定制家具顾客反馈协议

定制家具顾客反馈协议编号：__________

本协议双方为：

甲方（定制家具顾客）：_______________________

地址：_______________________

乙方（定制家具销售商）：_______________________

地址：_______________________

鉴于甲方为乙方提供定制家具服务，双方本着公平、诚实、守信的原则，就甲方在使用定制家具过程中的反馈事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方在购买和使用乙方定制家具过程中，对产品质量、服务及售后等方面的反馈机制，以促进双方共同提高定制家具质量和服务水平。

二、合同背景

甲方在购买乙方定制家具后，如对家具质量、服务及售后等方面存在不满或建议，可通过本协议约定的渠道向乙方提出反馈，乙方应认真对待甲方反馈，积极采取措施解决问题。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照合同约定支付定制家具款项，并确保支付方式符合双方约定的要求。

2.甲方在使用定制家具过程中，应按照产品说明书或乙方提供的使用指南进行操作，避免因不当使用导致的产品损坏。

3.甲方应如实、及时地向乙方提供使用过程中遇到的问题和反馈，包括但不限于家具质量、设计、安装、售后服务等方面。

4.甲方在使用定制家具过程中，如发现任何安全隐患，应立即停止使用，并及时通知乙方，由乙方负责处理。

5.甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用定制家具从事违法活动。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照合同约定，提供符合国家质量标准、设计要求的定制家具产品。

2.乙方应在约定的时间内完成定制家具的交付，并确保产品安装到位。

3.乙方应认真对待甲方的反馈，对甲方提出的问题进行核实，并在合理期限内给予答复。

4.乙方应按照国家相关法律法规，对定制家具产品提供必要的售后服务，包括但不限于维修、更换零部件等。

5.乙方应定期对定制家具产品进行质量检查，确保产品在使用过程中符合质量要求。

6.乙方应保护甲方个人信息的安全，不得泄露给任何第三方。

7.乙方在接到甲方反馈后，应及时采取措施解决问题，如因乙方原因导致问题未得到妥善解决，乙方应承担相应的责任。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方提供符合合同约定的定制家具产品和服务。

2.甲方有权对定制家具产品提出合理反馈和建议。

3.甲方有权要求乙方对反馈问题进行及时处理。

双方义务：

1.乙方有义务按照合同约定提供定制家具产品和服务。

2.乙方有义务对甲方反馈的问题进行核实和处理。

3.乙方有义务保证定制家具产品的质量，并提供必要的售后服务。

4.双方有义务在合同履行过程中保持良好的沟通，共同维护合同关系的稳定。

合同金额与支付方式：

一、合同金额

本合同项下定制家具的总金额为人民币【大写】：_______________________元整（￥【小写】：_______________________元）。

二、支付方式

1.预付款：甲方应在合同签订之日起【预付款期限】日内支付合同总金额的【预付款比例】作为预付款。预付款支付后，乙方开始生产定制家具。

2.进度款：定制家具生产过程中，甲方应按照以下进度支付相应款项：

-生产进度达到【进度比例1】时，支付合同总金额的【进度款比例1】；

-生产进度达到【进度比例2】时，支付合同总金额的【进度款比例2】；

-生产进度达到【进度比例3】时，支付合同总金额的【进度款比例3】。

3.尾款：定制家具生产完成并经甲方验收合格后，甲方应在【尾款支付期限】日内支付剩余的合同尾款。

三、支付条件

1.甲方支付款项时，应提供有效的付款凭证，包括但不限于银行转账记录、汇款凭证等。

2.乙方收到甲方支付款项后，应在【确认收款期限】日内出具收款确认书，确认收到甲方支付的款项。

3.如甲方逾期支付款项，应向乙方支付逾期付款的【逾期付款利息】。

四、额外费用

1.如因甲方要求变更设计、材质或其他定制要求，导致定制家具成本增加，甲方应按照实际成本的增加额支付相应费用。

2.如因不可抗力因素导致定制家具生产延期，甲方应按照实际延期天数支付相应的延期费用。

五、税费承担

本合同项下涉及的税费，按照国家相关法律法规的规定，由【甲方/乙方】承担。

六、争议解决

如因合同金额与支付方式产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约责任：

-甲方未按时支付款项的，应向乙方支付自逾期之日起至实际付款日止的【逾期付款利息】。

-甲方擅自变更设计、材质或其他定制要求，导致成本增加的，应承担相应增加的费用。

-甲方未按约定验收定制家具的，应承担由此产生的额外费用。

2.乙方违约责任：

-乙方未按时交付定制家具的，应向甲方支付自逾期之日起至实际交付日止的【违约金】。

-乙方提供的定制家具质量不符合约定的，应负责修理、更换或退货；如修理、更换、退货后仍不符合约定的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已付款项，并支付相应的违约金。

-乙方未按约定提供售后服务的，应承担相应的责任，包括但不限于修理、更换零部件等。

二、争议解决

1.双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中产生的争议。

2.如协商不成，任何一方均可选择以下争议解决方式：

-诉讼：任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，诉讼地为合同签订地。

-仲裁：双方可协商一致选择仲裁机构进行仲裁，仲裁地为合同签订地。

-调解：双方可寻求第三方调解机构进行调解，调解结果对双方均有约束力。

三、适用法律

本合同的签订、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院

如选择诉讼解决争议，双方同意由合同签订地人民法院管辖。

五、不可抗力

1.因不可抗力导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任。

2.不可抗力事件发生后，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。

3.双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题，如协商不成，可按照本协议的争议解决机制解决。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

二、有效期

本协议的有效期为【协议期限】，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。

三、变更与补充

1.本协议的任何变更或补充，必须以书面形式由双方共同签署，并经双方签字（或盖章）后方可生效。

2.未经双方书面同意，任何一方不得对本协议进行单方面的修改、补充或解除。

四、终止条款

1.本协议因以下原因终止：

-双方协商一致解除本协议；

-一方违约，另一方按照本协议的违约与争议解决机制解除本协议；

-因不可抗力导致本协议无法履行；

-法律法规或政策变动导致本协议无法履行。

2.本协议终止后，双方应按照协议约定或法律规定，妥善处理未完成事项，并结算双方的权利和义务。

五、通知

1.双方应通过书面形式相互通知，包括但不限于合同履行过程中的变更、争议解决等事项。

2.通知应以挂号信、特快专递或双方约定的其他方式发送，自发送之日起视为送达。

六、争议处理

本协议的签订、履行、解释、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议的解释权归甲乙双方共同所有。

3.本协议自生效之日起，对双方具有法律约束力。

甲方（定制家具顾客）：_______________________

乙方（定制家具销售商）：_______________________

签订日期：_______________________

附件：

1.需求文档：包括甲方对定制家具的具体要求，如尺寸、材质、颜色、功能等。

2.设计方案：由乙方提供的定制家具设计方案，包括效果图、结构图、尺寸图等。

3.技术规格：定制家具的技术参数，如承重能力、耐用年限、环保标准等。

4.合同附件一：甲方提供的身份证明文件复印件，如身份证、营业执照等。

5.合同附件二：乙方提供的营业执照、税务登记证、生产许可证等证件复印件。

6.合同附件三：定制家具的质保卡，包含质保期限、维修服务联系方式等信息。

7.合同附件四：甲方提供的付款凭证复印件，如银行转账记录、汇款凭证等。

8.合同附件五：定制家具的安装、使用说明书。

9.合同附件六：双方约定的其他相关文件和资料。

甲方（定制家具顾客）：