2025年保安证考试实务题及答案

2025年保安证考试实务题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安人员在执行任务时，以下哪项行为是正确的？

A.在紧急情况下擅自离开岗位

B.私自接受外来人员的物品

C.对来访人员认真核查身份，并做好登记

D.随意更改报警系统的设置

参考答案：C

2.在保安服务过程中，遇到可疑人员时，以下哪种做法是正确的？

A.随意扣押对方证件

B.强行搜查对方身体

C.尊重对方，请求警察协助处理

D.无视对方，不予理会

参考答案：C

3.保安人员发现火灾时，应立即采取以下哪项措施？

A.立即报警

B.采取灭火措施

C.疏散人员

D.以上都是

参考答案：D

4.保安人员在巡逻过程中，发现有人行窃，以下哪种做法是正确的？

A.立即制止，并报警

B.悄悄跟踪，等待时机

C.忽视不管，继续巡逻

D.询问当事人是否认识

参考答案：A

5.保安人员对客户进行安全检查时，以下哪种做法是正确的？

A.强制检查，不给对方解释机会

B.轻微触碰，不给对方心理压力

C.仔细检查，确保安全

D.无视客户，直接进入

参考答案：C

6.保安人员在服务过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？

A.私自接受客户的小费

B.尊重客户，热情服务

C.对客户有礼貌，耐心解答

D.勤奋工作，提高服务质量

参考答案：A

7.保安人员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？

A.镇定自若，果断处理

B.慌张失措，不知所措

C.被动等待，不采取行动

D.拒绝参与，寻求他人帮助

参考答案：A

8.保安人员在工作中，以下哪种行为是违反保密原则的？

A.严格遵守公司保密规定

B.向他人透露客户信息

C.保护公司商业秘密

D.遵守国家法律法规

参考答案：B

9.保安人员在遇到自然灾害时，以下哪种做法是正确的？

A.立即撤离现场

B.协助受灾群众，保护财产

C.等待救援，不采取行动

D.逃离岗位，寻找安全地点

参考答案：B

10.保安人员在执行任务时，以下哪种做法是正确的？

A.疏忽大意，导致安全事故

B.严格遵守操作规程，确保安全

C.超越职责范围，擅自行动

D.拖延时间，延误处理

参考答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安人员应具备哪些基本素质？

A.诚实守信

B.勇敢果断

C.良好的沟通能力

D.较强的法律意识

参考答案：ABCD

2.保安人员在执行任务时，应遵循哪些原则？

A.尊重客户

B.保护客户财产

C.维护社会治安

D.服从领导

参考答案：ABCD

3.保安人员在工作过程中，应掌握哪些基本技能？

A.基本的防卫技能

B.紧急疏散技能

C.灭火技能

D.应急处理技能

参考答案：ABCD

4.保安人员在服务过程中，应如何处理客户投诉？

A.认真倾听客户诉求

B.尊重客户，耐心解释

C.积极解决问题

D.及时向领导汇报

参考答案：ABCD

5.保安人员在遇到以下哪些情况时，应立即报警？

A.发生火灾

B.发现有人行窃

C.遇到暴力事件

D.遇到恐怖袭击

参考答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安人员在工作过程中，可以擅自接受外来人员的物品。（）

参考答案：×

2.保安人员在工作过程中，可以随意更改报警系统的设置。（）

参考答案：×

3.保安人员在执行任务时，可以无视客户，直接进入。（）

参考答案：×

4.保安人员在处理突发事件时，可以被动等待，不采取行动。（）

参考答案：×

5.保安人员在工作中，可以随意泄露客户信息。（）

参考答案：×

试卷答案如下：

一、单项选择题答案及解析：

1.C：保安人员应遵守岗位纪律，紧急情况下也应保持岗位稳定，私自离开岗位可能导致安全隐患。

2.C：保安人员在遇到可疑人员时应尊重对方，请求警察协助处理，以确保安全同时维护社会秩序。

3.D：在火灾等紧急情况下，保安人员应立即报警，采取灭火措施，疏散人员，确保人员安全。

4.A：发现有人行窃时，保安人员应立即制止，并报警，防止盗窃行为继续进行。

5.C：对客户进行安全检查时，保安人员应尊重客户，仔细检查，确保安全，同时给予客户解释的机会。

6.A：保安人员应遵守职业道德，不接受小费，以维护职业形象和公正性。

7.A：遇到突发事件时，保安人员应保持镇定，果断处理，以确保现场秩序和人员安全。

8.B：保安人员应保护客户信息和公司商业秘密，泄露信息可能损害客户和公司的利益。

9.B：在自然灾害中，保安人员应协助受灾群众，保护财产，展现社会责任感。

10.B：保安人员在执行任务时，应严格遵守操作规程，确保工作质量和安全。

二、多项选择题答案及解析：

1.ABCD：保安人员应具备诚实守信、勇敢果断、良好的沟通能力和较强的法律意识等基本素质。

2.ABCD：保安人员在执行任务时应遵循尊重客户、保护客户财产、维护社会治安和服从领导等原则。

3.ABCD：保安人员应掌握基本的防卫技能、紧急疏散技能、灭火技能和应急处理技能等基本技能。

4.ABCD：保安人员在处理客户投诉时，应认真倾听、尊重客户、耐心解释、积极解决问题并及时向领导汇报。

5.ABCD：保安人员在遇到火灾、盗窃、暴力事件和恐怖袭击等情况时，应立即报警，确保现场安全。

三、判断题答案：

1.×：保安人员不应擅自接受外来人员的物品，以防泄露客户信息或卷入犯罪行为。

2.×：保安人员无权随意更改报警系统的设置，这可能导致报警系统失效，影响安全