二零二五年度物业服务合同社区维修服务规范

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二零二五年度物业服务合同社区维修服务规范甲方（物业服务方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服务提供方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容与规范1.服务项目公共设施的日常维护与维修；业主住宅的紧急维修服务；社区环境的清洁与绿化；社区安全巡逻与监控；业主投诉处理与协调。2.服务标准乙方提供的服务应符合国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量。乙方应定期对维修人员进行专业培训，提高服务技能和效率。乙方应保证在接到业主投诉后，在规定时间内响应并处理。二、服务数量与价格1.服务数量甲方预计需要的维修服务数量如下：公共设施维修：______次/年；业主住宅维修：______次/年；社区环境清洁：______次/周；社区安全巡逻：______次/天；业主投诉处理：______次/月。实际服务数量以甲方实际需求为准。2.服务单价与总价公共设施维修的单价为______元/次，业主住宅维修的单价为______元/次，社区环境清洁的单价为______元/次，社区安全巡逻的单价为______元/次，业主投诉处理的单价为______元/次。本合同服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计服务数量计算得出，最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。三、服务时间与地点1.服务时间乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。乙方应按照甲方要求的时间提供服务，如遇特殊情况需调整服务时间，应提前______天通知甲方。2.服务地点乙方将在甲方指定的社区范围内提供服务，具体地点包括但不限于住宅区、公共设施区、绿化区等。四、服务责任与违约1.服务责任乙方应确保提供的服务符合合同约定，对因服务不当造成的损失承担赔偿责任。乙方应定期对服务区域进行检查，确保设施设备正常运行，发现问题及时维修。乙方应建立服务记录，对每次服务进行详细记录，以便甲方查阅。2.违约责任如乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的违约责任。如乙方违反合同规定，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的服务进行检查和评价，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方进行整改。有权根据社区实际情况调整服务内容，但应按照本合同约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内接收符合要求的服务，并按照合同约定支付服务费用。为乙方提供服务提供必要的协助，如提供工作场地等。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、地点、内容和标准提供服务。对甲方提供的与服务相关的社区信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。六、检验与评价1.检验方式乙方在提供服务前应对服务进行自检，确保服务质量符合合同要求。甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行评价，可以采用现场检查或反馈调查的方式。2.评价标准评价标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。如评价不合格，甲方应在评价后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如改进服务等。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据工程进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方评价合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受符合要求的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人工费用、材料费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、内容或标准提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费改进符合要求的服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方社区造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方服务信息、技术要求以及其他机密信息（包括但不限于维修方案、业主信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自