江西中医药大学《计调业务》2023-2024学年第二学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页江西中医药大学

《计调业务》2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游景区的信息化建设中，以下哪个系统更能提升景区的管理效率：（）A.电子票务系统B.智能监控系统C.游客流量监测系统D.应急指挥系统2、旅游目的地的可持续发展需要社区居民的参与。以下哪种方式最能激发社区居民积极参与旅游发展？（）A.提供就业机会B.开展环保教育C.组织社区活动D.给予经济奖励3、在旅游市场营销的促销活动中，以下哪种促销方式更能刺激游客的购买欲望：（）A.打折优惠B.赠品促销C.抽奖活动D.会员积分4、在旅游服务质量管理中，游客满意度是重要的衡量指标。当游客对酒店服务不满意时，以下哪种处理方式最能提升游客的满意度？（）A.给予经济补偿B.诚恳道歉并立即改进C.解释原因并请求理解D.转移到其他酒店5、旅游行业的全球化趋势使得国际旅游市场竞争更加激烈。对于一个发展中国家的旅游目的地，以下哪种竞争优势最容易在国际市场上脱颖而出？（）A.独特的文化和历史B.先进的基础设施C.低廉的旅游价格D.高效的旅游服务6、旅游人力资源管理影响着服务质量。在招聘旅游景区的导游时，以下哪种能力是最重要的考量因素？（）A.丰富的历史知识B.出色的语言表达能力C.良好的应急处理能力D.熟悉当地的美食文化7、旅游消费者的行为受到多种心理因素的影响。以下哪种心理因素对于旅游消费者的决策影响最小？（）A.求新求异心理B.从众心理C.节俭心理D.自负心理8、当旅游团队中出现游客之间的矛盾冲突，导游应该采取哪种方式化解：（）A.分别沟通协调B.组织集体活动增进团结C.调整行程安排分散注意力D.请其他游客帮忙劝解9、在旅游目的地形象塑造中，以下关于形象传播渠道的描述，哪一项是不准确的？（）A.传统媒体和新媒体的结合B.举办各类旅游节庆活动C.仅仅依靠政府的宣传推广D.游客的口碑传播和社交媒体分享10、旅游投诉处理是维护游客权益和提升旅游服务质量的重要环节。当游客对旅游行程安排不满进行投诉时，以下哪种处理方式最能让游客满意？（）A.向游客道歉并给予一定的经济补偿B.解释行程安排的合理性，拒绝赔偿C.更换导游，重新安排行程D.对游客的投诉置之不理11、对于一个新兴的旅游目的地，以下哪种市场推广渠道在提高知名度方面最为有效？（）A.与在线旅游平台合作B.在当地电视台投放广告C.举办旅游推介会D.邀请旅游博主体验并分享12、在旅游交通的节能减排措施中，以下哪种方式能够从源头上减少能源消耗？（）A.优化交通线路规划B.推广新能源交通工具C.提高交通工具燃油效率D.限制交通工具使用频率13、对于旅游行业的政策法规，以下哪种政策对旅游企业的发展具有直接的促进作用？（）A.税收优惠政策B.严格的市场准入政策C.限制投资政策D.缺乏监管政策14、在旅游规划中，以下哪个原则对于实现旅游目的地的可持续发展最为关键？（）A.市场导向原则B.特色突出原则C.环境保护原则D.效益最大化原则15、一位游客计划进行长途自驾游，以下哪个因素对其行程规划影响最大？（）A.沿途的加油站分布B.沿途的酒店价格C.沿途的风景名胜D.沿途的路况信息16、旅游行业的竞争日益激烈，旅游企业需要不断创新以提升竞争力。以下哪种创新方式对于旅游景区最能吸引游客？（）A.推出新的游乐项目B.举办特色主题活动C.引入高科技展示手段D.以上都是17、旅游行业的集群发展能够带来诸多优势。以下关于旅游产业集群效应的描述，哪一项是不正确的？（）A.提高产业竞争力B.促进资源共享和创新C.导致企业之间恶性竞争D.增强区域旅游吸引力18、在旅游景区的游客满意度调查中，以下哪个方面对游客满意度的影响最大：（）A.景区景观质量B.服务质量C.门票价格D.周边配套设施19、旅游行业的标准化建设对于提高服务质量和保障游客权益具有重要意义。以下哪个标准对于规范旅游饭店的服务质量最为关键？（）A.客房清洁标准B.餐饮服务标准C.员工礼仪标准D.安全管理标准20、当旅游目的地进行旅游产品创新时，以下哪个方向更能满足市场需求：（）A.增加娱乐项目B.提升文化内涵C.加强生态保护D.结合科技元素二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）旅游节庆活动对于旅游目的地的品牌推广和游客吸引具有重要作用。请分析如何策划和举办具有特色和影响力的旅游节庆活动？2、（本题5分）简述乡村旅游的发展现状和趋势，探讨如何通过乡村旅游推动农村经济发展和乡村振兴。3、（本题5分）探讨旅游目的地品牌建设的关键要素，以及如何通过品牌定位、品牌传播和品牌维护来打造独特而有吸引力的旅游品牌。4、（本题5分）详细阐述旅游行业中的旅游市场营销的数字化转型，包括数字营销渠道拓展、数据分析应用等方面的变革和创新。5、（本题5分）解释旅游饭店的服务创新与竞争力提升。旅游饭店服务创新可提升竞争力。满足游客需求，提高经营效益。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某旅游景区的游客中心服务功能单一，无法满足游客的多样化需求。请分析如何拓展游客中心的服务功能。2、（本题5分）一个历史文化名城的旅游景点过度商业化，原有的文化氛围遭到破坏，游客满意度降低。请研究其背后的原因，并提出恢复文化特色的策略。3、（本题5分）一家旅游公司在旅游线路设计上没有充分考虑游客的体力和时间安排。请分析如何优化旅游线路设计，提高游客的满意度。4、（本题5分）某旅游景区的旅游标识系统缺乏多语种服务，无法满足国际游客需求。请分析如何完善多语种标识系统，提升国际化服务水平。5、（本题5分）某旅游景区周边的民宿存在消防隐患，威胁游客生命财产安全。分析如何加强民宿消防安全管理。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）深入探讨旅游与科技的融合创新，分析虚拟现实、增强现实、人工智能等新技术在旅游中的应用场景和发展前景，举例说明如何打造科技感十足的旅游体验。2、（本