电子商务平台支付结算与安全保障协议

电子商务平台支付结算与安全保障协议合同编号：________甲方（付款方）：____________________________乙方（收款方）：____________________________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中，“电子商务平台”是指由乙方运营的在线交易市场。1.1.2“支付结算”是指甲方通过电子商务平台进行商品或服务的购买支付行为。1.1.3“安全保障”是指电子商务平台为保障甲方交易安全所采取的措施。1.1.4“用户”是指使用电子商务平台进行交易的消费者或商家。1.2目的1.2.1本协议旨在明确甲方与乙方在电子商务平台上的支付结算及安全保障责任和义务。1.3适用范围1.3.1本协议适用于甲方在电子商务平台上进行的所有支付结算活动。1.4协议的生效1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1.5修改与补充1.5.1本协议的修改或补充必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。第二章支付方式2.1支付方式2.1.1甲方可选择以下支付方式之一进行支付结算：a)网上银行支付b)第三方支付平台支付c)支付d)银联支付e)信用卡支付2.2支付流程2.2.1甲方在电子商务平台上选择商品或服务后，将进入支付页面。2.2.2甲方按照页面提示选择支付方式，并输入相关支付信息。2.2.3乙方在收到甲方支付指令后，对支付信息进行验证。2.2.4乙方确认支付成功后，向甲方发送支付成功通知。第三章结算流程3.1结算周期3.1.1电子商务平台的结算周期为每个自然月。3.2结算方式3.2.1乙方在每月结算周期结束后，将根据甲方在该周期内的交易金额，按照约定的结算方式向甲方结算。3.3结算时间3.3.1乙方应在每月结算周期结束后10个工作日内完成对甲方的结算。3.4结算对账3.4.1双方应定期核对交易账目，保证结算的准确性。第四章安全保障措施4.1用户身份验证4.1.1电子商务平台应采取有效措施对用户进行身份验证，保证交易安全。4.2交易加密4.2.1电子商务平台应对交易数据进行加密处理，防止数据泄露。4.3防止欺诈4.3.1电子商务平台应建立健全的防欺诈机制，对可疑交易进行监控和调查。4.4数据备份4.4.1电子商务平台应定期对用户数据和交易数据进行备份，保证数据安全。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1若甲方未按约定支付款项，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款项的千分之五。5.2乙方违约责任5.2.1若乙方未按约定提供商品或服务，或未按时结算，应向甲方支付违约金，违约金为未履行义务部分金额的千分之五。5.3违约金的支付5.3.1违约金应在违约事实发生后10个工作日内支付。5.4争议解决5.4.1本协议项下的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章用户责任与义务6.1用户身份6.1.1用户须保证其在电子商务平台上的注册信息真实、准确、完整。6.1.2用户不得冒用他人身份信息进行交易。6.2交易行为6.2.1用户在使用电子商务平台进行交易时，应遵循诚实信用原则，不得进行欺诈、虚假交易等违法违规行为。6.2.2用户应保证所提供商品的合法性，不得销售假冒伪劣产品。6.3用户行为规范6.3.1用户不得利用电子商务平台从事非法活动，包括但不限于洗钱、非法集资等。6.3.2用户不得发布违法违规信息，包括但不限于淫秽、暴力、诽谤等内容。6.4用户资料保护6.4.1用户有责任保护其个人账户和密码的安全性，不得将账户信息泄露给他人。6.4.2电子商务平台将对用户的个人信息进行保密，未经用户同意，不得向第三方透露。第七章商品与服务质量保证7.1商品质量7.1.1乙方承诺所售商品质量符合国家相关标准，对售出商品承担质量保证责任。7.1.2若商品存在质量问题，乙方应在收到甲方通知后，及时采取措施解决。7.2服务质量7.2.1乙方提供的服务应符合行业标准，保证服务质量。7.2.2若甲方对服务质量不满，有权要求乙方改进或提供相应的赔偿。7.3商品退换货7.3.1用户购买的商品如存在质量问题，可申请退换货。7.3.2退换货的具体流程和时限由电子商务平台另行规定。第八章交易记录与信息查询8.1交易记录8.1.1电子商务平台应记录用户所有交易记录，包括但不限于订单信息、支付信息、物流信息等。8.1.2用户有权查询自己的交易记录。8.2信息查询8.2.1用户可随时通过电子商务平台查询商品价格、库存、促销活动等信息。8.2.2电子商务平台应保证信息的准确性和实时性。第九章平台服务与技术支持9.1平台服务9.1.1电子商务平台应提供稳定的交易环境，保障用户正常使用。9.1.2平台应定期更新，提升用户体验。9.2技术支持9.2.1电子商务平台应设立技术支持部门，为用户提供技术咨询服务。9.2.2技术支持部门应在收到用户咨询后，及时响应并提供解决方案。第十章知识产权与隐私保护10.1知识产权10.1.1用户在使用电子商务平台时，应尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的专利、商标、版权等。10.1.2电子商务平台有权对侵犯知识产权的行为采取措施，包括但不限于下架商品、冻结账户等。10.2隐私保护10.2.1电子商务平台承诺对用户隐私信息进行严格保密。10.2.2用户同意电子商务平台收集、使用其个人信息，但须符合相关法律法规和本协议规定。第十一章法律适用与争议解决11.1法律适用11.1.1本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决11.2.1除非本协议另有约定，双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。11.2.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至中华人民共和国（具体城市）人民法院诉讼解决。第十二章协议的终止12.1协议终止条件12.1.1本协议在任何一方违约的情况下，守约方有权终止本协议。12.1.2任何一方在提前30天书面通知对方的情况下，可以终止本协议。12.2终止后果12.2.1本协议终止后，双方应立即终止所有基于本协议的交易活动。12.2.2乙方应立即向甲方支付截止到终止日期前的所有款项。12.2.3本协议中未履行完毕的条款应继续有效，直到履行完毕。第十三章其他13.1通知13.1.1本协议项下的所有通知均应以书面形式进行，并通过以下方式送达：a)甲方：邮寄至甲方提供的地址；b)乙方：邮寄至乙方公司注册地址。13.2不可抗力13.2.1若因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致本协议无法履行，受影响的一方有权免除责任，并应立即通知对方。13.3全部协议13.3.1本协议构成双方就电子商务平台支付结算与安全保障事项的全部协议，并取代之前的所有口