以及对企业有作用的智力与体力之和。理论基础马斯洛的需求层次理论上世纪四十年代，亚伯拉罕·马斯洛经研究发表著名的需求层次理论，该理论目前被视为企业管理的核心理论之一。马斯洛将人类需求由上至下细分成五个层次：位居最高层次的是自我实现需求，随后是尊重需求、归属需求以及安全需求，位居最底层的是生理需求。因此，企业如果想有效激励员工，就必须跟踪分析员工的需求层次，进而针对确切需求对症下药。双因素激励理论双因素激励理论是美国学者弗雷德里克·赫茨伯格首创的人力资源管理理论，该理论将员工需求涉及的因素归纳为两类：一是激励因素，二是保健因素，因此该理论也被称为激励因素-保健因素理论。双因素理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。新天地有限公司人力资源管理案例分析公司概述新天地有限公司是一家上世纪末创建的全天候零售企业，依托于科学、规范的经营管理理念实现跨越式发展，时至今日其线下连锁店已经遍布全国各地。该公司的主营业务是连锁生鲜超市、便利店、加盟店、配套服务等等。新天地有限公司旗下员工总数超过一千人，分别归属人事行政部、营运部、财务部、外联防损部、市场部、信息部、加盟招商部、市场开发部、资产管理部、工程维修部、商品部、电商部、线上运营部、企划营销部、物流中心等20余个部门，并于2018年成立了独立的电商运营，进军线上业务，达到线上线下整合营销的目的。公司人力资源管理的基本做法新天地公司的整体情况，在雇用人力资源部门的员工时，他们是由高层领导者直接任命的，并且未赋予他们足够的自主决策权。从现状来审视，该公司的人力资源人员普遍属于下述类型之一：首先是缺乏专业知识型。这类人力资源人员通常来源于其他岗位或者兼任人力资源岗位，他们往往不太清楚公司的人力资源政策，人力资源管理的专业技能与实践经验匮乏，甚至还同时负责两个部门的工作。其次是观念陈旧型。这种人力资源管理人员还抱着人事管理时期的思想观念，虽然实践经验和知识技能丰富，但是这些知识技能与经验普遍陈旧落后，根本不符合现代化管理潮流。在遭遇实际管理问题之时，他们往往不能妥善解决问题，进而暴露出种种不足之处。要想应对人员流动性越来越大、劳资关系愈发复杂的人力资源管理现状，就得及时更新思想意识。最后是现代化管理型。这类人力资源管理人员往往熟悉最新的人力资源管理知识，能站在战略角度思考问题，采取的管理措施也相对可靠。由此可见，企业发展与社会进步会带来各种各样的新问题与新变化，人力资源经理需要提高他们的素质，因此有关如何加强专业知识学习，积累实践经验和更新其工作的想法。公司人力资源管理存在的主要问题薪酬体系不合理薪酬管理是现代企业必不可少的环节，薪酬直观呈现着员工的工作价值，能起到激发员工工作动力的效果，也是人力资源管理的核心组成部分，科学的薪酬管理还有助于培养企业文化。这些都需要有一个科学的薪酬体系，但企业多多少少都是存在薪酬问题，薪酬问题是每个企业都要面对的问题，只有解决了薪酬管理问题可以让员工更加认真努力工作，推动企业发展进步。新天地有限公司同样得思考和解决薪酬管理问题。您认为目前的薪酬构成体系是否合理表3-1对薪酬的满意度（%）选项小计比例合理2436.92%不合理4163.08%本题有效填写人次65数据来源：新天地有限公司内部调查数据您认为自己薪资收入与自己的劳动匹配程度表3-2对薪资收入的匹配度（%）选项小计比例符合1218.46%非常符合2030.77%不符合2944.62%完全不符合46.15%本题有效填写人次65数据来源：新天地有限公司内部调查数据您认为公司目前的薪酬体系，能否吸引到人才表3-3对公司目前的薪酬体系能否吸引到人才的分析（%）选项小计比例能2741.54%不能3858.46%本题有效填写人次65数据来源：新天地有限公司内部调查数据从上述表可以看出员工对薪酬体系并不是特别满意，这也从侧面说明，新天地有限公司的薪酬体系不合理可能是工作没有和工资成正比如图3-2收银员的工资是差不多的，但这两个岗位的工作性质是不一样的，收银员这个工作具有危险性，需要高度认真，对于店里面的钱要是出错，就得收银员自行买单，所以说对于收银员来说薪酬体系是不合理的。表3-4新天地有限公司人员工资表单位：元工资岗位基本工资全勤奖保险补助夜班补助/晚提成合计收银员2400200100203003300营业员2400200100203003300储备干部28002003000数据来源：新天地有限公司内部调查数据培训机制不完善（1）培训不合理在现今这个社会大环境当中，企业如果想继续发展下去，应该仔细的想一想怎么提高企业的核心竞争力，这对人力资源发展很重要。人力资源中的培训与开发是应用各种方式来提高员工所需要的技能，这样可以让员工的态度端正，提高他们的绩效，促进公司的发展，公司在培训与开发的环节当中会出现很多问题，新天地有限公司也不例外，所存在的问题就是培训的合理性。表3-5新天地有限公司培训的看法（%）选项小计比例合理1929.23%不合理4670.77%本题有效填写人次65数据来源：新天地有限公司内部调查数据表3-6您认为通过公司组织的培训可以学到相关的岗位技能（%）选项小计比例有2335.38%没有4264.62%本题有效填写人次65数据来源：新天地有限公司内部调查数据通过发放调查问卷可以看出公司大多数员工都认为公司的培训不合理，也有小部分人为公司培训是合理的。从上表可以看出来企业的大部分人都认为培训是不合理的，因为公司的培训大多数都是培训门店有关的东西，但对于不在门店的员工来说，这些技能对于他们的岗位是没有用，这样的培训不仅不合理，而且还有可能让员工的积极性降低，从而对工作不认真。（2）培训次数少培训对于一个企业很重要，因为公司是不断发展的，岗位所需的技能是不断改变的，只有通过一次次的培训才能掌握岗位所需要的技能，新天地有限公司的培训只有刚入职的三个月有两次培训，其他的培训就是你如果想当店长的时候，你被提拔成督导是有一次培训，其他时间没有培训，而且培训只是针对门店员工进行培训，这么一看新天地有限公司的员工培训次数很少。表3-7你认为公司应该增加培训的次数吗（%）选项小计比例应该3553.85%不应该3046.15%本题有效填写人次65数据来源：新天地有限公司内部调查数据从表3-7可以看出大多数的员工觉得应该增加培训次数，因为公司在激烈的市场竞争中是不断的发展的，岗位所需的技能也是不断增加和改变的，所以应该增加培训次数，这样可以促进企业的发展，也能让自己多学一些关于自己岗位的知识。招聘计划不合理人力资源是企业发展规划的重要内容，企业应该更加重视人力资源招聘工作出现的问题，加强员工的需求信息共享让员工对企业有更深入的了解，促进企业的发展，企业应应该重视对人才的充分培养，充分利用企业的这个大平台，这样可以为员工的自我发展提供保障，促使员工把个人利益和企业利益有机地结合起来，真正地促进企业和个人的共同发展，在现代这个社会环境当中应该利用招聘给企业招聘到更多更好的人才，为企业的发展提供人员的支撑，利用招聘可以让企业员工的素质挺高，利用招聘把合适的人录用在合适的岗位。企业在招聘的过程中也会存在问题,这个问题如下：招聘是关乎企业未来发展的，所以企业应该重视招聘。新天地有限公司的招聘只有面试一部分，一般企业的招聘都是有笔试和面试两种，新天地有限公司这种招聘方式有可能导致不能适应公司的未来发展需要，面试考核对人才具有局限性，这样缺乏规范性和战略性，导致招聘达不到公司的发展需求，这样不仅招聘不到企业所需要的人才，而且还会浪费企业资源，这样对企业发展是不利的、这样只能看到企业的眼前利益看不到长远利益。新天地有限公司因为门店很多，会需要大量的员工，所以会招聘大量的人，这样缺乏一个良好的招聘计划，人才储备和人才开发具有偏差，缺陷主动招聘意识。表3-8对招聘的认识（%）选项小计比例招聘计划不合理2843.08%招聘平台少1421.54%招聘流程不合理1523.08%招聘需求不明确812.31%本题有效填写人次65数据来源：新天地有限公司内部调查数据从表中也可以看出新天地有限公司对招聘计划制定的不合理，对于一个企业来说制定一个好的招聘计划，可以为企业引进人才，促进企业的发展。薪酬内在分配缺乏公平性各岗位员工的工作性质、实际贡献以及个人价值并不一致，某些员工觉得公司并未给予自己和实际贡献价值相称的薪酬，因此心生不公平感，这成为影响公司长远可持续发展的重要问题。除此之外，部分工作年限或者工作能力满足晋升条件的员工始终无法实现晋升或者涨薪，与其他员工相比，他们责任重、贡献率高但并不能得到相应多的报酬，由此会产生不满情绪。长此以往，员工价值观出现偏差，容易降低对公司的依赖度与信任度。新天地公司在各部门工作提成报酬方面设立标准也存在着公平性问题，如业务人员接到新的项目时，个人获得提成为项目总额的10%，而在项目开始同期工作的策划部、设计部和摄影部只能分得5%的项目提成，并且提成按部门参与人员多少进行平均分配。相比之下，一同参与工作的其他三个部门员工的工作任务往往比销售人员的任务更为繁重，但分得的提成报酬却有着明显的差距，无法看出员工的工作实力，导致很多员工认为公司的制度并不公平，无法获得认同感，表现为薪酬分配的不公平现象。公司提升人力资源管理能力的对策建议建立科学的薪酬体系科学的薪酬体系，可以促进企业的发展，提高员工工作的积极性，可以为公司留住人才，减少人才的流失，因为薪酬作为员工的主要收益来源，现代在大多数员工因为所在的企业薪酬体系不合理提出离职的，所以科学的薪酬体系可以降低员工的离职率。新天地有限公司要怎么建立科学的薪酬体系呢？从文章可以看出新天地有限公司的薪酬体系不合理，企业在制定薪酬体系是应该根据员工的劳动成果和所在的岗位的重要性制定薪酬体系，例如：收银员对于一个门店来说是一个重要的存在，具有一定的危险性，虽然不能提高收银员的工资，但可以增加一个收银风险补助金，这样也可既满足的员工薪酬体系的公平，也可以让收银员更加积极的工作，也可以让店内其他员工感受到公平。储备干部是店内唯一一个工作时间为九个小时的员工，其他的员工工作时间都是十二个小时，但这个岗位的工资是比较多，什么工作都得做的一个岗位，但有的员工会感觉到不公平，因此对工作的积极性不高，可以降低储备干部的基础工资，如果单纯的把工资降低，会让员工的满意度下降，最坏的结果可能离职，可以把降低的工作以奖励的形式发放，这样不仅能减少员工之间的心里不平衡感，还可以提高员工对公司的满意度，降低离职率，提高员工积极性。建立科学的薪酬体系，虽然不能提高或降低基本工资，但可以发放一些补助金或者奖励或者提高绩效工资的比重，这样既可以让员工感觉到公平的薪酬体系，也可以促进员工工作的积极性，提高员工满意度，促进公司的发展。建立良好的培训机制培训对于一个企业很重要，通过培训可以看出新员工适合哪个岗位，是可以看出员工的工作态度，也可以让老员工学习到更多的岗位所需要的技能。但员工培训也有很多问题，新天地有限公司对于员工培训上面也有问题，这些问题要怎么解决呢？进行合理的培训那怎么才能变得合理呢？新天地有限公司员工培训不合理的地方表现在每个岗位的员工培训的内容是一样的，这样的解决措施是给每个部门单独组织培训，可以不用上长春的总公司去培训，可以在每个地方的分公司进行培训，或者在网上给每个部门的员工进行培训，这样每个部门的员工都可以学到自己岗位所需的技能。增加培训次数因为公司是不断再发展的，每个岗位所需要的技能是不断在变化的，因为刚入职的时候岗位所需的技能是一种，可能过了一段时间后岗位所需的技能在慢慢的变多，这就需要再一次的培训，这些新技能，也可以巩固一下自己岗位已经学会的技能，所以说培训不能只是刚入职的培训，应该每过一段时间进行一次培训，不要觉得培训是浪费时间，浪费人力管理的资源，培训可以让员工学到更多的技能，学到的技能运用到工作岗位上，企业不应该只看到目前的利益，应该把利益放的长远些，进行多次培训，可以让公司走的更有，在同行里更有竞争力，促进公司发展，也可以让员工对自己的岗位工作更加熟练。做好员工招聘计划招聘是人力资源管理发展的重要环节，企业的招聘应该符合企业目前的发展状况，加强对企业招聘的管理，招聘工作可以让公司拥有更多符合公司的人才，促进公司的发展但在招聘问题上总是会出现许许多多的问题，新天地有限公司也不例外，招聘也会遇到问题，那遇到问题就得解决问题，应该怎么解决招聘所带来的问题呢？以笔者之见，企业有必要认真编制人力资源规划，从而为后续人力资源招聘工作指明对应岗位的员工任职要求。企业要想建立一支高素质、有秩序的员工队伍，就得保证招聘工作的有效性与合理性，而人力资源规划是其中最为关键的前期准备工作。此外，工作分析也是企业招聘工作的必要准备环节，企业理应全方位调查分析各岗位工作状况，明确各岗位的工作内容及任务，从而给予招聘工作全方位指导。企业还得在认真调查分析相关信息的基础上，组织人力资源管理人员参与培训，以确保招聘活动正常开展。总而言之，人力资源管理是企业不可忽视的关键工作，然而新天地公司在人力资源招聘环节暴露出大量问题，这就要求该公司选择合理可行的招聘手段，为后续人力资源管理工作奠定人才基础。建立公平的薪酬分配制度随着企业薪酬管理制度的动态发展，薪酬公平性问题也逐渐暴露，新天地公司属于传统企业，薪酬的分配有相当一部分还停留在老式固定的思想当中，管理者在薪酬管理过程中容易把分配概念理解为“平均=公平”，在相同的岗位，绩效薪酬完全相同。这种避实就虚的薪酬分配表面看起来确实是“公平的”，但实质上，一些工作责任大、任务繁重的岗位与责任小、负荷轻的岗位工资相差不大，这种所谓公平的形式往往违背了企业正确的薪酬分配方式，员工所需的激励作用也受到了一定的减弱和打击。针对新天地公司薪酬分配暴露的相关问题，需要秉持公平公正的原则，从横、纵向公平性以及自我公平性两方面进行思路改革整理，建立一套全方位、多层次、立体式的公平薪酬管理制度。横向公平性的概念是指对公司内部的岗位要素进行比较，对员工所在岗位对应的工作内容、任职需求、公司营业利润贡献率、晋升轨迹等方面作出全面的分析和准确的说明，提高员工横向比较后的公平感。纵向公平性思路是指通过获得新天地公司所在地区、行业的薪酬水平状况，以合理浮动的方式对公司相关职位的薪酬进行调整，在员工比较外部市场或行业薪酬水平后，增强对公司的认同感和内心公平感。结论社会迈入知识经济时代使得企业竞争重心从资本转为人才，人力资源管理被视为现代企业未来发展的关键所在，并积极寻求可行对策来妥善处理人力资源管理问题。这样可以促进企业的发展，也可以让企业在激烈的竞争市场环境中取得市场份额。文章从新天地有限公司为研究对象，对于出现的人力资源管问题提出解决措施并得出结论，如下：首先，人力资源管理是企业发展进步不可或缺的方面，也是企业未来发展以及实现经济效益增长目标的重中之重。其次，新天地有限公司暴露出复杂多样的人力资源管理问题：薪酬、培训、人力资源规划等等，应该积极的寻找解决办法。这样才能促进企业未来的发展。最后，不要只局限于眼前的利益，应该把目光放的长远些，这样才能让企业发展的更好，能在激烈的市场环境中占有一席