电子商务师职业技能大赛技术文件（师生团体赛）

附件52016年广东省职业技能竞赛韶关选拔赛电子商务师职业技能大赛技术文件（师生团体赛）2016年广东省电子商务师职业技能大赛韶关选拔赛组委会二O一六年八月

一、竞赛技术纲要制定的标准师生团体赛以《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师（国家职业资格三级）中规定应具备的理论知识和实际技能操作要求作为主要依据，但教师的理论知识竞赛和技能操作竞赛是以《电子商务师国家职业标准》技师（国家职业资格二级）为依据，适当增加新知识、新技术、新设备、新技能的相关内容。二、竞赛方式、时间、试题比重及试题类型（一）竞赛方式分为理论知识竞赛、技能操作竞赛、团体合作项目竞赛三部分。理论知识竞赛、技能操作竞赛在本次大赛指定的竞赛平台上进行。团体合作项目竞赛要求参赛选手根据试题要求，完成比赛指定的一系列任务。（二）竞赛时间1.理论知识竞赛时间60分钟，满分100分。2.技能操作竞赛时间90分钟，满分100分。3.团体合作项目竞赛时间240分钟，满分100分。（三）试题比重1.理论知识成绩占总成绩的30％。2.技能操作成绩占总成绩的30％。3.团体合作项目成绩占总成绩的40％。分数相同的情况下参照电子商务师赛组委〔2016〕01号文件中第三点的说明进行排名。（四）试题类型1.理论知识竞赛试题主要分四种类型，判断题、填空题、单项选择题、多项选择题。2.技能操作竞赛试题主要分五种类型，判断题、填空题、单项选择题、多项选择题、操作题。3.团体合作项目竞赛要求参赛选手根据试题要求，利用赛场提供的计算机、摄影器材（自带）、商品收纳箱和工作台等设备，完成比赛指定的一系列任务，内容包含：网店建设、商品发布、网络促销等。三、理论知识竞赛纲要（一）师生团体赛教师的理论知识竞赛以电子商务师（国家职业资格二级）的职业标准为依据，适当增加新知识、新技术、新设备、新技能等相关内容。（1）职业道德基本知识；（2）互联网与互联网+基础知识；（3）电子商务基础知识；（4）电子商务系统规划相关知识；（5）电子商务系统建设相关知识；（6）电子商务团队建设相关知识；（7）网络营销相关知识；（8）网络采购相关知识；（9）客户服务相关知识；（10）物流配送相关知识；（11）数据分析相关知识。（二）师生团体赛学生的理论知识竞赛以电子商务师（国家职业资格三级）的职业标准为依据，适当增加新知识、新技术、新设备、新技能等相关内容。（1）职业道德基础知识；（2）互联网与互联网+基础知识；（3）电子商务基础知识；（4）网上商店开设相关知识；（5）网上商店相关知识；（6）网络营销相关知识；（7）电子支付相关知识；（8）物料配送相关知识；（9）电子商务安全管理知识。四、技能操作竞赛纲要（一）师生团体赛教师的技能操作竞赛以电子商务师（国家职业资格二级）的职业标准为依据，适当增加新知识、新技术、新设备、新技能等相关内容。（1）网页推广策划（2）企业电商平台优化设计（3）促销活动策划（4）采购管理（5）网店日常管理（6）客服管理（7）物流配送管理（8）网站运行数据分析（二）师生团体赛学生的技能操作竞赛以电子商务师（国家职业资格三级）的职业标准为依据，适当增加新知识、新技术、新设备、新技能等相关内容。（1）网上商店开设（2）网上商店管理（3）网络营销（4）电子支付（5）物流配送（6）电子商务安全管理五、团体合作项目竞赛纲要主要考查选手对网店建设、商品发布、网络促销等方面的技能，着重考察技术应用和业务处理的规范性和创新性，以及实践操作、团队协调和市场应变等方面能力。团体合作项目竞赛由商品拍摄，图片处理，大赛指定的平台推广和商品网络促销组成，总分为100分。团体合作项目成绩占总成绩的40％。团体合作项目竞赛要求参赛团队在在规定的比赛时间内为销售指定的商品设计方案并在大赛指定的电商平台上实施，包括完成网店建设方案并实施，完成商品的发布，按照要求完成站内商品网络促销方案并实施。方案以word文档的形式提交。团体合作项目评分标准如下：评分点分值评分项目网店建设方案及实施10分能够完整阐述第三方平台网店建设的设计思路，确定第三方平台网店建设的各项任务。方案结构完整，文字表达清晰流畅，有较好的创意，别具一格。10分能够根据建设方案要求在竞赛平台上进行第三方网站建设的各项操作和设置。商品发布10分整体效果：整体布局合理，图片色彩搭配合理，有创意，表现力强，能利用网页中各种元素突出商品的属性、功能和特色。10分能够根据商品资料合理设置标题、分类、规格、属性。10分文字描述：能够准确描述商品的功能、特点，展示商品的品牌、特色、优势、价格等客户关注的敏感信息，提高产品信息价值和可信度。文字大小合理，排版美观。10分商品图片：能够正确拍摄制作并发布商品图片（1张主图、4张辅图），商品详情中使用的图片能够准确的表现商品的功能、特色，提升商品描述的效果。图片处理明亮鲜艳但不失真，背景干净不能穿帮，图片上无明显污点。商品网络促销方案及实施7分能够分析站内各种促销活动的优势和特点，并根据需要选择合适的促销活动。15分能够按照要求制定促销活动实施方案，方案要求包括促销活动的各项要素及工作任务和人员进度安排等，方案格式与结构合理完整，布局美观，目录清晰，语句流畅。18分能够根据促销方案要求在竞赛平台上进行相关促销设计，有较好的创意，别具一格，对这次平台销售商品具有推广意义。文案设计有吸引力，商品描述简练准确，具有诱惑力和煽动性，能引起买家的兴趣和注意。图片设计有创意，大小符合要求，突出商品的属性、特点和卖点，色彩搭配合理美观，视觉效果好，能有效提升用户的购买热情。六、竞赛场地与设施（一）理论知识竞赛和技能操作竞赛赛场硬件和软件按照本次大赛指定的竞赛平台的要求进行配置。（二）团体合作项目竞赛软硬件环境说明团体合作项目竞赛是否分组进行，视报名情况具体考虑。1.赛场准备序号名称数量1A4白色打印纸1包2.参赛代表队准备各参赛代表队设器材管理人员1名，以便管理如下自备的拍摄器材。序号名称数量1500万像素以上数码单反相机（含变焦镜头1个、存储卡2G以上<必须清空>、1块以上充满电的相机电池）1台2相机三角架1副380cm反光板1个450×50cm方形柔光摄影棚（加三色布）1个5引闪器1套650×70cm专业单灯头柔光箱（含灯箱、灯、灯泡、灯架各1）2套7读卡器1个3.硬件环境赛场为每支参赛队提供如下硬件。序号名称数量1商品收纳箱（含常见商品3件，一张《比赛用商品清单》，商品拍摄摆件若干）1个2工作台1个3个人计算机（PC）（基本配置：CPU4核3.3GHz以上,4GB内存,1000GB硬盘,USB接口，20寸以上液晶显示器）3台4.软件环境通用软件配置：Windows7(中文版)AdobeFlashCS6Professional(中文版)AdobeFireworksCS6(中文版)AdobePhotoshopCS6Extended(中文版)AdobeDreamweaverCS6(中文版)MicrosoftOffice2010(中文版)ACDsee（中文版）WinRAR(中文版)以上软件均不提供原介质包以外的第三方插件。不允许另外安装其他软件。七、主要参考资料1.《电子商务师》（电子商务员、助理电子商务师），2012年7月，第2版，广东省职业技能鉴定中心组编，中国出版集团出版。2.《电子商务员、助理